數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響

摘 要：隨著數(shù)字化時代的到來以及數(shù)字產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的數(shù)字技術(shù)與各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)了深度融合，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。美的集團(tuán)作為我國家電制造業(yè)的龍頭企業(yè)，經(jīng)過長時期對自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的探索，于2012年率先走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。本文主要探究了美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因及成果，從盈利能力、營運(yùn)能力、償債能力和發(fā)展能力四個方面分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對其績效的影響，為美的集團(tuán)進(jìn)一步提升企業(yè)績效提供相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；企業(yè)績效；美的集團(tuán)

一、前言

伴隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，我國的數(shù)字產(chǎn)業(yè)正在蓬勃興起。黨的二十大報告指出要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。而制造業(yè)作為我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主體，具有龐大的規(guī)模體量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推進(jìn)制造業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)提質(zhì)增效的重要路徑，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯得極其重要。因此，本文以美的集團(tuán)為例，探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、案例概況

美的集團(tuán)1968年創(chuàng)建于廣東省佛山市，早期以生產(chǎn)塑料瓶蓋等小產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)，1980年才開始涉足家用電器制造，并于2013年9月在深交所成功上市，逐步成為國內(nèi)外家電制造業(yè)的龍頭企業(yè)。2012年美的集團(tuán)正式開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，美的集團(tuán)通過重構(gòu)數(shù)據(jù)管理體系、部署信息系統(tǒng)一致化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、致力于客戶定制服務(wù)和數(shù)字營銷，為能真正實(shí)現(xiàn)智能制造以及集團(tuán)各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。此后，美的集團(tuán)成為涵蓋了智能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機(jī)器人及自動化以及數(shù)字化創(chuàng)新五個領(lǐng)域的全球性高科技企業(yè)。

三、美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因

1.順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)字技術(shù)給傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)制造及營銷推廣都帶來了革命性的改變，傳統(tǒng)的生產(chǎn)技術(shù)及營銷手段已經(jīng)不能滿足當(dāng)前市場的需求。研發(fā)技術(shù)是家電制造業(yè)企業(yè)最根本的核心競爭力，在客戶的需求逐漸多樣化以及倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的大背景下，家電企業(yè)必須加大研發(fā)創(chuàng)新力度，利用數(shù)字技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。在數(shù)字時代的沖擊下，美的集團(tuán)積極面對新時代帶來的挑戰(zhàn)，2012年集團(tuán)在戰(zhàn)略上做出重大改變，重新組建專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊，建立符合自身的數(shù)字化平臺，逐漸開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以新的發(fā)展方式出現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中。

2.國家政策的大力支持

從黨的十八大，到十九屆五中全會，再到黨的二十大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為推動經(jīng)濟(jì)增長的主要動力，國家出臺的一系列相關(guān)政策對家電制造業(yè)的戰(zhàn)略變革具有決定性作用。國家的政策從各方面顯示出政府對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的支持力度非常大，對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了全方位的鼓勵，這就給了美的等企業(yè)一個絕佳的機(jī)會，企業(yè)要把握住這個機(jī)會，積極地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.提升企業(yè)核心競爭力

家電制造業(yè)行業(yè)的市場接近飽和，美的集團(tuán)要想在諸多企業(yè)中脫穎而出，必須要有自身的發(fā)展特色。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變使得美的集團(tuán)可以拓展自己的市場，開拓適合自身的發(fā)展模式，為之后的高度市場化鋪路。美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所獲得的核心能力，也是其始終保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵所在。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助美的集團(tuán)提升了核心競爭力，保證了其在行業(yè)中的地位。

四、美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)

1.實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)一致化

2012年，正值美的集團(tuán)上市之際，但美的集團(tuán)當(dāng)時的管理結(jié)構(gòu)過于分散，各個部門又擁有各自的管理制度，這就造成了美的在信息化方面的高度分散。為了能使企業(yè)內(nèi)部有統(tǒng)一的運(yùn)作體系，美的集團(tuán)構(gòu)建了數(shù)據(jù)管理體系，即“632項(xiàng)目”，項(xiàng)目包括6大經(jīng)營管理系統(tǒng)、3大管理網(wǎng)絡(luò)平臺、2大門戶和集成技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺。“632項(xiàng)目”的落地提升了企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，在物力和財力方面不再造成不必要的浪費(fèi)，為美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的一致化，是美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要階段性成果，為后續(xù)其他轉(zhuǎn)型策略的實(shí)施打下了基礎(chǔ)。

