本量利分析法在酒店管理中的應(yīng)用研究

陳康棟 黨詩劍

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游業(yè)供給側(cè)改革的雙重推動(dòng)背景下，住宿業(yè)在良好的市場(chǎng)環(huán)境中得到了極大的滋養(yǎng)。但也面臨著諸多的挑戰(zhàn)，消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變、外資品牌競(jìng)爭(zhēng)，住宿新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)等給住宿服務(wù)業(yè)帶來很大沖擊。面對(duì)如今機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面，住宿客房采用科學(xué)的會(huì)計(jì)管理方法顯得尤為迫切。經(jīng)過多年發(fā)展，本量利分析方法在各行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，為企業(yè)經(jīng)營決策提供幫助。本文主要采用案例研究法，選取某沿海旅游城市的HM酒店客房作為研究對(duì)象，通過本量利分析法建模研究，分析經(jīng)營現(xiàn)狀和問題，驗(yàn)證HM酒店客房應(yīng)用本量利分析的有效性和必要性，并為酒店發(fā)展提出解決方案，進(jìn)一步豐富本量利分析法在酒店客房服務(wù)業(yè)上的探索。

關(guān)鍵詞：本量利分析;住宿業(yè);酒店客房;問題與建議

從現(xiàn)階段看來，住宿業(yè)態(tài)普遍采用傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算方法，比如完全成本法進(jìn)行成本的歸集計(jì)算分析，缺乏對(duì)住宿客房成本管理方面的規(guī)范化研究。本量利分析在其他行業(yè)應(yīng)用較多，但在住宿業(yè)客房管理方面的研究甚少。從本量利分析法原理來看，酒店住宿業(yè)的成本性態(tài)劃分與本量利分析研究十分契合。而目前，受住宿消費(fèi)需求觀念轉(zhuǎn)變，我國住宿業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重;外資品牌競(jìng)爭(zhēng);住宿新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn);國家新規(guī)和“新冠肺炎”疫情等諸多因素影響，住宿業(yè)整體進(jìn)入“寒冬期”，傳統(tǒng)的住宿管理模式已經(jīng)不適應(yīng)住宿業(yè)態(tài)時(shí)代發(fā)展，粗放式的成本管理方法和傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算方式削弱競(jìng)爭(zhēng)力，需要更為科學(xué)的經(jīng)營管理模式。

本文結(jié)合本量利分析法研究HM酒店客房的經(jīng)營狀況，有利于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際及時(shí)合理規(guī)劃，進(jìn)而提高該酒店經(jīng)營效益，更好地發(fā)揮本量利分析法在酒店客房日常管理中發(fā)揮良好的經(jīng)營預(yù)測(cè)、決策、分析、控制等相關(guān)作用，對(duì)客房管理升級(jí)和效益提升具有重大意義，能進(jìn)一步豐富住宿服務(wù)業(yè)成本管理理論。

一、HM酒店基本情況介紹

1.HM酒店客房概況

HM酒店位于某沿海著名旅游城市，地理位置優(yōu)越，是一家在2018年3月開始營業(yè)的經(jīng)濟(jì)型酒店，屬于四星級(jí)酒店，只單獨(dú)提供酒店客房業(yè)務(wù)。當(dāng)前酒店房型單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華標(biāo)間、行政套房等幾種，共擁有125間客房（其中行政總統(tǒng)類套房20間，豪華標(biāo)間25間，標(biāo)準(zhǔn)間50間，單人間30間）。該酒店組織結(jié)構(gòu)清晰，權(quán)責(zé)明確，設(shè)有行政管理部，房務(wù)部、后勤保障部，一共擁有員工35人（其中管理人員13人，客房服務(wù)員15人，后勤保障人員7人）。

2.HM酒店生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)

（1）提供專業(yè)化的客房服務(wù)

HM酒店主打房務(wù)服務(wù)，不涉及其他領(lǐng)域業(yè)務(wù)，酒店基礎(chǔ)設(shè)施完善，為客戶提供舒適安全的服務(wù)。

（2）經(jīng)營具有周期性

HM酒店地處沿海旅游城市，屬于經(jīng)濟(jì)型度假酒店，經(jīng)營呈現(xiàn)周期性，經(jīng)營峰期在每年1月-3月、6月-8月，其他季節(jié)為淡季。經(jīng)營淡旺季區(qū)別明顯。

（3）具備資本和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

HM酒店在進(jìn)行初始投資成本大，固定成本高，具有資本密集型產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。日常運(yùn)營管理中，以酒店工作人員提供的勞務(wù)服務(wù)為主，體現(xiàn)了勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。

