空乘

鎖”。前去查看的空乘人員發(fā)現(xiàn)，緊急艙門的鎖定把手已經(jīng)被向解鎖方向扳動(dòng)1/4。有空乘人員曾在艙門附近看到33歲的弗朗西斯科?托雷斯，并認(rèn)為是他在門上動(dòng)的手腳，但托雷斯表示否認(rèn)。此后不久，托雷斯離開座位，走近站在過道上的兩名空乘人員，他手中拿著半根擰斷了的金屬勺,刺向一名空乘的頸部，但被空乘和其他乘客一起制服。飛機(jī)降落后，托雷斯被捕，他告訴調(diào)查人員，他有打開緊急出口并跳出飛機(jī)的想法。用勺子行刺空乘人員，是因?yàn)樗X得空乘想殺他，所以“先卞手為強(qiáng)”。▲（韓林）

型、禮儀性職業(yè)，空乘專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量直接影響到航空公司的綜合水平，而空乘專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量又依托于空乘專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)改革。科學(xué)合理實(shí)施空乘專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新，能夠保證廣大航空公司對(duì)大量專業(yè)空乘人才的需求，也能推動(dòng)航空公司服務(wù)總體水平的提升。加強(qiáng)空乘專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新與優(yōu)化，探索空乘專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平、高要求和高審美的空乘專業(yè)人才成為現(xiàn)階段職業(yè)院校空乘專業(yè)的重要課題。同時(shí)，空乘專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新還能確保空乘專業(yè)學(xué)生在未來的就業(yè)和發(fā)展過程中更具有專業(yè)性、針

。關(guān)鍵詞：酒水;空乘;思政學(xué)校素質(zhì)教育之本質(zhì)，是立德樹人，而立德樹人最關(guān)鍵的舉措便是課程思政。作為教育者，我們要將課程思政、知識(shí)傳授、技能實(shí)踐融為一體，才能培養(yǎng)民族復(fù)興之棟梁。一、課程思政融入空中乘務(wù)專業(yè)研究背景（一）專業(yè)背景空乘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，是培養(yǎng)一大批熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，能滿足民航業(yè)和旅游業(yè)健康發(fā)展的需求的知識(shí)技能型的高素質(zhì)人員。他們的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量一方面直接反映了航空公司的經(jīng)營(yíng)水平，另一方面也代表了國(guó)家的形象。（二）課程背景《酒水知

茜摘要：在我國(guó)，空乘專業(yè)成立時(shí)間較短，缺乏一定的人文基礎(chǔ)和文化底蘊(yùn)，可供借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)并不多。但是，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)的實(shí)際情況不同。此外，空乘專業(yè)學(xué)生錄取的差距和個(gè)人素養(yǎng)水平的參差不齊，使得空乘專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)更加困難。作為空乘人員，其個(gè)人素質(zhì)不僅關(guān)系到機(jī)艙內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和安全工作，還代表著航空公司的形象，與公司的效益息息相關(guān)?；诖?，本篇文章對(duì)空乘禮儀訓(xùn)練教學(xué)策略與模式的思考進(jìn)行研究，以供參考。關(guān)鍵詞：空乘;禮儀訓(xùn)練教學(xué);策略;模式的思考引言儀式手勢(shì)培訓(xùn)

。對(duì)于高職院校的空乘專業(yè)而言，學(xué)生的服務(wù)技能、專業(yè)技能、理論知識(shí)、專業(yè)能力最終呈現(xiàn)到就業(yè)和實(shí)踐中，這也是高職院校空乘專業(yè)人才培養(yǎng)的核心。[ 關(guān)鍵詞 ]高職院校;空乘專業(yè);人才培養(yǎng);模式構(gòu)建我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)狀況不斷發(fā)展，航空產(chǎn)業(yè)取得了跨越式的發(fā)展，國(guó)內(nèi)航空公司的數(shù)量不斷攀升，對(duì)于空乘專業(yè)人才的需求也在不斷增大。尤其是在國(guó)內(nèi)航空公司客艙服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求不斷提高的背景之下，高職院校空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)就顯得尤為重要。而且，作為具有特殊性、服務(wù)型、禮儀性的職

用人才。關(guān)鍵詞：空乘;職業(yè)素質(zhì);提升1 引言人才需求的擴(kuò)大和質(zhì)量的提高，要求高校教學(xué)必須面向市場(chǎng)、突出專業(yè)特色、強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量。航空公司選拔一名優(yōu)秀的乘務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)早已不再局限于外觀條件，而更注重的是良好的職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)和溝通能力。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)有的專業(yè)課程已不能滿足行業(yè)的需求，通過對(duì)空乘專業(yè)課程體系的研究，可以將現(xiàn)有的專業(yè)課程進(jìn)行合理的整合，并開發(fā)新的相關(guān)課程來完善整個(gè)課程體系，以達(dá)到培養(yǎng)高端管理型空中乘務(wù)人員，提高學(xué)生在工作崗位上的職業(yè)能力和競(jìng)

