有序用電精細(xì)化管理及其實(shí)施措施研究

張效聲

摘 要：作為我國(guó)電力需求側(cè)管理中的一個(gè)重要組成部分，有序用電直接關(guān)系到我國(guó)用電情況的好壞，主要解決用電緊張的狀況。從我國(guó)目前的有序用電實(shí)際管理情況來(lái)看，管理手段仍然主要是行政手段。因此，在整個(gè)有序用電的管理體系當(dāng)中，會(huì)涉及到政府的相關(guān)部門、電力部門、電力企業(yè)等等。由于涉及部門和工作人員較多，因而在實(shí)際的管理過(guò)程當(dāng)中效率難以提高，質(zhì)量也得不到有效的保證。所以有必要做好有序用電管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)施精細(xì)化管理。本文將圍繞有序用電精細(xì)化管理及其實(shí)施措施進(jìn)行詳細(xì)的探討。

關(guān)鍵詞：有序用電；精細(xì)化管理；實(shí)施措施；電力企業(yè)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1.有序用電精細(xì)化管理的內(nèi)涵

1.1 有序用電管理工作要“精”

所謂有序用電管理工作要“精”，就是指在實(shí)際的管理工作當(dāng)中，要通過(guò)有效的方法來(lái)努力求得所有有序用電工作的參與方的共贏局面，實(shí)現(xiàn)整體效益的提高。通常來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的就是保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，從而提高電力用戶的滿意度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的提高。而電力用戶的用電目的則在于盡可能不出現(xiàn)電路故障的情況，保持用電的暢通性。在這樣的基點(diǎn)之上，電力企業(yè)與電力用戶就需要彼此進(jìn)行良好地溝通與交流，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電力用戶的用電情況以及滿意度進(jìn)行充分了解與調(diào)查，根據(jù)用戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)期望來(lái)制定相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制和制度措施，從而確定具有實(shí)踐價(jià)值的有序用電方案。理想狀態(tài)下的有序用電管理工作的最佳效果就是電力資源的優(yōu)化配置以及綜合損失的最小化，從而得到管理效益的最大化。

1.2 有序用電管理工作要“準(zhǔn)”

有序用電管理工作除了需要做到“精”而外，還需要做到“準(zhǔn)”。這里的“準(zhǔn)”就包括方案的準(zhǔn)確性以及時(shí)間把握的精確性。首先，在制定有序用電方案的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)達(dá)到因地制宜的效果。根據(jù)不同企業(yè)的不同需求來(lái)進(jìn)行不同的用電策劃。比如國(guó)家明文規(guī)定限制的“五小”企業(yè)以及“三高”企業(yè)等，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先納入有序用電管理工作當(dāng)中。而一般的工業(yè)企業(yè)和其他普通用電戶，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定。另外是管理時(shí)間的確定問(wèn)題。在有序用電管理工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)參與有序用電管理的企業(yè)的參與時(shí)間都明確下來(lái)，做到對(duì)有序用電管理時(shí)間把握的“準(zhǔn)”。

1.3 有序用電管理工作要“細(xì)”

有序用電管理工作要“細(xì)”，不僅是指管理的細(xì)化，更重要的是權(quán)責(zé)的分明。在實(shí)際管理活動(dòng)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)有序用電管理的每個(gè)階段和管理單元進(jìn)行細(xì)化，從而方便監(jiān)督工作與考核工作的實(shí)施。另外就是對(duì)電力用戶的細(xì)化劃分，從而對(duì)每個(gè)參與有序用電管理的電力用戶的用電需求進(jìn)行及時(shí)地掌握和分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨向進(jìn)行靈活地調(diào)整和規(guī)劃。因此，市場(chǎng)調(diào)研就具有十分重要的應(yīng)用價(jià)值了。通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，能夠科學(xué)地掌握用戶的用電特性，從而提高用電方案的科學(xué)性和可行性，提高有序用電管理的質(zhì)量和效率。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在權(quán)責(zé)劃分方面下功夫，明確各個(gè)部門、各個(gè)員工的權(quán)利職責(zé)，方便后續(xù)績(jī)效考核工作的實(shí)施。

