地方高等院?！叭苯虒W質(zhì)量監(jiān)控模式研究

尹淑娟 任艷

摘 要：通過分析目前我國地方高等院校教學質(zhì)量監(jiān)控模式中存在的問題，本文提出基于全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控的“三全”教學質(zhì)量監(jiān)控模式，并分析了質(zhì)量監(jiān)控有效實施的保障條件。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量監(jiān)控;質(zhì)量保障

【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2020）01B-0103-02

隨著高等教育招生規(guī)模不斷擴大、高校數(shù)量不斷增加，高等教育的質(zhì)量逐漸成為國家和民眾普遍關(guān)注的重點問題。 尤其是對于地方政府管轄的地方高等院校，招生規(guī)模與教學質(zhì)量之間的矛盾問題更加突出。

教學質(zhì)量的提升需要建立高校教學質(zhì)量保障體系，而構(gòu)建完善的教學質(zhì)量監(jiān)控模式是教學保障體系中重要的一環(huán)。教學質(zhì)量監(jiān)控模式的研究，對于促進高校教學質(zhì)量保障體系建設，全面提交教學質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實意義和研究價值。

目前，國內(nèi)很多高校都已經(jīng)在教學質(zhì)量監(jiān)控方面做了深入細致的研究，建立了各具特色的教學質(zhì)量監(jiān)控模式。 其中，左春波提出，通過內(nèi)部監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合，可以對課程教學目標和人才培養(yǎng)目標的達成度進行糾偏和優(yōu)化。崔學文則關(guān)注課程教學狀態(tài)信息分析利用的重要性，建立了信息化數(shù)據(jù)分析平臺。

吳中江、李平從督學和督教相結(jié)合、內(nèi)部和外部監(jiān)控相結(jié)合、長時反饋和短時反饋相結(jié)合的角度建立了教學質(zhì)量監(jiān)控模式。曹海英、曾冬梅認為教學質(zhì)量監(jiān)控模式的重點應該在于教學質(zhì)量的持續(xù)性調(diào)整與改進。

一、目前高校質(zhì)量監(jiān)控存在的問題

1.質(zhì)量監(jiān)控模式閉環(huán)結(jié)構(gòu)不完整，質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行力度不足。目前質(zhì)量監(jiān)控多以校級集中教學檢查、專項教學評估為主，對發(fā)現(xiàn)的教學問題雖然能做到及時通報、反饋，但是對整改的質(zhì)量和時限的跟蹤力度不足。同時，二級學院對校級質(zhì)量監(jiān)控和管理依賴性強，自我監(jiān)督和檢查不足，整改落實不到位。

2.質(zhì)量監(jiān)控模式存在薄弱環(huán)節(jié)，實習實踐教學質(zhì)量保障與監(jiān)控不足。由于管理體制等多種原因，對校外實習實踐部分的監(jiān)管力度不夠，對實踐教學內(nèi)容、方法、學生實習過程、實踐能力檢測等動態(tài)環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)控。

3.質(zhì)量監(jiān)控手段和數(shù)據(jù)分析科學性不足，校內(nèi)專項評估有待深入。學校的校內(nèi)專項評估、專業(yè)自評和課程自評梳理成績多、發(fā)現(xiàn)問題少，客觀問題多、主觀問題少，在解決措施上更缺乏有針對性的解決問題的方法。評估手段相對滯后，信息化程度低，影響評估效率和效果。

二、“三全”教學質(zhì)量監(jiān)控模式的研究與實踐

高校教學管理的核心是教學質(zhì)量管理。教學質(zhì)量既包括教師教的質(zhì)量、學生學的質(zhì)量，也包括由教學互動所形成的課程質(zhì)量、學科或?qū)I(yè)質(zhì)量、整個高校的教學質(zhì)量。教學質(zhì)量關(guān)系的人員既包括直接參與教學的教師和學生，也包括保障教學的相關(guān)行政職能部門。對高校教學質(zhì)量的監(jiān)控既包括學生在校期間的質(zhì)量監(jiān)控，也包括學生入學、畢業(yè)后的監(jiān)控，涉及的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)既有來自校內(nèi)的，也有來自校外的實習、就業(yè)單位的。

