斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)組織管理體系及經(jīng)驗(yàn)啟示

摘要：斯坦福大學(xué)作為世界頂尖的創(chuàng)業(yè)型大學(xué)，對(duì)于大學(xué)生特別是新生的學(xué)生組織管理指導(dǎo)十分重視，并形成了全方位、系統(tǒng)化、個(gè)性化、多元化、扁平化的學(xué)生管理指導(dǎo)模式。研究斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理對(duì)于我國(guó)創(chuàng)業(yè)型大學(xué)的學(xué)生管理工作具有重要的啟示意義。

關(guān)鍵詞：學(xué)生事務(wù)管理；斯坦福大學(xué)；組織管理體系；經(jīng)驗(yàn)啟示

世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，不確定性、難預(yù)料因素增多，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的管理服務(wù)提出了更高的要求、帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，如何高質(zhì)量地進(jìn)行學(xué)生管理、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量是當(dāng)前高校面臨的重大課題。斯坦福大學(xué)以創(chuàng)業(yè)型大學(xué)聞名于世，其學(xué)生事務(wù)組織管理體系也非常具有特色，對(duì)中國(guó)大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理工作的開(kāi)展具有很好的參考價(jià)值。

一、斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)組織管理體系

斯坦福大學(xué)的行政辦公室對(duì)于支持大學(xué)的運(yùn)營(yíng)和使命至關(guān)重要，他們處理各種各樣的問(wèn)題，包括預(yù)算管理與行政、人力資源、運(yùn)營(yíng)及學(xué)生會(huì)、學(xué)生事務(wù)會(huì)議服務(wù)、桌面支持等，該部門在整個(gè)部門傳達(dá)大學(xué)政策和程序，并參與大學(xué)范圍的團(tuán)體活動(dòng)，監(jiān)督體驗(yàn)教育的各個(gè)方面，促進(jìn)學(xué)生事務(wù)副教務(wù)長(zhǎng)和學(xué)生事務(wù)中其他副教務(wù)長(zhǎng)單位的資源分配，并支持所有部門的倡議、計(jì)劃和活動(dòng)。斯坦福的學(xué)生事務(wù)管理屬于行政事務(wù)，具體由副教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，副教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理住宿生活和在課堂外發(fā)生的學(xué)生體驗(yàn)。學(xué)生事務(wù)部由超過(guò)25個(gè)辦公室和中心組成，為斯坦福大學(xué)的學(xué)生提供廣泛的服務(wù)和支持，包括領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、住宿計(jì)劃、公共服務(wù)、職業(yè)探索和社區(qū)參與。學(xué)生事務(wù)部致力于教育學(xué)生作為復(fù)雜世界的公民做出有意義的貢獻(xiàn)。

（一）副教務(wù)長(zhǎng)辦公室

副教務(wù)長(zhǎng)瑪格麗特在斯坦福大學(xué)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)施和資本規(guī)劃以及財(cái)務(wù)管理方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，曾在達(dá)特茅斯學(xué)院擔(dān)任副教務(wù)長(zhǎng)，并且擁有豐富的社會(huì)工作經(jīng)歷，曾擔(dān)任土地、建筑和房地產(chǎn)資本規(guī)劃及空間管理高級(jí)總監(jiān)等，擁有較強(qiáng)的專業(yè)性，她擁有史密斯學(xué)院的學(xué)士學(xué)位和塔夫茨大學(xué)弗萊徹法律與外交學(xué)院的碩士學(xué)位。副教務(wù)長(zhǎng)辦公室工作人員17人，其中包括行政助理4人，財(cái)務(wù)、人力資源、技術(shù)支持、行政管理等13人。斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置以扁平化模式為主，細(xì)致的分工能使學(xué)生事務(wù)管理更具針對(duì)性，增加與學(xué)生接觸機(jī)會(huì)、擴(kuò)大與學(xué)生接觸領(lǐng)域、實(shí)時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。[1]其學(xué)生事務(wù)工作大致分為六個(gè)方面：公平、社區(qū)和領(lǐng)導(dǎo)力中心，學(xué)生事務(wù)主任，包容、社區(qū)和綜合學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)技術(shù)與空間，學(xué)生和學(xué)術(shù)服務(wù)，Vaden健康中心等。

