跨境電子商務(wù)企業(yè)績效影響因素實(shí)證分析

吳海燕+張國卿

基金項目：山西省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“中小企業(yè)經(jīng)營管理仿真決策體系構(gòu)建”（項目編號2013245）

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：跨境電子商務(wù)企業(yè)績效不僅影響著跨境電子商務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，同時影響著跨境電子商務(wù)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面作用的發(fā)揮。本文對影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績效因素進(jìn)行梳理，通過實(shí)證研究明確影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績效具體因素與機(jī)制，為跨境電子商務(wù)企業(yè)績效提高瓶頸的解決提供參考，促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)績效提升。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 企業(yè)績效 影響因素 實(shí)證研究

進(jìn)入新時期后，受全球經(jīng)濟(jì)不景氣大環(huán)境影響，我國在外貿(mào)進(jìn)出口方面的增速有所趨緩，跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展逐漸成為推動我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重要力量。據(jù)我國海關(guān)總署2016上半年數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年我國在貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值上達(dá)11.13萬億元，與2015年同期相比下降3.3%，其中出口與進(jìn)口分別下降2.1%與4.7%，外貿(mào)進(jìn)出口短期增速承壓。據(jù)《中國跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模相比2015年增速達(dá)30%，從2015年到2016年上半年，我國跨境電子商務(wù)整體呈現(xiàn)出逆勢爆發(fā)式增長趨勢，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模在2016年上半年達(dá)到2.6萬億元，占同期我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值23.4%左右，跨境電子商務(wù)對于我國貿(mào)易發(fā)展來說已經(jīng)成為其新的驅(qū)動力。

基于跨境電子商務(wù)所表現(xiàn)出的強(qiáng)勁發(fā)展動力，近年來我國政府對跨境電子商務(wù)發(fā)展給予了高度重視，將其視為推動我國從“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊窃臁钡闹匾侄?，跨境電子商?wù)企業(yè)績效對跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展均具有重要影響。在跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中，影響其企業(yè)績效的因素是多方面的，當(dāng)前我國學(xué)術(shù)界針對跨境電子商務(wù)績效的研究尚未明確各類因素的具體影響，較難為跨境電子商務(wù)企業(yè)績效發(fā)展提供有效參考。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，如何提高企業(yè)績效是我國跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨的重要課題。因此，對影響我國跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的因素進(jìn)行實(shí)證研究，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

跨境電子商務(wù)的概念與發(fā)展

跨境電子商務(wù)是基于電子商務(wù)而發(fā)展起來的新興電子商務(wù)模式，根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)的定義，跨境電子商務(wù)主要指借助互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)平臺，國別或地區(qū)不同的交易雙方所展開的各種商務(wù)活動。在該商務(wù)活動中共包含兩個層面，即出口與進(jìn)口層面。根據(jù)跨境電子商務(wù)基本含義，跨境電子商務(wù)其實(shí)包括狹義與廣義兩項含義。從狹義角度來看，跨境電子商務(wù)主要指通過對Web 提供的通信手段的有效利用在網(wǎng)上實(shí)施的跨國交易活動，即包括基于因特網(wǎng)進(jìn)行的買賣或基于因特網(wǎng)提供的跨境產(chǎn)品與服務(wù)。從廣義角度來看，跨境電子商務(wù)除了包含狹義跨境電子商務(wù)內(nèi)容，同時包含跨境企業(yè)內(nèi)部開展的跨境商務(wù)活動及跨境企業(yè)間開展的商務(wù)活動，在廣義概念中，跨境電子商務(wù)所代表的不僅是硬件與軟件的結(jié)合，同時是跨境買家、賣家以及廠家和合作伙伴的結(jié)合?？傮w來說，跨境電子商務(wù)隸屬國際貿(mào)易范疇，分屬不同關(guān)境交易主體，利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易并完成支付結(jié)算，同時通過跨境物流完成商品送達(dá)。

