新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的轉(zhuǎn)變與選擇

摘 要：近年來，隨著科技不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體信息傳播方式難以與新時期發(fā)展目標相適應(yīng)。為了滿足新時期公眾需要，各類新媒體平臺層出不窮，社會進入到新媒體時代。新媒體環(huán)境下，企業(yè)營銷與以往相比實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新了企業(yè)營銷策略，拓寬了企業(yè)營銷渠道，轉(zhuǎn)變了客戶身份角色，突破了傳統(tǒng)營銷模式的約束。所以，從這一角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當明確新媒體帶來的諸多優(yōu)勢，加強對企業(yè)營銷渠道的選擇與控制，為企業(yè)市場營銷能力的提升打下基礎(chǔ)。本文結(jié)合新媒體背景下營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)營銷渠道選擇策略進行了深入分析，探索了企業(yè)在新媒體環(huán)境下，提升市場營銷能力的有效策略，為同行提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;企業(yè)營銷;營銷渠道

隨著新媒體時代的到來，各行業(yè)在新媒體時代實現(xiàn)了相應(yīng)的創(chuàng)新，成為新時期各行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。企業(yè)營銷工作也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道難以與新媒體時代發(fā)展目標相對應(yīng)，亟須采取相關(guān)措施進行調(diào)整，為企業(yè)市場營銷能力的提升打下基礎(chǔ)。所以，從這一角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當把握好新媒體環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響，有針對性地采取相關(guān)措施，做好新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷渠道控制，促進企業(yè)營銷能力的提升。

一、新媒體背景下營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

近年來，隨著科技不斷發(fā)展，信息傳播途徑與以往相比實現(xiàn)了相應(yīng)的改變，突破了空間地域等要素的約束，在互聯(lián)網(wǎng)支撐下實現(xiàn)了信息的實時傳播。公眾利用抖音和微信等公眾平臺，能夠及時了解社會熱點事件，傳統(tǒng)媒體在新媒體時代的發(fā)展受到相應(yīng)的制約。在新媒體背景下，營銷環(huán)境與以往相比也實現(xiàn)了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，具體包括以下幾方面：首先，營銷渠道的轉(zhuǎn)變。新媒體時代的到來，促使傳統(tǒng)營銷渠道難以滿足新時期發(fā)展需要。企業(yè)在新媒體背景下更加注重互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道的建設(shè)，采取了一系列措施，為公眾提供了多樣化信息接收渠道，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道建設(shè)成為新時期企業(yè)發(fā)展重點。其次，信息傳播主體的轉(zhuǎn)變。新媒體時代的到來，促使信息傳播效率大幅提升。依托新媒體平臺，公眾可以制造并傳播信息，突破了傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道信息傳播的約束，公眾成為信息傳播的主體。結(jié)合新媒體平臺，公眾可以對信息內(nèi)容進行剪輯并傳播，不再是以往被動的信息接收者，而是成為新時期信息傳播的制作者，信息傳播主體實現(xiàn)了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。最后，信息傳播模式的轉(zhuǎn)變。以往，企業(yè)信息傳播通常是單一的線性傳播。隨著新媒體技術(shù)的不斷進步，企業(yè)信息傳播選擇愈發(fā)多樣化。突破了傳統(tǒng)信息傳播模式的約束，為企業(yè)在新時期發(fā)展提供了諸多便利。受到傳統(tǒng)媒介的影響，企業(yè)在新時期的營銷理念難以與社會發(fā)展目標和市場需求相對應(yīng)，必須突破傳統(tǒng)信息傳播模式的束縛，結(jié)合新時期社會發(fā)展目標進行創(chuàng)新，突出不同類型營銷渠道的便捷性，加強對營銷渠道的選擇與控制。建立在企業(yè)實際發(fā)展情況之上，推動企業(yè)營銷渠道創(chuàng)新，為企業(yè)在新時期發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的營銷環(huán)境。