斷蓬勃發(fā)展，對(duì)于空乘人員的需求也不斷擴(kuò)大。就當(dāng)前民航業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，我國(guó)近些年對(duì)于空乘人員的需求缺口已達(dá)到25萬余人，對(duì)于空乘專業(yè)的學(xué)生而言，有著很好的就業(yè)前景及就業(yè)空間。但與此同時(shí)，很多高校空乘專業(yè)的學(xué)生依然面臨著較大的就業(yè)壓力，無法實(shí)現(xiàn)自己的空乘夢(mèng)。出現(xiàn)這些問題的原因既有客觀層面也有主觀層面，其中最主要的原因是學(xué)生自身對(duì)就業(yè)認(rèn)識(shí)的不深刻，很多空乘專業(yè)的學(xué)生對(duì)于空乘專業(yè)的就業(yè)前景存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，使其在就業(yè)選擇時(shí)會(huì)遇到諸多問題。一、空乘專業(yè)學(xué)生當(dāng)前存在的就業(yè)

摘要：空乘人員作為我國(guó)禮儀的傳播人員，她們的一舉一動(dòng)都代表著我國(guó)整體的禮儀水平，因此加強(qiáng)空乘人員的禮儀培訓(xùn)是非常重要的，但是，現(xiàn)有的空乘專業(yè)人才培養(yǎng)的方向以及模式都存在著一些問題，這些問題的存在使得學(xué)習(xí)者無法得到有效的培養(yǎng)，因此，本文將結(jié)合空乘專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際情況展開分析，并對(duì)其中存在的一些問題提出建議。關(guān)鍵詞：空乘;專業(yè)人才培養(yǎng);模式引言：空乘人員的專業(yè)培養(yǎng)為我國(guó)的航空企業(yè)人才儲(chǔ)備提供了基礎(chǔ)，航空公司也包含了許多崗位。比如：空姐、空少、航空保安、接機(jī)人

好的體驗(yàn)。所以對(duì)空乘進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練是必需的，以為航空事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才。[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 空乘禮儀;專業(yè)培訓(xùn);教學(xué)策略[中圖分類號(hào)]? F560.9? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）35-0090-02一、空乘專業(yè)出現(xiàn)的前提（一）生活水平提高，航空出行頻率變高任何事物的出現(xiàn)都是有前提條件的，近兩年空乘專業(yè)廣受歡迎，也是建立在一定基礎(chǔ)之上的。隨著人們生活水

由于疫情的影響，空乘專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)招生模式被在線面試模式所替代。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，在線面試模式必將成為今后招生面試模式的一種趨勢(shì)，在這種在線模式的招生考核中，建立云考場(chǎng)，加強(qiáng)身份驗(yàn)證，做好各類監(jiān)督管理工作，以便后續(xù)進(jìn)行跟蹤復(fù)查。只有組織好每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證在線面試的公平公正進(jìn)行。其實(shí)，在線面試考試很早就已經(jīng)被運(yùn)用，特別對(duì)于一些遠(yuǎn)距離的考核，但在運(yùn)用過程中也存在著一些問題，本文就在線面試模式的利與弊進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)問題并提出建議，為的是給今后在線面試模

空乘學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向只有“空少”“空姐”嗎？其實(shí)除了大家了解到的空姐、空少，還有以下3個(gè)比較不錯(cuò)的方向：禮儀培訓(xùn)師：禮儀是我國(guó)的社交傳統(tǒng)，空乘學(xué)校學(xué)生在校學(xué)習(xí)了這部分課程，畢業(yè)后可以在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)老師，或者在兒童形體培訓(xùn)班做老師都是不錯(cuò)的選擇。導(dǎo)游：工作性質(zhì)和空姐是類似的，都是服務(wù)性質(zhì)，而且空乘更熟悉機(jī)場(chǎng)環(huán)境，空乘學(xué)校出來的學(xué)生是可以很好地適應(yīng)這個(gè)工作的。演員：空乘學(xué)校的學(xué)生外貌一般都比較出眾，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，明星趙麗穎等就是空乘出身當(dāng)了演員，所以這

男女空乘人員，也就是我們俗稱的空少、空姐，統(tǒng)稱為flight attendant，也就是“空乘”的意思。這個(gè)詞比較正式，通常只用于書面。口語中也可以稱為“air crew”。Air crew只是統(tǒng)稱，在需要提到某個(gè)乘務(wù)員的時(shí)候，比較正常的說法是將男女乘務(wù)員分別稱為air steward和air stewardess。牛津詞典的釋疑是：a person who looks after the passengers on a ship，aircraft，or

要的，特別是對(duì)于空乘而言，良好空乘禮儀不但能夠提高空乘人員本身的職業(yè)素養(yǎng)，還能夠提高其綜合素質(zhì)。服務(wù)行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，空乘服務(wù)本身便是高端服務(wù)行業(yè)，不但能夠在一定程度上代表航空公司和國(guó)家的形象，還需要給人們提供較為舒適的飛行環(huán)境。進(jìn)行空乘禮儀培訓(xùn)本身便是比較繁雜和細(xì)致的，相關(guān)從業(yè)人員必須嚴(yán)格地根據(jù)空乘禮儀來開展自己的工作，認(rèn)識(shí)到素質(zhì)的重要性，只有這樣航空公司服務(wù)質(zhì)量才可能真正的提高。1 空乘禮儀概述分析1）空乘禮儀內(nèi)涵分析。空乘禮儀不但包含了一些比較基本的服