1.4 有序用電管理工作要“嚴(yán)”

在實(shí)際的有序用電管理過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)管理人員必須要找到管理對(duì)象的重點(diǎn)與難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)考察，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐。由于在實(shí)際工作當(dāng)中，難免會(huì)有一些不法行為的發(fā)生，這就需要管理人員睜大雙眼，對(duì)用電方案的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督和控制。除此之外，管理人員還應(yīng)當(dāng)明確科學(xué)完善的績(jī)效考核制度，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制來(lái)督促工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行工作，從而促進(jìn)有序用電精細(xì)化管理工作的正常開展。

2.有序用電精細(xì)化管理存在的問(wèn)題

2.1 管理過(guò)程帶有濃厚的行政色彩

從實(shí)際調(diào)查過(guò)程來(lái)看，我國(guó)有序用電管理以行政手段為主要的管理手段，行政色彩鮮明。雖然采取行政手段能夠方便管理措施的采取和實(shí)施，但是這可能會(huì)對(duì)用戶的參與積極性產(chǎn)生消極的影響，使得用戶的主動(dòng)參與度不高。

2.2 無(wú)法掌握電力用戶的用電特性

想要真正提高有序用電管理工作的效率和質(zhì)量，就必須制定科學(xué)合理的管理方案，根據(jù)不同的用戶特性來(lái)制定不同的用電方案，從而提高有序用電管理的科學(xué)性。但是從實(shí)際執(zhí)行情況來(lái)看，由于難以對(duì)電力用戶的用電特性進(jìn)行跟蹤調(diào)查，因而難以掌握用電方案制定的依據(jù)，實(shí)施難度較大。

2.3 有序用電管理的宣傳工作不到位

在有序用電管理宣傳工作方面，大部分電力企業(yè)都做得不到位。由于很多電力用戶對(duì)有序用電管理的認(rèn)識(shí)存在盲區(qū)，缺乏科學(xué)的認(rèn)知和了解，因而想要進(jìn)一步推廣和實(shí)施有序用電管理工作，相對(duì)較難。究其原因，主要就在于對(duì)相關(guān)知識(shí)的宣傳力度還不夠。

2.4 電力MIS系統(tǒng)的支持作用較弱

從電力系統(tǒng)的實(shí)際觀察情況來(lái)看，電力MIS系統(tǒng)對(duì)有序管理工作沒(méi)有起到較好的支持作用。從電力MIS系統(tǒng)的內(nèi)部功能運(yùn)行情況可以看出，主要是大客戶的負(fù)荷管理以及用戶監(jiān)測(cè)方面還需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)，從而促進(jìn)有序用電管理工作的順利開展。

從上述分析的問(wèn)題可以看出，很多問(wèn)題都源于有序用電管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，目前所有的也只是一些理論上所提出的參考意見，還沒(méi)有通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。具體執(zhí)行起來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。因此，為了有效解決這樣的問(wèn)題，本文針對(duì)有序用電的精細(xì)化管理進(jìn)行了相關(guān)的探討，希望通過(guò)精細(xì)化管理模式的應(yīng)用來(lái)提高我國(guó)有序用電管理實(shí)踐的能力，從而促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。

3.保證有序用電精細(xì)化管理實(shí)施的措施

3.1 真正落實(shí)有序用電方案

電力企業(yè)需要對(duì)參與有序用電管理的電力用戶進(jìn)行充分調(diào)查，明確各個(gè)調(diào)查對(duì)象的用電習(xí)慣和消費(fèi)心理，分析電力用戶的消費(fèi)期望，對(duì)于調(diào)查和分析所得的數(shù)據(jù)信息和資料等進(jìn)行認(rèn)真整理和統(tǒng)計(jì)，并記錄在案，從而確定最終的用電方案。在用電方案的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，執(zhí)行人員應(yīng)當(dāng)保持公平公正的工作態(tài)度，努力確保每個(gè)電力用戶的用電安全與穩(wěn)定。與此同時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)定期對(duì)電力用戶的用電情況進(jìn)行調(diào)查和分析，從而有利于維持區(qū)域內(nèi)用電的平衡與穩(wěn)定。

