從一個人到一類人的救贖

據(jù)統(tǒng)計，寧波市海曙區(qū)自2022年至2024年女性矯正對象占比呈現(xiàn)逐年下降趨勢，無業(yè)（失業(yè)）再就業(yè)率98%以上，再犯罪率為0。近三年來，從矯正類別看，女性矯正對象中緩刑占比最大，其次是假釋與暫予監(jiān)外執(zhí)行；犯罪類型主要以情緒型犯罪（如尋釁滋事罪、故意傷害罪）、財產(chǎn)型犯罪（如詐騙罪、盜竊罪、非法吸收公眾存款罪）及妨礙社會管理秩序犯罪（如引誘、容留、介紹賣淫罪）為主；犯罪年齡集中在18至40歲之間。相較于男性矯正對象，女性矯正對象在心理、生理、社會角色等方面比較特殊，她們雖情感豐富細膩但情緒波動較大，對家庭及親人依賴程度高，社會支持網(wǎng)絡(luò)面臨“癱瘓”等，這些特征導致她們在矯正過程中面臨心理、就業(yè)、社會融入等種種挑戰(zhàn)，即焦慮、敏感多疑等情緒困擾及自我認同障礙等心理危機、社會歧視與家庭關(guān)系緊張等因素造成社會融入危機，而且因缺乏職業(yè)技能和工作經(jīng)驗無法上崗或遭受性別和身份歧視等造成就業(yè)危機。

以上種種危機與女性矯正對象年齡、民族、性格、犯罪類型等個體差異相互交織，給女性矯正對象的專項教育幫扶工作構(gòu)成一定的壓力與挑戰(zhàn)。海曙區(qū)啟新之家服務(wù)中心作為海曙區(qū)司法局社區(qū)矯正社會工作項目品牌運營方，通過近三年的不斷摸索，以近200名女性矯正對象為幫教樣本，圍繞心理矯治、法治教育、道德提升、技能提升四大主題，精心打造出“守護花蕾 綻放芳華”女性矯正對象品牌，涵蓋以情動心——“心啟航”心理矯治品牌、以法正心——“法護航”法治教育品牌、以德潤心——“德馨夢”道德提升品牌、以技安心——“職場行”就業(yè)促進品牌四大子品牌，為女性矯正對象提供全面、細致、有效的幫教服務(wù)，促進她們的全面發(fā)展和順利回歸社會。

個體與群體視角相結(jié)合，探索創(chuàng)新女性矯正對象專“曙”服務(wù)架構(gòu)與幫扶格局

通過對近3年女性矯正對象的教育幫扶實踐，海曙區(qū)啟新之家發(fā)現(xiàn)單純依靠個體視角幫扶女性矯正對象往往具有局限性：過于關(guān)注個體需求忽視群體需求往往導致服務(wù)資源浪費與分配不均；女性矯正對象之間被隔斷而無法溝通協(xié)作，無法匯聚互幫互助合力；極易忽略女性矯正對象在融入社會過程中面臨的諸如社會疏離與排斥等共同挑戰(zhàn)。為打破這一困局，啟新之家在關(guān)注個性需求的同時，引入群體視角，精準識別女性矯正對象在心理、家庭關(guān)系修復(fù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的共性需求，有效整合政府、高校、企業(yè)以及社會組織等多方資源，開展心理輔導、法治教育、職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)推薦等系列小組活動，在增強她們的情感聯(lián)系與歸屬感的同時更好地融入社會。如已開設(shè)的幫助學習情緒管理技巧的心理健康輔導小組、改善社交能力，增強社會支持網(wǎng)絡(luò)的社交技能提升小組以及探索內(nèi)心世界，培養(yǎng)健康心態(tài)的OH卡牌小組活動等。