席之地。一、當(dāng)代空乘服務(wù)發(fā)展需求當(dāng)代空乘服務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出了個(gè)性化需求、跨文化需求以及差異化需求。1.個(gè)性化需求空乘服務(wù)的群體是龐大的旅客群，其來自不同的國(guó)家、地區(qū)，年齡不同，文化背景不同，性格特點(diǎn)不同，因此對(duì)于服務(wù)的需求也是不同的。然而縱觀當(dāng)前的航空公司，所提供的服務(wù)大同小異，很少凸顯個(gè)性化。為此，航空公司在為旅客提供服務(wù)的時(shí)候，要滿足旅客的個(gè)性化需求，針對(duì)不同的旅客提供個(gè)性化的服務(wù)，打造個(gè)性化的客艙服務(wù)。2.跨文化需求空中乘務(wù)需要接觸到的人群比較廣泛，來自

語能力，目前高職空乘專業(yè)英語口語實(shí)際教學(xué)效果并不理想，而翻轉(zhuǎn)課堂模式的使用，將其與情境教學(xué)有機(jī)結(jié)合，提高空乘專業(yè)英語口語教學(xué)的實(shí)際效果?！娟P(guān)鍵詞】 高職;空乘;英語口語;翻轉(zhuǎn);情境教學(xué)【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.01.016Abstract： The goal of oral English course is to cultivate and improve students' oral English a

航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院空乘人員的形體訓(xùn)練和體能訓(xùn)練是非常有針對(duì)性的一門重要課程，它不僅可以有效地塑造學(xué)生的體態(tài)，更可以提升學(xué)生內(nèi)在的優(yōu)雅氣質(zhì)，實(shí)際對(duì)于未來航空崗位人才的發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。多數(shù)空乘人員都是通過訓(xùn)練來塑造形體和增強(qiáng)體能的。本文主要就空乘人員形體訓(xùn)練和體能訓(xùn)練進(jìn)行全面的分析。一、空乘服務(wù)和形體以及體能訓(xùn)練之間的關(guān)系對(duì)于很多空乘專業(yè)的學(xué)生而言，在畢業(yè)之后就會(huì)直接從事與空乘相關(guān)的行業(yè)，這不僅對(duì)自身的外在形象提出了良好的要求，更讓空乘專業(yè)的學(xué)生具備更高

個(gè)航空的形象中，空乘人員的素質(zhì)和職業(yè)的水平，占有很大的位置。現(xiàn)在，各個(gè)航空的競(jìng)爭(zhēng)都非常的激烈，那么空乘專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生，就是為這些工作崗位提供人才的。航空公司對(duì)人員的要求，也越來越高。所以，要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，就必須掌握很好的專業(yè)素能。航空公司的要求是非常嚴(yán)格的，崗前也會(huì)做更為系統(tǒng)的培訓(xùn)。包括形體訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練、還有各種服務(wù)知識(shí)等等，從而來提高航空服務(wù)人員的形象氣質(zhì)和服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，這樣，才能使空乘人員在航空崗位上，為乘客提供更好的服務(wù)。一、空

大航空運(yùn)輸體系。空乘專業(yè)逐漸引起各高校的重視，引發(fā)了空乘辦學(xué)的熱潮。時(shí)至今日，許多高校為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，不僅開設(shè)空乘專業(yè)，更對(duì)空乘專業(yè)進(jìn)行擴(kuò)招，發(fā)展壯大空乘隊(duì)伍，提升空乘招生人數(shù)，培養(yǎng)空乘專業(yè)學(xué)生，為航空公司輸送服務(wù)人員[1]。早期，只有幾所民航院校開設(shè)空乘專業(yè)，隨著社會(huì)的發(fā)展，各大理工高校、師范高校、職業(yè)院校以及藝術(shù)院校都為報(bào)考空乘專業(yè)的學(xué)子敞開了大門。空乘專業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，不可避免地出現(xiàn)了弊端。由于專業(yè)建設(shè)時(shí)間短，各個(gè)高校對(duì)于專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，沒有經(jīng)

一需求刺激下，對(duì)空乘人才的規(guī)模需求也越發(fā)的旺盛。各大院校開始紛紛開設(shè)空乘專業(yè)，為我國(guó)航空業(yè)培養(yǎng)的更多的人才。在這一培養(yǎng)過程中，高等院校以其博大精深的學(xué)科設(shè)計(jì)和專業(yè)的培養(yǎng)模式，有效實(shí)現(xiàn)了院校教育與空乘職業(yè)崗位的預(yù)結(jié)合，為我國(guó)民航運(yùn)輸業(yè)輸送了一批批的新鮮血液，促進(jìn)了行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。他們成為未來航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的人才基石。乘務(wù)禮儀對(duì)提高客艙服務(wù)質(zhì)量有著重要的作用，一個(gè)優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)在服務(wù)中以規(guī)范化、個(gè)性化的服務(wù)滿足客艙服務(wù)的需求，進(jìn)而推動(dòng)航空公司的服務(wù)水準(zhǔn)的

了跨越式的發(fā)展，空乘專業(yè)迎來發(fā)展熱潮，未來空乘行業(yè)依舊有廣闊的就業(yè)市場(chǎng)，但就業(yè)前景依舊不容樂觀，隨著空乘專業(yè)辦學(xué)的增多，空乘應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐年增大，航空公司對(duì)乘務(wù)人員的綜合素養(yǎng)要求越來越高。就目前來看，我國(guó)空乘專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生面臨著就業(yè)前景良好與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的現(xiàn)狀。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，很多應(yīng)屆空乘學(xué)生存在著對(duì)空乘工作認(rèn)知的偏差、不合理的就業(yè)思路和職業(yè)素養(yǎng)水平不達(dá)標(biāo)的問題，對(duì)此，學(xué)校應(yīng)重視對(duì)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)、深入校企合作、提高教學(xué)水平，從而提高

