基于社交媒體的高職大學(xué)生管理途徑探賾

張倩

摘要：社交媒體的快速發(fā)展和普及，為高職大學(xué)生管理帶來了新的途徑。高職院校應(yīng)積極利用社交媒體的優(yōu)勢有效管理高職大學(xué)生，以提高管理效率和管理效果。文章以基于社交媒體的高職大學(xué)生管理途徑為研究對象，分析社交媒體與高職大學(xué)生管理的關(guān)系，簡述社交媒體特點、潛在作用以及對高職大學(xué)生管理工作的影響，指出社交媒體在高職大學(xué)生管理中的存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)，并提出基于社交媒體的高職大學(xué)生管理實踐策略。

關(guān)鍵詞：社交媒體；高職院校；高職大學(xué)生；教育管理；媒體平臺；途徑

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2023）34-0129-04

近年來，隨著新媒體的快速發(fā)展，社交軟件已經(jīng)成為高職大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分。高職大學(xué)生正處于人生中重要的成長階段，他們的思想意識還沒有完全成熟，很容易受到不良信息的影響。因此，在新媒體環(huán)境下，改善學(xué)生管理模式，提高學(xué)生管理效率，已成為當(dāng)前高職大學(xué)生管理研究的重要課題之一?；诖耍呗氃盒Ｐ枰鶕?jù)這種新的發(fā)展趨勢調(diào)整管理工作，將各種新媒體作為新的學(xué)生管理媒介，采用更加貼近學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的方式管理學(xué)生，從而提升管理效率和管理質(zhì)量。

社交媒體作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)工具，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于包括教育領(lǐng)域在內(nèi)的各個領(lǐng)域。高職院?？梢詫⑸缃幻襟w當(dāng)作一種有效的學(xué)生管理工具，借助它更好地與學(xué)生溝通和交流，從而提高學(xué)生管理的效率和效果[1]。

1.社交媒體的定義與特征

在當(dāng)今數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體已成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活和工作不可或缺的一部分。社交媒體是通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)平臺構(gòu)建起來的一種社交網(wǎng)絡(luò)，其允許用戶通過個人賬號建立聯(lián)系、分享信息和參與互動。社交媒體具有開放性和可參與性的特點，任何人都可以加入社交媒體平臺，并且可以自由表達(dá)觀點、發(fā)布內(nèi)容。社交媒體平臺還具有實時交流和即時反饋的特點，學(xué)生可以隨時隨地通過社交媒體與學(xué)校進(jìn)行溝通，這可以提高學(xué)生獲取支持和輔導(dǎo)的效率，減少學(xué)生等待的時間。此外，社交媒體平臺提供了學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間以及學(xué)生與學(xué)校之間的互動和交流的機(jī)會。學(xué)生可以通過社交媒體分享經(jīng)驗、互相幫助，同時也能夠與學(xué)校建立更緊密的聯(lián)系。學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體發(fā)布各種形式的教育資源，以滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求。社交媒體平臺還可以提供多種形式的支持和輔導(dǎo)，包括文字、圖片、音頻和視頻等，這有助于豐富高職大學(xué)生的信息獲取方式和學(xué)習(xí)方式。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下的學(xué)生管理特點

