基于訪談調查的職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫優(yōu)化策略探析

宗誠

摘 要 圍繞如何讓學生更好地利用資源庫這一現(xiàn)實問題，采用訪談調查法從學習支持和學習內容兩個方面編制訪談提綱。運用開放式編碼和主軸性編碼，依據(jù)凱勒的ARCS動機設計模型，梳理出資源庫在學習支持的友好度和學習內容的優(yōu)異性等方面存在的問題。基于此，提出搭建個性化資源檢索平臺、設置啟發(fā)式的教學情境、建構交互式的學習支持等方面的資源庫改善對策，旨在促進資源庫向精細化和優(yōu)質化發(fā)展，提升職業(yè)教育信息化服務質量。

關鍵詞 職業(yè)教育;專業(yè)教學資源庫;優(yōu)化策略;訪談調查

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2019）32-0023-04

國家職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫（以下簡稱“資源庫”）作為“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”落地項目，截至目前，已立項建設國家級專業(yè)教學資源庫110個、運行平臺1個、民族文化傳承與創(chuàng)新庫8個，已初步形成國家職業(yè)教育資源管理運行制度和共建共享體系。然而，從《職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫運行監(jiān)測數(shù)據(jù)年度報告》的用戶行為數(shù)據(jù)分析結果看，資源庫并沒有被很好地利用起來。為此，亟需深入開展調查研究，分析資源庫學習環(huán)境存在的實際問題，找到提升資源庫利用效率及改進教育信息化實施效果的真正路徑。

一、研究方法與過程

（一）研究方法

本研究采用質性研究方法中的訪談調查法，即通過選取若干受訪者進行有針對性的訪談調查，再進行歸類、分析、整理、完成研究主題，得出相應的研究結論。針對需要探討的重點問題，采取一對一地與受訪者進行訪談方式，在訪談中進一步深化主題，以獲得更多的研究信息。再通過質性數(shù)據(jù)分析，采用非標準化歸納，在對相對不準確、分散、情景相關的資料收集的同時，將原始資料根據(jù)其所反映的問題類別進行整理（編碼），即按照三級編碼程序流程圖，得出相互支持的結論和證據(jù)[1]。如圖1所示，三級編碼程序包括開放式編碼、主軸性編碼和選擇性編碼。開放式編碼，作為一級編碼，它是最初對所搜集的訪談資料進行分析時使用的編碼類型，通過先設置一些主題，將最初的標簽或代碼分配到被訪資料中，以便于將較大數(shù)量零散的資料轉變成不同的類別[2]。軸心式編碼，也稱為關聯(lián)式編碼，作為二級編碼，它是開始于初步的概念或主題，同時在分析被訪資料的過程中不斷組織各種觀點和主題，進而識別作為軸心的關鍵概念。軸心式編碼關注于發(fā)掘和建立類別之間的語義關系、因果關系等[3]。選擇性編碼，也稱為核心編碼，作為三級編碼，它是基于開放式編碼或主軸式編碼，對具有主題的個案進行選擇性查找，進而對資料進行對照和比較[4]。也就是說，在對資料進行最終的分析判斷時，已經能夠判別出研究主題中的最主要研究主題。

（二）研究對象

為了清晰了解資源庫存在問題，本研究針對具有資源庫學習經歷的22位學生和13位專業(yè)教師展開訪談調查。所有訪談對象均來自全國不同參建院校相同專業(yè)。另根據(jù)科研倫理的要求，不出現(xiàn)其真實姓名，學生代號以“CS”（College Student）開頭，教師代號以“CT”（College Teacher）開頭。其中，專業(yè)教師都工作在所在院校的教學和科研第一線，具有豐富的教學和科研經驗，進而能夠對資源庫的學習支持和學習內容具有較為系統(tǒng)、深入和正確的把握，可以更好地應對資源庫相關的訪談問題。

（三）訪談方式及過程

訪談方式通常包括三種：非結構式、半結構式和結構式訪談。本研究主要采用非結構式訪談方式。非結構式是以閑聊方式與受訪者互動，結構式則運用研究技術以進一步澄清認知，半結構式以訪談大綱引導訪談進行[5]。