二、新媒體環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響

1.客戶身份角色轉(zhuǎn)變

以往，企業(yè)市場營銷工作的開展，通常是以企業(yè)自身為主體，由工作人員組織相關(guān)活動的開展?，F(xiàn)階段隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)營銷活動主體發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，客戶不再是營銷活動的參與者，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒又黧w，主導(dǎo)并參與相關(guān)活動。依托新媒體平臺與企業(yè)展開交流溝通、信息共享，在一定程度上創(chuàng)新了企業(yè)市場營銷模式，為企業(yè)營銷策略的制定提供了必要的支撐。究其原因可以發(fā)現(xiàn)，新媒體時代的到來，促使信息傳播效率更加迅速，突破了傳統(tǒng)信息傳輸形式的約束，樹立了客戶在營銷活動中的主體地位，致使企業(yè)市場營銷不得不以客戶為主體進行創(chuàng)新，滿足客戶需求，客戶身份角色在新媒體背景下實現(xiàn)了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

2.市場營銷渠道豐富

新媒體時代的到來突破了傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，拓寬了企業(yè)市場營銷渠道，為企業(yè)在新時期發(fā)展提供了必要的支撐。在新媒體技術(shù)的加持下，信息傳播效率大大提升，突破了傳統(tǒng)媒體信息傳播的空間約束，豐富了信息傳播形式，為用戶了解企業(yè)產(chǎn)品提供了多樣化選擇。不僅如此，新媒體時代的到來，促使企業(yè)突破了傳統(tǒng)營銷渠道的約束。利用新媒體平臺，企業(yè)為客戶提供了多樣化選擇。依托手機等終端設(shè)備，客戶可以在企業(yè)官方平臺購買相應(yīng)的產(chǎn)品，為企業(yè)在新媒體時代的發(fā)展提供了必要的保障。

3.市場營銷策略創(chuàng)新

以往，受到傳統(tǒng)媒體的約束，企業(yè)市場營銷工作開展形式較為單一，通常選擇展覽會和廣告等形式進行推進。隨著新媒體時代的到來，企業(yè)傳統(tǒng)市場營銷策略難以與新時期發(fā)展目標相對應(yīng)。為了滿足新時期公眾需求，企業(yè)不得不結(jié)合新媒體技術(shù)，創(chuàng)新市場營銷策略。建立在傳統(tǒng)營銷模式之上，與新媒體時代發(fā)展目標相結(jié)合，促使營銷策略更加具有針對性，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷渠道選擇策略

1.結(jié)合市場發(fā)展，拓寬營銷渠道

隨著新媒體時代的到來，企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式難與新時期發(fā)展要求相對應(yīng)，為了保障企業(yè)在新媒體時代的高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)當加強企業(yè)營銷渠道的選擇，結(jié)合市場發(fā)展，拓寬營銷渠道。根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，結(jié)合市場發(fā)展過程中諸多因素的影響，往往會產(chǎn)生一定的變化。為了加強企業(yè)營銷渠道選擇，需要結(jié)合市場實際發(fā)展情況，拓寬營銷渠道。結(jié)合新媒體技術(shù)帶來的諸多優(yōu)勢，明確不同營銷渠道的特點。與企業(yè)自身情況相結(jié)合，選擇符合企業(yè)發(fā)展目標的營銷渠道，促進企業(yè)市場競爭力的提升。增加客戶對企業(yè)營銷工作的認同感，為企業(yè)在新時期發(fā)展提供必要的保障。

