大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略探究

宋紅玲

摘 ? ? ? ? ? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術的不斷發(fā)展，各種各樣的信息數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)越發(fā)成熟，企業(yè)為了提高自身競爭力，就需要不斷搜集和整理數(shù)據(jù)資源，這樣才能保證決策更加合理。房地產(chǎn)是我國重要的行業(yè)，這一行業(yè)不僅關系到人民是否安居樂業(yè)，更與我國的經(jīng)濟發(fā)展密切相關。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，為了提高自身實力，就要采取有效的營銷對策，加強信息化建設，不斷提高企業(yè)的管理水平。本文主要對大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略進行探討，旨在進一步提高房地產(chǎn)企業(yè)的效益。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);房地產(chǎn)企業(yè);營銷

當前，全球經(jīng)濟一體化的格局已經(jīng)逐步形成，信息技術得到飛速發(fā)展，并滲透到各個行業(yè)之中，各大企業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日益完善，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理模式發(fā)生很大的變化，各大企業(yè)開始積極進行信息化建設，保證企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益得到雙重提升。在大數(shù)據(jù)背景下，房地產(chǎn)企業(yè)開展信息化建設可以保證各項信息資源得到高效的傳遞和共享，同時還可以加強各部門之間的溝通，提高協(xié)作效率，幫助企業(yè)早日達成目標。一旦發(fā)生突發(fā)狀況，企業(yè)也可以采取有效的應對措施，進一步減少損失。雖然我國房地產(chǎn)企業(yè)的綜合實力比較強，不過由于我國整體信息化建設起步較晚，因此，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設水平有待提升，這就會影響到企業(yè)的營銷成果。在大數(shù)據(jù)時代下，房地產(chǎn)企業(yè)若要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須要采取有效的營銷策略。

一、大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的優(yōu)勢

1.實現(xiàn)個性化服務

在大數(shù)據(jù)時代下，消費者的消費習慣已經(jīng)發(fā)生很大變化，而且會有更多的自主選擇機會。在房地產(chǎn)市場中，購買者可以自主選擇樓層和朝向等內(nèi)容，這就意味著房地產(chǎn)營銷工作已經(jīng)發(fā)生很大變化，需要從傳統(tǒng)的營銷模式走向一對一模式，為購買者提供個性化服務。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，顧客可以隨時與房地產(chǎn)企業(yè)進行交流;房地產(chǎn)企業(yè)可充分利用大數(shù)據(jù)技術分析顧客的需求，并結合相關數(shù)據(jù)為顧客提供更加精準的服務，有效提高顧客的滿意度，也可以保障企業(yè)獲得更大的利潤。

2.化被動營銷為主動營銷

房地產(chǎn)企業(yè)在開展營銷時，通常會打各種各樣的廣告，這樣不僅會增大投入成本，而且這種方式往往不能收獲良好的宣傳效果。傳統(tǒng)的營銷模式通常只會實現(xiàn)信息的單向輸出，顧客對于信息的接收方式較為被動，不會給人留下深刻的印象。在大數(shù)據(jù)時代下，房地產(chǎn)的營銷模式開始發(fā)生變化，顧客從原有的被動接受信息方式變成主動搜索信息，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索其所需的信息時，就更容易對房地產(chǎn)企業(yè)的相關信息了然于心。

3.降低營銷成本

在大數(shù)據(jù)時代下，房地產(chǎn)企業(yè)可以隨時利用網(wǎng)絡發(fā)布相關信息，并通過有效的推廣被更多人所知曉，使信息的傳輸跨越時間與空間的限制，使顧客能夠在第一時間內(nèi)接收到所需信息。這種營銷方式可以保證買方與賣方之間隨時建立聯(lián)系，并直接就買賣內(nèi)容進行討論。買方和賣方會擁有更多的選擇，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，雙方可以迅速明確彼此的意向，有效提高成交率。在這種快捷的模式下，房地產(chǎn)企業(yè)無須耗費過多的資金去打廣告或布置展臺，也無需向中介公司支付相關費用就可以吸引到顧客。

二、大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理存在的問題

1.信息化建設水平較低

許多房地產(chǎn)企業(yè)不能正確認識信息化建設的重要性，對于電子商務了解甚少，這樣就會導致企業(yè)信息化建設力度不足。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)無法在第一時間內(nèi)對市場環(huán)境做出明確的判斷，這樣就會影響到企業(yè)營銷工作正常推進，甚至還會出現(xiàn)決策失誤。由于企業(yè)的管理人員不能選擇合理的電子商務管理模式，就會影響企業(yè)效益的提升。而且，與電子商務管理有關的配套設施比較落后，這樣就會導致企業(yè)的發(fā)展滯后。