（二）公平、社區(qū)和領(lǐng)導(dǎo)力中心

公平、社區(qū)和領(lǐng)導(dǎo)力中心是學(xué)生事務(wù)的一個(gè)部分，由校園內(nèi)的七個(gè)社區(qū)和文化中心組成。根于斯坦福大學(xué)及其他地區(qū)的正義、公平和歸屬感的價(jià)值觀，努力使學(xué)生成為大膽的合作者和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，在考慮到最脆弱的人的情況下為駕馭復(fù)雜的世界做好準(zhǔn)備。其包括亞裔美國(guó)人活動(dòng)中心、黑人社區(qū)服務(wù)中心、奇卡諾和拉丁裔中心、酷兒學(xué)生資源、馬卡斯資源中心、美洲土著文化中心、婦女社區(qū)中心。該中心充分考慮到了不同種族、不同人群、不同性別、不同信仰、不同特質(zhì)，能很好地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展。例如，亞裔美國(guó)人活動(dòng)中心是斯坦福大學(xué)亞裔和亞裔美國(guó)學(xué)生事務(wù)和社區(qū)發(fā)展的主要資源，它通過(guò)與教師、部門和學(xué)術(shù)課程的合作伙伴關(guān)系和協(xié)作，為大學(xué)的學(xué)術(shù)使命做出貢獻(xiàn)，該中心促進(jìn)所有學(xué)生的多元文化教育，以及能夠應(yīng)對(duì)日益多樣化和復(fù)雜工作場(chǎng)所及全球環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展。

（三）學(xué)生事務(wù)主任

學(xué)生事務(wù)主任的使命是通過(guò)向本科生和研究生以及大學(xué)社區(qū)提供支持，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，讓所有學(xué)生都能在斯坦福大學(xué)取得成功，涉及學(xué)生生活的問(wèn)題，涵蓋學(xué)生經(jīng)歷的各個(gè)方面。其涉及以下部門：學(xué)生辦公室主任 （Dean of Students Office）、研究生生活辦公室 （Graduate Life Office）、無(wú)障礙教育辦公室 （Office of Accessible Education）、社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)辦公室 （Office of Community Standards）、寄宿教育 （Residential Education）。無(wú)障礙教育辦公室的使命是為所有殘疾學(xué)生提供無(wú)障礙和包容的環(huán)境，致力于減輕學(xué)生可能面臨的身體和態(tài)度障礙；學(xué)生辦公室主任則通過(guò)提供個(gè)性化的學(xué)生支持、應(yīng)對(duì)有影響力的事件以及在住宿社區(qū)中培養(yǎng)學(xué)習(xí)、發(fā)展和成功的條件，為學(xué)生提供一個(gè)無(wú)障礙且有意義的教育環(huán)境。該部門職責(zé)還包括設(shè)計(jì)和實(shí)施本科和研究生階段的學(xué)生住宿體驗(yàn)，包括大學(xué)改革本科住宿體驗(yàn) （ResX）的部分愿景，負(fù)責(zé)制定政策和問(wèn)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，以確保所有學(xué)生在斯坦福大學(xué)茁壯成長(zhǎng)；確保學(xué)生支持過(guò)程，高度響應(yīng)學(xué)生的多樣性，包括學(xué)習(xí)者的可變性；保持學(xué)生和學(xué)生組織行為標(biāo)準(zhǔn)等。

