商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)研究

【摘 要】近年來我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)從業(yè)崗位也開始漸漸細(xì)分，隨著電子商務(wù)行業(yè)從數(shù)量快速擴(kuò)張向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變，商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位在電子商務(wù)工作中的地位越發(fā)重要。2016年教育部針對高職院校新增補(bǔ)了商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和學(xué)校辦學(xué)實力，在2017年申請設(shè)立商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，并在2018年開始招生。筆者期望通過本文研究探討商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，以更好的培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)社會需要的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用技能型人才。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析；人才培養(yǎng)；高職院校

一、專業(yè)招生背景

（一）專業(yè)概述

目前我國電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多商貿(mào)類企業(yè)的加入，電子商務(wù)技術(shù)可以低成本、高效率地完成商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中的地位越來越重要。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商貿(mào)類企業(yè)深度融合，云計算與大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，而產(chǎn)生的一個現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域的新興專業(yè)。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中需要知己知彼，要認(rèn)清企業(yè)自身經(jīng)營銷售等狀況，還要認(rèn)清面臨的外部市場情況包括需求情況，競爭情況等等，才能進(jìn)行合理有效的決策保證企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。企業(yè)需要分析自己內(nèi)部產(chǎn)生的各種銷售數(shù)據(jù)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，還需要認(rèn)清所處市場情況，對市場客戶或者競爭對手進(jìn)行調(diào)研，采集數(shù)據(jù)，分析，進(jìn)而進(jìn)行科學(xué)合理的決策，這些都離不開商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)融合了市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、企業(yè)管理等多專業(yè)知識和技能，為企業(yè)經(jīng)營決策有效地提供科學(xué)的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，而此工作由以上任何特定專業(yè)人員完成，都顯得力不從心。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是在2016年教育部對高等職業(yè)院校新增補(bǔ)的13個專業(yè)之一，各高等職業(yè)院?？梢詮?017年開始招生。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)劃分在財經(jīng)商貿(mào)大類里面的電子商務(wù)類下。浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)由經(jīng)貿(mào)外國語分院申請設(shè)立，屬于商貿(mào)類專業(yè)群，專業(yè)群還有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語和物流管理幾個專業(yè)。

（二）專業(yè)市場定位

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是一個全新的專業(yè)，但崗位需求由來已久，需要將統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和電子商務(wù)等傳統(tǒng)專業(yè)進(jìn)行整合，屬于現(xiàn)代綜合商務(wù)技能的邊緣學(xué)科專業(yè)，滿足了社會對商務(wù)復(fù)合型技能人才的崗位需求。今后專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域大多仍是傳統(tǒng)的商貿(mào)類專業(yè)（如國際貿(mào)易、市場營銷、電子商務(wù)、商學(xué)、管理學(xué)等）畢業(yè)生的就業(yè)崗位，而商貿(mào)類專業(yè)人才的市場需求量近年來在浙江人才市場的需求排名中始終處于前列。

浙江的商貿(mào)類企業(yè)，對新技術(shù)和觀念接受較快，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及程度高，企業(yè)歷史負(fù)擔(dān)輕，適應(yīng)性強(qiáng)，用人制度靈活；浙江省勞動力市場又有相對成熟的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)人員的招聘錄用比較規(guī)范，這都為年輕的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生提供了施展才能的機(jī)會。

（三）浙江省專業(yè)人才需求量前景

根據(jù)浙江省電子商務(wù)發(fā)展報告數(shù)據(jù)，截止2016年底，浙江省從事跨境電子商務(wù)的經(jīng)營主體約10萬多個，在全球性大型跨境電商平臺上共有各類跨境電商出口活躍網(wǎng)店6.44萬家。浙江省企業(yè)數(shù)140萬多戶，少數(shù)大型企業(yè)配備了數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員，大量企業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作為缺失、外包或者相關(guān)崗位兼任。艾瑞咨詢集團(tuán)調(diào)研了近千相關(guān)家企業(yè)和從業(yè)人員得出：超過九層的企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析崗位對電商店鋪運(yùn)營非常重要；近八層企業(yè)認(rèn)為自己公司現(xiàn)有崗位人員對電商平臺的數(shù)據(jù)分析能力欠缺，需要專門的商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才；近六層企業(yè)希望招聘專門的商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才，并愿意為該崗位其支付更高的薪酬。