水平的重要內(nèi)容。空乘的言談舉止、外在形象以及服務(wù)、專業(yè)技能等不僅僅是自身素養(yǎng)的體現(xiàn)，同時(shí)也代表了整個(gè)航空公司，甚至是整個(gè)民航、國(guó)家的形象，空乘服務(wù)禮儀是空乘工作人員必備的基本素養(yǎng)，會(huì)直接影響到整個(gè)航空公司的對(duì)外發(fā)展。關(guān)鍵詞：空乘;服務(wù)禮儀;個(gè)性化;服務(wù)航空服務(wù)質(zhì)量主體體現(xiàn)在航空服務(wù)上，而空乘服務(wù)作為航空服務(wù)最重要的組成，體現(xiàn)了整個(gè)民航運(yùn)輸?shù)男蜗?。高水平?span id="j5i0abt0b" class="hl">空乘服務(wù)、高質(zhì)量的服務(wù)都是航空公司立足航空運(yùn)輸領(lǐng)域的基礎(chǔ)。所以，如何改進(jìn)空乘服務(wù)水平，打造高層次、個(gè)性化

文基于工作過程的空乘職業(yè)口語教學(xué)進(jìn)行探討，從認(rèn)知心理學(xué)的視角看，人的知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)）決定其行為的主導(dǎo)發(fā)展，因此職業(yè)人不僅要對(duì)自我有充分認(rèn)識(shí)，還要對(duì)其所從事的工作崗位及服務(wù)對(duì)象有充分認(rèn)識(shí)，這樣才能以充分、靈活職業(yè)口語為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的語言服務(wù)。關(guān)鍵詞：空乘 口語 認(rèn)知心理學(xué) 語言服務(wù)課題：本文系江西省高校省級(jí)教改立項(xiàng)項(xiàng)目“基于工作過程的高職語文職業(yè)口語教學(xué)研究”（課題編虧JXJG-17-73-2），主持人：阮春梅）研究成果。語言是人們表達(dá)思想、交流情感的工具。

光滑的地面上……空乘給人留下的印象一直都是親切而溫柔的，在機(jī)場(chǎng)你總能看到他們端正堅(jiān)定的身影。那么成為空乘需要學(xué)習(xí)哪些理論知識(shí)呢？空乘專業(yè)的畢業(yè)生除了航空公司又會(huì)去哪里就業(yè)呢？空乘指的是航空飛機(jī)上為旅客服務(wù)的人員，也叫做“航空乘務(wù)員”?，F(xiàn)代空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展，具有堅(jiān)實(shí)的英語基礎(chǔ)、突出英語應(yīng)用能力，有較高的人文素質(zhì)，受過專門航空運(yùn)輸技能知識(shí)訓(xùn)練的實(shí)用型民航高級(jí)空中乘務(wù)員，表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的知識(shí)型、技能型航空服務(wù)專門人

有很大空間，而對(duì)空乘人員的需求也進(jìn)一步加大，在這樣的就業(yè)前景下，許多同學(xué)都選擇了就讀空乘專業(yè)。但空乘專業(yè)不僅需要文化成績(jī)，還需要經(jīng)過面試，今天小編就為大家介紹一些空乘專業(yè)的面試小技巧。一、學(xué)習(xí)能力比長(zhǎng)相重要雖然空乘專業(yè)要求五官端正，形體勻稱，但是敢于報(bào)考空乘專業(yè)條件都差不到哪里去，這個(gè)時(shí)候，就要展現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力了。隨著國(guó)際航線的增加和外國(guó)乘客的增加，各家航校日益重視空乘的外語水平。所以如果在培訓(xùn)的同時(shí)加強(qiáng)自身的外語能力一定會(huì)給自己考試爭(zhēng)取最好的成績(jī)。另外

? ? 要] ?空乘人員工作心態(tài)自我調(diào)整是空乘服務(wù)過程中必須要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，為了探索提升空乘人員工作心態(tài)自我調(diào)整能力的具體方法，首先從家庭生活和工作業(yè)績(jī)對(duì)空乘人員工作心態(tài)的影響、身份的轉(zhuǎn)變對(duì)空乘人員工作心態(tài)的影響、社會(huì)貧富反差對(duì)空乘人員工作心態(tài)的影響、空乘人員缺乏自我調(diào)節(jié)工作心態(tài)的能力四個(gè)方面對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)空乘人員工作心態(tài)的現(xiàn)狀及原因進(jìn)行分析，最后從優(yōu)化空乘人員的生活條件、豐富空乘人員的業(yè)余生活、空乘人員應(yīng)定期接受心理疏導(dǎo)提升心態(tài)自我調(diào)整水平幾個(gè)方面論述現(xiàn)

家航空公司如今對(duì)空乘服務(wù)人員的要求不斷提高。因?yàn)楦咚刭|(zhì)的空乘人員可以直接體現(xiàn)航空公司的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)與吸引乘客有著相當(dāng)重要的作用。有鑒于此，國(guó)內(nèi)許多高校都開設(shè)了空乘相關(guān)的專業(yè)課程，空乘禮儀的訓(xùn)練也被納入其中，并受到越來越多的重視。本文試著就空乘禮儀訓(xùn)練對(duì)高校空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的影響情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。關(guān)鍵詞 空乘 禮儀訓(xùn)練教學(xué) 策略與模式中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A0引言空乘人員的常規(guī)工作內(nèi)容之一就是對(duì)乘客提供日常的機(jī)上服務(wù)，所以空乘人員的基本服務(wù)禮儀技巧