我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代，但受通訊技術(shù)發(fā)展水平制約，我國電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)時還僅限于較小范圍。隨著通訊技術(shù)不斷創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動，2001-2008年我國電子商務(wù)開始進(jìn)入成長階段，在該發(fā)展階段中我國電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速成長。2008年后，隨著社會生活的不斷變革，人們的生活購物方式也隨之發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)購物開始逐漸普及，推動著我國電子商務(wù)邁向快速發(fā)展期。在2008年爆發(fā)的國際金融危機(jī)影響下，國際經(jīng)濟(jì)情況陷入不容樂觀境況，全球經(jīng)濟(jì)下行壓力日益增大，歐美市場需求隨經(jīng)濟(jì)危機(jī)萎靡，貿(mào)易壁壘也隨之不斷加深，加之不斷提高的人力成本與不斷上漲的原材料價格等多種因素影響，我國外貿(mào)導(dǎo)向型傳統(tǒng)企業(yè)受到極大沖擊，大量傳統(tǒng)企業(yè)面臨停產(chǎn)、倒閉，推動著我國從傳統(tǒng)外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)向跨境企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，也因此催生了我國跨境電子商務(wù)及其發(fā)展。

跨境電子商務(wù)企業(yè)績效影響因素選取與分析

根據(jù)跨境電子商務(wù)概念與產(chǎn)生進(jìn)程可知，跨境電子商務(wù)的發(fā)展受多種因素影響，影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的因素也具有多樣性。雖然跨境電子商務(wù)從本質(zhì)上看屬于商務(wù)，但從其核心內(nèi)容來看主要為商品交易過程，涉及內(nèi)容不僅包括商品信息獲取與應(yīng)用，以及商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，同時包括貨幣支付和商品本身的轉(zhuǎn)交等。從這點(diǎn)來看，跨境電子商務(wù)是商流、資金流與信息流及物流相互連接和統(tǒng)一的結(jié)果。從跨境電子商務(wù)企業(yè)的交易過程來看，其整個過程共包含四大流程，即營銷、支付與通關(guān)和物流，在這四大流程中同時會伴隨法律法規(guī)與技術(shù)應(yīng)用。對于完整的跨境電子商務(wù)過程來說，其流程可以抽象至圖1所示。

從圖1可以清楚地看到，在跨境電子商務(wù)進(jìn)行過程中，其交易流程是不可逆的，跨境物流為其中最終環(huán)節(jié)，基于此跨境電子商務(wù)企業(yè)績效最終可利用跨境物流節(jié)點(diǎn)績效給予度量。本文主要通過UTAUT框架對跨境電子商務(wù)績效識別模型進(jìn)行構(gòu)建，并通過調(diào)研數(shù)據(jù)對該模型實(shí)施檢驗。在UTAUT框架中，跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的核心維度主要包括四個：其一為PE（績效期望），其二為EE（付出期望），其三為SI（社群影響），其四為FC（配合情況）。本文所構(gòu)建的績效識別模型主要從三大層面對跨境電子商務(wù)企業(yè)績效進(jìn)行識別，分別為整體層與維度層和測量項；其中整體層主要指跨境電子商務(wù)績效，維度層主要指核心層，測量項主要指變量。在核心維度層中，共涵蓋五個因子：一為政策，二為技術(shù)應(yīng)用，三為跨境支付，四為清關(guān)能力，五為跨境物流。正是這五個維度因子，構(gòu)成了跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的支撐。跨境電子商務(wù)企業(yè)績效識別模型維度層與變量描述如表1所示。

實(shí)證研究

從當(dāng)前跨境電子商務(wù)企業(yè)績效相關(guān)研究來看，國內(nèi)研究多集中于對跨境電子商務(wù)企業(yè)績效評價指標(biāo)進(jìn)行構(gòu)建，或集中于對國外提出的指標(biāo)體系進(jìn)行補(bǔ)充和完善，在跨境電子商務(wù)企業(yè)績效評價實(shí)證研究方面還比較缺乏。國外研究多集中在跨境電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模、跨境電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策，以及跨境電子商務(wù)企業(yè)整治與文化等相對宏觀層面因素在跨境電子商務(wù)企業(yè)績效方面影響的研究，對從跨境電子商務(wù)企業(yè)微觀層面的研究還比較欠缺，比如跨境電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行過程中所需技術(shù)支持、跨境電子商務(wù)企業(yè)所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與側(cè)重、跨境電子商務(wù)通關(guān)能力、跨境電子商務(wù)支付、跨境物流等方面的研究比較缺乏。本文正是基于國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與問題對跨境電子商務(wù)企業(yè)績效影響因素進(jìn)行研究，并基于我國從北至南幾大自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)截面數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。

（一）模型構(gòu)建與假設(shè)

對跨境電子商務(wù)績效模型的構(gòu)建，主要是基于二元市場理論這一基礎(chǔ)，通過 對跨境電子商務(wù)交易過程績效影響因素進(jìn)行分析，其概念模型如圖2所示，圖2顯示即為影響跨境電子商務(wù)最后一個環(huán)節(jié)即物流環(huán)節(jié)績效因素彼此間內(nèi)在聯(lián)系。

