有序用電精細(xì)化管理及實(shí)施措施探討

俞海俠

摘 要：近年來，供電企業(yè)在國家的規(guī)定和當(dāng)?shù)氐恼С窒拢涔芾泶胧┍辉絹碓筋l繁地實(shí)施，造成的電力供應(yīng)緊缺的現(xiàn)象因重要政治影響的保電活動(dòng)、節(jié)能減排政策、電煤供應(yīng)不足的實(shí)施、電網(wǎng)嚴(yán)重災(zāi)害故障、用電需求的迅速增長等得到了明顯的改善，同時(shí)供電企業(yè)總結(jié)以往有序用電工作經(jīng)驗(yàn)，確保重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求，保障供用電秩序穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更快更好地發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了國企的社會(huì)責(zé)任和對需求側(cè)的用電管理的激勵(lì)效應(yīng)。本文對有序用電精細(xì)化管理及實(shí)施措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：有序用電；精細(xì)化管理；實(shí)施措施

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)用電需求量日益攀升，電力供應(yīng)的供需矛盾日益突出。有序用電是國家和社會(huì)普遍關(guān)注與重視的一項(xiàng)工作，通過年度有序用電方案的編制與執(zhí)行，在用電的高峰期確保電力供應(yīng)不受影響，具有重要意義

1有序用電的涵義

有序用電廣義上講是有秩序用電。它的概念是指用戶要按照一定的順序、定量、時(shí)段用電的負(fù)荷指標(biāo)，有條件的可以控制使用其電能方式。它是電力在供應(yīng)出現(xiàn)很嚴(yán)重的不足時(shí)，為了保障重要的用戶用電與電網(wǎng)安全，各個(gè)供電單位和地區(qū)政府采取的一些電力的需求側(cè)管理措施。通過社會(huì)輿論、宣傳和行政指令的措施，提高了用電效率與供電能力，進(jìn)行一系列的改變用戶的用電方式，調(diào)整電網(wǎng)的運(yùn)行方式，減少電力需求和電量消耗，實(shí)現(xiàn)其最低電力的需求及最高的用電效率管理。

2有序用電工作精細(xì)化的意義

有序用電工作的精細(xì)化管理，除了實(shí)現(xiàn)電力資源優(yōu)化配置順利實(shí)現(xiàn)外，對于政府、電力企業(yè)和用電客戶都有著重要意義。

對于政府而言，精細(xì)化的管理使政府更為重視有序用電實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種問題，能夠盡早制定經(jīng)濟(jì)預(yù)警方案，充分發(fā)揮政府的社會(huì)服務(wù)功能。同時(shí)促使政府工作注重實(shí)體的精細(xì)之外，也注重程序的精細(xì)化，推動(dòng)服務(wù)型政府形象的確立。

對發(fā)電企業(yè)而言，精細(xì)化管理使其合理安排發(fā)電機(jī)組的運(yùn)作，根據(jù)政府部門和電網(wǎng)調(diào)度指令，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、燃料儲(chǔ)備、組織安全生產(chǎn)、優(yōu)化檢修計(jì)劃等，并及時(shí)上報(bào)發(fā)電計(jì)劃，做好發(fā)電預(yù)測工作。

對于供電企業(yè)而言，通過科學(xué)完善的預(yù)警機(jī)制，理性分析市場投射的各種信號(hào)，制定精細(xì)化的有序用電方案，同時(shí)積極配合其他各方，保證各項(xiàng)信息的正確性和科學(xué)性。通過科學(xué)的方案和有序的實(shí)施措施，保證有序用電各項(xiàng)工作的及時(shí)有序開展并將其損失降到最低。

對于用電客戶而言，有序用電工作的精細(xì)化管理有利于最大限度的保證其用電安全。通過供電企業(yè)提供的精細(xì)化的方案制定本企業(yè)緊急斷電時(shí)的預(yù)警方案，將本企業(yè)的斷電損失降低到最小限度。

3有序用電管理存在的問題

3.1有序用電管理中電力用戶的積極性受到影響

有序用電管理方式與實(shí)際的用電情況脫離，在實(shí)際的管理工作中只是利用有序用電的工作模式，并沒有將有序用電的內(nèi)容帶到管理工作中，有序用電管理模式?jīng)]能發(fā)揮真正的作用。電力用戶不能很好地參與到有序用電管理中，電力用戶的積極性大大降低，被動(dòng)地參與管理工作，這樣的情況不利于有序用電管理工作的健康發(fā)展。電力用戶針對有序用電管理模式提出自己的看法和建議，及時(shí)反饋用電情況，這樣才有利于有序用電管理下階段的工作。

3.2沒能有效地分析電力用戶的用電情況

對電力用戶的用電特征進(jìn)行分析和研究是實(shí)施有序用電管理工作的基礎(chǔ)，科學(xué)的有序用電管理模式需要針對不同的電力用戶的用電情況來制定相關(guān)的管理計(jì)劃，對電力用戶的用電情況有具體的了解，才能為下一步的管理工作提供依據(jù)，但是現(xiàn)在的有序用電管理忽視了電力用戶用電情況的動(dòng)態(tài)跟蹤，最終影響有序用電管理工作的效率和質(zhì)量。

