應(yīng)用型高職醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)路徑探究

王藝熹

摘 要：隨著政策的利好趨向、監(jiān)管體制的完善及老百姓健康消費(fèi)觀念的不斷提升，醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展快車道，對應(yīng)用型高職醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)提出了更高的要求。本文以浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校為例，從醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)需求出發(fā)，探討應(yīng)用型高職醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)路徑，通過合理擴(kuò)招、加強(qiáng)專業(yè)和課程體系建設(shè)、深化校企合作、優(yōu)化教師隊(duì)伍等合理化舉措，提升醫(yī)藥電子商務(wù)人才培養(yǎng)成效。

關(guān)鍵詞：高職;醫(yī)藥電商;人才培養(yǎng)

0 引言

2020年，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，給世界各國人民生命安全和身體健康帶來巨大威脅，給世界發(fā)展帶來很大影響。疫情沖擊經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，世界主要經(jīng)濟(jì)體普遍面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力，但人類社會總是在解決一個(gè)個(gè)難題中不斷開發(fā)新的技術(shù)，創(chuàng)造新的生活，就像2003年“非典”催生了電子商務(wù)，也使互聯(lián)網(wǎng)在市場的磨礪中找到了成熟的商業(yè)模式。這次疫情也讓我們更加認(rèn)識到了信息技術(shù)深度融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的巨大效益，尤其是健康大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線診療、網(wǎng)上藥店、“健康碼”等為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)都發(fā)揮了巨大作用。相關(guān)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)在疫情的裹挾之下進(jìn)入了發(fā)展的快車道，企業(yè)對于醫(yī)藥電商人才的需求更加迫切。

1 現(xiàn)狀與問題

1.1 醫(yī)藥電商發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)藥電子商務(wù)，簡稱醫(yī)藥電商，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥生產(chǎn)商、第三方機(jī)構(gòu)等，憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，交換醫(yī)藥產(chǎn)品或提供服務(wù)，以此來獲得利益的行為。例如消費(fèi)者通過醫(yī)藥網(wǎng)店購買藥品、醫(yī)療器械，通過線上問診APP向?qū)I(yè)醫(yī)生咨詢健康問題等行為。

政策紅利不斷，相關(guān)法律日趨完善。2016年10月中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確提出“規(guī)范醫(yī)藥電子商務(wù)，豐富藥品流通渠道和發(fā)展模式”。近年來，隨著《中華人民共和國藥品管理法》（2019年修訂）、《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》、《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》等相關(guān)文件的不斷出爐，國家各項(xiàng)醫(yī)改及健康產(chǎn)業(yè)政策的陸續(xù)出臺和逐步落實(shí)，醫(yī)藥流通環(huán)境更為健康，無論是藥品批發(fā)企業(yè)還是藥品零售企業(yè)，均迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

市場趨勢向好，業(yè)務(wù)模式日趨豐富。據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，2017年醫(yī)藥電商直報(bào)企業(yè)銷售總額達(dá)736億元（不含A證），占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模的3.7%，扣除不可比因素同比增長22.5%，其中B2C業(yè)務(wù)同比增長21.4%。部分企業(yè)的電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，如九州通的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)2017年B2B業(yè)務(wù)銷售額同比增長73.2%。所涉產(chǎn)品主要為西藥類，其次為其他類（保健品類、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品、計(jì)劃生育及成人用品）、醫(yī)療器材類。在新技術(shù)、新動(dòng)能的驅(qū)動(dòng)下，包括020模式、B2B模式、B2C模式以及FBBC模式等日益興起，醫(yī)藥電商日漸成為醫(yī)藥流通行業(yè)重要發(fā)展模式。隨著藥品市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大、政策持續(xù)放寬、物流進(jìn)一步完善、消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成和網(wǎng)絡(luò)平臺及配套服務(wù)商涌現(xiàn)的大環(huán)境下，醫(yī)藥電商市場將會進(jìn)入發(fā)展的快車道，與此同時(shí)，醫(yī)藥電商領(lǐng)域的競爭將日益加劇，對專業(yè)人才的需求也更加迫切，并提出了更高的要求。