3.HM酒店客房經(jīng)營管理存在的問題

（1）酒店會(huì)計(jì)核算與成本管理方法不科學(xué)

目前，本量利分析法在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展成熟，但在酒店服務(wù)業(yè)應(yīng)用不廣泛，HM酒店客房管理，仍然只采用傳統(tǒng)的完全成本法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。在進(jìn)行成本核算時(shí)沒能正確地進(jìn)行成本性態(tài)劃分，導(dǎo)致變動(dòng)成本及固定成本劃分混亂，不滿足費(fèi)用與收入相配比原則，沒能結(jié)合酒店客房自身日常經(jīng)營特點(diǎn)的選擇合適的會(huì)計(jì)核算方法。同時(shí)，HM酒店的管理人員一般只根據(jù)往年的基期銷售情況進(jìn)行利潤預(yù)測(cè)和酒店經(jīng)營成本決策，只要達(dá)到酒店可承受的范圍即可，不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來收益，落后的會(huì)計(jì)核算方式與成本管理方法不能給管理者提供重要經(jīng)營指標(biāo)信息，由此看出，該酒店缺乏科學(xué)的成本管理方法，這樣會(huì)降低酒店在市場(chǎng)上中的競(jìng)爭(zhēng)力和營利能力。

（2）成本管理制度不夠完善

在HM酒店調(diào)研和實(shí)習(xí)時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)客房部有規(guī)范的成本管理制度。缺乏規(guī)范性精細(xì)化的成本管理制度容易造成服務(wù)人員沒有激勵(lì)性和約束性，特別是在物料的領(lǐng)用方面，在部門之間的調(diào)撥較為混亂。缺乏規(guī)范的成本管理制度給HM酒店造成不必要的運(yùn)營成本。

（3）成本管理意識(shí)觀念不足

在HM酒店進(jìn)行調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，除了高層管理人員以外，其他人員對(duì)成本管理這塊認(rèn)知意識(shí)非常淡薄。同時(shí)發(fā)現(xiàn)舍本逐末的做法，員工隨意取消服務(wù)項(xiàng)目或者減少物料的使用，比如隨意降低客房物品的標(biāo)準(zhǔn)。其次，管理者為節(jié)省營業(yè)費(fèi)用，刻意縮減正常運(yùn)轉(zhuǎn)支出，實(shí)際中，酒店除了工資、折舊、租金、大修理費(fèi)、物料消耗、水電費(fèi)等大額項(xiàng)目以外，還包括員工培訓(xùn)、宣傳促銷費(fèi)用等，上述費(fèi)用都是維持酒店運(yùn)轉(zhuǎn)的必須，HM酒店為追逐眼前利益，出現(xiàn)該種不合理的行為。

二、HM酒店本量利分析方法計(jì)算體系設(shè)計(jì)

1.HM酒店成本性態(tài)分析

根據(jù)HM酒店實(shí)際經(jīng)營情況，運(yùn)用本量利分析方法前，依據(jù)相關(guān)假設(shè)，先對(duì)酒店客房成本進(jìn)行劃分。假設(shè)成本是銷售量的函數(shù)，將酒店的客房成本分為兩大類：變動(dòng)成本和固定成本。其中，該酒店固定成本主要包括以下項(xiàng)目：折舊費(fèi)、管理人員工資、租金、辦公費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、租賃費(fèi)、設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、客房改造裝修費(fèi)、線上線下推廣合作費(fèi)、客房標(biāo)準(zhǔn)成本等;變動(dòng)成本主要包括以下項(xiàng)目：水電燃?xì)赓M(fèi)、直接材料、低值易耗品、計(jì)件工資、通訊及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、清潔費(fèi)等。

2.安全邊際的確定

三、本量利分析法下的HM酒店案例研究分析

1.基于設(shè)計(jì)模型的HM酒店本量利分析

根據(jù)HM酒店2019年7月份的營業(yè)資料，運(yùn)用本量利分析方法，對(duì)HM酒店客房業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，得出HM酒店7月經(jīng)營狀況如下：

上表中，固定成本包括租金、客房裝修改造費(fèi)、人員工資、設(shè)備和客房折舊、特許加盟費(fèi)用及必要的費(fèi)用等;變動(dòng)成本則包括客房標(biāo)準(zhǔn)成本、清理維護(hù)費(fèi)用、能源耗費(fèi)用等。根據(jù)酒店歷史數(shù)據(jù)，該酒店客房月平均出租率為81.56%（），計(jì)算得每月出租客房間數(shù)3037，出租每間客房的單位變動(dòng)成本72.93，平均單價(jià)285，月固定成本490504.62。在此基礎(chǔ)上，我們利用本量利分析方法來研究酒店客房經(jīng)營狀況。