客。對(duì)一個(gè)合格的空乘人員來說，其外在形象應(yīng)該是合格的，言談舉止應(yīng)該是優(yōu)雅的，專業(yè)技能應(yīng)該是嫻熟的。這是他們必須具備的自身素質(zhì)，同時(shí)也代表航空公司的發(fā)展水平和外在形象。所以，對(duì)一個(gè)空乘服務(wù)人員來說具備優(yōu)秀的利益是他們最基本的素質(zhì)，同時(shí)也對(duì)航空公司的發(fā)展有直接的影響。關(guān)鍵詞：空乘;服務(wù);禮儀;個(gè)性化引言：對(duì)航空服務(wù)的禮儀方面來說，其最能體現(xiàn)航空服務(wù)的質(zhì)量，其中最重要的組成部分是空乘服務(wù)禮儀，代表整個(gè)民航的服務(wù)水平。一個(gè)航空公司想要立足行業(yè)中，想要得到更好的發(fā)展

業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn)，在空乘專業(yè)當(dāng)中，除卻院校自身對(duì)于空乘人員的基礎(chǔ)教學(xué)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)外，為了達(dá)到校企合作的最終目標(biāo)，進(jìn)行專業(yè)形體的教學(xué)任務(wù)便成為了新的課題。關(guān)鍵詞：校企合作；高職院校；空乘；形體教學(xué)空乘作為航空通行的主要服務(wù)人員，不僅代表了航空公司的形象，在國(guó)際航班當(dāng)中，更加是我國(guó)的重要名片，所以除卻良好的職業(yè)素養(yǎng)和語言基礎(chǔ)外，如何完善空乘的綜合素質(zhì)成為了高職院校教學(xué)任務(wù)的主要目標(biāo)，在校企合作模式當(dāng)中，學(xué)校深入了解企業(yè)的真實(shí)需求，對(duì)于自身的教學(xué)工作能夠起到查缺補(bǔ)

劉秋生【摘 要】空乘禮儀是以培養(yǎng)空乘人員的外在形象、儀表儀態(tài)、職業(yè)形象、現(xiàn)代禮儀的空乘服務(wù)課程，對(duì)于提升空乘人員的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、人文修養(yǎng)、外在形象、職業(yè)意識(shí)等都具有重要意義。隨著航空事業(yè)的繁榮發(fā)展，空乘禮儀變得越來越重要，成為空乘人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容。所以應(yīng)當(dāng)通過芭蕾形體訓(xùn)練、人文素養(yǎng)培養(yǎng)、站姿坐姿訓(xùn)練等方式，對(duì)空乘人員進(jìn)行空乘禮儀訓(xùn)練，以提高空乘人員的整體素質(zhì)?！娟P(guān)鍵詞】空乘禮儀；空乘人員素質(zhì)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中人們必備的基本素質(zhì)，也是社會(huì)交往中不可或缺

的就是視力檢查。空乘眼科檢查主要檢查視力、辨色能力等內(nèi)容。眼科檢查過程中，學(xué)生需要摘下框架眼鏡、隱形眼鏡后測(cè)量裸眼視力，隨后戴上眼鏡測(cè)量矯正視力，最后還要進(jìn)行瞳孔檢查。這幾年，民航對(duì)空乘服務(wù)人員視力的要求放寬了許多，在服務(wù)中可以戴隱形眼鏡，但同時(shí)要求在飛行包中必須準(zhǔn)備一副框架眼鏡，以備應(yīng)急使用。問：視力矯正后能不能考空乘專業(yè)？答：有相關(guān)政策規(guī)定，有角膜瘢痕及角膜屈光矯正手術(shù)史的，不合格。因?yàn)樽鲞^手術(shù)的眼睛不能適應(yīng)高空低壓環(huán)境。問：近視300度可以報(bào)考空乘專

養(yǎng)綜合素質(zhì)完備的空乘人才，很多高校除開設(shè)英語課外，還開設(shè)一兩門小語種課。本研究通過問卷調(diào)查、電話訪談等研究手段調(diào)查山東省內(nèi)本科空乘專業(yè)外語課程設(shè)置情況，提出了適合本科空乘專業(yè)的較為完善的外語課程設(shè)置構(gòu)想。【關(guān)鍵詞】本科 空乘 外語 課程設(shè)置【基金項(xiàng)目】本研究為山東師范大學(xué)歷山學(xué)院科研基金資助項(xiàng)目。【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）09-0106-01一、調(diào)查對(duì)象本研究的調(diào)查對(duì)象為山東省內(nèi)本科空乘專業(yè)學(xué)生。目前

光滑的地面上……空乘給人留下的印象一直都是親切而溫柔的，在機(jī)場(chǎng)你總能看到他們端正堅(jiān)定的身影。那么成為空乘需要學(xué)習(xí)哪些理論知識(shí)呢？空乘專業(yè)的畢業(yè)生除了航空公司又會(huì)去哪里就業(yè)呢？空乘指的是航空飛機(jī)上為旅客服務(wù)的人員，也叫做“航空乘務(wù)員”?，F(xiàn)代空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展，具有堅(jiān)實(shí)的英語基礎(chǔ)、突出英語應(yīng)用能力，有較高的人文素質(zhì)，受過專門航空運(yùn)輸技能知識(shí)訓(xùn)練的實(shí)用型民航高級(jí)空中乘務(wù)員，表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的知識(shí)型、技能型航空服務(wù)專門人