2.明確不同營銷渠道利弊，優(yōu)化營銷渠道選擇

新媒體時代的到來，促使營銷渠道的開展模式愈發(fā)多樣化，為了推動企業(yè)在新媒體時代的高質(zhì)量發(fā)展，強化企業(yè)營銷渠道選擇，應(yīng)當進一步明確不同類型的營銷渠道利弊，結(jié)合企業(yè)自身情況與發(fā)展目標進行選擇。比如，近年來電商的興起，促使直播帶貨成為當下主流的營銷模式。但是，直播帶貨并非沒有缺點。具體而言，直播帶貨是一種平民化營銷方式，在發(fā)展過程中容易對高端產(chǎn)品造成一點的沖擊，致使市場原有營銷模式被破壞。企業(yè)高端產(chǎn)品營銷工作受到影響，被迫放棄原有高端產(chǎn)品營銷渠道的建設(shè)，致使企業(yè)在新時期的發(fā)展受到影響。另外，傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式在新媒體時代也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，部分企業(yè)采取分包的模式將經(jīng)銷權(quán)交由代理商。由于區(qū)域間的影響，企業(yè)營銷策略不符合某一區(qū)域的實際情況，致使營銷渠道和策略發(fā)生變化。因此，企業(yè)應(yīng)當明確不同營銷渠道利弊，優(yōu)化營銷渠道選擇，為企業(yè)在新媒體時代營銷工作的高效開展打下基礎(chǔ)。

3.推動思想創(chuàng)新，提升營銷渠道應(yīng)用的靈活性

為了強化企業(yè)營銷渠道選擇，促進企業(yè)在新媒體時代的高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當加強思想創(chuàng)新，靈活應(yīng)用營銷渠道。比如新媒體背景下，公眾更加習(xí)慣于通過手機等終端設(shè)備獲取相關(guān)信息，對于購買的產(chǎn)品往往會在互聯(lián)網(wǎng)進行搜索，所以從這一角度出發(fā)，為了提升企業(yè)營銷效率，可以結(jié)合用戶自身需求，轉(zhuǎn)變營銷思想，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化銷售，為公眾提供多樣化服務(wù)，增強消費者對企業(yè)的認同感，為企業(yè)營銷工作的高質(zhì)量開展打下基礎(chǔ)。

四、新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷渠道控制策略

1.保障企業(yè)營銷渠道控制的有效性

新媒體時代的到來，對企業(yè)營銷工作提出了更高要求，為了促使企業(yè)營銷工作滿足新時期發(fā)展需求，應(yīng)當采取有效策略，把控好企業(yè)營銷渠道。具體而言，開展企業(yè)營銷渠道是推動企業(yè)在新媒體時代發(fā)展的基礎(chǔ)，要求為了降低部分問題對企業(yè)市場營銷工作的影響，應(yīng)當采取有效策略，保障企業(yè)營銷渠道控制的有效性。企業(yè)在新媒體時代的市場營銷工作受到諸多因素的影響，比如客戶與企業(yè)在營銷策略制定方面出現(xiàn)錯位，不僅會導(dǎo)致企業(yè)管理受到影響，在一定程度上企業(yè)自身利益也會受到破壞。另外，在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，信息傳播效率大大提升不同客戶間的競爭愈發(fā)激烈，致使不良競爭現(xiàn)象頻發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷工作開展受到影響。所以，企業(yè)應(yīng)當加強對營銷渠道的控制，保障營銷渠道的有效性，在新媒體技術(shù)的支撐下，對各類信息進行整合，提升企業(yè)管理質(zhì)量。

2.加強交流溝通

隨著新媒體的不斷發(fā)展，做好企業(yè)營銷渠道控制，應(yīng)當加強交流溝通。針對企業(yè)營銷過程中存在的諸多問題，采取行之有效的措施進行解決，降低問題帶來的影響。具體而言，企業(yè)在新媒體技術(shù)的支撐下，與客戶間的交流互動更為便捷，依托新媒體平臺，企業(yè)與客戶間能夠?qū)崿F(xiàn)信息互通，加強對企業(yè)資源的整合，為企業(yè)營銷工作的發(fā)展和營銷渠道控制提供必要的保障。例如，在同一平臺開展營銷的個體，可以結(jié)合用戶需求和實際情況，調(diào)整營銷方式，推出不同類型的服務(wù)，為客戶提供多樣化選擇，防止在同一平臺形成過度競爭的現(xiàn)象。