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速崛起和廣泛應(yīng)用給高職大學(xué)生管理帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，學(xué)生的信息獲取渠道更為廣泛，他們可以通過各種社交媒體平臺和網(wǎng)絡(luò)工具與同學(xué)、老師和學(xué)校保持密切聯(lián)系。這種新興的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境為學(xué)生管理提供了更加便捷的途徑[2]。第一，網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下的學(xué)生管理理論強(qiáng)調(diào)信息時代的全新思維方式和方法。一方面，學(xué)生管理者需要具備信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)技能，要能夠迅速利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取學(xué)生的信息，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)、興趣愛好和心理狀態(tài)等。另一方面，學(xué)生管理者要掌握科學(xué)的信息篩選方法和處理技巧，要能從大數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確捕捉到學(xué)生的行為模式和潛在需求，為學(xué)生提供更個性化的管理服務(wù)。第二，網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下的學(xué)生管理理論注重學(xué)生與學(xué)校之間的互動與合作。通過社交媒體平臺和在線教育工具，學(xué)生與老師、學(xué)校之間的溝通成本大大降低，雙方的交流會更加及時和便捷[3]。一方面，學(xué)生管理者可以通過微信、QQ、客戶端等社交工具與學(xué)生進(jìn)行有效的互動，以便及時了解學(xué)生的問題和困惑，進(jìn)而為學(xué)生提供必要的幫助和支持。另一方面，學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布學(xué)校政策、通知和其他信息，提高學(xué)生對學(xué)校管理的參與度和學(xué)校文化的認(rèn)同感。第三，網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下的學(xué)生管理理論強(qiáng)調(diào)個性化和差異化管理。每個學(xué)生都是獨特的個體，他們在學(xué)習(xí)能力、興趣愛好和性格特點等方面通常存在著顯著差異。網(wǎng)絡(luò)媒體為學(xué)生管理者提供了實現(xiàn)個性化管理的技術(shù)支持和渠道[4]。通過分析學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為和互動數(shù)據(jù)，學(xué)生管理者可以深入了解學(xué)生的特點，為其量身定制個性化的教育方案和管理措施。另外，學(xué)生管理者還可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體推送相關(guān)內(nèi)容和資源，幫助學(xué)生開展個性化學(xué)習(xí)。

3.社交媒體對高職大學(xué)生的影響

社交媒體作為現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，對高職大學(xué)生有深遠(yuǎn)的影響。第一，社交媒體為高職大學(xué)生提供了一個廣泛的交流平臺。通過社交媒體，學(xué)生可以隨時隨地與同學(xué)、老師以及其他社交圈子的人進(jìn)行交流。這樣，無論是課堂上的問題討論，還是生活中的分享，都可以得到迅速反饋和回應(yīng)。這種密切的交流環(huán)境為高職大學(xué)生提供了更多的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，有助于他們拓寬視野，增加知識儲備。第二，社交媒體為高職大學(xué)生提供了便捷的信息獲取途徑。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式往往需要借助書籍、教師講解等，而社交媒體則打破了這種限制，學(xué)生可以通過關(guān)注、訂閱感興趣的內(nèi)容，獲取與課程相關(guān)的最新信息和資料。這不僅可以拓寬學(xué)生的視野，還可以幫助學(xué)生更好地跟上時代的步伐。第三，社交媒體為高職大學(xué)生提供了創(chuàng)新和合作的平臺。通過社交媒體，學(xué)生可以展示自己的才華，分享自己的創(chuàng)造成果，與其他同學(xué)進(jìn)行交流和合作，促進(jìn)彼此的成長和進(jìn)步。特別是在某些專業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生可以通過社交媒體找到志同道合的人，一起開展項目研究和實踐活動，從而加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解，有效培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。第四，社交媒體也存在一些負(fù)面影響。例如，部分學(xué)生可能會沉迷于社交媒體的虛擬世界，忽視真實的學(xué)習(xí)和生活。部分學(xué)生的真?zhèn)伪鎰e能力較弱，容易被虛假信息所影響，做出一些錯誤行為。社交媒體對高職大學(xué)生的影響是多元的，在合理使用的前提下，社交媒體可以為高職大學(xué)生提供信息交流、信息獲取、合作和創(chuàng)新的機(jī)會，給學(xué)生的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和動力[5]。同時，教師也需要注意社交媒體可能帶來的負(fù)面影響，加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確使用社交媒體的能力。這樣，社交媒體才能真正成為高職大學(xué)生管理的有效途徑。

