網(wǎng)絡互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新性的影響因素分析

蔡琛城

摘 要：網(wǎng)絡互惠在企業(yè)管理創(chuàng)新中具有一定的傳導機制且影響因素在其中扮演了重要的角色。本文主要通過分析網(wǎng)絡互惠中對企業(yè)管理創(chuàng)新產生影響的三個因素，來說明這種影響的發(fā)生過程?；セ輧?yōu)勢、互惠企業(yè)的學習能力、聚集度以及知識流向均在不同程度和維度上對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)生著作用。

關鍵詞：網(wǎng)絡互惠；管理創(chuàng)新；互惠優(yōu)勢

一、引言

隨著網(wǎng)絡互惠在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的影響作用日漸顯著，網(wǎng)絡互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新之間的影響因素也備受關注。企業(yè)所在社會網(wǎng)絡的發(fā)展所帶來的互惠優(yōu)勢，不斷為企業(yè)管理創(chuàng)新提供新的思路，企業(yè)的學習能力聚集度及社會網(wǎng)絡中企業(yè)的各項資源在不同程度上的相互影響，互惠優(yōu)勢得以體現(xiàn)。

二、基本概念

社會網(wǎng)絡指的是社會行動者及其間關系的集合，一個社會網(wǎng)絡是由多個社會行動者和行動者之間的關系組成的集合。因此，在網(wǎng)絡中的企業(yè)之間都或多或者有著聯(lián)系。

互惠指的是為了雙方共同的利益與他人進行交換的做法?；セ菔墙橛诮灰着c慈善之間的一種定義。互惠不同于交易和慈善，但它具有二者所共有的一些因素?；诨セ莸慕?jīng)營管理模式中，企業(yè)之間能夠學會獲得更多的價值，從而在管理創(chuàng)新方面做出一定的成效。邁克爾·波特強調許多多元化組織之間有著越來越多的合作需求，以此確定社會需求，并采取恰當?shù)拇胧M足這些需求。即共享價值在這里發(fā)揮著不可忽視的作用，所以共享價值也就成為網(wǎng)絡互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新之間的另一連接點。

管理創(chuàng)新指在處理人或物質資源的時候進行思想觀念及管理方式的改進和革新。由此，可看出企業(yè)、人及之間關系是其研究的出發(fā)點。

三、網(wǎng)絡互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新的關系

現(xiàn)如今，處于信息爆炸的時代，企業(yè)不能僅僅依靠自身的信息儲備進行創(chuàng)新活動，而必須與周邊其他組織機構進行合作，信息共享，才能不斷創(chuàng)新績效。企業(yè)與其他相應組織的合作互惠關系疊加形成戰(zhàn)略網(wǎng)絡，這種網(wǎng)絡是知識流動和企業(yè)獲取創(chuàng)新知識的重要平臺。網(wǎng)絡互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新的關系，有學者對其做過研究。彭光順（2010）研究表明，網(wǎng)絡互惠程度越高，網(wǎng)絡成員之間的相互依賴程度越強，信任機制更加完善，這樣可以促進企業(yè)間更多、更快、更有效的知識流動。網(wǎng)絡特別是非正式知識網(wǎng)絡對于創(chuàng)新的意義不僅在于促進企業(yè)自身的創(chuàng)新，還在于促進創(chuàng)新的擴散，它有助于企業(yè)間的社會交流，增加彼此間的信任，使企業(yè)能快速地獲得知識，從而接受其他企業(yè)有益的創(chuàng)新。謝洪明等（2008）研究表明，網(wǎng)絡強度與互惠程度對于集群內部跨國公司的創(chuàng)新能力有著重要的影響作用?；粼聘＃?002）從制度層面來考察創(chuàng)新網(wǎng)絡，企業(yè)為獲得創(chuàng)新資源、提升創(chuàng)新能力，通過契約關系或在反復交易的基礎上，應用互聯(lián)網(wǎng)信息技術手段與外部組織構建立的彼此信任、長期合作、互利互動的各種合作制度安排。

從研究表明，在合理的范圍內，網(wǎng)絡互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新有正向促進作用。

四、網(wǎng)絡互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新的因素分析

網(wǎng)絡互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新影響有著多種因素，每種因素由于自身的特點不同，對管理創(chuàng)新影響的程度與影響效應也不盡相同。