3.強化價格控制

企業(yè)在新媒體時代營銷渠道的把控，應(yīng)當與企業(yè)自身情況相結(jié)合，強化價格控制。具體而言，價格對企業(yè)營銷工作有著較為直接的影響，一旦企業(yè)對產(chǎn)品價格的定位在不同營銷渠道中存在區(qū)別，極易導(dǎo)致消費者對企業(yè)產(chǎn)品的不信任。所以，為了提升企業(yè)在新時期管理效率，加強營銷渠道控制，應(yīng)當對價格做好把控。協(xié)調(diào)產(chǎn)品成本與利潤，為企業(yè)在新媒體時期的營銷渠道控制打下基礎(chǔ)。隨著新媒體技術(shù)的不斷完善，信息傳播效率大大提升，倘若企業(yè)產(chǎn)品在某一區(qū)域價格過低，極易引發(fā)其他區(qū)域消費者的不滿，導(dǎo)致企業(yè)營銷受到影響。所以從這一角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當加強對產(chǎn)品價格的把控，結(jié)合各區(qū)實際情況，選擇合適的營銷策略進行推進，在保障企業(yè)自身利潤的基礎(chǔ)上，抓好營銷渠道控制。

五、新媒體環(huán)境下提升企業(yè)市場營銷能力的有效措施

1.深化市場調(diào)研

為了推動企業(yè)在新媒體時代的發(fā)展，應(yīng)當創(chuàng)新企業(yè)營銷模式，深化市場調(diào)研，為新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷能力的提升打下基礎(chǔ)。具體而言，企業(yè)可以結(jié)合新媒體技術(shù)帶來的諸多優(yōu)勢，市場情況做出全面的分析，進而制定行之有效的營銷策略，應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計算等新興技術(shù)，提升企業(yè)營銷策略制定的合理性。從這一角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當組織相關(guān)人員，結(jié)合大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，深化市場調(diào)研，對現(xiàn)階段市場發(fā)展中的相關(guān)訊息展開研究，建立在企業(yè)自身情況之上，與市場發(fā)展相結(jié)合，制定一套科學(xué)合理的營銷策略。

2.規(guī)劃新媒體營銷渠道

新媒體環(huán)境下，提升營銷能力成為企業(yè)在新時期的發(fā)展重點。為了有效實現(xiàn)這一目標，企業(yè)可以依托新媒體平臺，創(chuàng)新營銷渠道，為企業(yè)在新媒體時代的創(chuàng)新發(fā)展提供多樣化選擇。具體而言，企業(yè)新媒體營銷渠道的規(guī)劃，需要結(jié)合企業(yè)實際情況推進。針對目標客戶的實際需求，創(chuàng)新營銷渠道，在線上平臺銷售相關(guān)產(chǎn)品，為企業(yè)營銷能力的提升打下基礎(chǔ)。現(xiàn)階段，電商企業(yè)在管理過程中需要投入一定的資金，并且企業(yè)的運營管理工作耗費的資金量相對較大，產(chǎn)品能否實現(xiàn)預(yù)期銷售目標尚未可知。而實體店經(jīng)營能夠進一步拉近與客戶間的距離，但是與電商經(jīng)營模式相比，信息傳播效率較低。所以，綜合電商平臺與實體店經(jīng)營的利弊之處，企業(yè)應(yīng)當明確產(chǎn)品自身特性，規(guī)劃新媒體營銷渠道，降低產(chǎn)品營銷過程中可能存在的諸多風(fēng)險。