在跨境電子商務(wù)交易過程中，政策所涉及的環(huán)節(jié)除營銷、支付與通關(guān)外，還涉及物流、售后等環(huán)節(jié)，政策可對市場主體相關(guān)商業(yè)行為實(shí)施協(xié)調(diào)與規(guī)范。在跨境電子商務(wù)活動中，政策制定對其多個環(huán)節(jié)均具有引導(dǎo)作用，可由此對以下假設(shè)加以建立：H1a：政策（F1）對跨境電子商務(wù)支付（F3）具有正效應(yīng)；H1b：政策（F1）對跨境電子商務(wù)物流（F5）具有正效應(yīng)；H1c：政策（F1）對跨境電子商務(wù)清關(guān)能力（F4）具有正效應(yīng)。

在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，技術(shù)革命也具有巨大影響，這種影響主要作用于支付、物流以及通關(guān)等環(huán)節(jié)，可有效促進(jìn)交易流程的縮短、促進(jìn)交易效率的提高等。對于跨境電子商務(wù)來說，技術(shù)創(chuàng)新重要性日益突出，跨境電子商務(wù)支付與跨境電子商務(wù)通關(guān)一體化又能夠促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流速度的提升，可由此對以下假設(shè)加以建立：H2a：技術(shù)應(yīng)用（F2）對跨境電子商務(wù)支付（F3）具有正效應(yīng)；H2b：技術(shù)應(yīng)用（F2）對跨境電子商務(wù)物流（F5）具有正效應(yīng)；H2c：技術(shù)應(yīng)用（F2）對跨境電子商務(wù)清關(guān)能力（F4）具有正效應(yīng)。

在跨境電子商務(wù)活動中，跨境支付為物流上游環(huán)節(jié)，可影響跨境物流速度，由此可對以下假設(shè)加以建立：H3：跨境支付（F3）對跨境電子商務(wù)物流（F5）具有正效應(yīng)。

隨著跨境電子商務(wù)不斷發(fā)展，其在跨境物流速度方面提出了更高要求，為鼓勵跨境電子商務(wù)發(fā)展，各經(jīng)濟(jì)體往往會對海關(guān)免稅政策等進(jìn)行規(guī)制，涉及關(guān)境的跨境電子商務(wù)清關(guān)能力對跨境電子商務(wù)物流速度具有很大影響，由此可對以下假設(shè)加以建立：H4：清關(guān)能力（F4）對跨境電子商務(wù)物流（F5）具有正效應(yīng)。

（二）模型方法構(gòu)造

數(shù)據(jù)來源。為確保實(shí)證研究結(jié)果在全國范圍內(nèi)的準(zhǔn)確性，本文從北往南調(diào)研了天津、上海及福建和廣東四大自貿(mào)區(qū)各20家跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集主要基于參與中國進(jìn)出口商品交易會的各企業(yè)，通過面對面問卷調(diào)查的方式進(jìn)行采集。

模型分析。本文主要采用偏最小二乘（PLS）路徑建模對圖2所示概念模型進(jìn)行驗證。

信度檢驗。通過組合信度（CR）與方差析出量（AVE）對測量模型信度進(jìn)行評價，針對四大自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)所計算出的結(jié)果匯總為表2。所有結(jié)果均超過0.7，所有AVE均高于0.5，該結(jié)果表明當(dāng)前量表已通過在可信度上的檢驗。

效度檢驗。測度項在對應(yīng)構(gòu)念上的負(fù)載如表3所示，其在負(fù)載系數(shù)上均超出0.7，該結(jié)果表明這些測度項均為有效。另外，據(jù)表3所示，每個構(gòu)念在方差析出量方面均比與其它構(gòu)念相關(guān)系數(shù)大，表明該測量模型已經(jīng)通過有效性上的檢驗。

假設(shè)檢驗。本文采用SMARTPLS軟件中Bootstraping進(jìn)行假設(shè)檢驗。Bootstraping可通過帶有估計值特性的樣本數(shù)據(jù)對該特性進(jìn)行描述，其通過從真實(shí)數(shù)據(jù)中的不斷抽樣，對先前生成的樣本進(jìn)行替代。相對解析方法來說，Bootstraping的優(yōu)勢在于其不需要針對分布特性進(jìn)行嚴(yán)格假定即可實(shí)現(xiàn)推斷分析，其使用的分布本身就是真實(shí)數(shù)據(jù)的分布，結(jié)果如表4所示。

