智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的需求發(fā)展分析

摘要：我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，隨著老年人口規(guī)模不斷擴(kuò)大，高質(zhì)量的晚年生活，越發(fā)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在第九屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)上，眾多由科技賦能的養(yǎng)老裝備、適老用品，正在讓高質(zhì)量老年生活、智慧型養(yǎng)老成為可能。

關(guān)鍵詞：老齡化；智慧；養(yǎng)老；服務(wù)；需求

一、老齡化基本情況

據(jù)《中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)百年預(yù)測(cè)》，2020年老年人口將增至2.48億，占總?cè)丝诘?7.2%，其中患有慢性病的接近1.5億，失能和部分失能的老人接近4000萬(wàn)。伴隨著人口老齡化，全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、養(yǎng)老服務(wù)和健康等需求大幅度增加，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)收支壓力增大，衛(wèi)生總費(fèi)用和人均醫(yī)療費(fèi)用攀升，空巢、高齡和失能老年人的生活照料和長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)需求持續(xù)增加。人口老齡化促進(jìn)了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展普惠性養(yǎng)老服務(wù)，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，擴(kuò)大老年產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步都有積極作用。

面對(duì)如此龐大的老齡人數(shù)，傳統(tǒng)的家庭式養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)式養(yǎng)老模式已經(jīng)無(wú)法滿足人們需求，如果不通過(guò)智慧養(yǎng)老等方式提質(zhì)增效，根本無(wú)法滿足老年人需求。正因如此，多部門都在推動(dòng)智慧養(yǎng)老的發(fā)展。通過(guò)借鑒國(guó)外養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)和對(duì)我國(guó)養(yǎng)老模式的積極探索，智慧居家養(yǎng)老應(yīng)成為我國(guó)主要養(yǎng)老模式，所占比率應(yīng)達(dá)80%以上。

二、智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的影響因素

利用SPSS軟件將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量與中國(guó)65歲及以上人口占比、勞動(dòng)年齡人口數(shù)、全國(guó)65周歲及以上老年人口撫養(yǎng)比、人口出生數(shù)、人均GDP、人均可支配收入、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)、在職職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)、退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)參保人數(shù)、老年人消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模以及三大基礎(chǔ)電信蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶數(shù)因素進(jìn)行相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量與人口出生數(shù)、人均GDP、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)參保人數(shù)與中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模有顯著相關(guān)性。

（一）人口出生數(shù)相關(guān)性

人口出生數(shù)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)新出生的人口數(shù)量，在一定程度上反映了社會(huì)的人口結(jié)構(gòu)變化及相應(yīng)的社會(huì)需求。人口出生數(shù)的減少可能導(dǎo)致未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，進(jìn)而影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)的提供能力。

（二）人均GDP相關(guān)性

人均GDP的增長(zhǎng)象征著人們的生活水平不斷提高，人們開(kāi)始有能力也有意愿為健康投資，這包括了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。特別是在老齡化社會(huì)，隨著老年人口數(shù)量的增加，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求更加迫切。

（三）參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)相關(guān)性

參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)養(yǎng)老保障覆蓋面的重要指標(biāo)。隨著參保人數(shù)的增加，越來(lái)越多的老年人能夠獲得養(yǎng)老金等養(yǎng)老保障待遇，從而減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高生活質(zhì)量。參保人數(shù)的增加意味著更多的老年人有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這為他們追求更高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)提供了可能。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求也在不斷增加，包括醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等方面。

（四）長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)參保人數(shù)

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)是為失能人員提供基本生活護(hù)理，減輕本人和家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、生活負(fù)擔(dān)，提高生活質(zhì)量的社會(huì)保險(xiǎn)制度。隨著長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)參保人數(shù)的增加，意味著越來(lái)越多的老年人及其家庭開(kāi)始重視并尋求長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)。這反映了社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求的增加，特別是針對(duì)失能、失智等需要長(zhǎng)期照護(hù)的老年人群體的需求。

（五）中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。截至2024年6月，我國(guó)形成了接近11億人的網(wǎng)民規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也達(dá)到78.0%。這一龐大的網(wǎng)民群體為養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中，50歲以上中老年網(wǎng)民規(guī)模已超3.66億人，占比由2023年12月的32.5%提升至33.3%，60歲以上網(wǎng)民超過(guò)1.57億人。這表明，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，享受數(shù)字化帶來(lái)的便利。

三、智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)及人力資源需求分析

通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷與走訪養(yǎng)老院、社區(qū)等形式，針對(duì)老年人較為關(guān)注的生活照顧、醫(yī)療護(hù)理、社交娛樂(lè)、安全保障需求等問(wèn)題，得到了以下幾個(gè)方面的反饋：

1.生活照料需求：隨著老年人口增多，生活照料需求日益凸顯。智能養(yǎng)老產(chǎn)品如智能床墊、智能輪椅等，可以有效地解決老年人的生活照料問(wèn)題。

2.健康管理需求：老年人對(duì)健康管理的需求日益增長(zhǎng)。智能養(yǎng)老設(shè)備如智能手環(huán)、智能血壓計(jì)等，可以幫助老年人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康狀況。

3.社交娛樂(lè)需求：老年人渴望豐富多樣的社交娛樂(lè)活動(dòng)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)如虛擬現(xiàn)實(shí)、在線聊天等，為老年人提供了便捷的社交渠道。