通過表中保利點(diǎn)銷售量的數(shù)據(jù)和酒店歷史數(shù)據(jù)可知，酒店預(yù)計(jì)利潤為225000元，計(jì)算出保利額=（490504.62+225000）÷74.41%=961570.49元。

數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)論：從表1中HM酒店7月份的經(jīng)營數(shù)據(jù)可得出，酒店的成本占比高，固定成本比重達(dá)到64.87%，說明HM酒店成本控制不科學(xué)，需進(jìn)一步優(yōu)化成本管理結(jié)構(gòu)。酒店房務(wù)變動(dòng)成本率為18.37%，從HM酒店實(shí)際經(jīng)營狀況得知，客房的變動(dòng)成本率偏高的主要原因是低值易耗品沒有指定使用標(biāo)準(zhǔn)，客房標(biāo)準(zhǔn)成本控制不科學(xué)。管理方法粗放。從調(diào)研結(jié)果得出，部門缺乏統(tǒng)一的成本制度標(biāo)準(zhǔn)，客房易耗品領(lǐng)取和發(fā)放管理不到位，員工缺乏約束力和積極性，這樣的管理方式容易出現(xiàn)人為浪費(fèi)，最終會(huì)導(dǎo)致員工人浮于事，工作效率下降，拉高直接人工成本。

酒店客房的安全邊際率為13.53%，邊際貢獻(xiàn)率為74.41%，保本點(diǎn)作業(yè)率為69.26%，保利點(diǎn)作業(yè)率為106.84%。安全邊際越大，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越小。由經(jīng)驗(yàn)值對(duì)照表可得出，酒店的安全程度處于“值得注意”區(qū)間。因此，酒店管理者需提高安全邊際率，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。HM酒店在將本月目標(biāo)利潤定位為225000元，而為實(shí)現(xiàn)該利潤，酒店保利點(diǎn)作業(yè)率必須達(dá)到106.84%，此時(shí)業(yè)務(wù)需超荷負(fù)載才能達(dá)到該指標(biāo)，這樣會(huì)造成酒店的經(jīng)營破壞，說明酒店沒有根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)營情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，對(duì)利潤預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，歸根結(jié)底是由酒店成本管理不科學(xué)導(dǎo)致的。

對(duì)企業(yè)來說，首先要考慮企業(yè)經(jīng)營保本，然后再考慮實(shí)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)銷售量以上的目標(biāo)利潤，通過上述分析可以得出酒店7月份盈虧平衡點(diǎn)銷售量為2313.00間客房，當(dāng)酒店銷售客房達(dá)到2313間時(shí)（每月按照30天計(jì)算），酒店可以實(shí)現(xiàn)保本經(jīng)營，此時(shí)保本銷售額為629191.80元，在這基礎(chǔ)上，酒店客房出租率=出租客房數(shù)/可供出租的客房數(shù)=2313/（125*30）=61.68%。如果酒店要達(dá)到當(dāng)月目標(biāo)利潤225000元時(shí)，預(yù)測(cè)要達(dá)到該目標(biāo)利潤所需達(dá)到的客房數(shù)=（225000+490504.62）/（285-72.93）=3374間，該酒店可供出租客房數(shù)為3750間，要想實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)利潤，必須提高客房利用率，控制成本，科學(xué)管理。當(dāng)酒店的目標(biāo)利潤調(diào)至280000元時(shí)，預(yù)測(cè)需要達(dá)到該目標(biāo)所出租的客房數(shù)為3633間，本月實(shí)際出租數(shù)為3188間，其中可供出租客房數(shù)為3750間，要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)利潤，需要考慮從以下幾方面著手：節(jié)約成本，提高房間的利用效率，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和提高單價(jià)。同時(shí)，還要考慮出租率問題，高出租率可能會(huì)造成酒店經(jīng)營性破壞。

2.敏感性分析的簡單探討及建議

（1）確定相關(guān)因素的臨界值

單價(jià)、單位變動(dòng)成本、固定成本和產(chǎn)銷量的變動(dòng)都會(huì)影響利潤變化。當(dāng)因素變化到一定程度，會(huì)使企業(yè)營利狀況發(fā)生質(zhì)變，利潤消失。敏感性分析的目的是為了確定引起相關(guān)因素變化的臨界值，簡而言之，求得使利潤為零的單位變動(dòng)成本和固定成本的最大允許值以及單價(jià)和銷量的最小允許值。