因此，要實現(xiàn)對地方高校教學質(zhì)量進行全方位、多角度、長期化的監(jiān)控，就要從建立科學的質(zhì)量標準出發(fā)，在教學運行過程中進行“全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控”的教學質(zhì)量監(jiān)控，對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行科學合理的質(zhì)量評價，及時將評價結(jié)構(gòu)反饋到相應的教學實施部門，最終進行切實有效地整改落實。

“三全”教學質(zhì)量監(jiān)控模式就是全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控的質(zhì)量監(jiān)控過程。全程監(jiān)控指的是從期初到期末，從入學到畢業(yè)的全過程監(jiān)控。全員參與包括學校各級領(lǐng)導、教學督導專家、相關(guān)行政部門、教學管理人員、教師和學生。全面監(jiān)控是對從硬件設施到軟性教學的全角度監(jiān)控。

依據(jù)學校制定的相關(guān)質(zhì)量標準和教學檢查制度，通過全方位的監(jiān)控，將采集的數(shù)據(jù)信息反饋到相關(guān)部門和人員，監(jiān)督整改落實，最終實現(xiàn)閉環(huán)運行。

（一）“3+X”教學檢查制度

“3+ X”教學檢查制度是指，由學校統(tǒng)一組織、相關(guān)部門配合，在學期內(nèi)定期進行的教學檢查制度，包括期初、期中、期末教學檢查和專項教學檢查。

其中，期初教學檢查主要檢查教師、教材、教室、學生的教學準備情況，達到規(guī)范教學秩序，保障教學實施的目的;期中教學檢查通過召開教學座談會和學生座談會的形式，反饋教學運行過程中存在的主要問題，確保教學質(zhì)量和教學目標的達成;期末教學檢查以改進教學為目的，主要檢查考風考紀情況;專項檢查主要包括試卷、成績分析、畢業(yè)論文、實習實踐等專項檢查。

（二）課堂教學評價

建立同行評教和學生評教相結(jié)合的課堂教學質(zhì)量評價機制，同行評教主要是教學督導、學院同行之間聽課評價，主要是以定性評價為主;學生評教的方式主要是在完成一學期的學習之后，通過教學管理系統(tǒng)或問卷調(diào)查，對教師的教學質(zhì)量進行定性和定量的評價。同時，還包括學期學習中間的學生座談會和教師在課上或課后進行的學生反饋調(diào)查。對教師課堂教學的評價手段和評價方式應盡量為學生創(chuàng)造一個安全、輕松的評價環(huán)境，以促進學生進行客觀、公正的評價。通過全程、全面地對教師課堂教學的評價，可以不斷促進教師改進學習質(zhì)量。

（三）學生信息員

學生信息員直接由教務處質(zhì)量監(jiān)控科任命，直接對教務處負責，通過廣泛聽取學生的意見和訴求，及時反映學校教學基礎(chǔ)設施、校院兩級教學管理工作、任課教師教學實施、學生學習方法及態(tài)度等各個方面存在的問題和對教學相關(guān)工作的建議。

（四）領(lǐng)導干部聽課

領(lǐng)導干部、學生管理人員通過聽課及時了解和掌握教學動態(tài)，觀察學生的學風、教師的教風、教學條件、教學設備等方面存在的問題并及時處理。

（五）課程評估、專業(yè)評估

由學校組織成立教學評估專家委員會。評估專家由思想品德素質(zhì)和業(yè)務能力素質(zhì)過硬，忠誠黨的教育事業(yè)，教學經(jīng)驗豐富、熱心教育教學改革、具有教學評估經(jīng)驗的權(quán)威教授、專家組成，保障對教學質(zhì)量檢查所作的評價結(jié)論的權(quán)威性和科學性。 通過這些評估的方式促進課程、專業(yè)建設與改革，推進課程團隊的梯隊建設，有效提高課程建設的整體水平。

（六）招生及畢業(yè)生就業(yè)信息反饋

定期與招生就業(yè)處每年對生源情況、就業(yè)市場需求情況、就業(yè)率、就業(yè)趨勢等進行統(tǒng)計，形成分析報告，向校內(nèi)各部門反饋，為招生計劃安排、師資引進、就業(yè)指導等提供依據(jù)。通過多種手段、靈活的方式與就業(yè)單位溝通，對畢業(yè)生就業(yè)情況進行持續(xù)的跟蹤調(diào)查。