3.構(gòu)建和諧客戶關(guān)系

隨著新媒體時代的到來，企業(yè)市場營銷能力的提升，應(yīng)當進一步明確客戶的重要性，構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系，豐富企業(yè)營銷渠道，提升客戶對企業(yè)的認同感，為企業(yè)在新時期發(fā)展打下基礎(chǔ)。簡單來講，企業(yè)營銷能力體現(xiàn)在客戶的評價等方面，促進企業(yè)營銷能力的提升，應(yīng)當加強與客戶間的交流互動，組織必要的活動，邀請客戶參與，提升客戶對企業(yè)的認同感，為企業(yè)在市場中的競爭力的提升提供必要的保障。隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品營銷渠道實現(xiàn)了創(chuàng)新，客戶利用手機等終端設(shè)備能夠在線上購買需要的產(chǎn)品，突破了空間等要素的約束，為客戶購買產(chǎn)品提供了多樣化途徑。所以，從這一角度來看，電商在新媒體時代占據(jù)著較強的市場份額。不過，電商企業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶對于實體店的購買體驗愈發(fā)期待。因此，對于線下企業(yè)來講，為了加強新媒體時代營銷能力，應(yīng)當進一步明確客戶需求，構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系。依托新媒體基礎(chǔ)帶來的諸多便利，加強與客戶的交流互動。利用微信和微博等公眾平臺，定期更新產(chǎn)品訊息，重視客戶對產(chǎn)品的評價，保障客戶產(chǎn)品體驗，提升客戶對企業(yè)營銷的認同感，促進企業(yè)營銷能力的提升。

4.加強營銷策略評估

隨著新媒體時代的到來，各行各業(yè)在信息技術(shù)的支撐下實現(xiàn)了創(chuàng)新性發(fā)展，為了進一步提升企業(yè)市場營銷能力，應(yīng)當加強營銷策略評估，建立在傳統(tǒng)營銷策略之上，與時期發(fā)展目標相結(jié)合進行完善，促進企業(yè)營銷能力的提升。具體而言，企業(yè)可以結(jié)合不同營銷策略，建設(shè)一套科學(xué)、合理的評估模式，組織工作人員定期對營銷策略展開評價，重點針對客戶反饋和市場占比以及業(yè)績統(tǒng)計等不同層面的評估，了解各營銷策略的實際推進情況，最大限度地保障營銷策略的可行性。倘若企業(yè)在營銷策略評估過程中發(fā)現(xiàn)市場占比下降以及業(yè)績下滑等問題，需要及時組織營銷部門人員進行研討，查找營銷能力下降的根本原因，進而有針對性地采取相關(guān)措施進行優(yōu)化。

5.組建高素質(zhì)人才隊伍

近年來，隨著社會不斷發(fā)展，人才成為各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源動力，為了促進企業(yè)營銷能力的提升，應(yīng)當組建一支高素質(zhì)人才隊伍，為營銷策略的制定以及其他營銷工作的開展提供必要的人才保障。企業(yè)組建一支高素質(zhì)人才隊伍可以從兩方面入手：首先，針對企業(yè)現(xiàn)有的營銷人才，定期組織其開展相應(yīng)的培訓(xùn)。提升企業(yè)人員專業(yè)能力，邀請行業(yè)內(nèi)專家學(xué)者在企業(yè)開展交流會。貫徹新時期企業(yè)營銷理念，為企業(yè)營銷能力的提升打下基礎(chǔ)。其次，企業(yè)可以通過校園招聘的形式，選拔部分具有高學(xué)歷高素質(zhì)的人才進入企業(yè)，為企業(yè)營銷工作開展提供必要的人才保障。最后，開展社會招聘。選拔部分具有營銷經(jīng)驗的人才進入企業(yè)，為企業(yè)營銷能力的提升打下基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

總而言之，隨著社會不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷模式難與新時期發(fā)展要求相適應(yīng)，所以從這一角度出發(fā)，為了推動企業(yè)在新媒體時代的發(fā)展，必須結(jié)合企業(yè)實際情況，探索適合企業(yè)自身發(fā)展的市場營銷策略。結(jié)合新媒體技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新營銷模式，拓寬營銷渠道，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗，為新媒體時代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供必要的保障。

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作者簡介：錢廣為（1994.11- ），男，漢族，黑龍江省七臺河市人，黑龍江大學(xué)，碩士，研究方向：市場營銷