第一，互惠優(yōu)勢影響網(wǎng)絡互惠，進而通過處于社會網(wǎng)絡中的企業(yè)間關系及其他企業(yè)的同質區(qū)域空白來影響其他企業(yè)的管理思路，從而讓他們的管理從新的維度出發(fā)，達到一種開拓目的。然而，實現(xiàn)互惠優(yōu)勢是一個過程，通過分享優(yōu)先權、尋找合作伙伴、開展試驗性學習最后擴大規(guī)模，從而在傳統(tǒng)的管理模式上創(chuàng)新。這種管理模式的創(chuàng)新隸屬于企業(yè)管理創(chuàng)新中處理物質資源管理方式和思想的創(chuàng)新。實現(xiàn)互惠優(yōu)勢中重要因素是互惠優(yōu)先權。由于互惠優(yōu)先權對企業(yè)網(wǎng)絡關系中的流向關系及主動性產生著影響，因此，它在企業(yè)管理創(chuàng)新上的效度也同樣有著相關作用。優(yōu)先權有多重含義。在法律上，優(yōu)先權指的是一種基本的排他性，一個人可以做某事，而其他人都不可以做。優(yōu)先權是尚未實現(xiàn)的機會空間，在其中有大量的鍛煉機會，練習與他人為了雙方共同的利益而進行交換。在優(yōu)先權范圍內，雙方可以創(chuàng)造自己的互惠優(yōu)勢。實際上，互惠優(yōu)勢只有在自身的優(yōu)先權范圍內才可以獲得。處于同一社會網(wǎng)絡中的企業(yè)，在此網(wǎng)絡中利用自身已有的特點，挖掘該特點的特殊性，讓其成為互惠優(yōu)勢。擁有互惠優(yōu)勢的企業(yè)，控制與合理地運用自身的這種屬性，處于同一社會網(wǎng)絡中的其他企業(yè)取長補短，在管理的過程中找到自身管理的空缺或是有待加強領域，從而進行創(chuàng)新性管理與改變。

IBM公司建立的全新“智慧地球”就屬于他的互惠優(yōu)先權的運用。從這項業(yè)務中，IBM與他人分享的優(yōu)先權是海量數(shù)據(jù)技術。因為眾多公司、非盈利機構都面臨海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，而IBM在試驗中利用了多樣且海量的數(shù)據(jù)來源，如證券交易所、風能公司、顧客保留研究、癌癥研究人員等。IBM通過對小數(shù)據(jù)塊中的大數(shù)據(jù)專有技術的控制，也將獲得豐厚的效益。因此，“智慧地球”的創(chuàng)意成為IBM品牌的代名詞，公司軟件和服務中所包含的海量數(shù)據(jù)技術旨在解決世界上最棘手的問題。

同樣，蘋果公司也通過自身的互惠優(yōu)勢改變著所屬網(wǎng)絡中其他公司或個人產品的開發(fā)與管理。首先，蘋果以允許iPhone用戶群通過應用商店市場來使用其技術，與他人分享優(yōu)先權。其次，與涉及移動業(yè)務的個人及公司成為應用商店的合作伙伴。再者，蘋果公司及合作公司開始分享軟件開發(fā)工具包，允許第三方開發(fā)商為iPhone創(chuàng)新應用程序，在本步驟中蘋果公司對自身公司管理觀念也發(fā)生了改變，不僅僅局限于自身的軟件商店中，而且開發(fā)軟件工具包，開放新的應用商店，作為iPhone發(fā)布的一部分。最后，創(chuàng)建軟件開發(fā)工具包，這樣任何人都可以開發(fā)應用程序，有利于應用程序的發(fā)展。蘋果公司充分利用iPhone的基礎，迅速在全球范圍內進行分享，從而蘋果公司應用商店的規(guī)模也得以擴大。由此看來，蘋果公司的互惠優(yōu)勢是應用商店，它提供了在全球范圍內開創(chuàng)新業(yè)務的機會。

通過以上案例的分析，可看出互惠優(yōu)勢不僅通過傳導機制影響同一社會網(wǎng)絡中其他企業(yè)的創(chuàng)新性，同時對具有互惠優(yōu)勢企業(yè)本身在管理本企業(yè)產品時，通過相關企業(yè)的反饋作用，調節(jié)自身的管理機制，在其中加入新的元素。

第二，互惠企業(yè)的學習能力與企業(yè)聚集度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。在我國，同一地區(qū)的集群網(wǎng)絡中較多的家族式企業(yè)以及網(wǎng)絡成員間存在非正式聯(lián)系，即以“熟人圈”形成互惠關系；對于普通的網(wǎng)絡企業(yè)，長期的業(yè)務聯(lián)系可以增進其與互惠伙伴的信任合作。這兩種網(wǎng)絡互惠關系均為彼此間的信息知識和資源交換提供了便捷的平臺，在一定程度上促進某一方產業(yè)鏈的發(fā)展，進而帶動整條產業(yè)鏈的進步?；诋a業(yè)鏈帶來的多樣化信息，企業(yè)必須不斷地加強自身的學習能力，才能實現(xiàn)資源有效地吸收和利用。網(wǎng)絡互惠中企業(yè)的學習能力影響著企業(yè)的管理創(chuàng)新。處于同一網(wǎng)絡中的企業(yè)，能夠通過互惠關系獲得其他企業(yè)高質量，高附加值且具有異質性的知識和信息，但只有企業(yè)自身具有較強的學習能力才能將獲取信息加以整理吸收，轉化為符合自己企業(yè)的效用的資源并在此基礎上予以創(chuàng)新。不斷地創(chuàng)新過程對企業(yè)的管理理念與管理路徑發(fā)揮著影響作用。