三、質(zhì)量監(jiān)控有效實施保障

要實現(xiàn)有效的教學質(zhì)量監(jiān)控，還需要質(zhì)量標準建設、組織建設和制度建設等多方面的支撐，只有制定了科學、完善的質(zhì)量標準，才能使得質(zhì)量監(jiān)控有據(jù)可依。組織和制度的建設能夠在全校范圍內(nèi)，通過多部門協(xié)調(diào)運行，從軟件和硬件等多角度、全方位對教學質(zhì)量的提升提供保障，才能夠保證質(zhì)量監(jiān)控評價結(jié)果的反饋、落實與改進，最終實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)運行，形成教學質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)步提升。

（一）制定科學、完善的質(zhì)量標準

質(zhì)量標準是評價教學質(zhì)量的科學依據(jù)，根據(jù)我國高等教育目標和學校人才培養(yǎng)目標建立相應的教學質(zhì)量標準，是關(guān)系到地方高校教育教學質(zhì)量的重要問題。 科學、完善的質(zhì)量標準是進行有效質(zhì)量監(jiān)控的前提和條件，因此，質(zhì)量標準要概念明確、內(nèi)容具體、可操作性強，能夠?qū)υu價結(jié)果進行定量和計算。

（二）制度保障質(zhì)量監(jiān)控有效實施

建立健全相應教學管理制度，積極適應國家和地方高等教育政策導向的變化，隨著整體戰(zhàn)略和教學工作的不斷發(fā)展，持續(xù)進行改進和完善。制訂學院教學規(guī)章制度，構(gòu)建體現(xiàn)學校特色的全方位、多層次的教學管理制度體系，使教學工作的各層次、各環(huán)節(jié)都有章可循，實現(xiàn)了質(zhì)量保障的規(guī)范化和制度化。

（三）健全質(zhì)量監(jiān)控隊伍建設

教學管理隊伍的建設是教學質(zhì)量監(jiān)控中重要的一環(huán)，學校要著力打造一支業(yè)務水平高、教學理念先進的教學管理隊伍。通過對教學管理人員的校內(nèi)外教學管理定制型培訓、國內(nèi)外交流學習、深入基層調(diào)研等多種機會，為教學管理人員拓展視野，提升教學管理理念和教學管理水平，不斷優(yōu)化教學管理隊伍結(jié)構(gòu)，提高教學管理人員的業(yè)務素質(zhì)、服務意識和管理水平。

（四）樹立全員質(zhì)量監(jiān)控意識

提高教學質(zhì)量不僅僅關(guān)系到學生的學習，也關(guān)系到學校的發(fā)展，是所有學生和教職員工共同的責任，關(guān)系到每一位師生的切實利益。

因此，要通過多種渠道，加強質(zhì)量監(jiān)控和評估的宣傳動員工作，加強教育教學理念的宣講學習，樹立牢固的質(zhì)量監(jiān)控意識，保證質(zhì)量監(jiān)控體系的有效運行。

（五）完善監(jiān)控信息分析、反饋系統(tǒng)

質(zhì)量監(jiān)控信息的分析與反饋是質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，也是質(zhì)量監(jiān)控能夠形成良性閉環(huán)運行的關(guān)鍵一環(huán)。搭建監(jiān)控信息分析與處理信息化平臺，有助于數(shù)據(jù)集中管理和信息共享，具有速度快、成本低、科學準確的特點。同時，全方位的信息反饋系統(tǒng)，能夠及時將結(jié)果反饋給相關(guān)的教師和教學管理部門，達到信息的及時、有效利用。

四、結(jié)束語

基于全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控的“三全”教學質(zhì)量監(jiān)控模式能夠在運行過程中進行不斷地迭代和改進，通過擴展監(jiān)控對象、監(jiān)控過程和監(jiān)控方式，不斷完善教學質(zhì)量監(jiān)控模式，建立學校良好的自我監(jiān)控機制，實現(xiàn)科學管理、提升教學水平。 通過教學質(zhì)量監(jiān)控，能夠有針對性地解決教育教學和教學管理中存在的問題，對教學和組織進行及時有效調(diào)控，全面提高教育教學質(zhì)量和教學管理水平。

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