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)顯示，該酒店的房間7月出租率為84.98%，即每月客房數(shù)為3187間次，在此基礎(chǔ)上，我們研究平均房價(jià)、客房的單位變動(dòng)成本、月固定成本和出租房間數(shù)分別以10%、20%的幅度變動(dòng)時(shí)，利潤的變化情況。首先，我們確定HM酒店相關(guān)因素變化的臨界值：

（2）探討利潤對(duì)相關(guān)因素變化的敏感程度

單價(jià)、單位變動(dòng)成本、銷量和固定成本等因素的變化都會(huì)對(duì)利潤變動(dòng)產(chǎn)生影響，但各因素的影響程度不同。酒店在經(jīng)營管理中要區(qū)分敏感因素和非敏感因素，以便對(duì)癥下藥，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤。接下來，我們研究平均房價(jià)、客房的單位變動(dòng)成本、月固定成本和出租房間數(shù)以10%的幅度變動(dòng)時(shí)的利潤敏感度。根據(jù)敏感系數(shù)的計(jì)算公式：敏感系數(shù)=利潤變化率/有關(guān)因素變化率，可計(jì)算得出以下數(shù)據(jù)：

從上表中可以看出，當(dāng)平均房價(jià)上升10%，或出租房間數(shù)上升10%后，敏感系數(shù)的高低依次為單價(jià)、產(chǎn)銷量、固定成本、單位變動(dòng)成本。這表明平均房價(jià)、客房銷量是對(duì)利潤影響最大的兩個(gè)因素，在酒店管理中應(yīng)該尤為關(guān)注。

單價(jià)對(duì)利潤變化影響幅度是最大的，其次是產(chǎn)銷量，即客房出租率。單價(jià)（以加權(quán)平均單價(jià)計(jì)算）對(duì)利潤變化幅度的影響是最大的，從百分比來看，客房住宿量提升10%，利潤以6倍的速度隨單價(jià)提高而提高。產(chǎn)銷量提升10%，利潤將變動(dòng)59.43%，利潤以5.94倍的速度隨銷量變化。經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)客戶對(duì)價(jià)格較為敏感，房價(jià)的波動(dòng)會(huì)對(duì)出租率的影響比較大，從而影響利潤的變化，因此酒店在經(jīng)營過程中要應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境變化，不斷調(diào)整價(jià)格策略，平衡兩者之間關(guān)系以達(dá)到目標(biāo)利潤最大化。

此外酒店固定成本的增減變化也會(huì)對(duì)利潤產(chǎn)生較大影響，固定成本總額提升10%，利潤下降32.22%。而單位變動(dòng)成本每上升1%，利潤將減少1.75%，單位變動(dòng)成本對(duì)利潤的影響相對(duì)較小。企業(yè)在經(jīng)營過程中要實(shí)現(xiàn)成本最小化和收益最大化，必須科學(xué)控制成本。酒店要實(shí)現(xiàn)更多的收益，有兩個(gè)途徑，一方面是獲得更多客源收入;另一方面是從成本入手，優(yōu)化控制成本支出。由于市場(chǎng)變化影響和企業(yè)自身原因，酒店對(duì)成本控制更具有主觀能動(dòng)性。所以，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤，該酒店應(yīng)首先從自身成本管理入手，降低經(jīng)營成本。

四、HM酒店本量利分析方法管理建議

1.強(qiáng)化成本管理觀念，改善成本管理結(jié)構(gòu)

成本管理意識(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要，降低酒店客房成本是提高酒店客房經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，讓酒店所有員工重視成本管理重要性，提高員工參與成本管理積極性。酒店客房成本管理貫穿于酒店經(jīng)營活動(dòng)過程中，對(duì)每個(gè)工作服務(wù)環(huán)節(jié)和每個(gè)崗位來說，既是成本的支出者也是成本的控制者，只有酒店全體成員參與其中，才能形成成本管理體系，提高成本效益。因此，酒店要強(qiáng)化成本管理觀念，完善成本管理體制，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，集體學(xué)習(xí)本量利分析方法的理論儲(chǔ)備和實(shí)操技能，引導(dǎo)員工從工作環(huán)節(jié)中入手控制成本。

在客房成本管理結(jié)構(gòu)方面，要學(xué)會(huì)運(yùn)用本量利分析思路，將成本支出合理化和期望效益最大化。應(yīng)盡快制定規(guī)范化的物料消耗統(tǒng)計(jì)管理制度，對(duì)各種資源收發(fā)數(shù)量及時(shí)準(zhǔn)確登記。切實(shí)控制好客房中標(biāo)準(zhǔn)用品和低值易耗品的損耗率、客房的能源消耗，防止浪費(fèi);同時(shí)要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)，集中采購消耗品來減少中間環(huán)節(jié)，從而降低單位成本。將酒店的后勤服務(wù)業(yè)務(wù)，比如洗滌業(yè)務(wù)、清理維護(hù)業(yè)務(wù)外包，利用專業(yè)化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理效能提升;降低公共區(qū)域能源消耗等手段。同時(shí)將本量利分析法制度化，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，使其成為企業(yè)文化一部分。