4.安全保障需求：老年人對(duì)安全保障的需求較高。智能養(yǎng)老系統(tǒng)如智能家居、智能監(jiān)控等，能加強(qiáng)老年人的安全感。

5.個(gè)性化服務(wù)需求：智慧養(yǎng)老可以提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同老年人的需求和偏好。例如，針對(duì)活力老人提供健康管理、旅游度假等高端服務(wù)；針對(duì)失能老人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理等基本服務(wù)。

6.應(yīng)急服務(wù)需求：在緊急情況下，老年人需要快速有效地救助。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)可以通過(guò)緊急呼叫按鈕、智能警報(bào)設(shè)備等，確保老年人在遇到意外時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。

7.醫(yī)療照護(hù)需求：智慧養(yǎng)老還可以結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能化醫(yī)療設(shè)備等，為老年人提供更加及時(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。

8.旅游與康養(yǎng)需求：隨著生活水平的提高，老年人對(duì)旅游和康養(yǎng)的需求也在增加。智慧養(yǎng)老服務(wù)可以提供適合老年人的旅游產(chǎn)品和康養(yǎng)服務(wù)，如歷史文化濃厚、自然景觀優(yōu)美的景點(diǎn)，以及結(jié)合教學(xué)、康養(yǎng)的旅游模式。

9.知識(shí)普惠與終身學(xué)習(xí)需求：智慧養(yǎng)老還關(guān)注老年人的知識(shí)普及和終身學(xué)習(xí)需求。通過(guò)智能視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、人工智能動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)等前沿科技，可以推動(dòng)老年教育的發(fā)展，讓老年人保持學(xué)習(xí)的熱情和活力。

綜上所述，智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析是一個(gè)多元化的過(guò)程，需要綜合考慮老年人的各種需求和偏好，以及科技的發(fā)展和政策的支持、服務(wù)提供者的能力、資源限制等因素。

四、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建議

（一）大力發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)體系

為了增強(qiáng)老年人社會(huì)和居家生活的安全性和便利性，應(yīng)在城市更新、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和農(nóng)村危房改造等項(xiàng)目中推動(dòng)適老化改造和無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。

（二）加強(qiáng)科技創(chuàng)新與應(yīng)用

一是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，提升養(yǎng)老服務(wù)的智能化水平。例如，通過(guò)智能穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)為老年人提供個(gè)性化的健康管理方案。

二是開(kāi)發(fā)智能化的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，利用數(shù)字化技術(shù)，整合社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等資源，為老年人提供一站式、全方位的養(yǎng)老服務(wù)。例如，通過(guò)打造智能化管理模塊實(shí)現(xiàn)老人檔案的動(dòng)態(tài)管理、老人日常呼叫服務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)商派單等，可以遠(yuǎn)程分享讓親情零距離，提升老人的晚年生活質(zhì)量。

（三）建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

一是制定智慧養(yǎng)老服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。包括數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)等，以促進(jìn)不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。

二是建立統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置和高效利用。通過(guò)平臺(tái)化運(yùn)作，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。

（四）推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新

一是探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的服務(wù)模式，將線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)。例如，通過(guò)線上預(yù)約、線下服務(wù)的方式，滿足老年人的醫(yī)療、康復(fù)、照護(hù)等需求。

二是推廣“時(shí)間銀行”等互助養(yǎng)老模式，鼓勵(lì)低齡老年人、志愿者等群體為高齡老年人提供志愿服務(wù)，形成良性循環(huán)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

（五）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

一是培養(yǎng)專業(yè)化的智慧養(yǎng)老服務(wù)人才，包括醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師、心理咨詢師等。通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育等方式，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

二是吸引更多年輕人加入智慧養(yǎng)老行業(yè)中來(lái)，為養(yǎng)老服務(wù)注入新的活力和創(chuàng)新思維。

三是鼓勵(lì)支持高等院校開(kāi)設(shè)智慧養(yǎng)老方面的課程，舉辦相應(yīng)的專業(yè)，培養(yǎng)更多復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

（六）注重老年人隱私保護(hù)

在提供智慧養(yǎng)老服務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保老年人的個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)提供商的監(jiān)管和約束，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

（七）加強(qiáng)政策引導(dǎo)與支持

一是政府通過(guò)出臺(tái)政策，提供財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠與土地供應(yīng)等支持措施，鼓勵(lì)和支持智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，降低服務(wù)提供者的運(yùn)營(yíng)成本。

二是加強(qiáng)跨部門協(xié)作和資源整合，形成合力推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的普及和發(fā)展。

（八）提高公眾認(rèn)知與參與度

一是通過(guò)舉辦講座、展覽、體驗(yàn)活動(dòng)等方式，提高公眾對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知度和接受度。

二是鼓勵(lì)家庭成員參與到老年人的智慧養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)，形成家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等多方聯(lián)動(dòng)的養(yǎng)老服務(wù)模式。

總之，智慧養(yǎng)老服務(wù)的具體措施對(duì)策需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各方共同努力，從科技創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)模式、人才建設(shè)、隱私保護(hù)、政策支持和公眾認(rèn)知等多個(gè)方面入手，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位：寧夏建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）