（四）包容、社區(qū)和綜合學(xué)習(xí)辦公室

包容、社區(qū)和綜合學(xué)習(xí)包括廣泛的責(zé)任組合，支持機(jī)構(gòu)關(guān)注公平、包容、歸屬感、學(xué)生在課堂外的學(xué)習(xí)，以及在復(fù)雜世界中為有意義的職業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力做準(zhǔn)備。這涉及與斯坦福大學(xué)不同社區(qū)、組織和網(wǎng)絡(luò)的校友、教職員工的廣泛接觸。該部門還促進(jìn)對(duì)校園學(xué)生社區(qū)的關(guān)懷，促進(jìn)積極、包容的社區(qū)發(fā)展，并在出現(xiàn)復(fù)雜的社區(qū)問(wèn)題時(shí)促進(jìn)解決問(wèn)題。涉及斯坦福職業(yè)教育 （Stanford Career Education）、公平、社區(qū)和領(lǐng)導(dǎo)能力中心 （Centers for Equity，Community and Leadership）、第一代移民和/或低收入者的辦公室 （First-Generation and/or Low-Income Office）、包容、歸屬和集團(tuán)間溝通辦公室 （Office for Inclusion，Belonging and Intergroup Communication）、軍事附屬社區(qū)辦公室 （Office for Military-Affiliated Communities）、學(xué)生參與辦公室 （Office of Student Engagement）等。

（五）學(xué)習(xí)技術(shù)與空間部門

學(xué)習(xí)技術(shù)與空間支持學(xué)習(xí)技術(shù)和空間的共享基礎(chǔ)設(shè)施，以幫助促進(jìn)卓越的教學(xué)和學(xué)習(xí)，技術(shù)空間是設(shè)計(jì)、實(shí)施、提供、運(yùn)營(yíng)和支持一個(gè)由平臺(tái)、工具、服務(wù)以及技術(shù)豐富的教室和學(xué)習(xí)空間組成的生態(tài)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)技術(shù)與空間的目的是為教師和學(xué)生使用教學(xué)技術(shù)和課堂提供出色的體驗(yàn)，為學(xué)生創(chuàng)造引人入勝且易于訪問(wèn)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。它涉及學(xué)習(xí)技術(shù)空間 （Learning Technologies&Spaces）、有效工具 （Approved Tools）、畫(huà)布課程網(wǎng)站 （Canvas Course Sites）、教學(xué)評(píng)價(jià)與學(xué)生反饋 （Teaching Evaluation&Student Feedback）、教室 （Classrooms）、重新構(gòu)想斯坦福教室 （Stanford Classrooms Reimagined）、數(shù)字語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室 （Digital Language Lab）、拉思羅普學(xué)習(xí)中心 （Lathrop Learning Hub）。學(xué)習(xí)與技術(shù)空間既關(guān)注工具、平臺(tái)，也關(guān)注課堂環(huán)境和服務(wù)支持。如重新構(gòu)想斯坦福教室，提出Stanford Classrooms：one size does not fit all?！耙粋€(gè)尺寸的教室并不適合所有人”，重構(gòu)教室為教室和非正式學(xué)習(xí)空間制定總體規(guī)劃，為未來(lái)十年的學(xué)習(xí)空間規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供信息。教學(xué)評(píng)價(jià)與學(xué)生反饋是學(xué)生事務(wù)中學(xué)習(xí)技術(shù)和空間 （LTS）的一部分，其包含評(píng)估教學(xué)、期末反饋、中期反饋、解釋和回應(yīng)、新課程評(píng)估系統(tǒng)、學(xué)習(xí)分析等內(nèi)容，并具有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

