五社聯(lián)動(dòng)視角下社區(qū)愛心驛站“三化”運(yùn)營模式

黨的二十大報(bào)告指出，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。社會(huì)治理共同體建設(shè)是中國社會(huì)治理創(chuàng)新的重大舉措，其關(guān)鍵之舉在于動(dòng)員各方面的力量，匯聚起社會(huì)治理多元協(xié)同的合力。

“五社聯(lián)動(dòng)”立足社區(qū)，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以居民需求為導(dǎo)向，以政府購買服務(wù)為牽引，旨在發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢，賦能社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者和社區(qū)居民，發(fā)掘和利用社區(qū)公益慈善資源，提升社區(qū)治理效能，推動(dòng)建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。

廈門市湖里區(qū)殿前街道長樂社區(qū)總面積3平方公里，總戶數(shù)2408戶，總?cè)丝诩s7107人，其中常住人口3308人，流動(dòng)人口3799人，80歲以上老人 36人，殘障人士28人，低保收入困難家庭7戶?，F(xiàn)轄長樂一期、長樂二期、長樂三期、永樂閣、欣家園、悅馨莊園等六個(gè)居民小區(qū)。社區(qū)成立六個(gè)小區(qū)黨支部，在冊黨員48人，在職黨員30人。社區(qū)目前共有社區(qū)社會(huì)組織6個(gè)，志愿者隊(duì)伍2支。轄區(qū)3000多家企業(yè)，沿街店面171家。

近年來，廈門市湖里區(qū)沐風(fēng)社工服務(wù)中心結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況與特色，積極探索“五社聯(lián)動(dòng)+愛心驛站”模式下的社區(qū)公益服務(wù)，創(chuàng)新打造愛心誠信一條街，深入開展愛心驛站、券券知心、微孝暖廚三大子品牌服務(wù)，共與轄內(nèi)60余家商鋪簽訂愛心協(xié)議，為轄內(nèi)高齡長者、困難群體、新就業(yè)群體等提供相應(yīng)的公益服務(wù)。

五社聯(lián)動(dòng)+愛心驛站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群體擴(kuò)大化

從愛心驛站1.0的環(huán)衛(wèi)工人群體，不斷升級擴(kuò)大到愛心驛站3.0的社區(qū)困難群體、高齡長者、新就業(yè)群體，從“小眾”到“大眾”，社區(qū)愛心驛站都在積極擴(kuò)大服務(wù)受益面。在炎炎夏日聯(lián)動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織為新就業(yè)群體送上清涼爽口的四果湯和銀耳湯、在冷冷冬日聯(lián)動(dòng)共建單位為他們送上熱騰騰的餃子和湯圓；在便民服務(wù)日聯(lián)動(dòng)醫(yī)院為社區(qū)高齡長者送去“愛心義診健康套餐”等等。截至目前愛心驛站已讓2000余人感受到黨和國家的關(guān)心，感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

另外，我們還實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域困境群體服務(wù)，聯(lián)動(dòng)廈門郵政國際互換局聯(lián)合黨支部開展“親鄰黨建？舊物回收”特色愛心服務(wù)，以愛心驛站為圓心，輻射轄內(nèi)各小區(qū)巡回開展愛心舊物捐贈(zèng)回收活動(dòng)，捐贈(zèng)的愛心物資由郵政的工作人員篩選、分類、打包，再以“郵政快遞公益寄件”的形式，寄給偏遠(yuǎn)地區(qū)有需要的群眾，讓社區(qū)的愛實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域傳遞。截至目前，愛心驛站已郵寄愛心衣物、書籍、玩具等500余公斤。

五社聯(lián)動(dòng)+愛心驛站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)伍多元化

在五社聯(lián)動(dòng)視角下，在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)、專業(yè)社工的支持下，以愛心驛站為平臺，充分調(diào)動(dòng)小區(qū)黨支部、社區(qū)社會(huì)組織、志愿者、愛心企業(yè)、社會(huì)慈善資源、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方力量，形成了愛心驛站跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。積極培育愛心驛站專屬志愿者隊(duì)伍—樂芯志愿服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)愛心驛站日常的值班管理服務(wù)，讓有需要的服務(wù)群體隨時(shí)有地方歇腳，隨時(shí)有一杯熱茶。同時(shí)，社工還積極地梳理匹配愛心資源清單、服務(wù)清單和需求清單，實(shí)現(xiàn)三張清單精準(zhǔn)對接，用多元的善治力量，提供更專業(yè)、更多元的服務(wù)，共同營造和諧、溫暖、有愛的社區(qū)氛圍，打造多元主體參與的社區(qū)公益圈。截至目前，已有30余個(gè)主體參與愛心驛站的公益服務(wù)。

五社聯(lián)動(dòng)+愛心驛站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)路徑模式化

社工積極探索“五社聯(lián)動(dòng)‘樂’模式”，打造升級“愛心驛站”品牌服務(wù)，在轄內(nèi)長樂路建設(shè)十余平米的愛心驛站陣地，“以社區(qū)愛心驛站為平臺，以社會(huì)工作者為支撐，以社區(qū)社會(huì)組織為載體，以社區(qū)志愿者為輔助，以社會(huì)慈善資源為保障”。從“培育社區(qū)社會(huì)組織-組建志愿者隊(duì)伍-鏈接社會(huì)慈善資源”的路徑，為群眾提供多元化社區(qū)慈善服務(wù)。同時(shí)，以“提出需求-溝通-回應(yīng)需求-策劃-執(zhí)行”的公益機(jī)制，與20余個(gè)慈善資源實(shí)現(xiàn)愛心驛站“服務(wù)認(rèn)領(lǐng)計(jì)劃”的合作。結(jié)合實(shí)際需求，聚焦關(guān)鍵問題，為社區(qū)困難群體、高齡長者、新就業(yè)群體等提供精準(zhǔn)化服務(wù)。

以愛之名，為愛接力。未來，在社區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，社工將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)作用，以愛心驛站為平臺，聯(lián)動(dòng)更多愛心主體參與社區(qū)公益服務(wù)，為社區(qū)更多有需要的群體提供更專業(yè)、更多元、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

（作者單位：廈門市湖里區(qū)沐風(fēng)社工服務(wù)中心 ）