3.3有序用電相關(guān)的宣傳工作不到位

電力公司沒有向電力用戶宣傳有序用電的相關(guān)信息，這讓很多的用戶對于有序用電這個(gè)概念沒有正確的認(rèn)識(shí)，當(dāng)有序用電管理工作實(shí)施期間會(huì)造成很多不必要的麻煩。大部分的電力用戶對于有序用電只停留在表面，并沒有深刻理解有序用電的意義和內(nèi)涵，在實(shí)際的用電過程中，沒能按照有序用電的指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)正確用電，無法實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的發(fā)展目標(biāo)。

4有序用電精細(xì)化管理實(shí)施措施

4.1明確有序用電工作精細(xì)化管理的目標(biāo)

目標(biāo)是工作的指南，當(dāng)我們對有序用電工作進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)便要明確其具體目標(biāo)。與有序用電工作的目標(biāo)相一致，精細(xì)化管理的目標(biāo)是通過前期的精細(xì)化的預(yù)警分析和精細(xì)的方案制定、事中的嚴(yán)格執(zhí)行及政府的有效監(jiān)管，更好的實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置，維護(hù)供用電的秩序的穩(wěn)定。當(dāng)我們明確的這一目標(biāo)時(shí)，便會(huì)通過方案將具體目標(biāo)細(xì)化，尋得精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)的切入點(diǎn)和實(shí)施過程中的難點(diǎn)。通過這樣一種目標(biāo)分析，提高工作的系統(tǒng)性和目的性，更有效的降低工作成本。

4.2加強(qiáng)對電力用戶需求的管理

首先，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電力用戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行有效地管理和控制，對于用戶在用電過程當(dāng)中發(fā)生的不當(dāng)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行制止，并進(jìn)行充分地溝通與交流，避免不當(dāng)行為的再次發(fā)生。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力用戶的實(shí)際消費(fèi)心理和消費(fèi)特性來確定用電方案，從而提高電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，同時(shí)也可以有效避免高峰期斷電現(xiàn)象的產(chǎn)生。針對重要的電力用戶，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其用電的各方面信息進(jìn)行充分地了解和分析，對相關(guān)資料和檔案進(jìn)行歸檔和保存。與此同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持與電力用戶的有效溝通，對用戶的需求和疑問等進(jìn)行及時(shí)掌握和解答。

4.3做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供電企業(yè)要想全面做好用電高峰時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須始終堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，切實(shí)履行“十項(xiàng)承諾”和“四個(gè)服務(wù)”的宗旨。供電企業(yè)還要做到如下服務(wù)：第一，各營業(yè)廳每日安排領(lǐng)導(dǎo)值班，確保第一時(shí)間解決客戶遇到的用電問題；第二，簡化流程，預(yù)約上門服務(wù)；第三，客戶遇到故障，第一時(shí)間進(jìn)行解決；第四，增加95598坐席員及班次，第一時(shí)間處理供電出現(xiàn)的問題、解答客戶咨詢的問題；第五，與大客戶搞好關(guān)系，向各個(gè)客戶征求意見與建議，接受社會(huì)各界的監(jiān)督；第六，定期走入社區(qū)，了解并解決居民實(shí)際用電過程中出現(xiàn)的問題；第七，建立節(jié)能降耗工作預(yù)警應(yīng)急聯(lián)席會(huì)議制度，以及時(shí)掌握有序用電工作動(dòng)態(tài)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有序用電工作，全面提高應(yīng)對能源突發(fā)情況的預(yù)警和應(yīng)急處理能力。

4.4加強(qiáng)對有序用電宣傳工作的重視

想要獲得更大程度上的社會(huì)認(rèn)可與贊同，電力企業(yè)就需要與網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等進(jìn)行良好地溝通與交流，比如在用電高峰期時(shí)，電力企業(yè)可以通過媒體的途徑來向人們報(bào)告實(shí)時(shí)的用電情況和出現(xiàn)用電故障的原因。特別是當(dāng)供電出現(xiàn)緊缺的情況下，電力企業(yè)更需要與電力用戶進(jìn)行充分地溝通，讓用戶了解到真實(shí)的情況和原因，這樣不僅能夠方便用戶提早做好應(yīng)急準(zhǔn)備，同時(shí)也能減少彼此的誤會(huì)，提高電力用戶的滿意度。

結(jié)束語：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)地方的用電需求也越來越大，面對這種情況必須要采取有序用電的管理模式，這樣才能保證地區(qū)的正常供電。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，要不斷地優(yōu)化有序用電的管理模式，形成一種良好的用電氛圍。有序用電可以將電力資源有效地合理配置，實(shí)現(xiàn)電力資源的最大化利用，響應(yīng)了我國環(huán)保節(jié)能的號(hào)召，促進(jìn)社會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展。

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