（三）模型擬合分析

只有在當(dāng)SEM模型在整體擬合優(yōu)度方面達(dá)到可接受程度情況下，才能實(shí)施測量模型的檢驗與結(jié)構(gòu)模型的解釋。在SEM模型擬合優(yōu)度評價方面，通常從兩點(diǎn)著手：對參數(shù)顯著性進(jìn)行檢驗，對參數(shù)意義與合理性進(jìn)行評價；通過各種擬合指數(shù)對模型實(shí)施整體評價。

評價擬合指數(shù)有其原則：通常來說，在處于0.08及以下情況下，越趨于0，表明擬合效果越好；在處于0.9及以上和2-5這個區(qū)間情況下，越趨于1，表明擬合效果越好。只有與以上條件相符的擬合模型才是比較優(yōu)良的模型，本文涉及模型在擬合指數(shù)上與上述原則均相符，雖然從比值來看不大于2，但本文模型在樣本量的使用上比較適中，因此模型擬合度良好，具體分析如表5所示。

（四）結(jié)果分析

在本部分，重點(diǎn)分析影響各自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)績效重點(diǎn)因素。處于天津自貿(mào)區(qū)的跨境電子商務(wù)企業(yè)具有突出政策優(yōu)勢，天津自貿(mào)區(qū)已經(jīng)建立了綜合統(tǒng)一的行政審批機(jī)構(gòu)，政策因素是影響天津自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的重要因素。處于上海自貿(mào)區(qū)的跨境電子商務(wù)企業(yè)具有突出跨境支付優(yōu)勢，上海自貿(mào)區(qū)正在向跨境電子商務(wù)支付中心邁進(jìn)，跨境支付是影響該自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的重要因素。處于福建自貿(mào)區(qū)的跨境電子商務(wù)企業(yè)具有突出通關(guān)優(yōu)勢，福建自貿(mào)區(qū)對跨境電子商務(wù)“單一窗口”進(jìn)行建設(shè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全程無紙化通關(guān)，通關(guān)能力是影響該區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)績效重要因素。處于廣東自貿(mào)區(qū)的跨境電子商務(wù)企業(yè)具有突出技術(shù)優(yōu)勢，廣東搭建了公共技術(shù)服務(wù)平臺，專業(yè)服務(wù)于跨境電子商務(wù)企業(yè)，技術(shù)應(yīng)用能力是影響該區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)績效重要因素。

結(jié)論

從以上實(shí)證研究結(jié)果可以看出，影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的因素主要包括政策因素、跨境支付因素、通關(guān)因素以及技術(shù)應(yīng)用等因素。各跨境電子商務(wù)企業(yè)所處區(qū)位不同，區(qū)域不同優(yōu)勢也會影響其績效，影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的因素開始出現(xiàn)側(cè)重性。

天津自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)基于京津冀協(xié)同發(fā)展政策指向，充分發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，面向東北亞發(fā)展。該區(qū)域跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與中韓自貿(mào)區(qū)的交流，促進(jìn)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口產(chǎn)品在出庫時間方面的縮短，從而提升該區(qū)域跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的提升。上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極借助上跨境電子商務(wù)支付優(yōu)勢，促進(jìn)自身企業(yè)績效的提升。福建自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極借助區(qū)域通關(guān)能力優(yōu)勢，促進(jìn)自身企業(yè)績效的提升。廣東自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)積極借助區(qū)域技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，促進(jìn)自身企業(yè)績效的提升。

綜合我國跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，其績效的提升既離不開內(nèi)部資源，也離不開政策、支付以及通關(guān)等各種外部資源，需要將各項資源有機(jī)結(jié)合起來。在著重不同區(qū)位優(yōu)勢重要影響因素同時，還需要將跨境電子商務(wù)績效看作多維一體化架構(gòu)，跨境電子商務(wù)企業(yè)需對影響其企業(yè)績效的全部五個維度層面因素能力均提高重視，借助綜合力量共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的提升。從當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境來看，我國各地跨境電子商務(wù)企業(yè)都應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”思維積極利用，在影響跨境電子商務(wù)企業(yè)績效的這五個維度方面對更為便利的跨境電子商務(wù)活動空間進(jìn)行創(chuàng)造和拓展；同時充分吸取各地跨境電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)將區(qū)位優(yōu)勢積極轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)企業(yè)績效。