根據(jù)學習環(huán)境構成要素相關研究，即強調學習環(huán)境研究需要考慮學習支持和學習內容相關維度[6][7]。訪談提綱主要圍繞兩個方面：資源庫學習支持的友好程度和資源庫學習內容的優(yōu)異性。同時，依據(jù)在教育實踐中得到充分驗證的ARCS動機設計模型，強調激發(fā)和維持學生的學習動機系統(tǒng)地貫穿于整個學習過程中[8]。其中，第一個步驟是要引起和維持學生的注意力，進而引起學生們的好奇心，這是最關鍵的一步。當注意力被吸引后，根據(jù)期望與價值理論，只有當學生認為所要學習的內容與自己學習目標之間具有密切的關系，才可以激發(fā)出濃厚的學習興趣，于是便可以激勵學習動機向正前方發(fā)展，這就是學習動機的第二要素——切身性。接下來，學生需要擁有相信自己完全有能力克服學習中遇到的困難而完成任務的自信心，否則就很有可能中途放棄進行中的學習任務。最后，當學習的結果與學生的積極期望相一致的時候，學生會感到滿足。注意力、切身性、自信心和滿足感不分主次，完全是整體的概念，缺少其中任何一個因素都有可能使學生的學習動機丟失[9]。于是，圍繞注意力、切身性、自信心和滿足感四個影響學習動機的因素，對學生展開深度訪談，挖掘問題存在的原因，進一步探究在資源庫學習環(huán)境中導致學生學習興趣不高、學習行為不夠的真正原因。

遵循訪談提綱，有針對性地讓受訪者根據(jù)目標回答問題，同時從受訪者回答中展開進一步探討，從中了解他們的資源庫學習情況，形成對所要調查問題及可能答案的一個初步印象，形成學生和教師訪談記錄表，作為進一步研究討論的依據(jù)。

二、研究結果分析

研究首先通過開放式編碼對訪談內容做整體了解，進而基于對開放式編碼的歸納，分析與研究所獲得的“概念化命名”以及相互之間的語義關系，對具有代表性的編碼進行歸納整理，歸納資源庫學習環(huán)境存在問題的主軸性編碼和選擇性編碼。由于開放式編碼是對訪談內容的整體呈現(xiàn)，限于篇幅，將不展開開放式編碼的具體內容。除開放式編碼外，本研究將被訪者的訪談資料均以表格的形式呈現(xiàn)，表格中的第一列為被訪者的代號，第二列為對被訪者訪談內容的歸納，第三列為編碼即依據(jù)被訪者訪談內容提煉出的核心內容。以下將歸納整理的資源庫學習環(huán)境的學習支持和學習內容兩個方面存在問題的關聯(lián)式編碼（見表1、表2）、選擇性編碼分別加以呈現(xiàn)。在上述開放式編碼和主軸性編碼的基礎上，最終整理出關于資源庫學習環(huán)境在學習支持和學習內容兩個方面存在問題的選擇性編碼，即當前資源庫學習環(huán)境存在的問題。

第一，資源庫學習支持的友好度尚需提升。具體表現(xiàn)為：學習支持平臺表現(xiàn)出特色不夠鮮明、技術功能較少、教學支持弱化、用戶體驗滿意度不高等方面不足，極大地影響了學習者利用資源庫的積極性，進而影響了資源庫的使用。當前資源庫較多專注于資源內容本身，以介紹信息為主，較少考慮學生的學習習慣，在線學習支持服務基本無法實現(xiàn)實時同步，或雖采用學習支持服務，卻少有符合學生實際或者切實能夠解決學生學習問題的相應學習支持服務內容，削弱了學生的學習積極性，降低了教育教學資源的有效利用。

第二，資源庫學習內容的優(yōu)異性有待提高。具體表現(xiàn)為：學習內容雖然能夠滿足學生對資源庫學習的基本需求，能夠體現(xiàn)出開放式教育所擁有的資源分享與知識傳播的基本設計初衷，但優(yōu)質資源會因為教學模式的限制而無法得到充分發(fā)揮，導致課程在維持學生學習動機、引發(fā)學生積極投入、形成良好學習互動繼而促進學生進行深度學習等方面存在一定的缺陷，無法呈現(xiàn)用戶行為與混合式教學模式規(guī)律相符合的強相關性，加重了教師和學生的負擔，無法充分體現(xiàn)資源庫的應用范圍和優(yōu)質資源的應有價值。

三、優(yōu)化策略探析

通過對資源庫存在問題的梳理，基于凱勒的ARCS動機設計模型，可以將資源庫學習環(huán)境與學習動機的有機結合看成這樣的過程：一是為了有效激發(fā)學生的學習動機，要使學生對一項學習任務或者學習的目的產生興趣并能夠引起學生的注意;二是要使學生能夠感受到其自身與所要學習的學習任務具有緊密相關的關系;三是為了使學生擁有自信心，要使學生感受到自己所具備的能力完全可以勝任這項學習任務;四是要讓學生充分感受到通過這項學習任務的學習獲得一定的滿足感和成就感[10]。這一過程中，注意力是指能否激發(fā)并維持學生在學習過程中學習的注意力;切身性也就是相關性，是指學生能否認識到所要學習的內容可以滿足自己的某些需要;自信心是指學生能否相信通過不懈的努力便能夠取得既定的成績;滿足感是指學生在學習過程中取得的內在的獎勵或外在的獎勵。注意力、切身性、自信心和滿足感是一個整體，缺少任何一個要素的學習環(huán)境都可能會使學生失去對它的學習動機[11]。

