助力多殘家庭走出困境

陳伯，一位年逾古稀的74歲男性，他身患四級(jí)視力殘疾，承擔(dān)起了一個(gè)多殘家庭的重任。他的妻子不幸患有二級(jí)精神殘疾，他們的兩個(gè)兒子，也都分別患有三級(jí)智力和二級(jí)精神殘疾。在社會(huì)保障方面，陳伯和妻子都有農(nóng)保的保障。他們目前居住的房子，也是得益于鎮(zhèn)街的資助和裝修。在經(jīng)濟(jì)方面，陳伯一家四口都是沙涌村經(jīng)濟(jì)合作社的成員，每年每人的分紅有9000元，是家庭經(jīng)濟(jì)最主要的來(lái)源。由于身體機(jī)能的問(wèn)題，陳伯的身體健康狀況越來(lái)越差，在短短的一年內(nèi)，兩次的入院手術(shù)打破了多殘家庭的平靜生活，自此陳伯心事重重，憂心在自己身體衰弱、無(wú)法活動(dòng)的那一天，將無(wú)人照顧妻兒。這些憂慮如影隨形，困擾著陳伯，讓他無(wú)法安心。

預(yù)估分析1：有情感疏導(dǎo)的迫切需求

陳伯作為一名殘疾人，多年來(lái)照顧著家中殘疾妻兒，盡管其中有很多艱辛和淚水，始終屹立不倒，成為這個(gè)家庭不可或缺的支柱。然而，長(zhǎng)久的壓力，加上身體的不適，終于讓他不堪重負(fù)，情緒逐漸低落，整日郁郁寡歡。他急需一個(gè)能夠傾訴心聲、緩解壓力的出口。

預(yù)估分析2：資源鏈接和殘疾妻兒未來(lái)照護(hù)的迫切需要

陳伯除了侄子一家，其他社會(huì)支持比較薄弱，不清楚有什么資源可以為其提供支持，導(dǎo)致其面臨問(wèn)題時(shí)無(wú)從下手，急需得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于妻兒未來(lái)的照護(hù)，陳伯深感憂慮。以往他都是道聽(tīng)途說(shuō)，對(duì)相關(guān)的法律知識(shí)和流程知之甚少。盡管侄子一家主動(dòng)承擔(dān)起了照顧他家的責(zé)任，但陳伯認(rèn)為這需要一個(gè)正式、合法的安排，以便為殘疾妻兒未來(lái)的生活提供更為堅(jiān)實(shí)的保障。

服務(wù)目標(biāo)

社工根據(jù)前期的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象陳伯在面對(duì)殘疾妻兒的未來(lái)照護(hù)問(wèn)題時(shí)，明顯感受到了他自身資源的捉襟見(jiàn)肘。因此，社工在介入的過(guò)程中主要以社會(huì)支持理論為指導(dǎo)，與服務(wù)對(duì)象陳伯共同制定介入目標(biāo)，具體目標(biāo)如下：

為陳伯提供定期的情感疏導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)傾聽(tīng)、理解和安慰，幫助他釋放內(nèi)心的壓力，增強(qiáng)他面對(duì)困境的勇氣和信心。

為陳伯一家鏈接和整合資源，為其提供支持和幫助，協(xié)助其解決面臨的困難。與陳伯共同制定殘疾妻兒未來(lái)照護(hù)計(jì)劃，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆ㄔ行?，為他提供法律咨詢，為其殘疾妻兒未?lái)的生活提供更為堅(jiān)實(shí)的法律保障。

耐心傾聽(tīng)，紓解案主的心靈陰霾

陳伯分享他曾多次在醫(yī)院住院治療，甚至一度誤認(rèn)為自己身患癌癥，經(jīng)過(guò)治療癥狀并沒(méi)有得到很大的改善，后來(lái)才確診為前列腺增生并進(jìn)行了手術(shù)。住院期間他靜下來(lái)思考日后的生活，對(duì)于未來(lái)可能出現(xiàn)的照顧問(wèn)題，他深感焦慮和無(wú)助。社工運(yùn)用專業(yè)的支持性面談技巧，耐心聆聽(tīng)陳伯的心聲，積極地引導(dǎo)和鼓勵(lì)，肯定了他為家庭所付出的辛勤與智慧，強(qiáng)調(diào)未雨綢繆的重要性，并告訴他政府非常重視殘疾家庭，村委和社工團(tuán)隊(duì)都會(huì)為他提供全方位的支持，以增強(qiáng)他的信心。

