淺論新時代高職院校秘書類專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系研究

[摘要]本文淺析了知識經(jīng)濟新時代下對高職院校文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求，并對構(gòu)建系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系進行了論述。

[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)體系

[中圖分類號]G712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）49-0214-01

現(xiàn)代文秘人員是一個很大的群體，依據(jù)其成長的階段和職責(zé)的不同，一般又可以劃分為三個階段：一是初級秘書：以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主，職責(zé)比較單一；二是中級秘書：能夠?qū)懸话阈藕?，起草報告和準備會議等；三是高級秘書——能起草重要的文件，上傳下達，處理問題等。高職院校文秘專業(yè)的學(xué)生，一般定位為第二個和第三個階段，即中級秘書和高級秘書，其應(yīng)具有良好的秘書職業(yè)技能和秘書職業(yè)素養(yǎng)。

1新時代對中高級秘書職業(yè)素養(yǎng)的要求

隨著高科技日新月異的發(fā)展，人類進入了知識爆炸、信息爆炸、時間碎片化、全球跨界多元的時代。秘書，作為高層管理人員的得利助手，扮演著一個及其重要的角色。上傳下達，組織協(xié)調(diào)，溝通聯(lián)絡(luò)，執(zhí)行督查等各項工作，無一不對秘書這個崗位提出了更高的職業(yè)素養(yǎng)要求：既要忠誠可靠、嚴格保密，又要靈活機動、善于溝通，還要能忍辱負重、承受壓力，同時，豐富的知識結(jié)構(gòu)、快速的學(xué)習(xí)能力一樣都不能少。

1.1過硬的職業(yè)道德素質(zhì)

高尚的職業(yè)品德素養(yǎng)，是做好一個合格秘書人員的首要條件，過硬的政治素質(zhì)是秘書人員素質(zhì)的第一要素。第一要嚴守機密，守口如瓶。秘書人員大部分時間都是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸的機密較多。因此，秘書人員要嚴格遵守有關(guān)保密規(guī)定，加強保密觀念，養(yǎng)成保密習(xí)慣。第二，要忠于職守，不為私牟利。秘書雖然職級不高，但用權(quán)方便，就要求秘書人員要公正、客觀，絕不可借工作之便挾私向領(lǐng)導(dǎo)告他人的狀，或者是挾私說別人的好話。第三，要謙虛謹慎，平等待人。秘書工作的一個鮮明特點是它的近身性，秘書被人們習(xí)慣性地當成領(lǐng)導(dǎo)的代言人，一些秘書人員由此產(chǎn)生了錯誤的認識，恃寵而驕，經(jīng)常凌駕于他人之上，對領(lǐng)導(dǎo)的形象也間接造成了損害。

1.2扎實的工作才干和文化修養(yǎng)

第一，精明的辦事能力。要有較好的視聽能力，能夠快準牢地聽懂并理解他人的話，并且要有較好的語言表達能力。其次要有較好的溝通交際能力，善于處理各種人際關(guān)系，能夠把繁雜的事務(wù)梳理得井井有條。第二，較好的文字表達能力。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)母黝悜?yīng)用文。第三，操作能力。隨著社會的發(fā)展，辦公方式有了日新月異的發(fā)展，秘書人員必須實時適應(yīng)時代發(fā)展的需求，掌握運用現(xiàn)代化先進辦公設(shè)備的能力。

1.3健康的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是做好秘書工作的前提條件。

首先，秘書人員要豁達開朗，具有一顆平常心。秘書工作既辛苦，又繁雜，一個秘書如果沒有豁達開朗的心理素質(zhì)，是難以勝任工作的。第二，秘書要有堅強的意志和毅力。秘書常會在工作中會處于復(fù)雜的人際關(guān)系之中，難免與領(lǐng)導(dǎo)人、同事及群眾之間發(fā)生性格矛盾、利害沖突。面對錯綜復(fù)雜的工作，秘書人員要自信堅強，堅定不移地做好各項工作。第三，秘書要有較強的心理承受能力，能夠承受住工作中的各種壓力和困難。對來自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付。要善于控制和平衡自己的情緒，善于去適應(yīng)環(huán)境，抑制沖動浮躁，防止心理失衡。

2高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系的構(gòu)建

職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個長期和系統(tǒng)的工程，需要從業(yè)者一生的學(xué)習(xí)和修煉。對于高職文秘學(xué)生而言，在校期間的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)至為重要，這樣確保了他們第一次就業(yè)能夠贏得一個較好的發(fā)展平臺和機會。因此，高職院校構(gòu)建起一套科學(xué)、系統(tǒng)、理論和實踐密切結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系勢在必行。

2.1深化教改，從思想上和內(nèi)容上強化文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

首先，學(xué)校要在思想上更加重視文秘學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中要突出這方面的內(nèi)容和考核，要把職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育放到與專業(yè)理論知識和專業(yè)技能相對等的地位上。其次，課程體系中要加大職業(yè)素養(yǎng)類課程的比例，比如添加以下模塊的教學(xué)。一是法律道德素質(zhì)教育模塊，二是文化素質(zhì)及實務(wù)能力教育模塊，三是職業(yè)心理教育模塊。最后，在課程考核中，明確學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的考核指標與要求，以規(guī)范、引導(dǎo)教師注重對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)及考核。

2.2構(gòu)建以實訓(xùn)為核心的教學(xué)體系

當前，大部分高職文秘專業(yè)的教學(xué)模式仍然是課堂授課性，即教師講，學(xué)生聽，尚未建立起理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)體系。因此，文秘專業(yè)的教學(xué)計劃要進行較大的改革。一是壓縮理論教學(xué)時數(shù)，增加實踐教學(xué)時數(shù)，要把實踐教學(xué)放在突出的位置，使實踐教學(xué)從學(xué)時上予以保證；二是課程設(shè)置要緊緊圍繞實踐技能培養(yǎng)，突出能力實踐型專業(yè)實務(wù)技能課程。除基本的秘書學(xué)、檔案管理、秘書寫作等專業(yè)課外，還要開設(shè)如行政管理、企業(yè)管理、公共關(guān)系、社交口才等專業(yè)基礎(chǔ)課，同時，要以不同的形式開設(shè)現(xiàn)代化辦公、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影攝像、駕駛技術(shù)等實用型技能課程。三是大力開展實訓(xùn)實習(xí)活動。學(xué)生畢業(yè)前要有至少三個月到半年的綜合實習(xí)。要積極探索與用人單位互惠互利的合作方式，建立文秘專業(yè)校外實習(xí)基地。校外實習(xí)要認真組織，合理安排，力求實效。

2.3提高師資隊伍在實踐方面的能力和水平

當前制約文秘專業(yè)實踐教學(xué)的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文或經(jīng)濟管理類專業(yè)，本身又缺乏文秘工作實踐經(jīng)驗，這幾乎成了文秘專業(yè)實踐教學(xué)的一大難題。所以，教師要承擔起指導(dǎo)學(xué)生實踐的任務(wù)，一定要加強在職培訓(xùn)。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，并有計劃地安排教師到有關(guān)單位實習(xí)，以積累秘書工作經(jīng)驗。

參考文獻：

[1]鄭向暉.論新時期下秘書應(yīng)具備的素質(zhì)[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報，2006（60）.

[2]劉春玲.加強文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力研究[J].吉林工程師范學(xué)院學(xué)報，2009（12）.

[作者簡介]段利（1969—），女，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士。