3.2 確保電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性

想要真正實(shí)現(xiàn)有序用電工作的精細(xì)化管理，就必須首先具備一個(gè)可靠水平較高的電網(wǎng)。因此，電力企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際的負(fù)荷狀況對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，并定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。在每年夏季到來(lái)之前，需要對(duì)整個(gè)電力設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)和保養(yǎng)，查找是否存在故障，如果有就需要進(jìn)行及時(shí)處理，從而在最大程度上消除電網(wǎng)運(yùn)行的安全隱患。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行電力的建設(shè)工作與改進(jìn)，不斷加強(qiáng)輸電網(wǎng)的運(yùn)行能力，增加電源點(diǎn)，從而保證整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)行效率與穩(wěn)定性。

3.3 加強(qiáng)對(duì)電力用戶需求的管理

首先，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)電力用戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行有效地管理和控制，對(duì)于用戶在用電過(guò)程當(dāng)中發(fā)生的不當(dāng)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行制止，并進(jìn)行充分地溝通與交流，避免不當(dāng)行為的再次發(fā)生。除此之外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力用戶的實(shí)際消費(fèi)心理和消費(fèi)特性來(lái)確定用電方案，從而提高電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，同時(shí)也可以有效避免高峰期斷電現(xiàn)象的產(chǎn)生。針對(duì)重要的電力用戶，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其用電的各方面信息進(jìn)行充分地了解和分析，對(duì)相關(guān)資料和檔案進(jìn)行歸檔和保存。與此同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持與電力用戶的有效溝通，對(duì)用戶的需求和疑問(wèn)等進(jìn)行及時(shí)掌握和解答。

3.4 提高服務(wù)的質(zhì)量

不論在什么時(shí)候，電力企業(yè)都需要致力于提高服務(wù)水平和質(zhì)量，尤其是在用電高峰期的時(shí)候，電力企業(yè)需要采取有效的措施來(lái)保證整個(gè)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和正常運(yùn)行。如果出現(xiàn)故障點(diǎn)，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行搶修，從而加快電網(wǎng)運(yùn)行能力的恢復(fù)。另外，也需要安排相應(yīng)的技術(shù)人員對(duì)人們的用電疑問(wèn)進(jìn)行耐心及時(shí)的解答，一方面使得人們能夠正確地用電，另一方面也提高了電力用戶的滿意度。與此同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)虛心接受外界的建議與監(jiān)督，拉近與用戶之間的距離。

3.5 加強(qiáng)對(duì)有序用電宣傳工作的重視

想要獲得更大程度上的社會(huì)認(rèn)可與贊同，電力企業(yè)就需要與網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等進(jìn)行良好地溝通與交流，比如在用電高峰期時(shí)，電力企業(yè)可以通過(guò)媒體的途徑來(lái)向人們報(bào)告實(shí)時(shí)的用電情況和出現(xiàn)用電故障的原因。特別是當(dāng)供電出現(xiàn)緊缺的情況下，電力企業(yè)更需要與電力用戶進(jìn)行充分地溝通，讓用戶了解到真實(shí)的情況和原因，這樣不僅能夠方便用戶提早做好應(yīng)急準(zhǔn)備，同時(shí)也能減少彼此的誤會(huì)，提高電力用戶的滿意度。

結(jié)語(yǔ)

本文將精細(xì)化管理理念應(yīng)用到我國(guó)當(dāng)前的有序用電管理工作當(dāng)中進(jìn)行研究，試圖通過(guò)本文的研究得出一些有建設(shè)性意義的措施和結(jié)論，從而促進(jìn)我國(guó)有序用電管理工作的有效進(jìn)行。通過(guò)以上分析我們可以得出，通過(guò)有序用電的精細(xì)化管理能夠有效提高我國(guó)相關(guān)管理工作的效率和質(zhì)量，提高我國(guó)有序用電管理的實(shí)際操作能力。但是在實(shí)際操作過(guò)程中必須要注意“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”幾個(gè)方面的原則要求，只有做到管理工作的精細(xì)化、精準(zhǔn)化、嚴(yán)格化，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理工作的高效化。

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