高職院?？缇畴娚虒崉照n程開發(fā)研究

曾敏

摘要：在跨境電商高速增長的背景下，為滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求，提升學生的就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力，探索跨境電商實務課程的開發(fā)思路，依據(jù)平臺運營崗位需求選取課程內容，構建多層次的實訓教學體系，建立多維度的全面考核體系，并總結課程實施的階段性成果。

關鍵詞：跨境電商；課程開發(fā)；就業(yè)能力；創(chuàng)業(yè)能力

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.04.076

近幾年來，我國跨境電商以每年超過20%的速度高速增長，已然成為外貿新增長點，推動了傳統(tǒng)外貿及國際物流行業(yè)的轉型升級，也催生了對跨境電商運營、物流、供應鏈管理等人才的需求。然而與之相適應的人才培養(yǎng)體系尚未建立，造成了巨大的跨境電商人才缺口。在此背景下，借助廣東省品牌專業(yè)建設的契機，筆者所在的廣東機電職業(yè)技術學院報關與國際貨運專業(yè)嘗試開設一系列的跨境電商相關課程，希望填補這一人才缺口。其中，跨境電商實務課程從2014年開始建設，旨在培養(yǎng)學生在跨境電商運營、物流等方面的技能與素養(yǎng)，提升學生就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，拓寬就業(yè)廣度，為珠三角地區(qū)輸送高素質復合型跨境電商人才。

1課程開發(fā)思路

1.1依據(jù)崗位需求，選取與組織課程內容

根據(jù)跨境電商行業(yè)發(fā)展情況與企業(yè)人才需求，確定跨境電商平臺運營崗位為課程培養(yǎng)的主要崗位，分析該崗位所需的知識、技能、素質，作為教學內容選取的依據(jù)，以典型工作過程為主線把教學內容組織成理實一體、有機聯(lián)系的課程內容框架。

1.2立足培養(yǎng)目標，構建多層次的實訓教學體系

課程以提升學生在跨境電商領域的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力為目標，設計多層次的實訓教學體系，通過任務驅動法、創(chuàng)業(yè)實踐法、以賽促學等教學方法落實到教學過程中，體現(xiàn)高職教育“工學結合”的鮮明特色。

1.3創(chuàng)新考核機制，建立多維度的全面考核體系

打破傳統(tǒng)以期末卷面考核為主的結果性考核機制，建立“知識+能力+素質”導向、“過程+結果”導向、兼顧團隊總體表現(xiàn)和個體差異的全面考核體系，多維度、全過程評價學生的課程表現(xiàn)。

2課程內容選取

課程內容既要包含跨境電商平臺運營崗位所需的理論知識，更要兼顧培養(yǎng)必備的職業(yè)能力與素質。根據(jù)跨境電商企業(yè)對平臺運營崗位的要求，從業(yè)人員應初步了解跨境電商行業(yè)發(fā)展狀況與熟悉跨境電商流程、主流平臺、物流、支付等方面的基礎知識，更須具備平臺運營的日常操作、訂單處理、客戶服務等方面的職業(yè)技能，以及良好的溝通技巧、細心認真的工作態(tài)度、團隊合作精神、創(chuàng)新意識等職業(yè)素養(yǎng)。

根據(jù)上述課程目標，選取相關教學內容，并以平臺運營崗位的典型工作過程為主線，以典型工作任務為載體，組織成2大模塊9個工作任務，如表1所示。

3課程教學方法

基于高職教育培養(yǎng)高素質技能型人才的理念和高職學生特點，跨境電商實務課程教學過程以學生實踐為主。因此，可采用任務驅動法、創(chuàng)業(yè)實踐法、以賽促學等教學方法，構建并實施涵蓋單項技能實訓、綜合項目實訓、課外技能競賽的實訓教學體系，循序漸進地提升學生的跨境電商職業(yè)能力與素養(yǎng)。

3.1任務驅動法

跨境電商實務課程秉承教學過程與工作過程對接的原則，采用任務驅動教學法，以教師為主導、以學生為主體，用典型工作任務驅動教學進程。教師首先創(chuàng)設平臺運營人員面臨的真實工作情境，提出任務，簡單介紹相關理論知識并提供線索；學生根據(jù)教師提供的線索，圍繞任務自主探索、搜尋所需信息，并以小組為單位進行交流，共同找出最優(yōu)解決方案，最后通過教師與同學的評價檢驗學習效果。

任務驅動法主要用于單項技能的實訓教學中，通過工作任務的完成過程帶動理論知識的學習與技能的掌握，同時培養(yǎng)自主學習能力、創(chuàng)新能力與團隊合作精神。

3.2創(chuàng)業(yè)實踐法

課程要求學生組成創(chuàng)業(yè)小組，在國內主流跨境電商平臺上開展真實的跨境電商創(chuàng)業(yè)活動，自籌資金、自擔風險、自負盈虧，自主分工與決定利潤分成。在老師的引導下，配合教學進程的推進，創(chuàng)業(yè)小組按部就班完成平臺注冊、貨源開發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、店鋪優(yōu)化、營銷推廣、訂單處理、客戶服務等工作，從零開始建立自己的跨境電商業(yè)務。

創(chuàng)業(yè)實踐法用于開發(fā)本課程的綜合實訓項目。不同于仿真教學軟件的模擬實訓項目，在真實跨境電商平臺的創(chuàng)業(yè)情境中，學生不僅能掌握貼合實際工作的平臺運營技能，還學習了創(chuàng)業(yè)團隊組建、創(chuàng)業(yè)資金籌集與利潤分配、創(chuàng)業(yè)風險管理和團隊分工合作，鍛煉了創(chuàng)業(yè)能力；由于經(jīng)營自己的事業(yè)，學生對學習更有激情和成就感，還因自負盈虧而更加謹慎行事，培養(yǎng)了細心認真的工作作風和高度的責任感。