2.形成“南沙”智能工廠

“南沙”智能工廠是美的集團(tuán)首個引入美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等核心應(yīng)用的試點(diǎn)工廠。相比于傳統(tǒng)的生產(chǎn)線，南沙工廠引入了人工智能技術(shù)，全自動化生產(chǎn)線的自動化程度已經(jīng)高達(dá)65%，居于行業(yè)領(lǐng)先地位。作為美的集團(tuán)全智能化的“試驗(yàn)田”，南沙智能工廠實(shí)現(xiàn)了制造效率、成本和品質(zhì)控制等方面質(zhì)的飛躍。經(jīng)過全面的數(shù)字化改造，南沙智能工廠的所有數(shù)據(jù)都得到了很大的提升：勞動生產(chǎn)率提高了52%；質(zhì)量缺陷降低了64%；客戶滿意度提升了11%。

3.形成美云智數(shù)

美云智數(shù)成立于2016年，是美的集團(tuán)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果應(yīng)用在集團(tuán)外部的重要體現(xiàn)。美云智數(shù)的主要業(yè)務(wù)是通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術(shù)為智能制造產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化咨詢、數(shù)字化經(jīng)營及管理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全價值鏈數(shù)字化。目前，美云智數(shù)已經(jīng)服務(wù)40余家細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，200余家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。美云智數(shù)以美的集團(tuán)的智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等核心科技為基礎(chǔ)，持續(xù)向企業(yè)提供各類相關(guān)產(chǎn)品，為各個企業(yè)制訂數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的全價值鏈變革。

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響分析

1.盈利能力分析

在對盈利能力這一部分進(jìn)行分析時，主要采用銷售凈利率這一財務(wù)指標(biāo)。銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤占銷售收入的比重，反映每單位銷售收入創(chuàng)造的利潤水平。一般來說，企業(yè)的銷售凈利率越高，該企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。

如圖1所示，美的集團(tuán)真正開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在2012年，而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前的2010年和2011年，美的集團(tuán)的銷售凈利率呈下降趨勢，并且2011年看不出，2010年不低于行業(yè)行業(yè)均值。這說明，美的集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前盈利能力并不理想。但在2012年之后，美的集團(tuán)銷售凈利率穩(wěn)步上升，直至2016年達(dá)到峰值，同時高于家電行業(yè)的平均值。然而從2017年起，美的集團(tuán)銷售凈利率急劇下降，到2018年才又開始穩(wěn)步增長，直到2021年才達(dá)到一個比較平穩(wěn)的水平。這是因?yàn)槊赖募瘓F(tuán)在2017年進(jìn)行了大規(guī)模的投資活動使其成本大幅增加，導(dǎo)致其銷售凈利率急速下滑，但是美的集團(tuán)在接下來的四年很快就扭轉(zhuǎn)了這一局面，更加說明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對提高美的集團(tuán)盈利能力有一定的積極作用。

2.營運(yùn)能力分析

在對營運(yùn)能力這一部分進(jìn)行分析時，主要采用存貨周轉(zhuǎn)率這一財務(wù)指標(biāo)。存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)在一定時期內(nèi)營業(yè)成本與庫存的平均值之比，能夠很好地反映企業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)營效率。一般而言，較高的存貨周轉(zhuǎn)率意味著較低的庫存占用率。

從圖2的數(shù)據(jù)變化中可以看出，在2012年美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率比較平穩(wěn)，并且?guī)缀醣３峙c行業(yè)均值持平的狀態(tài)。然而在2012年之后，美的集團(tuán)存貨周轉(zhuǎn)率大幅提升，反映出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果顯著。在這一期間，美的集團(tuán)存貨管理上采用了“T+3”的模式，大大提升了業(yè)務(wù)效率，更加方便了數(shù)字化建設(shè)。然而自2017年開始存貨周轉(zhuǎn)率開始有明顯的下跌趨勢，同樣是因?yàn)槊赖募瘓F(tuán)在2017年投資加大，收購了東芝、商卡、Clivet等企業(yè)，并購使企業(yè)的成本大大增加，從而導(dǎo)致庫存周轉(zhuǎn)率降低。隨著美的集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)逐漸成熟和完善，2018年至今，美的集團(tuán)的存貨周轉(zhuǎn)率開始逐步上升并且保持穩(wěn)定狀態(tài)。

3.償債能力分析

在對償債能力這一部分進(jìn)行分析時，主要采用速動比率這一財務(wù)指標(biāo)。速動比率是企業(yè)速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率。一般來說，速動比率越小，企業(yè)的短期償債風(fēng)險就越大；速動比率越大，說明企業(yè)對速動資產(chǎn)過度占用，對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生不利影響。

由圖3可以看出，在美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前其速動比率均低于行業(yè)平均速動比率，即使在數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩年之后，企業(yè)速動比率仍低于行業(yè)均值，并且速動比率均低于1，但整體上呈上升趨勢。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入開展，企業(yè)速動比率有了大幅提升，并且在2016年至2018年最終穩(wěn)定在1.18。這說明美的集團(tuán)所實(shí)施的一系列措施，如大力發(fā)展數(shù)字營銷、專注于柔性定制、打造智能工廠等，使得對速動資產(chǎn)的資金占用變得更加合理，從而更好地推動企業(yè)的發(fā)展。