2.缺乏專門的信息交流平臺

房地產(chǎn)企業(yè)各部門由于缺乏專門的信息平臺，就會導致部門之間在溝通時存在嚴重的障礙。比如，企業(yè)的銷售部門和市場部門如果不能在第一時間內(nèi)對接，就會導致信息無法得到共享，企業(yè)就會失去很多機會，無法提高企業(yè)的效益。市場部門通常會掌握大量的市場信息，銷售部門則掌握更多的客戶信息，由于二者之間缺乏必要的信息溝通渠道，導致各項信息不能得到充分利用，造成信息浪費，這對于企業(yè)的發(fā)展尤為不利。

3.缺乏專業(yè)的營銷人才

房地產(chǎn)企業(yè)缺乏先進的營銷人才，傳統(tǒng)的營銷人員不能充分理解大數(shù)據(jù)技術的內(nèi)涵，對于信息化建設了解的更加有限，這樣就會影響房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理水平的提升、企業(yè)缺乏完善的人才培訓體系，工作人員的觀念比較傳統(tǒng)，不能充分意識到大數(shù)據(jù)所帶來的一系列挑戰(zhàn)，這樣就很難保證企業(yè)的營銷措施落到實處。

三、大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)營銷策略改進對策

1.轉變思想觀念

房地產(chǎn)企業(yè)要充分意識到互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的作用，結合企業(yè)的實際情況和管理模式，大力發(fā)展線上經(jīng)營，吸取成熟房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營模式，將實體經(jīng)營與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營有機結合，加大企業(yè)信息化建設力度，保證各項配套設施更加完善，打造專有的電子商務平臺，締造嶄新的營銷模式。房地產(chǎn)企業(yè)要加大資金投入力度，積極推廣拓展營銷業(yè)務，結合項目的特點，合理規(guī)劃營銷方案，并在專有的營銷平臺上展示項目的信息，使客戶能夠?qū)椖烤哂腥轿涣Ⅲw式的了解，不斷提高用戶的購買欲望。企業(yè)要加強對網(wǎng)絡營銷軟件的開發(fā)，不斷完善營銷管理系統(tǒng)，擴大營銷覆蓋范圍和市場份額。

2.加強部門之間的溝通

房地產(chǎn)企業(yè)要建設專門的部門信息平臺，確保各部門能夠在這一平臺上隨時交流和溝通，及時傳遞相關信息，保證信息得到充分利用。管理人員要結合平臺中的各項信息合理進行決策，并對戰(zhàn)略部署進行調(diào)整，提高房地產(chǎn)的市場競爭力。房地產(chǎn)企業(yè)要加大信息化建設力度，重視信息的傳輸，保證各部門之間能夠提高協(xié)作效率，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，提高企業(yè)的綜合效益。

3.引進專業(yè)人才

房地產(chǎn)企業(yè)為了提高自身營銷管理水平，就要加強對電子商務人才及營銷人才的培養(yǎng)和引進。企業(yè)要聘用復合型管理人才，不斷提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)未來的發(fā)展能夠得到有效的預測，明確企業(yè)的發(fā)展目標，制定相應的營銷方案。要保證所選擇的人才能夠掌握扎實的營銷管理知識，精通計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，對電子商務平臺的運作模式熟練掌握。此外，營銷人員要憑借大數(shù)據(jù)技術提高信息收集、分析及總結能力，實現(xiàn)對客戶群體的個性化需求分析，為差異化戰(zhàn)略更加精準的構建提供幫助。要組建高質(zhì)量的營銷團隊，加強對大數(shù)據(jù)技術應用經(jīng)驗的累積，尤其要對剛需性產(chǎn)品和高價值商品的客戶消費心理進行深入分析，使差異化戰(zhàn)略的制定可以在大數(shù)據(jù)技術的幫助之下，全面滿足消費者的心理需求，提升大數(shù)據(jù)資源的綜合性應用價值。

四、大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)營銷主要方式

1.構建完善的網(wǎng)絡營銷服務體系

我國高度重視房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，對房地產(chǎn)企業(yè)采取各項優(yōu)惠政策，以保證各大企業(yè)能夠不斷提高自身效益。在大數(shù)據(jù)時代下，要重視房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡設施建設，積極發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的作用，要從政策上予以大力支持，鼓勵房地產(chǎn)企業(yè)建立專門的網(wǎng)絡營銷試點，不斷提高企業(yè)的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，使企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺的影響力越來越大，功能日益完善。房地產(chǎn)企業(yè)要選擇合理的方式進行信息推廣，進一步降低推廣成本，保證顧客能夠獲得所需信息，有效激發(fā)顧客的購買欲望。要建立完善的網(wǎng)絡營銷體系，保護客戶的隱私，使信息得到安全的傳輸。企業(yè)要善于利用大數(shù)據(jù)技術分析和了解用戶的需求，整合房地產(chǎn)線上線下資源，這樣才能為其提供更有針對性的服務。在開展服務的過程中，企業(yè)要建立完善的信用體系，使用戶在使用網(wǎng)絡時可以更加放心。大數(shù)據(jù)技術可以保證個人與企業(yè)的信息能夠隨時得到查詢，使雙方的信息彼此透明，避免出現(xiàn)信息不對稱的情況。