3.3以賽促學

為提高學生學習的積極性，本課程還把競賽元素加入到課內教學環(huán)節(jié)和課外活動中。在堂上，定期安排各創(chuàng)業(yè)小組的店鋪運營進展與成效，并邀請表現(xiàn)優(yōu)異的小組介紹經(jīng)驗，以實現(xiàn)全班的共同提升；同時激發(fā)其它小組的進取心，使之更加努力地學習課程內容和他人經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化策略以改善經(jīng)營狀況。在課外，鼓勵與組織有志于從事跨境電商的優(yōu)秀學生組隊參加各類跨境電商比賽，在更大的舞臺上與眾多優(yōu)秀選手進行激烈角逐，更能充分激發(fā)潛能，快速學習和提升跨境電商實操技能。

以賽促學的教學方法不僅能調動學生的積極性，還大大豐富了課程的實訓教學體系，把各類跨境電商技能比賽納入其中，使實訓教學活動得以由課內延伸至課外，并借助社會力量實現(xiàn)了高職院校實訓教學質量的提升。

4課程考核體系

跨境電商實務課程重視培養(yǎng)學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，教學過程也是以實訓為主，傳統(tǒng)的“以期末卷面考核為主、由教師評價”的考核方式難以調動學生參與實訓教學活動的積極性，更不能真實反映學生的實訓表現(xiàn)。為了避免教學過程與考核方式的錯配，跨境電商實務課程將從考核內容、考核方式、考核對象等方面改革評價方式，建立多維度的全面考核體系，以便更客觀、全面地評價學生在課程中的表現(xiàn)。endprint

4.1考核內容：知識+能力+素質

以課程目標為出發(fā)點和標準，綜合評價學生對跨境電商知識、能力的掌握程度及職業(yè)素質的高低。

4.2考核方式：過程考核+結果考核

總評成績由40%過程考核+60%結果考核組成，通過多種方式對學生的知識、能力與素養(yǎng)進行評價。

過程考核：主要分為三個部分。一是針對職業(yè)素養(yǎng)的考核，包括考勤、學習態(tài)度、課堂討論與發(fā)言情況、團隊合作精神與創(chuàng)新精神等；二是針對跨境電商知識的考核，通過課堂小測或作業(yè)來評價；三是針對平臺運營實操能力的考核，主要考查學生在平時單項實訓任務中的完成情況。此外，對于參加課外競賽獲獎及在其他平臺上進行創(chuàng)業(yè)嘗試的小組和學生，將予以一定的加分以茲鼓勵。

結果考核：通過課程報告以及公開匯報的形式，綜合考核學生在跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)。具體而言，考核指標包括：（1）發(fā)布產(chǎn)品的數(shù)量及質量；（2）店鋪裝修效果；（3）開展營銷活動的種類與次數(shù)；（4）產(chǎn)品與店鋪的曝光量、訪客數(shù)、瀏覽量、加車及收藏次數(shù)；（5）詢盤數(shù)量及回復質量；（6）訂單量及金額、成交訂單量及金額；（7）客戶評價、糾紛及處理情況；（8）市場分析、營銷策略的制定與調整；（9）小組匯報情況。多維的考核指標既兼顧了學生的努力程度，又兼顧了創(chuàng)業(yè)的實際效果與業(yè)績，同時還考查了學生的數(shù)據(jù)分析、策略制定、團隊合作、溝通等方面的綜合能力與素質，從而全面地考核學生在本課程中的表現(xiàn)。

4.3考核對象：團隊+個人

過程考核中針對個人表現(xiàn)的環(huán)節(jié)，由教師做出評價；小組共同完成的任務則由師生共同評價。而結果考核分數(shù)則主要是針對小組總體表現(xiàn)，由教師評價、組間互評計算得出；同時由組內成員互評，確定個人在小組中的貢獻比例及表現(xiàn)好壞，進而在小組得分基礎上進行加分或減分計算出個人最終得分。多主體、多客體的評價體系有效減輕了教師主觀因素的影響，同時能盡可能避免出現(xiàn)在小組中“搭便車”的情況，更客觀地反映每個學生的實際表現(xiàn)。

5課程實施成果

按照以上思路，筆者在報關與國際貨運專業(yè)三個年級實施了跨境電商實務課程教學實踐，經(jīng)過2年的建設與持續(xù)調整，逐漸形成了實操性強、專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育融合的課程特色，并取得了良好的教學效果。學生普遍反映，通過貫穿課堂內外的實訓活動能有效提高自身的職業(yè)技能與素質；部分學生在結課后仍繼續(xù)經(jīng)營平臺店鋪，另有三名學生在全國性跨境電商競賽中取得一等獎的優(yōu)異成績；相當部分學生計劃或已經(jīng)從事跨境電商運營、物流等相關行業(yè)工作，并表示本課程對工作或創(chuàng)業(yè)有所裨益。這些階段性成果表明，在報關與國際貨運專業(yè)中開設跨境電商實務課程，順應了外貿及物流行業(yè)對復合型跨境電商人才的需求，有效提升人才培養(yǎng)質量，拓展學生的就業(yè)廣度。因此，在后續(xù)的人才培養(yǎng)方案中值得繼續(xù)推行，以助推本專業(yè)的持續(xù)改革轉型。

參考文獻

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