1.2 醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)問題

醫(yī)藥電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才。作為一名合格的醫(yī)藥電商人才，應(yīng)熟悉電子商務(wù)概念、具備互聯(lián)網(wǎng)思維、了解醫(yī)藥行業(yè)、懂得挖掘醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)價(jià)值、具有國際化視野和對新事物保持強(qiáng)烈的好奇心。近年來，國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，對醫(yī)藥電子商務(wù)人才的需求也逐年上升，但是在現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)藥電商企業(yè)普遍面臨“英才”難覓的尷尬。

醫(yī)藥電商人才面臨緊缺。據(jù)調(diào)查，由于我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展得較晚，開辦醫(yī)藥電子商務(wù)課程的高職院校較少，主要有浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校、山西藥科職業(yè)技術(shù)學(xué)校、河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院、天津醫(yī)藥高等專業(yè)學(xué)校、上海市醫(yī)藥學(xué)校、泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校等。以浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校為例，我校接受過醫(yī)藥電子商務(wù)課程教育的藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)僅為113名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今醫(yī)藥電商企業(yè)需求。

課程體系設(shè)置相對陳舊。目前，包括我校在內(nèi)的多數(shù)高職高專院校，醫(yī)藥電子商務(wù)課程的教學(xué)普遍存在重理論、輕實(shí)踐的問題，加上電子商務(wù)每年都會誕生新的模式，大多數(shù)高職高專院?，F(xiàn)有的課程模式與醫(yī)藥電商企業(yè)的需求存在較大差距。根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，目前在售的醫(yī)藥電子商務(wù)教材僅有5本，且內(nèi)容設(shè)置上主要側(cè)重在電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等偏理論和技術(shù)模塊，而針對醫(yī)藥電商企業(yè)日常經(jīng)營中所涉及的互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營、醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷、在線客服咨詢、選品技巧等內(nèi)容，則較少涉及。在有限的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，主要安排學(xué)生進(jìn)行相對簡單的電子商務(wù)軟件模擬操作，基本只涉及交易模擬、物流模擬等，且操作界面簡化嚴(yán)重，缺乏整體性和真實(shí)性，與醫(yī)藥電商企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)。

專業(yè)師資力量較為薄弱。醫(yī)藥電子商務(wù)是一門非常注重實(shí)踐的綜合性學(xué)科，相關(guān)知識更新迭代非?？臁８呗毟邔Ｔ盒５膶Ｈ谓處煟緛碜杂谙嚓P(guān)專業(yè)的應(yīng)屆研究生，雖然自身有著扎實(shí)的專業(yè)知識儲備和良好的職業(yè)素養(yǎng)，但缺乏有效的電商企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。以我校為例，雖有訪問工程師項(xiàng)目，個(gè)別教師可以申請去醫(yī)藥電商企業(yè)掛職鍛煉，但是掛職教師一般都還在學(xué)校有教科研任務(wù)，同時(shí)由于涉及到商業(yè)機(jī)密，掛職教師無法深入了解醫(yī)藥電商企業(yè)的核心精髓，相關(guān)實(shí)踐成果容易浮于表面。因此，教師也較難提煉真正有效的學(xué)習(xí)任務(wù)，知識或技能的講解也難以深入展開。

2 對策與建議

2.1 加強(qiáng)人才需求研究，合理擴(kuò)招緊缺人才

李克強(qiáng)總理在2019年政府工作報(bào)告中提出加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，既有利于緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，也是解決高技能人才短缺的戰(zhàn)略之舉。要以現(xiàn)代職業(yè)教育的大改革大發(fā)展，加快培養(yǎng)國家發(fā)展急需的各類技術(shù)技能人才，讓更多青年憑借一技之長實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓三百六十行人才薈萃、繁星璀璨。2019年，我國已完成100萬擴(kuò)招目標(biāo)。

