高職院校企合作人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

袁冬梅

摘要：人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系是實行人才培養(yǎng)全過程監(jiān)控的重要抓手，對提升高職院校企合作人才培養(yǎng)質(zhì)量及檢驗校企合作的有效性具有重要作用。以空中乘務(wù)這一熱門專業(yè)為例，運用全面質(zhì)量管理理論，探討全員參與、全過程、全方位的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控觀，分析了校企合作人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建原則，搭建了具有自我調(diào)整功能且相對穩(wěn)定的高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系架構(gòu)。

關(guān)鍵詞：校企合作；人才培養(yǎng)；質(zhì)量監(jiān)控體系

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.085

人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建對規(guī)范高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)校企合作行為，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用。近年來，中國民航業(yè)的高速發(fā)展使空中乘務(wù)招聘需求量持續(xù)增長，帶動了絕大多數(shù)沒有民航背景的高職院校開辦空中乘務(wù)專業(yè)的熱潮，并在探索與行業(yè)企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)過程中產(chǎn)生了與第三方企業(yè)即航空培訓(xùn)公司合作的一種特殊校企辦學(xué)模式。航空培訓(xùn)公司并非用人單位，提升空中乘務(wù)“學(xué)院式”人才培養(yǎng)的競爭力，最大限度提升人才培養(yǎng)與航空公司需求的吻合度，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量是關(guān)鍵。應(yīng)該樹立什么樣的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控觀搭建人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系架構(gòu)呢？筆者就此做了初步研究。

1高職院校企合作人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控觀

質(zhì)量原是企業(yè)用語，指“一組固有的特性滿足要求的程度”。質(zhì)量管理理論在教育領(lǐng)域的應(yīng)用豐富了人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵與外延。據(jù)全面質(zhì)量管理（TQM）全員、全過程、全組織的質(zhì)量管理特征，高職院校企合作亦因樹立全方位人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控觀。

1.1全員參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控

“全面參與”觀是解決教育實驗中的最大問題——實驗控制性與對象心理要求之間矛盾的一條有效途徑。教育活動的主體是人，要求學(xué)校、企業(yè)的所有人員都參與人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控活動，充分發(fā)揮主體意識，相互作用與影響。

1.2全過程的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控

人才培養(yǎng)質(zhì)量受生源市場與就業(yè)市場影響，尤其是空中乘務(wù)專業(yè)。生源“外觀”等直接影響就業(yè)的因素具有后天不可塑性，屬稀缺資源，且人才培養(yǎng)質(zhì)量信息越發(fā)透明化，亦直接影響潛在生源的選擇。因此，人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)從重點關(guān)注教育教學(xué)過程向兩邊延伸至招生與就業(yè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控與調(diào)節(jié)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的良性循環(huán)，方能在競爭中取勝。

1.3全方位的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控

朱蘭在《質(zhì)量控制手冊》中提出，“現(xiàn)代化工業(yè)的一個主要問題就是如何把組成質(zhì)量職能的廣泛分散的活動和諧地結(jié)合起來。”要對影響人才培養(yǎng)質(zhì)量諸多復(fù)雜因素系統(tǒng)的進(jìn)行控制與管理。將科學(xué)研究與社會服務(wù)兩大功能有機(jī)統(tǒng)一到人才培養(yǎng)上來，創(chuàng)立空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)活動品牌，達(dá)到教書育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、環(huán)境育人的統(tǒng)一。

2高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建原則

高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系要能有效保障人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的有效性，應(yīng)把握如下原則。

2.1滿足需求原則

“組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。”信息化社會服務(wù)對象會依據(jù)自己主觀心理感覺通過各種途徑與方法向外界傳播人才培養(yǎng)的質(zhì)量狀況。故人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控要以滿足學(xué)生、教師、家長、用人單位等服務(wù)對象需求為導(dǎo)向。

2.2事前規(guī)劃原則

TQM有3個重要的概念，“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生出來的”；“產(chǎn)品質(zhì)量受生產(chǎn)鏈影響，質(zhì)量責(zé)任可推廣到生產(chǎn)領(lǐng)域以外”；“質(zhì)量應(yīng)當(dāng)通過預(yù)防，而不是檢查得以實現(xiàn)的”。進(jìn)行人才社會需求預(yù)測與規(guī)劃，根據(jù)市場信息與畢業(yè)生跟蹤、調(diào)查與反饋信息，調(diào)節(jié)專業(yè)人才培養(yǎng)數(shù)量、目標(biāo)、方案以及課程標(biāo)準(zhǔn)。

2.3不斷改進(jìn)原則

人才培養(yǎng)過程與顧客需求均是動態(tài)化的，高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)努力的基本方向，是將持續(xù)不斷改進(jìn)質(zhì)量的意識和行為變成學(xué)校新的質(zhì)量工作規(guī)范。將預(yù)防、檢驗與控制結(jié)合起來、動態(tài)的管理或稱為質(zhì)量控制。高職院校空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建，要提高資源配置率，保障必要且有效合作，制約

平衡相關(guān)者權(quán)益，在相對穩(wěn)定的制度框架內(nèi)向著人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

2.4內(nèi)外兼控原則

外部刺激與內(nèi)生需求共同作用下的監(jiān)控才能體現(xiàn)全方位的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控觀。引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把握校企聯(lián)合招生面試關(guān)，引入第三方評價與學(xué)生評價機(jī)制監(jiān)控校企人才培養(yǎng)過程關(guān)，制定實施畢業(yè)生就業(yè)跟蹤機(jī)制把握人才后續(xù)發(fā)展關(guān)，全程監(jiān)控提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.5系統(tǒng)管理原則

“領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。”構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量信息化系統(tǒng)，將教學(xué)、管理、服務(wù)、文化、環(huán)境質(zhì)量職能和諧結(jié)合起來，形成調(diào)研、計劃、監(jiān)測、反饋、調(diào)節(jié)螺旋上升的人才培養(yǎng)質(zhì)量生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，科學(xué)、動態(tài)性的調(diào)整人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控各環(huán)節(jié)。

3高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系框架

根據(jù)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控觀與原則，結(jié)合高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目參考表與空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的特殊性，以必要有效為標(biāo)準(zhǔn)，初步構(gòu)建高職院?？罩谐藙?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系框架如下。

監(jiān)控體系構(gòu)架刪去了不必要與重疊信息，設(shè)定了三個重要環(huán)節(jié)21項一級指標(biāo)，力求發(fā)揮人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的生態(tài)循環(huán)性與自凈性。但人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，將進(jìn)行進(jìn)一步的實證研究，細(xì)化二級指標(biāo)以及建立指標(biāo)權(quán)重系數(shù)與相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，并通過組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新構(gòu)建人才培養(yǎng)全面質(zhì)量管理體系。

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