1.社交媒體在高職大學(xué)生管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

第一，通過社交媒體平臺，學(xué)?？梢耘c學(xué)生直接溝通和交流。例如，學(xué)校可以通過官方微信公眾號或微博賬號發(fā)布研究成果和活動信息，并回答學(xué)生的問題。這種直接溝通的方式可以讓學(xué)生獲得及時、準(zhǔn)確的信息，還可以增強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的互動和聯(lián)系。第二，學(xué)?？梢岳蒙缃幻襟w促進(jìn)學(xué)生之間的交流和合作。許多學(xué)校利用社交媒體平臺創(chuàng)建了專門的班級或課程群組，供學(xué)生在群組中討論問題、共享學(xué)習(xí)資料、開展小組活動等。這種互動能夠使學(xué)生之間的聯(lián)系更加緊密，從而提高課堂合作學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生的交流合作意識。第三，學(xué)校可以借助社交媒體對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。學(xué)校可以建立專門的就業(yè)指導(dǎo)微信群或QQ群，邀請校友或企業(yè)代表分享就業(yè)經(jīng)驗并提供求職技巧。通過這種方式，學(xué)生可以及時了解就業(yè)市場的動態(tài)，獲取更多的就業(yè)資源和機(jī)會，提升就業(yè)競爭力。第四，學(xué)校還可以運(yùn)用社交媒體宣傳與組織活動。社交媒體的廣泛傳播和互動特性，可以幫助學(xué)校更加便捷、高效地組織和宣傳各類活動，從而充分吸引學(xué)生真正參與到活動中來。例如，學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺發(fā)布活動海報、邀請函、報名鏈接等信息，以吸引學(xué)生參與各種校園活動，如演講比賽、體育運(yùn)動、文化節(jié)活動等。

2.社交媒體在高職大學(xué)生管理工作中的實踐效果

社交媒體作為一種新興的信息傳播平臺，已經(jīng)在高職大學(xué)生管理中得到廣泛應(yīng)用，并取得了一系列顯著的實踐效果。第一，社交媒體為學(xué)生提供了一個便捷的交流和互動渠道，使得學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的溝通更加直接和及時。通過使用QQ群、微信群等社交媒體工具，學(xué)生可以隨時隨地與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得、討論問題、分享資料。這不僅可以豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。第二，社交媒體可以促使學(xué)生之間建立起良好的社交關(guān)系。通過社交媒體，學(xué)生可以加入各種學(xué)術(shù)論壇、興趣小組，與有相同愛好和學(xué)術(shù)追求的同學(xué)互動交流。這種交流不僅能拓展學(xué)生的交際圈子，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展[6]。第三，社交媒體的實踐效果體現(xiàn)在師生之間的互動上。通過微博、微信等社交媒體平臺，教師能夠及時發(fā)布學(xué)習(xí)資源、課程安排以及學(xué)習(xí)指導(dǎo)，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)引導(dǎo)和幫助。學(xué)生也可以通過社交媒體向教師提問、咨詢和反饋。這種教師與學(xué)生之間的互動，不僅有助于提高教學(xué)質(zhì)量，還能增進(jìn)師生之間的互信和聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。第四，社交媒體為高職大學(xué)生管理提供了一個信息共享和傳播的平臺。學(xué)?？梢酝ㄟ^創(chuàng)建官方微信公眾號、建立微信群或者QQ群，將學(xué)校相關(guān)政策、學(xué)術(shù)活動通知等信息及時分享給學(xué)生。這種信息共享的方式不僅能提升學(xué)生的信息獲取效率，還能提高學(xué)生對學(xué)校管理工作的參與度，加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系。

社交媒體為高職院校提供了新的管理途徑和手段，學(xué)校可以更好地應(yīng)對學(xué)生管理中的問題與挑戰(zhàn)，使學(xué)生管理更加高效和便捷。