由于我國幅員遼闊，各地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不一，各地方政府及相關(guān)高校進(jìn)一步加大對所在地的醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)研究力度，盡快摸清當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及需求狀況，圍繞醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展趨勢，宏觀統(tǒng)籌高校的專業(yè)設(shè)置和招生數(shù)量。引導(dǎo)和鼓勵(lì)高校結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)勢學(xué)科，科學(xué)準(zhǔn)確定位、緊貼產(chǎn)業(yè)、緊貼企業(yè)、緊貼崗位需求設(shè)置專業(yè)，合理擴(kuò)大招生范圍。

2.2 加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，明確培養(yǎng)目標(biāo)

教育部于2000年頒布的《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》明確指出：高職高專教育以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)。專業(yè)建設(shè)是學(xué)校教學(xué)工作積極適應(yīng)社會需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各地各高職高專院校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)針對地區(qū)、醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展需要，按照技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的實(shí)際要求設(shè)置和調(diào)整專業(yè)。

人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作過的總體設(shè)計(jì)和實(shí)施藍(lán)圖。各高職高專院校在制定醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)方案的過程中，應(yīng)廣泛開展社會調(diào)查，深入行業(yè)企業(yè)，主動(dòng)邀請行業(yè)內(nèi)不同規(guī)模、不同細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)代表參與人才培養(yǎng)方案的制訂和修訂工作，突出醫(yī)藥電商人才培養(yǎng)的專業(yè)性、針對性和應(yīng)用性，以滿足醫(yī)藥電商企業(yè)的崗位需求為短期目標(biāo)，以促進(jìn)醫(yī)藥電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為長期目標(biāo)。

2.3 完善課程體系，更新課程內(nèi)容

醫(yī)藥電商是一門綜合了醫(yī)藥知識、電商知識的交叉學(xué)科，除需要了解相對理論的醫(yī)藥專業(yè)知識，在日常經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)更需要時(shí)刻了解醫(yī)藥電商相關(guān)的法律法規(guī)知識及日新月異的電商運(yùn)營技能。開設(shè)醫(yī)藥電商相關(guān)專業(yè)的高職高專院校在建設(shè)相關(guān)課程體系時(shí)，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣枨蠛歪t(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展趨勢，與時(shí)俱進(jìn)地完善相關(guān)課程體系、更新課程內(nèi)容。以我校為例，在推進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)課程體系建設(shè)時(shí)，除繼續(xù)完善醫(yī)藥和電子商務(wù)技術(shù)傳統(tǒng)課程外，積極優(yōu)化系列課程內(nèi)容，包括醫(yī)藥商業(yè)道德與責(zé)任、醫(yī)藥電子商務(wù)、藥事法規(guī)、醫(yī)藥行政實(shí)務(wù)、醫(yī)藥消費(fèi)行為分析、藥店經(jīng)營與管理、醫(yī)藥市場調(diào)查技術(shù)、醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、醫(yī)藥物流與供應(yīng)鏈管理、醫(yī)藥人文經(jīng)典賞讀、應(yīng)用文寫作、網(wǎng)絡(luò)文案與設(shè)計(jì)等，充分涵蓋了知識、素質(zhì)和能力三方面的綜合培養(yǎng)要求。