（六）學(xué)生和學(xué)術(shù)服務(wù)部門

學(xué)生和學(xué)術(shù)服務(wù)的目標(biāo)是設(shè)計(jì)服務(wù)和系統(tǒng)，確保所有學(xué)生都能公平獲得機(jī)會(huì)，并可以享受和專注于他們?cè)谒固垢４髮W(xué)的學(xué)習(xí)。學(xué)生和學(xué)術(shù)服務(wù)為校園內(nèi)的每一位學(xué)生、教職員工以及學(xué)術(shù)和學(xué)生事務(wù)工作人員提供支持。通過(guò)維護(hù)和開(kāi)發(fā)有效的系統(tǒng)和應(yīng)用程序，直接與學(xué)生、教職員工和行政人員互動(dòng)，以及與校園內(nèi)的學(xué)術(shù)辦公室和行政單位合作，為斯坦福大學(xué)的教學(xué)和學(xué)習(xí)提供支持。其管理數(shù)百個(gè)關(guān)鍵操作、交易和流程，以確保學(xué)生的成功、公平訪問(wèn)以及斯坦福大學(xué)教育的完整性。該部門涉及七個(gè)方面：大學(xué)注冊(cè)辦公室 （University Registrars Office）、學(xué)生服務(wù)中心 （Student Services Center）、研究生招生 （Graduate Admissions）、學(xué)生金融服務(wù) （Student Financial Services）、理財(cái) （Mind Over Money）、貝克特爾國(guó)際中心 （Bechtel International Center）、學(xué)生信息系統(tǒng) （Student Information Systems）。斯坦福大學(xué)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)生服務(wù)考慮得全面，而且深入到學(xué)生的實(shí)際困難和實(shí)際生活。例如，貝克特爾國(guó)際中心其職責(zé)是確保機(jī)構(gòu)遵守聯(lián)邦移民法規(guī)，就移民和簽證問(wèn)題支持和建議國(guó)際學(xué)生、學(xué)者和家庭，為在國(guó)外尋求獎(jiǎng)學(xué)金的斯坦福學(xué)生提供建議，并提供機(jī)會(huì)增強(qiáng)校園的國(guó)際意識(shí)和理解。關(guān)于理財(cái)服務(wù)，理財(cái)為學(xué)生提供基礎(chǔ)，幫助他們?cè)谒固垢４髮W(xué)期間以及以后的職業(yè)和生活中做出明智的財(cái)務(wù)決策。

（七）Vaden健康中心

Vaden健康中心是診斷和治療疾病、傷害和持續(xù)狀況以及預(yù)防性咨詢和教育的第一站。其服務(wù)包括咨詢和健康資源、藥房、物理治療、保險(xiǎn)、旅行診所、隱私支持團(tuán)隊(duì)以及酒精政策和教育辦公室 （OAPE）。Vaden還提供關(guān)愛(ài)基金，這是大學(xué)贊助的學(xué)生健康保險(xiǎn)計(jì)劃，該中心是由Vaden家族的捐贈(zèng)促成的，其包括醫(yī)療服務(wù)、咨詢和心理服務(wù)、隱私支持團(tuán)隊(duì)、韋蘭健康倡議、斯坦福大學(xué)的幸福感、超級(jí)使命、健康與人類表現(xiàn)、藥房、保險(xiǎn)和轉(zhuǎn)介辦公室等內(nèi)容。

二、斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理的重要舉措

學(xué)生事務(wù)不斷發(fā)展和成長(zhǎng)，以滿足大學(xué)生多元化社區(qū)的需求，以下是斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)處理的內(nèi)容和重要舉措。

（一）社會(huì)生活加速器工作組

斯坦福大學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)一直以其有趣、不敬、異想天開(kāi)的社交場(chǎng)景而聞名，一群校友、學(xué)生、員工和家庭聚集在一起，加速本科生社交生活，與不同的學(xué)生、教職員工和校友一起開(kāi)展基礎(chǔ)廣泛的學(xué)習(xí)和參與過(guò)程，并從同行機(jī)構(gòu)的最佳實(shí)踐中學(xué)習(xí)。例如，斯坦福社會(huì)項(xiàng)目、班級(jí)返?；顒?dòng)項(xiàng)目、社區(qū)活動(dòng)、高級(jí)之夜、節(jié)日活動(dòng)等，進(jìn)一步擴(kuò)展學(xué)校與社會(huì)生活的聯(lián)系，這些活動(dòng)也將為斯坦福大學(xué)更廣泛的社會(huì)生活重新構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。