4.發(fā)展能力分析

在對發(fā)展能力這一部分進(jìn)行分析時，主要采用凈利潤增長率這一財務(wù)指標(biāo)。凈利潤增長率是指本期的凈利潤增加額占上期凈利潤的比重。一般來說，企業(yè)凈利潤增長率越高說明企業(yè)盈利越高，在市場競爭中越占優(yōu)勢；反之，企業(yè)凈利潤增長率越低說明企業(yè)在市場上沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

如圖4所示，在2012年以前，美的集團(tuán)的凈利潤增長率急速下滑，與行業(yè)的平均凈利潤增長率都處于極不穩(wěn)定的狀態(tài)之中。這表明2012年之前整個家電行業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤增長率并不可觀。美的集團(tuán)在2012年之后，凈利潤增長率整體趨于上升狀態(tài)，說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了顯著的效果。之后趨于穩(wěn)定狀態(tài)，主要是因?yàn)槊赖募瘓F(tuán)在此期間增加了許多新的業(yè)務(wù)板塊，這其中需要“消化與吸收”的過程，導(dǎo)致凈利潤增長率漲幅較慢，同時2020年突如其來的新冠疫情對整個行業(yè)都造成了較大的打擊。從美的集團(tuán)凈利潤增長率穩(wěn)步發(fā)展的這一現(xiàn)象可以看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)一直保持相對平穩(wěn)的發(fā)展。在未來，美的集團(tuán)應(yīng)該在凈利潤穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)之上，加速新的業(yè)務(wù)板塊的整理與融合，使企業(yè)向健康的方向發(fā)展。

六、美的集團(tuán)進(jìn)一步提升企業(yè)績效的建議

1.深化流程再造

美的集團(tuán)現(xiàn)在已全面進(jìn)入數(shù)字化階段，在未來會有越來越多的家電制造業(yè)也加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的隊伍當(dāng)中。在全面數(shù)字化的大背景下，美的集團(tuán)要繼續(xù)完善和加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，積極利用企業(yè)全新的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和“632項(xiàng)目”，提高業(yè)務(wù)流程效率，實(shí)現(xiàn)資源的整合和各方面成本的大幅降低。此外，為更好地滿足客戶需求，企業(yè)要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)“客戶驅(qū)動”。美的集團(tuán)在未來要更深層次地提升銷售環(huán)節(jié)的智能化水平，提高銷售人員數(shù)字化應(yīng)用能力，客戶可以通過數(shù)字化平臺在線上體驗(yàn)集團(tuán)產(chǎn)品，將體驗(yàn)感受及時反饋，增加銷售量，提升企業(yè)績效。

2.優(yōu)化線上銷售服務(wù)

目前，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時都將重心放在技術(shù)研發(fā)上，技術(shù)研發(fā)無疑是重要的，但在多數(shù)企業(yè)都在尋找技術(shù)方面的突破時，企業(yè)應(yīng)該充分利用數(shù)字化平臺，大力發(fā)展數(shù)字營銷，將數(shù)字營銷作為企業(yè)創(chuàng)新的突破口。美的集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，不斷加大研發(fā)創(chuàng)新力度，拓寬營銷渠道，將線上銷售與線下銷售緊密結(jié)合，滿足消費(fèi)者個性化需求，有效地提升了企業(yè)績效，同時實(shí)現(xiàn)了價值創(chuàng)造上的增值，為企業(yè)帶來了較好的經(jīng)濟(jì)收益。因此，美的集團(tuán)應(yīng)繼續(xù)挖掘數(shù)字化營銷深度，不斷優(yōu)化線上銷售服務(wù)，將數(shù)字化充分應(yīng)用到生產(chǎn)、制造、營銷、管理的各個過程中，使企業(yè)在市場競爭中更占優(yōu)勢。

3.發(fā)揮企業(yè)市場優(yōu)勢

美的集團(tuán)雖然在我國家電制造業(yè)一直屬于龍頭企業(yè)，但其他同行業(yè)企業(yè)如格力、海爾等的實(shí)力不容小覷。美的集團(tuán)要充分發(fā)揮其在市場中的優(yōu)勢地位，在競爭中求發(fā)展，不畏與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行競爭，要在競爭中看到自身發(fā)展的不足。例如美的集團(tuán)雖在行業(yè)中具有優(yōu)勢地位，但在轉(zhuǎn)型過程中成本控制方面與其他企業(yè)相比仍有差距，這就是其他企業(yè)值得美的集團(tuán)學(xué)習(xí)的地方。在數(shù)字化時代的背景下，美的集團(tuán)建立了一個良好的商業(yè)生態(tài)體系，明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型責(zé)任主體，協(xié)調(diào)了各部門及企業(yè)間的合作，促使數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定且有序地進(jìn)行。

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