在兼顧個體與群體視角的同時，啟新之家牽頭組建由啟新之家及社區(qū)矯正社會化項目承接機構(gòu)社工、高校師生、社區(qū)骨干、心理咨詢師等參與的女性社區(qū)矯正對象“彩蝶蛻變”幫教團，目前幫教團人數(shù)已發(fā)展到20余人，打造全方位服務(wù)架構(gòu)。與此同時，啟新之家堅持“以人為本、關(guān)愛為先”的原則，打造一套以啟新之家為平臺，“彩蝶蛻變”幫教團為載體，心理矯治、法治教育、道德提升、技能提升四大主題為核心的“1+1+4”幫扶模式，依托“心啟航”心理矯治、“法護航”法治教育、“德馨夢”道德提升以及“職場行”就業(yè)促進四大品牌，幫助女性社區(qū)矯正對象重新點燃對生活的信心，積極面對人生之路。目前，已為女性矯正對象開展個案服務(wù)200余人次，小組活動60余場，覆蓋600余人次，受到女性矯正對象的普遍歡迎和強烈的社會反響。

專業(yè)賦能，優(yōu)化模式，通過“三化”服務(wù)跑出女性矯正對象融入社會“加速度”

女性矯正對象李某與社工首次面談時情緒低落，社工耐心傾聽，運用同理心讓李女士感受到被理解和接納；在了解到女性矯正對象陳某因犯罪經(jīng)歷導致失業(yè)后，社工為其提供職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導服務(wù)，并鏈接社會資源幫其找到一份工作；跟進女性矯正對象趙某個案服務(wù)時，社工發(fā)現(xiàn)其家庭關(guān)系緊張，通過多次家訪及面談，幫助趙某改善家庭關(guān)系……在服務(wù)女性矯正對象案例中，啟新之家社工實施“五步走”，即初步接觸建立專業(yè)關(guān)系、深入訪談并觀察面部表情和身體語言等細節(jié)、運用心理健康評估量表等綜合評估分析、制定個性化矯正方案、收集反饋與定期回訪，通過專業(yè)化指導、個性化服務(wù)、人性化幫教，幫助他們走出困境、重拾信心并順利回歸社會。

在提供“三化”服務(wù)中，啟新之家引入菜單式服務(wù)模式助力女性矯正對象“破繭成蝶”——首先由女性矯正對象根據(jù)自身需求“點單”，接著啟新之家“派單”將服務(wù)需求分配給“彩蝶蛻變”幫教團，然后由幫教團“接單”為女性矯正對象提供心理輔導、法律咨詢等專業(yè)服務(wù)，最終服務(wù)完成后，由女性矯正對象“評單”對服務(wù)效果進行評估?！包c單→派單→接單→評單”閉環(huán)服務(wù)模式，在滿足女性矯正對象個性需求，提升資源配置效率與專業(yè)服務(wù)響應(yīng)的同時，也及時發(fā)現(xiàn)了服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，社工從問題類別、問題描述等方面列出問題清單，并根據(jù)優(yōu)先級限時跟進解決。

量化分析，關(guān)注成長，通過專業(yè)評估倒逼幫扶服務(wù)質(zhì)量提升

為全面衡量針對女性矯正對象的幫扶成效，海曙區(qū)啟新之家建立完善“3×3”評估機制，將評估指標與犯因性需求相結(jié)合，實施入矯初期、中期、末期評估，評估指標涵蓋再犯罪率、職業(yè)穩(wěn)定性、心理健康狀況、社會關(guān)系改善、滿意度調(diào)查等，從個體、群體、社會三個層面多維度分析幫扶成效，既評估幫扶措施對個體女性矯正對象的促進作用，如評估法治觀念是否增強，焦慮、抑郁等情緒問題是否緩解等，又從群體角度出發(fā)，分析幫扶措施對整個女性矯正對象群體的影響，如評估群體內(nèi)部負面行為是否減少，還從社會層面評估幫扶措施對社會的積極貢獻與意義，如是否減少了社會不安定因素等。與此同時，啟新之家探索實施“評估+反饋”機制，通過問卷調(diào)查或訪談等方式，收集女性矯正對象的反饋意見，將反饋的問題與評估找出的問題與不足整合起來，制定針對性的改進措施，以此倒逼幫扶質(zhì)量的提升。