（二）最重要的工作

斯坦福大學(xué)學(xué)生管理工作開(kāi)展了名為 “我們最重要的工作”活動(dòng)，旨在實(shí)現(xiàn)高度互動(dòng)和行動(dòng)。在制定 “我們最重要的工作”優(yōu)先事項(xiàng)時(shí)，學(xué)生事務(wù)部門聽(tīng)取了斯坦福大學(xué)其他社區(qū)和教育專家的意見(jiàn)，分析了最近的學(xué)生調(diào)查和人口統(tǒng)計(jì)研究的數(shù)據(jù)，與斯坦福大學(xué)機(jī)構(gòu)研究與決策支持辦公室合作，并回顧了最近學(xué)生關(guān)于學(xué)生社區(qū)面臨的最重要問(wèn)題。調(diào)查顯示，許多學(xué)生在斯坦福社區(qū)中感到缺乏歸屬感；他們往往無(wú)法公平地獲得機(jī)會(huì)，他們遇到孤立、排斥和邊緣化的制度和態(tài)度；鑒于學(xué)生事務(wù)部以學(xué)生為中心的工作節(jié)奏，很難專注于核心行政職能；在斯坦福大學(xué)教育領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)域之間建立聯(lián)系的潛力尚未實(shí)現(xiàn)，綜合學(xué)習(xí)往往是通過(guò)偶然的而不是通過(guò)意圖和精心設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的；許多本科生進(jìn)入斯坦福大學(xué)時(shí)心理健康和幸福感較低或脆弱。因此，六大重點(diǎn)工作聚焦于社區(qū)和歸屬感、公平與包容、秩序井然處理事務(wù)、綜合學(xué)習(xí)、身心健康幸福、學(xué)術(shù)支持。

（三）重視社區(qū)工作

社區(qū)的核心愿景是讓學(xué)生彼此相連，與他們的家相連，他們有自主權(quán)去探索校園和他們的激情；社區(qū)還致力于第一年課程與社區(qū)之間建立聯(lián)系；致力于制訂社區(qū)的長(zhǎng)期計(jì)劃；設(shè)計(jì)如何重新配置公共區(qū)域空間的使用，為學(xué)生提供更多的空間來(lái)聚集和發(fā)揮創(chuàng)造力；致力于為新的和增強(qiáng)的設(shè)施制定建設(shè)和籌款計(jì)劃。在社區(qū)管理工作中斯坦福大學(xué)確立了幾項(xiàng)原則：確保每個(gè)學(xué)生的個(gè)人和智力成長(zhǎng)；支持和增進(jìn)學(xué)生的健康和福祉；為學(xué)生建立社區(qū)和歸屬感；推進(jìn)校園的公平和包容。具體通過(guò)社區(qū)生活、殘疾需求、大學(xué)主題房屋等分年級(jí)和主題來(lái)推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。例如，大一學(xué)年，針對(duì)新生的大學(xué)主題房屋包括民族主題宿舍、公共服務(wù)等，97.5%的新生被放置在他們的首選住房類型中；大二學(xué)年，學(xué)生有機(jī)會(huì)參加室友匹配過(guò)程，就像他們?cè)谒固垢４髮W(xué)第一年所經(jīng)歷的那樣，大三、大四則有更多的機(jī)會(huì)獲得獨(dú)立生活空間。