1.建立學(xué)生社交媒體平臺

學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身情況建立專門的學(xué)生社交媒體平臺，如學(xué)生論壇、微信公眾號等，為學(xué)生提供一個信息交流和共享的平臺。通過這樣的平臺，學(xué)?？梢约皶r了解學(xué)生的需求和反饋，進(jìn)而更好地為學(xué)生提供服務(wù)和支持。同時，學(xué)生之間也可以更加方便地交流和互助，從而有效提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。第一，學(xué)生社交媒體平臺可以成為學(xué)校向?qū)W生傳遞各類信息的有效渠道。學(xué)校可以通過平臺發(fā)布重要通知、活動信息、課程安排等，以確保學(xué)生能夠及時獲取相關(guān)信息，避免信息傳遞的滯后和不暢。第二，學(xué)生社交媒體平臺可以促進(jìn)學(xué)生之間的互動和交流。學(xué)生可以通過平臺建立社交圈子，與同學(xué)分享學(xué)習(xí)心得、討論問題、互相幫助。這種互動和交流方式可以促進(jìn)學(xué)生之間的合作與交流，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)滿意度。第三，學(xué)生社交媒體平臺可以成為學(xué)生之間分享學(xué)習(xí)資源的平臺。學(xué)生可以在平臺上發(fā)布自己的筆記、考試經(jīng)驗、學(xué)習(xí)資料等，與其他同學(xué)共享。這種資源共享的方式可以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備考試，從而提高學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效率。第四，通過學(xué)生社交媒體平臺，學(xué)?？梢詫崟r了解學(xué)生的動態(tài)和需求。學(xué)?？梢詫ζ脚_進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保平臺的內(nèi)容安全和秩序。學(xué)校也可以借助平臺收集學(xué)生的反饋意見和建議，為學(xué)校管理和教學(xué)改進(jìn)提供參考和依據(jù)。建立學(xué)生社交媒體平臺是一種創(chuàng)新型高職大學(xué)生管理方法，其能夠促進(jìn)學(xué)生之間的互動和交流，為學(xué)生提供共享學(xué)習(xí)資源的機(jī)會，為學(xué)校管理和監(jiān)督提供便利。

2.借助社交媒體開展線上活動

借助社交媒體開展線上互動交流活動，是一種基于社交媒體的、新型高職大學(xué)生管理方法。學(xué)?？梢越柚缃幻襟w平臺組織學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)活動，如在線講座、研討會、專題講座等。學(xué)生可以通過直播或錄制的方式，在家或校園內(nèi)參與這些活動，進(jìn)而獲取新知識和技能。這種線上學(xué)習(xí)交流活動具有靈活性和互動性，能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，為學(xué)生提供更加豐富的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，提高學(xué)生的參與深度和積極性[7]。學(xué)?？梢蚤_展如下活動。第一，線上講座和研討會。學(xué)?？梢匝埿袠I(yè)專家或?qū)W術(shù)大咖通過視頻直播形式開展講座和研討會，讓學(xué)生能夠在線上參與學(xué)習(xí)。這不但可以為學(xué)生提供更廣泛、豐富的學(xué)習(xí)資源，還可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。第二，線上學(xué)科競賽。學(xué)?？梢越M織開展線上學(xué)科競賽，為學(xué)生提供展示自身才華的機(jī)會。例如，學(xué)校可以組織開展數(shù)學(xué)、英語、編程等方面的競賽活動，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)科水平。第三，線上社團(tuán)活動。學(xué)?？梢岳蒙缃幻襟w平臺組織學(xué)生開展音樂會、文藝表演、辯論賽等線上社團(tuán)活動。這可以讓學(xué)生之間就興趣愛好等進(jìn)行交流，從而有效培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力和創(chuàng)造力。第四，線上答疑。通過社交媒體平臺建立提問和答疑的渠道，學(xué)生可以通過提問的方式提出自己關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的問題。學(xué)?？梢园才沤處熁蚋吣昙墝W(xué)生在線上進(jìn)行解答，為學(xué)生提供所需的支持和幫助。第五，線上實踐和實習(xí)。學(xué)?？梢越M織學(xué)生參與實踐項目或?qū)嵙?xí)任務(wù)，這可以提升學(xué)生的實際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。第六，線上學(xué)習(xí)資源分享。學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺分享學(xué)習(xí)資源，如電子書籍、學(xué)習(xí)視頻、教學(xué)課件等，這可以幫助學(xué)生獲取更多的學(xué)習(xí)資料，提升學(xué)習(xí)效果和學(xué)術(shù)水平。