2.有效劃分客戶群體

在大數(shù)據(jù)時代下，房地產(chǎn)企業(yè)的營銷工作需要明確客戶的群體類型，對潛在消費者有一定的認知和了解，利用現(xiàn)有客戶歷史數(shù)據(jù)或第三方調(diào)查數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術，快速精準的統(tǒng)計和分析出消費者的需求信息，掌握消費者購買力及偏好，這樣才能精準定位用戶的需求，保證各項工作的開展更有針對性和時效性。要結合項目的特征，合理劃分客戶群體，充分利用大數(shù)據(jù)技術，分析客戶群體的消費層次。以萬科杭州未來城為例，萬科是我國最大的住宅開發(fā)企業(yè)。萬科杭州未來城（簡稱未來城）總建筑面積14萬平方米，商業(yè)配套設施達到1萬平方米。未來城項目擁有7幢高層以及7幢小高層，主力為85-115平方米的戶型。未來城通過專門的大數(shù)據(jù)平臺隨機抽取客戶的信息，并對其進行分析，發(fā)現(xiàn)這些客戶的年齡集中在25歲-34歲之間，普遍本科學歷以上，大多數(shù)是普通員工，年平均收入在20萬元左右。憑借大數(shù)據(jù)技術，銷售人員又發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶更加看重房屋的地段和配套設施。通過這些數(shù)據(jù)，未來城了解到目標人群的年齡特征和購房要求，在銷售時就會更有針對性。銷售人員在營銷的過程中，可以利用大數(shù)據(jù)所提供的信息數(shù)據(jù)了解客戶的購買意愿，保證營銷工作更加個性化，使具有強烈購買意愿的客戶可以享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務，提高其滿意度。

3.將線上服務與線下服務有機結合

房地產(chǎn)企業(yè)要積極發(fā)展線上服務，并將線上服務與線下服務有機結合，構建更加完善的營銷體系，保證企業(yè)在市場中更有競爭力。在線上服務中，企業(yè)要打造專有的營銷界面，并對這一界面進行優(yōu)化，凸顯出企業(yè)的品牌形象，給人以強烈的視覺沖擊。在企業(yè)線下營銷工作中，要充分配合線上營銷的策略，這樣才能使營銷工作有序開展，使項目能夠得到全面的推廣，并贏得市場認可。在線上營銷中，房地產(chǎn)企業(yè)要加強與知名網(wǎng)站的合作，不斷拓展網(wǎng)絡營銷渠道，提高在網(wǎng)絡中的曝光度，使更多客戶可以了解到房地產(chǎn)的項目信息，并加強與企業(yè)的溝通，在潛移默化之間收獲更多的客戶。譬如從客戶房產(chǎn)需求與樓盤產(chǎn)品配套相結合，客戶品質(zhì)需求與樓盤等級相結合，客戶心理特征與樓盤文化藝術相結合等維度進行精確營銷。進而運用廣告精準推送、線下跟進、售后服務等方式，制定最為契合受眾心理特征的定制化營銷策略。

4.搭建完善的網(wǎng)絡營銷平臺

房地產(chǎn)企業(yè)要加強與客戶之間的互動，積極打造完善的網(wǎng)絡營銷互動平臺，保證平臺上能夠具備全面的房地產(chǎn)營銷信息，可以滿足用戶的多元化需求。用戶可以在平臺上及時進行反饋，企業(yè)將根據(jù)用戶所反饋的信息及時調(diào)整相應的方案，保證營銷服務更有針對性，提高客戶的滿意度。企業(yè)要加強信息技術的應用，構建專門的互動營銷交流中心，由專業(yè)人員負責解答客戶提出的問題，使用戶能夠了解相關項目。企業(yè)要提高售后服務質(zhì)量，及時反饋客戶的問題，保證相關人員的素質(zhì)，使其能夠為客戶提供更加專業(yè)的服務，提高房地產(chǎn)企業(yè)的口碑。

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，房地產(chǎn)企業(yè)要積極優(yōu)化現(xiàn)有的營銷管理方式，轉變營銷管理理念，充分做到以客戶為本，有效降低營銷成本，激發(fā)客戶的購買欲望，保證房地產(chǎn)企業(yè)的效益獲得進一步提升。

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