（四）規(guī)范的問(wèn)責(zé)程序

斯坦福大學(xué)集團(tuán)問(wèn)責(zé)程序 （SGAP）取代了組織行為委員會(huì) （OCB），成為學(xué)生團(tuán)體的問(wèn)責(zé)程序。SGAP處理學(xué)生團(tuán)體涉嫌違反大學(xué)政策的行為，其中包括所有自愿學(xué)生組織、運(yùn)動(dòng)隊(duì) （俱樂(lè)部和校隊(duì)）、兄弟會(huì)和姐妹會(huì)。SGAP的目標(biāo)是識(shí)別集團(tuán)內(nèi)有問(wèn)題的行為和行為問(wèn)題，并提供教育和紀(jì)律制裁的組合，以幫助集團(tuán)自我糾正其行為。在問(wèn)責(zé)流程中，斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)提供政策和程序流程、SGAP 聯(lián)系信息、SGAP 支持資源、欺凌教育與預(yù)防。如SGAP 支持資源包括大學(xué)顧問(wèn)、宿舍主任、社區(qū)中心、宗教與精神生活辦公室主任、健康心理中心以及24×7全天候提供的同伴咨詢和支持。

（五）其他學(xué)生事務(wù)措施

受保護(hù)的個(gè)人傷害報(bào)告，斯坦福大學(xué)積極設(shè)想一個(gè)過(guò)程，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓被傷害的學(xué)生感到被傾聽(tīng)和支持。采取戒酒和戒毒計(jì)劃，啟動(dòng)酗酒/吸毒和性暴力同伴教育者的PEER計(jì)劃，提供培訓(xùn)和研討會(huì)，包括納洛酮培訓(xùn)、旁觀者干預(yù)和清醒監(jiān)測(cè)等；設(shè)立殘疾學(xué)生專責(zé)小組，研究殘疾學(xué)生社區(qū)的教育經(jīng)歷，并提出斯坦福大學(xué)可以采取的步驟建議，以進(jìn)一步促進(jìn)獲得公平的機(jī)會(huì)；簡(jiǎn)化學(xué)生核心政策，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了會(huì)員、活動(dòng)、差旅、財(cái)務(wù)管理等 45 項(xiàng)政策。

三、坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理的重要啟示

斯坦福大學(xué)在學(xué)生事務(wù)管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，極具參考意義，我們可以從中獲得反思，來(lái)指導(dǎo)中國(guó)大學(xué)生的事務(wù)管理工作，使我們的學(xué)生工作更具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，進(jìn)而培養(yǎng)更高質(zhì)量全面發(fā)展的新時(shí)代青年。

（一）學(xué)生事務(wù)管理和學(xué)業(yè)支持的高度融合

斯坦福大學(xué)在對(duì)學(xué)生事務(wù)管理和學(xué)業(yè)支持的理解上，都是從一個(gè)更寬泛的視野去看待學(xué)業(yè)支持這件事的。一方面，他們的學(xué)生管理和學(xué)業(yè)支持與其辦學(xué)理念、教育目標(biāo)等學(xué)校最高價(jià)值追求直接相連，斯坦福大學(xué)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)對(duì)社會(huì)、國(guó)家和人類社會(huì)有用之人，因此他的學(xué)業(yè)支持更突出指導(dǎo)學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界中生存并獲得成功；另一方面，學(xué)校對(duì)學(xué)生管理和學(xué)業(yè)支持的定義也是廣義的，并不局限于普通意義上對(duì)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)表現(xiàn)或課程表現(xiàn)的關(guān)注，而是從一個(gè)更大的視角出發(fā)，去關(guān)心支持學(xué)生就學(xué)期間的一切學(xué)術(shù)和非學(xué)術(shù)事務(wù)。這種 “大”的學(xué)生管理和學(xué)業(yè)支持觀對(duì)我國(guó)高校具有啟示意義，學(xué)生管理和學(xué)生學(xué)業(yè)學(xué)術(shù)發(fā)展是融合的，而非目前中國(guó)大多數(shù)高校存在的學(xué)工和教務(wù)較為獨(dú)立的狀態(tài)。因此，中國(guó)大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理可以更多考慮學(xué)生日常生活管理與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)的融合發(fā)展。就目前而言，很多高校在實(shí)行本科生院的體制改革，使學(xué)工和教務(wù)融合成一個(gè)整體，是一種有益的探索，但其效果還有待實(shí)踐檢驗(yàn)。