互惠網(wǎng)絡中的聚集度同樣影響著企業(yè)的管理創(chuàng)新。一般來說，同一網(wǎng)絡中的企業(yè)在一定程度上具有同質性或者存在著需求與被需求的關系。網(wǎng)絡中，企業(yè)聚集能夠促進企業(yè)間的交流，但是聚集度對創(chuàng)新性的影響則不同。聚集程度越高，易加劇同質企業(yè)間的資源爭奪，導致企業(yè)間的惡性競爭，甚至遭到背叛，從而影響企業(yè)網(wǎng)絡的穩(wěn)定性。聚集程度過低，將增加網(wǎng)絡成員之間分享信息的成本，時間成本與物質成本的增加又會使得企業(yè)在管理創(chuàng)新上出現(xiàn)滯后效應。因此，適中的聚集程度不僅能夠降低企業(yè)交換信息的成本，而且與其他企業(yè)在資源的競爭上處于和平共享的狀態(tài)，充分挖掘對自身有用的資源信息，在管理創(chuàng)新上起到推動作用。

第三，網(wǎng)絡互惠中知識的流向對企業(yè)創(chuàng)新的影響。網(wǎng)絡互惠中的知識流向可分為知識流出與知識流入。知識的流出，在互惠較高的企業(yè)之間，向對方流出知識的有效性將越大，企業(yè)獲取自己所需知識的可能性得以提升。尤其是有關企業(yè)管理的經(jīng)驗和知識，而且隨著知識的相互傳遞和交流，彼此之間的合作關系會得到不斷加強，這不僅有助于企業(yè)間信任機制的建立，還能促進網(wǎng)絡成員之間形成更強的互惠性戰(zhàn)略伙伴關系，從而擴大彼此之間的知識存量，為企業(yè)管理創(chuàng)新活動的開展提供支持。因此，企業(yè)在構建或加強與其他網(wǎng)絡成員之間的互惠關系時，應注重適當?shù)闹R流出，以獲取更多作為回報的有利于自身管理創(chuàng)新的知識資源。企業(yè)可以根據(jù)所獲取的知識調節(jié)自己的管理模式，將新的知識注入管理中，創(chuàng)新本企業(yè)的管理方式。

知識流入方面，因為企業(yè)規(guī)模不同，在所處領域的特點也不同，自身優(yōu)勢有差異。企業(yè)不僅要從網(wǎng)絡同質性的企業(yè)中獲取相應的管理知識和社會資源，而且要從具有異質性企業(yè)的特點中找到切合點，異質性知識和思維的碰撞會給互惠網(wǎng)絡注入并創(chuàng)造新的知識和思想，從而在網(wǎng)絡內構建一個知識共享平臺，每個處于網(wǎng)絡中的企業(yè)都能從中受益，提升整體管理水平。

五、結論

通過分析網(wǎng)絡互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新產生影響的三個因素，從每個因素影響的過程與方式上可以得出結論。首先，互惠優(yōu)勢通過自身的實現(xiàn)過程，分享優(yōu)先權、尋找合作伙伴、開展試驗性學習到擴大規(guī)模，不僅將具備互惠優(yōu)勢企業(yè)的可利用平臺或技術傳遞給需要的企業(yè)，作為這些企業(yè)的創(chuàng)新源泉與施展平臺。同時，對于互惠優(yōu)勢發(fā)出企業(yè)也享受其他企業(yè)運用之后給予的反饋效應所帶來的促進作用。兩者相輔相成，在此過程中各取所需，彼此均得以成長與管理上的創(chuàng)新。其次，互惠企業(yè)的學習能力與聚集度在一定程度上影響著企業(yè)的創(chuàng)新?；セ萜髽I(yè)的學習能力越強，越能夠吸取網(wǎng)絡中的有效知識，并將其轉化、創(chuàng)新為自身企業(yè)所需要的能力，從而調節(jié)和完善自身的管理。聚集度因為其獲取資源的競爭程度決定了獲取資源的成本與效益。因此，選擇一個適中的聚集度，會對企業(yè)的創(chuàng)新產生正向的影響。最后，知識的流向也將影響企業(yè)的管理創(chuàng)新。由于知識具有溢出效益，這種效應會促進知識的再造，從而產生創(chuàng)新的效用。知識的流出，使網(wǎng)絡中互惠程度高的企業(yè)獲得管理經(jīng)驗、成本降低的同時，增加企業(yè)間的互信度，更容易建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，彼此擴大知識容量，為企業(yè)的創(chuàng)新提供支持。知識的流入，從同質性的流入到異質性的流入，找到新的思想契合點，為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供新的思路。

（作者單位：中南民族大學）

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