2.優(yōu)化客房品種組合，提高入住率

通過HM酒店經(jīng)營分析發(fā)現(xiàn)，酒店經(jīng)營過程中普通客房入住率較高，相反，精心打理的豪華型客房一直處于較低的入住率，且一直有下降趨勢(shì)。因此建議適當(dāng)調(diào)整客房的品種結(jié)構(gòu)，減少豪華客房的供應(yīng)量，增加普通客房的供應(yīng)量，適應(yīng)市場(chǎng)需求點(diǎn)，提高效益。同時(shí)，客房要注重自身服務(wù)水平的提升，客房中設(shè)施和用品質(zhì)量要達(dá)標(biāo)，切忌偷工減料的行為，服務(wù)好每一位客人，增加獲客和提升口碑。

3.提升信息化管理水平

本量利分析方法的有效實(shí)施，需要進(jìn)行成本性態(tài)劃分和錄入，數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性對(duì)分析尤為關(guān)鍵，因此必須依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)，注重信息化系統(tǒng)的使用，建設(shè)智慧型酒店。建議酒店可以采取信息化平臺(tái)，比如ERP模式、電子商務(wù)APP和網(wǎng)站等，有效獲取各模塊信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理一體化。同時(shí)，推行客戶采用網(wǎng)站、手機(jī)APP預(yù)定等電子商務(wù)方式提高入住效率，從而降低人力資源成本等。

4.決策合理化

本量利分析法的應(yīng)用對(duì)優(yōu)化酒店經(jīng)營管理和提升經(jīng)濟(jì)效益有極大的作用。通過成本性態(tài)劃分促使酒店深入了解成本組成結(jié)構(gòu)，經(jīng)營情況的判斷得出成本、銷售量、單價(jià)等對(duì)酒店利潤的影響，酒店能及時(shí)對(duì)癥下藥，不斷具體經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)整管理決策方案，是節(jié)省成本、提高效益重要手段。酒店經(jīng)營具有周期性，學(xué)會(huì)結(jié)合季節(jié)性的經(jīng)營特點(diǎn)來開展定價(jià)，在旺季要多吸引旅游客人，同時(shí)，可以相當(dāng)拓寬產(chǎn)品服務(wù)范圍，提供會(huì)務(wù)等服務(wù)，彌補(bǔ)淡季的機(jī)會(huì)成本，提供會(huì)務(wù)旅游一條龍服務(wù)。

五、結(jié)束語

在居民消費(fèi)升級(jí)和旅游業(yè)供給側(cè)改革的雙重推動(dòng)之下，現(xiàn)代住宿業(yè)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店管理者如果能將本量利分析法運(yùn)用于酒店住宿管理業(yè)務(wù)中，將非常有利于其做出正確的預(yù)測(cè)和決策，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。本文通過案例研究法，對(duì)酒店客房業(yè)普遍面臨的機(jī)遇與問題進(jìn)行分析，闡述本量利分析法的相關(guān)理論之后，并通過實(shí)地考察酒店的經(jīng)營狀況，收集整理企業(yè)數(shù)據(jù)，建立CVP分析模型，從HM酒店客房的管理現(xiàn)狀入手，闡述HM酒店采用本量利分析方法的重要性。該方法的推廣應(yīng)用，對(duì)于提高酒店精細(xì)化管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，具有現(xiàn)實(shí)的意義。

以上是筆者將理論與案例分析相結(jié)合，建模研究住宿業(yè)態(tài)中的經(jīng)濟(jì)型酒店客房經(jīng)營情況，并提出一些建設(shè)性建議。研究過程中，筆者進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集有一定的欠缺性，知識(shí)能力有待進(jìn)一步提高，研究中仍存在很多不足之處，希望讀者指正，謝謝！

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作者簡介：陳康棟（1995- ），男，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育專業(yè)本科學(xué)歷，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)就職于交通銀行股份有限公司，本人對(duì)企業(yè)管理研究具有濃厚興趣，尤其是本量利分析法在中小企業(yè)中的應(yīng)用研究;通訊作者：黨詩劍（1996- ），男，澳門城市大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)碩士生，在專業(yè)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文2篇，參與省級(jí)課題1項(xiàng)