通過訪談調查研究，關注到網(wǎng)絡學習環(huán)境設計中不容忽視的問題，即要以激發(fā)和維持學生學習動機作為主要線索對資源庫教學情境加以設計，通過對各種學習資源、學習工具和學習過程進行系統(tǒng)分析和規(guī)劃，為學生創(chuàng)造能夠充分發(fā)揮其主動性、積極性、創(chuàng)新性，并能適合于學生主動建構知識的情境和條件。因此，本文建議在構建資源庫學習環(huán)境時，應做到：

第一，搭建個性化資源檢索平臺。學生在技術環(huán)境下開展學習的關鍵點，是其作為信息使用用戶及其對信息環(huán)境的感知。當用戶感知到使用該技術是易用的且有用的，用戶就會擁有傾向于使用該技術的態(tài)度，用戶就會擁有強烈的使用行為意愿[12]。感知易用性的影響因素主要包括系統(tǒng)界面呈現(xiàn)、用戶個人背景特征、計算機系統(tǒng)可用性以及用戶的愉悅性認知。隨著終身學習理論被逐漸接受，網(wǎng)絡學習成為人們學習生活中不可或缺的部分，為了充分利用網(wǎng)絡學習環(huán)境實現(xiàn)有效學習，關鍵是鼓勵學生具備適當?shù)膶W習動機，提高學生的學習效率，應將學習動機的激發(fā)和維持作為學習環(huán)境設計過程中的核心要素。在設計資源庫學習環(huán)境時，應當借鑒學習動機的相關理論成果，分析學習的內部機制和影響因素，選擇恰當?shù)膭訖C設計模型，設計與開發(fā)互動交流的工具，提升網(wǎng)絡學習環(huán)境中學生的學習動機，增進學生與教師、學生與同伴之間的交互活動。一個不能激發(fā)學生學習動機的學習環(huán)境充其量只是一個“學習資源倉庫”，一個真正“具有吸引力”的資源庫學習環(huán)境必須具有激發(fā)和維持學生學習動機的功能。因此，致力于構建具備激發(fā)和維持學習動機的學習情境是當下高等職業(yè)院校應堅持努力的方向。

第二，設置啟發(fā)式的教學情境。設置啟發(fā)式的故事情境，可以增加學生的學習體驗，提升學生的自信心，激發(fā)和維持學生的學習動機[13]。充分了解學生的學習意向，適當采取教育教學手段，激發(fā)和維持學生的學習動機，是改善學生資源庫學習行為、提高資源庫使用效率、提升學生學習效果的重要前提和保證。在資源庫的優(yōu)化策略設計過程中，亟需深入分析學生內部學習動機不足產生的背景和原因，并增加啟發(fā)式的教學情境，激發(fā)其內部學習動機，改變學生對學習的認識，改善學生的學習環(huán)境，合理安排學習計劃，促進學生全身心的進步和發(fā)展，正向引導學生擁有積極向上的學習生活狀態(tài)，消除學生對學習和就業(yè)產生的迷惘和困惑。

第三，建構交互式的學習支持。交互式教學是學習支持服務的核心要素。提供交互式的學習支持服務可以維持學生的學習動機。學生可以通過交互式教學獲得在線學習的各類資源、信息、輔導和幫助，完成學習任務[14]。在今后的建設過程中，需要進一步加強學習支持服務力度。關于“導學”服務，對于初學者，在學習初始可以對其學習狀況開展初步評估，進而根據(jù)評估結果設定相應的學習目標，生成個性化的學習計劃，增強“導學”服務的針對性。通過引導學生對學習環(huán)境擁有基本的了解，有針對性地指導學生積極參與到學習活動中去;關于“督學”服務，為了便于教師根據(jù)學生的學習進度做出基本判斷，要提供個性化的支持服務，以跟蹤和記錄每一位學生在整個學習過程中的行為，并隨時為學生提供反饋信息。關于“助學”服務，為使學生順利完成學習任務，可以進一步豐富互動交流形式，為學習過程中遇到困難的學生提供實質性的解決方案。

參 考 文 獻

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