（二）較為扁平化管理的管理模式

在管理模式上，斯坦福大學(xué)的學(xué)生管理服務(wù)運(yùn)行只在校級(jí)層面有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，具體到學(xué)院和系科層級(jí)則沒(méi)有類似的行政設(shè)置，總體上呈現(xiàn)扁平化管理風(fēng)格。斯坦福大學(xué)是由本科教育副教務(wù)長(zhǎng)辦公室全面負(fù)責(zé)學(xué)生管理事務(wù)，在此之下的學(xué)業(yè)支持服務(wù)主要由非行政化的學(xué)術(shù)顧問(wèn)承擔(dān)，另以部分校級(jí)機(jī)構(gòu)提供的項(xiàng)目資源作為補(bǔ)充。而且學(xué)生事務(wù)管理以事務(wù)主題來(lái)設(shè)置，其主管大都具有專業(yè)化的學(xué)術(shù)或?qū)嵺`背景，可以為其從事的事務(wù)提供更為專業(yè)的支撐。我們可以看出，學(xué)生事務(wù)管理工作可以借鑒斯坦福大學(xué)的模式，將學(xué)生管理工作設(shè)置為若干的主題崗位，減少科層制的管理方式，讓更加專業(yè)的人員參與學(xué)生管理，并持續(xù)給予員工職業(yè)發(fā)展的訓(xùn)練指導(dǎo)，使學(xué)生管理工作具有更強(qiáng)的專業(yè)性，以此不斷提升專業(yè)管理水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）注重社區(qū)教育和社區(qū)生活

斯坦福大學(xué)教育愿景是教育學(xué)生作為復(fù)雜世界的公民做出有意義的貢獻(xiàn)，因此其極為重視個(gè)體在社會(huì)中的發(fā)展，注重對(duì)學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)，但在支持理念上更傾向于幫助學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠融入社群生活并引導(dǎo)社群發(fā)展的英才，為此，其學(xué)生管理服務(wù)非常重視對(duì)學(xué)生參與公共事務(wù)能力的培養(yǎng)，自入學(xué)起就通過(guò)規(guī)范的校園寄宿生活引導(dǎo)學(xué)生組建社群，并通過(guò)各個(gè)社區(qū)中心為學(xué)生提供作為共同體的學(xué)習(xí)和實(shí)踐資源。由此來(lái)看，中國(guó)大學(xué)的學(xué)生管理工作可以更多思考人才培養(yǎng)的目的和意義，提出人才培養(yǎng)的愿景，并通過(guò)加強(qiáng)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（四）系統(tǒng)化地關(guān)懷不同群體

斯坦福大學(xué)將新生視為整個(gè)學(xué)生管理和學(xué)業(yè)支持體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，除了配備專業(yè)的學(xué)前顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，還制定了一系列計(jì)劃以引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)校園寄宿生活。這樣的做法一方面有助于新生更快地從高中教育階段過(guò)渡到大學(xué)教育階段，從而提升其學(xué)業(yè)表現(xiàn)；另一方面也有助于學(xué)校在新生群體中凝聚認(rèn)同感，幫助學(xué)校留住學(xué)生。斯坦福大學(xué)通過(guò)學(xué)校資助和增加支持機(jī)會(huì)的方式，幫助弱勢(shì)群體更好地在校園立足，此外，還針對(duì)在學(xué)業(yè)上有特殊需要的學(xué)生運(yùn)動(dòng)員群體提供專業(yè)的咨詢和顧問(wèn)服務(wù)。斯坦福大學(xué)在學(xué)術(shù)發(fā)展之外，還提供了豐富的職業(yè)發(fā)展咨詢，特別是針對(duì)校友和本科畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和商務(wù)、法律咨詢，以及在世界各地社區(qū)提供服務(wù)的機(jī)會(huì)?？梢钥闯鏊固垢Ｔ趯W(xué)生事務(wù)管理中，針對(duì)不同類型的對(duì)象提供不同種類的管理服務(wù)，更為細(xì)致地考慮到了各種學(xué)生群體的需求，并提供了一體化的服務(wù)。中國(guó)大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理可以詳細(xì)地制定分類支持學(xué)生的策略，更好更精細(xì)地為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。