如火如荼的今天，空乘專業(yè)的人才培養(yǎng)正在經(jīng)受考驗(yàn)，各大院校都在積極轉(zhuǎn)變培養(yǎng)模式，力求貼合市場(chǎng)需要，增加學(xué)生的對(duì)口就業(yè)機(jī)會(huì)。四川文化傳媒職業(yè)學(xué)院在專業(yè)建設(shè)的三年時(shí)間中，也在積極尋求專業(yè)化、特色化建設(shè)之路。文章針對(duì)行業(yè)需求、崗位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)院特色進(jìn)行了空乘核心課程的模塊化改革研究，為學(xué)院未來的核心建設(shè)明確了方向。關(guān)鍵詞：空乘 核心課程 模塊化在我國(guó)職業(yè)教育越來越貼合市場(chǎng)需求的形勢(shì)下，已然出現(xiàn)空中乘務(wù)專業(yè)的辦學(xué)熱潮。四川文化傳媒職業(yè)學(xué)院于2015年開辦航空服務(wù)專業(yè)

極的作用。而對(duì)于空乘專業(yè)人員來說，在形體訓(xùn)練方面具有嚴(yán)格的要求，他們不僅需要學(xué)習(xí)科學(xué)的人體科學(xué)理論知識(shí)與空乘專業(yè)知識(shí)，還要多方法多手段來優(yōu)化空乘專業(yè)人員的形體，通過一定的手段來增強(qiáng)人體的控制力與靈活性，呈現(xiàn)出良好的形體美和氣質(zhì)美。一、華爾茲舞蹈中空乘專業(yè)的形體訓(xùn)練（一）基本形態(tài)的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)華爾茲舞蹈中形體訓(xùn)練是必須內(nèi)容，對(duì)于空乘專業(yè)人員來說形體訓(xùn)練又是必須內(nèi)容，利用華爾茲舞蹈加強(qiáng)空乘專業(yè)人員的訓(xùn)練，這也是空乘專業(yè)人員形態(tài)和體態(tài)塑造的基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)塑造學(xué)習(xí)者的

■/空乘人員的服務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)直接代表著航空公司的形象。近年來，航空公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，空乘服務(wù)成為航空公司脫穎而出的關(guān)鍵。因此，航空公司對(duì)于空乘崗位的要求比較嚴(yán)格，為了提供更好的空乘服務(wù)，空乘人員上崗之前，需要進(jìn)行空乘服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)空乘人員進(jìn)行形體訓(xùn)練、禮儀知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等，提升空乘人員的形象和氣質(zhì)，明確空乘人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)意識(shí)，讓空乘人員以更好的狀態(tài)為乘客提供服務(wù)。一、空乘服務(wù)禮儀開展的必要性(一)航空空乘崗位的職業(yè)要求國(guó)內(nèi)航空公司的發(fā)展迅速

目前的情況來看，空乘專業(yè)的發(fā)展前景是較為明朗的，各高校開始采用課程相互置換的方式來進(jìn)行教學(xué)，簡(jiǎn)單來講就是在授課過程中添加相應(yīng)的理論知識(shí)或者其他方面的幫助，來提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，即將兩門課程進(jìn)行混合交換教學(xué)，形成互補(bǔ)。本文將對(duì)播音主持課程在空乘專業(yè)教學(xué)中的作用進(jìn)行仔細(xì)分析。關(guān)鍵詞：播音主持課程;空乘專業(yè)教學(xué)在近幾年空乘專業(yè)的教學(xué)過程中，其目的就是培養(yǎng)更優(yōu)秀的空中服務(wù)人才，但是這幾年很多高校在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)及課程內(nèi)容規(guī)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)缺少相應(yīng)的課程來配合空乘專業(yè)教學(xué)，

人才。但是，由于空乘專業(yè)建設(shè)時(shí)間較短，辦學(xué)質(zhì)量參差不齊，因此，辦好空乘專業(yè)，基于職業(yè)能力導(dǎo)向的高職空乘人才培養(yǎng)顯得格外重要。[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；職業(yè)能力導(dǎo)向；空乘人才培養(yǎng)[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）08-0242-01一、高職空乘人才培養(yǎng)存在的問題（一）空乘專業(yè)課程設(shè)置偏多偏雜，實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)置不合理空乘專業(yè)課程設(shè)置偏多偏雜，目的是拓寬學(xué)生就業(yè)面，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。然而，在實(shí)際教學(xué)過程中

在航空服務(wù)上，而空乘服務(wù)作為航空服務(wù)最重要的組成，體現(xiàn)了整個(gè)民航運(yùn)輸?shù)男蜗蟆８咚降?span id="j5i0abt0b" class="hl">空乘服務(wù)、高質(zhì)量的服務(wù)都是航空公司立足航空運(yùn)輸領(lǐng)域的基礎(chǔ)。所以，如何改進(jìn)空乘服務(wù)水平，打造高層次、個(gè)性化空乘服務(wù)對(duì)于航空公司健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。一、空乘服務(wù)概述(一)概念空乘人員在航空旅途過程中執(zhí)行飛行任務(wù)或者為旅客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范即空乘服務(wù)。航空服務(wù)的理念是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高政治素質(zhì)、遵紀(jì)守法、注重禮儀，有一定的口語表達(dá)能力和英語基礎(chǔ)，與