浙江省人民政府浙政發(fā)[2016]6號文件指出，用大數(shù)據(jù)推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、完善社會治理、提升政府服務(wù)和管理能力已經(jīng)成為趨勢，迫切需要培養(yǎng)和引進(jìn)各級各類大數(shù)據(jù)人才。浙江省政府決定，到2020年培育3家國際領(lǐng)先、10家國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)核心龍頭企業(yè)，100家大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品制造企業(yè)，以及培育一批創(chuàng)新型中小企業(yè)。屆時將需要大量商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才充實到大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品制造企業(yè)以及創(chuàng)新型中小企業(yè)一線。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)立足浙中乃至浙江省地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)具有誠信品質(zhì)、團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神等良好職業(yè)道德，通曉電子商務(wù)平臺操作，企業(yè)管理流程，具有扎實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析基礎(chǔ)知識，熟練掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能，能在專業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司或中小商貿(mào)類企業(yè)從事數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)運(yùn)營、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

（二）面向的工作崗位

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)培養(yǎng)的核心崗位是數(shù)據(jù)分析員，依托經(jīng)貿(mào)外國語分院商貿(mào)類專業(yè)群，拓展崗位有電商平臺運(yùn)營專員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、市場營銷員等，學(xué)生未來的發(fā)展崗位是數(shù)據(jù)分析師或電商運(yùn)營主管（經(jīng)理）。

（三）知識、能力及素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1、知識結(jié)構(gòu)。通用知識：體育、思想政治法律基礎(chǔ)、英語、應(yīng)用文寫作、經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)禮儀、人際溝通、市場營銷、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等基本知識以及學(xué)生可以自選的全校素質(zhì)課。

專業(yè)一般知識：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、統(tǒng)計基礎(chǔ)、電子商務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)心理學(xué)等專業(yè)知識。

專業(yè)核心知識：SPSS軟件應(yīng)用、R語言應(yīng)用、商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研與分析、數(shù)據(jù)化運(yùn)營與管理、商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化等專業(yè)核心知識。

專業(yè)拓展知識：網(wǎng)店經(jīng)營實戰(zhàn)、采購與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流配送、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商操作等專業(yè)拓展知識。

2、能力結(jié)構(gòu)。專業(yè)通用能力：具備體育鍛煉方面的能力、政治理論應(yīng)用能力、英語應(yīng)用能力、應(yīng)用文寫作及語言組織能力、計算機(jī)應(yīng)用能力、人際溝通與交往能力、營銷能力、知識綜合運(yùn)用能力以及可持續(xù)發(fā)展能力等。

專業(yè)核心能力：能選擇適合的數(shù)據(jù)分析工具或軟件，為店鋪建立運(yùn)營的基本指標(biāo)；能正確解讀基本指標(biāo)的含義，掌握店鋪的運(yùn)營現(xiàn)狀；能及時發(fā)現(xiàn)店鋪主要數(shù)據(jù)的異常變化，實時分析原因并提出建議理；能定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告并進(jìn)行匯報；能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃與實施；能根據(jù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品趨勢，判斷未來時間段產(chǎn)品的市場環(huán)境及流量動向；能根據(jù)經(jīng)營者條件篩選提取熱門關(guān)鍵詞；能精準(zhǔn)分析單品數(shù)據(jù)；能根據(jù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品營銷效果。

專業(yè)拓展能力：電子商務(wù)平臺操作能力、采購與供應(yīng)鏈管理能力、企業(yè)管理能力，市場營銷能力，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力等。

3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。一般職業(yè)素質(zhì)：具有良好的自我管理能力、具有健康的體魄、健康的心理和樂觀的人生態(tài)度；遵紀(jì)守法，為人誠實、守信、正直、謙虛、謹(jǐn)慎，具有良好的職業(yè)道德和公共道德。

核心職業(yè)素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)敏感性，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題；吃苦耐勞、堅守崗位、積極主動工作，較強(qiáng)的邏輯思維能力，善于分析問題；具有良好的文化修養(yǎng)、創(chuàng)新精神、社交能力，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識以及組織協(xié)調(diào)能力，善于總結(jié)問題和陳述解決方案。