（五）專業(yè)性學(xué)生事務(wù)管理人員

斯坦福大學(xué)從副教務(wù)長(zhǎng)到其他學(xué)生事務(wù)部的成員都具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和較為豐富的社會(huì)工作經(jīng)歷。如松特·托馬斯是斯坦福大學(xué)學(xué)生事務(wù)部負(fù)責(zé)包容和社區(qū)的助理副教務(wù)長(zhǎng)，曾擔(dān)任加州大學(xué)圣克魯斯分校非裔美國(guó)人資源和文化中心主任，并且是加州高等教育文化中心理事會(huì)的當(dāng)選主席；莫娜·?？怂故歉呒?jí)助理副教務(wù)長(zhǎng)和學(xué)生事務(wù)主任，擁有圣愛(ài)德華大學(xué)的生物學(xué)學(xué)士學(xué)位、西伊利諾伊大學(xué)的大學(xué)生人事碩士學(xué)位以及范德堡大學(xué)的高等教育、領(lǐng)導(dǎo)力和政策教育博士學(xué)位；理查德·韋伯是助理副教務(wù)長(zhǎng)兼首席技術(shù)官負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)技術(shù)和空間，在加入斯坦福大學(xué)之前，理查德曾在多家硅谷公司從事軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)工作，而且擁有劍橋大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位。與此相比，我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理人員主要是公開(kāi)招聘的剛畢業(yè)的大學(xué)生，且專業(yè)基本不作限制，選拔渠道單一，入職后，培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)制不完善，更多依靠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累和同事間 “傳幫帶”。[2]國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校輔導(dǎo)員還是以事務(wù)管理型模式為主，缺乏相關(guān)的專業(yè)理論和技能知識(shí)，因此圍繞 “專業(yè)化”目標(biāo)制定學(xué)生事務(wù)管理者培養(yǎng)規(guī)劃、使每一個(gè)從業(yè)者成為某一方面的專家，切實(shí)提高專業(yè)化發(fā)展水平是當(dāng)前和今后學(xué)生事務(wù)管理工作探索的重要議題。

四、結(jié)束語(yǔ)

學(xué)生事務(wù)管理工作是一項(xiàng)極復(fù)雜的工作，它既是一項(xiàng)事務(wù)工作，也是一項(xiàng)育人工作，更是人才培養(yǎng)的重要組成部分。斯坦福大學(xué)的學(xué)生事務(wù)管理工作以其專業(yè)性、多樣性、平等性、關(guān)懷性、高效性的組織管理模式給我們很多啟示，如何構(gòu)建更具有新時(shí)代中國(guó)特色的大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理體系是值得探索的課題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鞠法勝，周倩.斯坦福大學(xué)的學(xué)生事務(wù)管理模式和經(jīng)驗(yàn)啟示[J].法學(xué)教育研究，2019，27（04）：405-422.

[2] 夏玉欽.中美高校學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化發(fā)展比較及思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2017，9（01）：69-72.

基金項(xiàng)目： 南京工業(yè)大學(xué)2021年教改課題“江蘇高校拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)生態(tài)體系構(gòu)建研究” （20210044）。

作者簡(jiǎn)介： 馬賀，男，漢族，江蘇徐州人，博士研究生在讀，助理研究員，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、道德教育、高等教育管理等。