際化、信息化。而空乘人員直接面對(duì)客戶，且客戶以旅游人群為主，這對(duì)空乘人員提出更嚴(yán)格的服務(wù)要求，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要有良好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力，在服務(wù)失敗時(shí)可以有效補(bǔ)救。所以提升空乘服務(wù)水平勢(shì)在必行，建議從以下方面進(jìn)行：一、提升空乘人員業(yè)務(wù)素質(zhì)空乘人員業(yè)務(wù)素質(zhì)扎實(shí)與否直接影響到空乘服務(wù)水平的高低。由于旅客的性格特征不同，他們就會(huì)提出不同的要求，空乘人員唯有具有扎實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能處理旅客提出的問題。這主要包括：第一，過硬的服務(wù)技能。客艙服務(wù)技能指的是空

來越緊密，對(duì)我國(guó)空乘人員的要求也越來越高，所以加強(qiáng)空乘人員形體與體能訓(xùn)練航空服務(wù)專業(yè)的重要任務(wù)之一。它在培養(yǎng)空乘人員吃苦耐勞的意志品質(zhì)、塑造良好身體形態(tài)、培養(yǎng)處理突發(fā)事件的能力等方面能夠發(fā)揮積極推動(dòng)性的作用，為空乘人員適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展需要打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。筆者根據(jù)自身的教學(xué)情況，對(duì)空乘人員形體訓(xùn)練與體能訓(xùn)練作淺顯的探究。1、空乘人員形體訓(xùn)練與體能訓(xùn)練的必要性1.1、培養(yǎng)空乘人員吃苦耐勞的意志空乘人員的工作看起來非常光鮮體面，但是其工作難度、工作的辛苦只有空乘人

必不可少的，對(duì)于空乘來說，禮儀扮演著重要的角色，良好的禮儀能夠保證空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)，也能夠提升相關(guān)人員的個(gè)人素養(yǎng)，空乘工作是一種服務(wù)行業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)工作，是為了能夠讓旅客享受到更舒服的服務(wù)，而空乘禮儀的學(xué)習(xí)卻是復(fù)雜而仔細(xì)的，空乘人員必須要嚴(yán)格按照空乘禮儀的原則和內(nèi)涵要求，明確空乘人員個(gè)人對(duì)空乘工作的重要性，才能保證空乘工作的質(zhì)量，確保該事業(yè)更好更穩(wěn)的發(fā)展。1 空乘禮儀的內(nèi)容空乘禮儀既包括我們當(dāng)今社會(huì)的一些基本禮儀，同時(shí)也包括適用于空乘這個(gè)服務(wù)行業(yè)的形體訓(xùn)練

大部分人都會(huì)選擇空乘，因此，航空行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著極為關(guān)鍵的推動(dòng)作用，當(dāng)然民航空乘的服務(wù)質(zhì)量也對(duì)航空企業(yè)的發(fā)展影響甚大。所以為了讓本航空企業(yè)得到更好的發(fā)展，企業(yè)必須把提升空乘的服務(wù)質(zhì)量作為發(fā)展的首要任務(wù)，并以此將其他相關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)或者內(nèi)容進(jìn)行合理的實(shí)施和建設(shè)，只有這樣做才可以使航空行業(yè)以及相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量得到不斷地發(fā)展和改善。1 民航空乘目前在服務(wù)質(zhì)量方面的狀況在人們的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高的同時(shí)，其出行方式也發(fā)生了改變，目前大部分人在出行的時(shí)候都會(huì)選

業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)空乘人員的就業(yè)率產(chǎn)生了一定的影響，并對(duì)空乘人員的專業(yè)化提出了更高的要求。本文圍繞航空旅游業(yè)的發(fā)展，航空旅游業(yè)發(fā)展對(duì)空乘服務(wù)人員專業(yè)化的影響展開討論，通過對(duì)航空旅游業(yè)發(fā)展背景下，其對(duì)空乘服務(wù)人員專業(yè)化影響的分析，找到有效實(shí)現(xiàn)空乘服務(wù)人員綜合素質(zhì)滿足航空旅游業(yè)發(fā)展的需求，在空乘人員技能水平不斷提高的年基礎(chǔ)上，促進(jìn)航空旅游業(yè)發(fā)展。引言現(xiàn)階段，我國(guó)航空旅游業(yè)正處于快速發(fā)展階段，為空乘服務(wù)人員提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)我國(guó)整體就業(yè)率的提高有一定影響。同時(shí)

國(guó)的精神面貌。對(duì)空乘專業(yè)的學(xué)生來說，良好的服務(wù)意識(shí)是必不可少的。而所謂服務(wù)意識(shí)，就是自主積極對(duì)待服務(wù)工作的愿望和理念，是發(fā)自內(nèi)心的一種意識(shí)。其并不是通過熟讀章程就能夠培養(yǎng)的，也不是辛苦工作就能夠形成的，更不是規(guī)章制度能夠約束的，這種自主意識(shí)需要有意識(shí)的引導(dǎo)和培養(yǎng)。因此，需要空乘專業(yè)不僅注重培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)與技能，同時(shí)更要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的服務(wù)意識(shí)，使其能夠不斷完善職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而為更好的走上空乘崗位作出積極的準(zhǔn)備。一、正確認(rèn)識(shí)空乘學(xué)生的服務(wù)意識(shí)對(duì)于服務(wù)意識(shí)而言