3.基于社交媒體提供在線支持和輔導(dǎo)

學(xué)?？梢岳蒙缃幻襟w平臺為學(xué)生提供在線支持和輔導(dǎo)，從而方便學(xué)生隨時隨地獲取所需的幫助和信息，提高學(xué)校學(xué)生管理工作的效果[8]。具體來講，學(xué)校可以從以下幾方面為學(xué)生提供在線支持與輔導(dǎo)。第一，學(xué)業(yè)指導(dǎo)。學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)方法、課程選修建議、考試準(zhǔn)備等方面的支持和指導(dǎo)。而學(xué)生可以在社交媒體上向?qū)W校咨詢問題，并獲取相關(guān)指導(dǎo)和建議。第二，職業(yè)規(guī)劃。學(xué)校可以通過社交媒體平臺為學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，包括就業(yè)前景、職業(yè)發(fā)展路徑、實習(xí)就業(yè)機(jī)會等方面的信息。學(xué)生可以通過社交媒體與就業(yè)指導(dǎo)老師或校友進(jìn)行交流。第三，心理咨詢。學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，而學(xué)生可以通過私信或在線咨詢平臺與學(xué)校的心理輔導(dǎo)教師進(jìn)行交流，分享自己的困擾和問題，并獲得相應(yīng)的支持和建議。第四，生活指導(dǎo)。學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺為學(xué)生提供生活指導(dǎo)和服務(wù)信息，包括校園生活常識、生活技能、健康等方面的內(nèi)容。學(xué)生可以在社交媒體上獲取相關(guān)信息和資源。第五，社交活動。學(xué)校可以通過社交媒體平臺，組織學(xué)生開展線上社交活動，如線上交友活動、線上團(tuán)建活動等，這可以幫助學(xué)生擴(kuò)展社交圈子，并提供社交支持，以促使學(xué)生之間建立聯(lián)系。第六，學(xué)校動態(tài)和通知。學(xué)?？梢酝ㄟ^社交媒體平臺發(fā)布學(xué)校的最新動態(tài)和通知，如校內(nèi)活動、招生信息、學(xué)校政策等。學(xué)生可以通過社交媒體及時了解學(xué)校的重要信息。

綜上所述，社交媒體在高職大學(xué)生管理中的運(yùn)用具有積極的價值和作用。高職院校通過建立學(xué)生社交媒體平臺，開展線上活動和互動，為學(xué)生提供在線支持和輔導(dǎo)，能夠更好地管理學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生成長成才。然而，社交媒體的管理是一個動態(tài)的過程，因此高職院校必須予以持續(xù)關(guān)注，并不斷進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以使高職大學(xué)生管理方法得到完善，從而為高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高提供有力支持。

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Exploration of Management Approaches for Higher Vocational College Students Based on Social Media

Zhang Qian

（Qingdao Vocational and Technical College of Hotel Management， Shandong Province， Qingdao 266100， China）

Abstract： The rapid development and popularization of social media have brought new approaches to the management of higher vocational college students. Higher vocational colleges should actively utilize the advantages of social media to effectively manage higher vocational college students， in order to improve management efficiency and effectiveness. The article takes the management approach of higher vocational college students based on social media as the research object， analyzes the relationship between social media and highervocational college student management， outlines the characteristics， potential roles， and impact of social media on higher vocational college student management， points out the problems and challenges of social media in higher vocational college student management， and proposes practical strategies for higher vocational college student management based on social media， to improve the effectiveness and quality of management for higher vocational college students.

Key words： social media； higher vocational colleges； higher vocational college students； education management； media platforms；channel