2.4 深化校企合作，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

根據(jù)高職高專教育教學(xué)特點(diǎn)，以學(xué)生為中心，以實(shí)踐為主體，深化校企合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，加強(qiáng)校內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。（1）我校在校內(nèi)施行實(shí)踐教學(xué)，除了依托專業(yè)電子商務(wù)操作實(shí)訓(xùn)平臺，還積極邀請相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)入駐校內(nèi)，共建校企合作實(shí)訓(xùn)平臺，為學(xué)生提供真實(shí)的醫(yī)藥電商網(wǎng)站實(shí)踐示范平臺，拓寬了學(xué)生的視野，鞏固了理論知識的消化和吸收，并實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)對接”，即專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接，專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接。（2）校外教學(xué)亦依托醫(yī)藥電商企業(yè)，與知名醫(yī)藥電商企業(yè)共建校外實(shí)習(xí)基地，如四明大藥房、九洲大藥房、康佰家大藥房、浙江天天好大藥房、英特藥業(yè)等。我校相關(guān)專業(yè)學(xué)生可在第5學(xué)期進(jìn)入校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期6-12個(gè)月的教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)，在真實(shí)的企業(yè)工作場景，開展具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)，包括醫(yī)藥電商的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、詳情頁制作、在線客服、物流配送、庫存管理等。通過校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)平臺的相輔相成，尤其是校外實(shí)訓(xùn)基地的有效利用，實(shí)現(xiàn)了“做中學(xué)，學(xué)中做”，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際工作技能，極大提升了人才培養(yǎng)效果，也為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源成本，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)的三贏。

2.5 優(yōu)化師資隊(duì)伍，提升職教能力

高素質(zhì)的醫(yī)藥電商人才，離不開高水平的教師隊(duì)伍。打造高水平的、適合高職教育的師資隊(duì)伍，建議從三方面共同努力：（1）扎實(shí)推進(jìn)“雙師型”教師的培養(yǎng)。以我校為例，我校堅(jiān)持實(shí)施訪問工程師校企合作項(xiàng)目，在自愿申請的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)相關(guān)教師積極投身企業(yè)一線，深刻了解醫(yī)藥電商企業(yè)工作實(shí)際，并支持和鼓勵(lì)教師到行業(yè)兼職，促使教師主動(dòng)深入行業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí)，學(xué)校出臺相關(guān)文件，對于有校企合作工作經(jīng)歷的教師，在日常工作量考核、職稱評定時(shí)，都給予一定的政策性鼓勵(lì)。（2）聘請行業(yè)資深人員作為本專業(yè)外聘教師。優(yōu)選企業(yè)資深從業(yè)人員作為我校醫(yī)藥電商專業(yè)的外聘教師，直接參與我校相關(guān)課程的教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)、競賽指導(dǎo)等教育教學(xué)工作。（3）引進(jìn)新進(jìn)教師時(shí)，優(yōu)先招募具有豐富企業(yè)工作經(jīng)歷的人員。具有豐富企業(yè)全職工作經(jīng)歷的新教師，非常了解行業(yè)企業(yè)的真實(shí)崗位需求，也清楚行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，具備強(qiáng)大的實(shí)踐教學(xué)能力，對于傳統(tǒng)以理論教學(xué)和研究見長的師資結(jié)構(gòu)，起到了很好的補(bǔ)充和優(yōu)化，為專業(yè)建設(shè)和教學(xué)模式的革新奠定了基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

隨著政策的利好趨向、監(jiān)管體制的完善以及老百姓健康消費(fèi)觀念的不斷提升，醫(yī)藥電商企業(yè)的市場潛力令人期待。當(dāng)前，醫(yī)藥電商企業(yè)對于同時(shí)精通電子商務(wù)和醫(yī)藥的人才需求非常迫切，人才結(jié)構(gòu)性問題日益制約醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展，因而亟需培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維、能力強(qiáng)、素質(zhì)硬的應(yīng)用型醫(yī)藥電商人才。今后，我校將持續(xù)加大教學(xué)改革力度，通過合理擴(kuò)招、加強(qiáng)專業(yè)和課程體系建設(shè)、深化校企合作、優(yōu)化教師隊(duì)伍等合理化舉措，進(jìn)一步提升我校醫(yī)藥電子商務(wù)人才培養(yǎng)成果。

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