330044)就空乘人員而言，禮儀是會(huì)對(duì)其生活和工作起到關(guān)鍵性作用的因素之一。有效掌握各類空乘禮儀知識(shí)，有助于空乘人員更充分的發(fā)揮自身職能，有利于提升其專業(yè)素質(zhì)。因此，想要有效提升空乘人員的服務(wù)質(zhì)量，就需要重視對(duì)其進(jìn)行空乘禮儀培養(yǎng)工作。一、空乘禮儀概念論述第一，空乘禮儀主要指的是，以形體訓(xùn)練以及現(xiàn)代禮儀為主的全方位禮儀培訓(xùn)。同時(shí)，隨著人們生活水平的普遍提高以及旅游業(yè)的快速發(fā)展，使得民航業(yè)對(duì)人才的需求不斷增加，相應(yīng)的對(duì)空乘人員所應(yīng)具有的素質(zhì)提出了新的要求，同

念傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，空乘專業(yè)創(chuàng)新型人才應(yīng)該是一種學(xué)歷高、智力優(yōu)勢(shì)明顯的人才。這種觀念顯然與空乘專業(yè)創(chuàng)新型人才的實(shí)際情況不相符。空乘專業(yè)創(chuàng)新型人才固然也有一些與其他領(lǐng)域創(chuàng)新型人才相似的素質(zhì)特征。例如，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面都具有博與專二者兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn)，而在思維方法方面都具有多元化的特征，都能夠通過多個(gè)路徑思考問題、分析問題、解決問題；在個(gè)性品質(zhì)方面普遍具有積極、樂觀、向上的特點(diǎn)，具有極強(qiáng)的獲取新知識(shí)的欲望與努力創(chuàng)新的精神；他們普遍具有比較全面的創(chuàng)新潛能，并能夠在實(shí)踐中將這

摘要]在進(jìn)行高職空乘形體訓(xùn)練教學(xué)模式創(chuàng)新研究過程中，要充分的注意到的對(duì)于形體教學(xué)方法的創(chuàng)新研究和對(duì)學(xué)生接受形體訓(xùn)練產(chǎn)生的心理狀態(tài)的研究，創(chuàng)新性的制定出適合高職空乘專業(yè)學(xué)生群體的形體訓(xùn)練教學(xué)模式方法。針對(duì)這樣的情況，在本文中，將具體的結(jié)合現(xiàn)階段高職空乘形體訓(xùn)練教學(xué)情況，進(jìn)行對(duì)于高職空乘形體訓(xùn)練教學(xué)的思考研究，并充分的分析高職空乘形體訓(xùn)練教學(xué)要遵循的基本教學(xué)理念，探索高職空乘形體訓(xùn)練教學(xué)的創(chuàng)新教學(xué)方案。[關(guān)鍵字]高職空乘專業(yè)； 創(chuàng)新策略； 形體訓(xùn)練；教學(xué)模式【

招募的首批中國(guó)籍空乘正式服務(wù)于云端。在今天于北京舉行的中國(guó)空乘基地開幕慶典上，這54名資優(yōu)中國(guó)籍空乘同300位與會(huì)嘉賓見面，包括政府官員、企業(yè)客戶、商業(yè)伙伴以及媒體。英航旅客已可在北京、上海和成都的航班上，一睹這批優(yōu)秀空乘的風(fēng)采。為了凸顯中國(guó)空乘基地對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重要意義，英航還在官方微信上推出了主題宣傳活動(dòng)，包括與網(wǎng)友們分享一段觸動(dòng)心弦的感人短片及電子版旅游指南。短片改編自真實(shí)故事，講述了一對(duì)父母希望飛到英國(guó)，探望在大學(xué)進(jìn)修的女兒，給她一個(gè)驚喜。片中，英航

10137）淺析空乘專業(yè)形體教學(xué)之我見雷爽（湖南都市職業(yè)學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙 410137）空乘專業(yè)形體課程是空乘專業(yè)學(xué)生成為一名合格的空乘人員不可或缺的一門必修課。本文簡(jiǎn)要分析了目前空乘專業(yè)形體教學(xué)中存在的三個(gè)問題，并提出了針對(duì)性教學(xué)、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)學(xué)生興趣等應(yīng)對(duì)策略。空乘專業(yè)形體教學(xué)存在問題應(yīng)對(duì)策略引言空中乘務(wù)專業(yè)形體訓(xùn)練是空乘專業(yè)重要的必修課，它可以幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)期間提高職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到形體標(biāo)準(zhǔn)，成為一名合格的空乘人員。因此該課程的設(shè)置是本專業(yè)教育

團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)空乘專業(yè)學(xué)生成長(zhǎng)成才張 端（中國(guó)民航飛行學(xué)院 空中乘務(wù)學(xué)院，四川 廣漢 618307）隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和中國(guó)民航業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)開辦空乘專業(yè)的院校不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使空乘學(xué)院的學(xué)生面臨的就業(yè)壓力越來越大。空乘學(xué)院共青團(tuán)組織作為直接面向空乘專業(yè)學(xué)生的基層組織，如何把握自身主要職能，轉(zhuǎn)變思想，切實(shí)發(fā)揮橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)團(tuán)員和青年大學(xué)生，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合空乘學(xué)院“品行正、修養(yǎng)好、語言強(qiáng)、才藝精、氣質(zhì)佳、紀(jì)律嚴(yán)”的十八字辦學(xué)方針，增強(qiáng)空乘專業(yè)