4、相關(guān)證書。為學(xué)生在校營造良好學(xué)習(xí)氛圍和將來求職應(yīng)聘創(chuàng)造良好條件，積極鼓勵商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用學(xué)生在校期間考取高等學(xué)校英語應(yīng)用能力B/A級證書、大學(xué)英語四、六級證書，浙江省高等學(xué)校計算機(jī)等級一級/二級證書。同時還要求在校期間考出一本或以上的相關(guān)職業(yè)資格證書，如工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織的數(shù)據(jù)分析員、阿里巴巴（中國）教育科技有限公司組織的阿里巴巴電子商務(wù)（外貿(mào)）網(wǎng)絡(luò)營銷師、國家人力資源和社會保障部組織的助理營銷師和助理電子商務(wù)師等考證，保證學(xué)生在步入職場之前，除了拿到畢業(yè)證，還應(yīng)該至少有一本職業(yè)資格證書。

三、工作任務(wù)與職業(yè)能力分解表

四、師資與實訓(xùn)室

（一）師資隊伍情況

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)與經(jīng)貿(mào)外國語學(xué)院電子商務(wù)、商務(wù)英語、物流管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)構(gòu)成商貿(mào)類專業(yè)群，依靠專業(yè)群的集群優(yōu)勢，積極發(fā)揮群團(tuán)隊專業(yè)教師特長。專業(yè)教師有計劃分步驟地派去商貿(mào)類企業(yè)數(shù)據(jù)分析部門下企業(yè)實踐，將企業(yè)真實數(shù)據(jù)分析案例帶回到課堂，增加課題教學(xué)的實效性，同時積極引進(jìn)企業(yè)兼職教師進(jìn)入課堂，根據(jù)課堂教學(xué)和學(xué)生需要，可以開展專題講座，答疑，集體授課等多種形式教學(xué)。

（二）相關(guān)實訓(xùn)條件

現(xiàn)有相關(guān)的校內(nèi)實訓(xùn)資源有：電子商務(wù)實訓(xùn)室，共5個實訓(xùn)室，286個計算機(jī)工位，將專業(yè)教學(xué)、實訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定融為一體，開展電子商務(wù)應(yīng)用實訓(xùn)，完成電子商務(wù)師、助理營銷師等職業(yè)資格培訓(xùn)與考試；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，容納4- 6人的工作室多個，常規(guī)商貿(mào)類企業(yè)辦公軟硬件配置，主要依托學(xué)院的創(chuàng)業(yè)中心，為學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)提供場地、創(chuàng)業(yè)教育、電商運(yùn)營指導(dǎo)。

擬建商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)室一個，臺式電腦50臺，預(yù)裝SPSS、R等軟件，預(yù)裝中國規(guī)模以上企業(yè)數(shù)據(jù)庫、中國上市公司財務(wù)報表數(shù)據(jù)庫等，作為商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學(xué)生進(jìn)行集中實訓(xùn)場所。同時積極聯(lián)系商貿(mào)類企業(yè)，探討設(shè)立校外實訓(xùn)基地，學(xué)生可以去企業(yè)感受商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的真實職業(yè)工作情景。

五、總結(jié)

本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案充分考慮到企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位對人才的要求和學(xué)生未來的可持續(xù)發(fā)展。課程設(shè)置盡量滿足就業(yè)核心崗位數(shù)據(jù)分析員所需要的知識、技能和素質(zhì)要求，同時也顧及到拓展崗位和未來發(fā)展崗位的要求。師資配置注重雙師型教師培養(yǎng)和引進(jìn)，同時積極引校外兼職教師進(jìn)課堂。電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位也是新興崗位，新形勢，新要求不斷出現(xiàn)，本方案也會在實施過程中密切關(guān)注行業(yè)新發(fā)展和學(xué)生發(fā)展的新要求，不斷調(diào)整完善，為國家培養(yǎng)合格的人才，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江東陽 322100）

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作者簡介：劉曌，男，1975年1月，漢族，山東龍口，浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生，商業(yè)經(jīng)濟(jì)，國際貿(mào)易。