引導(dǎo)回顧過(guò)往，激發(fā)對(duì)問(wèn)題解決的能力

了解家庭過(guò)往的生活經(jīng)歷，探討在家人面臨困境時(shí)他們是如何相互扶持以及陳伯是如何獨(dú)立解決問(wèn)題的，通過(guò)回顧，陳伯更加肯定了自身價(jià)值，并從中挖掘潛能。過(guò)程中陳伯提及街道、村委以及侄子一家為他提供了諸多幫助。現(xiàn)在，侄子一家仍然積極參與他的家庭事務(wù)，為他出謀劃策。

整合多元資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)而全面的援助

術(shù)后，陳伯后腿部無(wú)力，影響正常外出和社交。社工留意到此情況，積極整合資源。首先，向區(qū)慈善會(huì)申請(qǐng)微心愿幫扶，協(xié)助他申請(qǐng)輪椅，在社工的努力下，成功為他申請(qǐng)到輪椅，并耐心教陳伯如何使用，確保他出行時(shí)的安全。其次，面對(duì)陳伯住院期間妻兒的用餐問(wèn)題，社工聯(lián)動(dòng)村委和侄媳婦，協(xié)助陳伯申請(qǐng)大配餐服務(wù)，確保每天中午有飯餐送到他家中給妻兒。晚飯及周末飯餐則由附近的托管機(jī)構(gòu)及侄媳婦負(fù)責(zé)。此外，侄媳婦還定期到陳伯家中進(jìn)行清潔工作。

關(guān)于陳伯殘疾妻兒未來(lái)照護(hù)計(jì)劃方面，陳伯表示期望能有法定監(jiān)護(hù)人，社工聯(lián)動(dòng)村委、駐村律師以及侄子一家共同商議。在面談中，駐村律師詳細(xì)解釋了監(jiān)護(hù)人的職責(zé)和義務(wù)。侄子一家雖然對(duì)陳伯家庭充滿關(guān)愛(ài)并愿意提供支持，但考慮到自身家庭的實(shí)際情況和未來(lái)的壓力，他們?cè)谑欠癯蔀榉ǘūO(jiān)護(hù)人問(wèn)題上產(chǎn)生了猶豫。社工充分理解他們的擔(dān)憂，并建議陳伯與家人充分溝通，共同商討解決方案。最終，在社工的引導(dǎo)下，侄子愿意成為陳伯的法定監(jiān)護(hù)人，承擔(dān)起照顧陳伯一家的責(zé)任。這一過(guò)程中，社工聯(lián)合村委、駐村律師確保了操作的公正性和合法性，為陳伯家庭提供了法律支持。

從焦慮迷茫到滿懷希望的蛻變

剛接觸陳伯的時(shí)候，他因身體欠佳與諸多瑣事煩擾，顯得憂心忡忡。在社工的積極介入下，為陳伯及其家庭帶來(lái)了顯著的改善。在照顧上，一方面社工普及居家養(yǎng)老服務(wù)資源，引導(dǎo)其成功申請(qǐng)，保障了家庭的飲食需求。同時(shí)，社工鏈接區(qū)慈善會(huì)微心愿資源，為其申請(qǐng)到輪椅，極大地便利了他的日常生活。在情感支持上，社工恒常關(guān)懷，亦與村委工作人員一同給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)了他面對(duì)困難的信心，緩解了案主內(nèi)心的焦慮迷茫，并讓他看到了希望。

從彷徨無(wú)助到老有所依的安寧

對(duì)于陳伯妻兒未來(lái)的照顧問(wèn)題，社工有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)，邀請(qǐng)專業(yè)的律師與陳伯侄子溝通，講述政策的信息內(nèi)容。申請(qǐng)法定監(jiān)護(hù)人不僅僅是一件法律轉(zhuǎn)移的事情，更多的是照顧、責(zé)任，所以理解陳伯的侄子，尊重侄子，了解其想法，與其共同分析和梳理。在侄子同意后，更是聯(lián)動(dòng)專業(yè)律師、公證員普及申請(qǐng)法定監(jiān)護(hù)人的流程和需要提供的資料，為陳伯指引了新的方向，與侄子達(dá)成一致，日后有所依靠。

情感連結(jié)，深化家庭紐帶

在社工的引導(dǎo)和支持下，陳伯家庭內(nèi)部成員之間的情感交流變得更為頻繁和深入。陳伯與侄子一家在多次的溝通與交流中，不僅解決了實(shí)際生活中的困難，也加深了彼此之間的情感聯(lián)系，深化了家庭紐帶。

社工在探討多殘家庭幫扶工作的道路上，聚焦多殘家庭的情緒支持、家庭關(guān)系維護(hù)、日常照護(hù)等多個(gè)方面，并特別關(guān)注殘疾人權(quán)益的保障，積極探索多元化服務(wù)模式，回應(yīng)多殘家庭的需求，力求為多殘家庭構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的幫扶體系。