商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中的作用

譚平

〔內(nèi)容提要〕 全球化進(jìn)程中，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)在輸出國(guó)際商務(wù)人才方面發(fā)揮著重要作用，但在實(shí)際的人才培養(yǎng)過(guò)程中，受培養(yǎng)者商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成存在諸多不足，這就不能很好培養(yǎng)出社會(huì)所需的國(guó)際商務(wù)型人才。從合商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成入手解決這一問(wèn)題具有重要意義。

〔關(guān)鍵詞〕 商務(wù)意識(shí) 人才培養(yǎng) 商務(wù)英語(yǔ)

一、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

隨著人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)，全球化進(jìn)程加快，國(guó)際商務(wù)人才的需求日益增大，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，而在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中卻存在諸多問(wèn)題，受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成教育并不十分理想，這成為制約商務(wù)人才培養(yǎng)的一大難題。

1.人才培養(yǎng)過(guò)程中缺乏系統(tǒng)商務(wù)知識(shí)。全球化進(jìn)程中的商務(wù)活動(dòng)對(duì)商務(wù)知識(shí)的更新有較高要求，傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)所使用的教材，其更新程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上國(guó)際商務(wù)發(fā)展速度，往往很多年都沿用同一套教材，或者是找不到更好的替代教材，而這些教材大都缺乏系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)介紹，所謂商務(wù)知識(shí)也是零星穿插在各個(gè)孤立部分的學(xué)習(xí)中，受培養(yǎng)者往往將精力集中于英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視了商務(wù)知識(shí)的獲取。受培養(yǎng)者學(xué)習(xí)思維固化，商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成很難落實(shí)到具體的人才培養(yǎng)進(jìn)程中。

2.培養(yǎng)者自身商務(wù)素養(yǎng)不足。培養(yǎng)者是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的靈魂，在人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但在實(shí)際的人才培養(yǎng)過(guò)程中，培養(yǎng)者大多關(guān)注英語(yǔ)知識(shí)的傳授，而忽視了商務(wù)知識(shí)的普及和商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成。這一方面受培養(yǎng)者思維固化的影響，另一方面培養(yǎng)者自身缺乏系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)，教授知識(shí)也只能照本宣科，浮于表層，無(wú)法傳授深入、系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)，受培養(yǎng)者很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成。

3.培養(yǎng)方式機(jī)械。商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)和商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成相輔相成，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)具有實(shí)踐性，需模擬真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，盡可能多地給受培養(yǎng)者創(chuàng)設(shè)情境。但實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中，培養(yǎng)者往往采用單一、傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，受培養(yǎng)者被動(dòng)接受知識(shí)，，學(xué)習(xí)效果不理想，更談不上商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成，機(jī)械的培養(yǎng)方式大大制約了人才培養(yǎng)的效果。

4.受培養(yǎng)者專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠。商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中，大部分受培養(yǎng)者缺乏前期專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)所謂“商務(wù)”一無(wú)所知或知之甚少，也不愿意花時(shí)間去彌補(bǔ)自身商務(wù)知識(shí)的不足，僅通過(guò)培養(yǎng)者的講解獲取知識(shí)，導(dǎo)致相關(guān)商務(wù)知識(shí)碎片化；與此同時(shí)，受培養(yǎng)者還缺乏相關(guān)渠道去了解商務(wù)知識(shí)，對(duì)圖書(shū)館資料、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不熟練，難以檢索、查詢到合適、有用的系統(tǒng)商務(wù)知識(shí)。

二、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中商務(wù)意識(shí)的重要作用

針對(duì)上述，筆者擬從培養(yǎng)者和受培養(yǎng)者兩個(gè)角度入手，探討商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成在人才培養(yǎng)過(guò)程中的重要作用。

1.培養(yǎng)者商務(wù)意識(shí)的主導(dǎo)作用。培養(yǎng)者在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中處于主導(dǎo)地位，決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量，這要求培養(yǎng)者具備較高的商務(wù)素養(yǎng)，將商務(wù)意識(shí)內(nèi)化于心，在人才培養(yǎng)過(guò)程中充滿自信，并將之感染受培養(yǎng)者，使培養(yǎng)過(guò)程更加順利，培養(yǎng)效率更為顯著。培養(yǎng)者商務(wù)意識(shí)的主導(dǎo)作用既表現(xiàn)為培養(yǎng)過(guò)程中培養(yǎng)者的學(xué)識(shí)、商務(wù)素養(yǎng)、培養(yǎng)方法等能夠主宰整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程，創(chuàng)設(shè)良好的培養(yǎng)氛圍，更表現(xiàn)為受培養(yǎng)者在這一過(guò)程中將商務(wù)意識(shí)不斷內(nèi)化的動(dòng)態(tài)進(jìn)程。在培養(yǎng)者的主導(dǎo)下，受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)、商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、商務(wù)素養(yǎng)均能夠從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)、從少到多，這一強(qiáng)化過(guò)程能夠提升受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)，提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的質(zhì)量?？梢?jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)具有重要的基礎(chǔ)性作用，是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)能夠成功的前提和保障。

2.受培養(yǎng)者商務(wù)意識(shí)的決定性作用。俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人”，無(wú)論培養(yǎng)者具有多高的商務(wù)素養(yǎng)和商務(wù)意識(shí)，真正發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制的還是受培養(yǎng)者自身的商務(wù)素養(yǎng)和商務(wù)意識(shí)，只有當(dāng)受培養(yǎng)者內(nèi)心深處的“小宇宙”被激活，其他的相關(guān)因素才能真正發(fā)揮作用，其商務(wù)意識(shí)在整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著決定性作用，決定商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的質(zhì)量、決定商務(wù)進(jìn)程能否順利推進(jìn)、決定商務(wù)活動(dòng)能否取得成功。商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)是一個(gè)雙向活動(dòng)過(guò)程，在培養(yǎng)者的主導(dǎo)下，受培養(yǎng)者能夠從興趣入手，逐漸養(yǎng)成商務(wù)意識(shí)，在商務(wù)意識(shí)的帶動(dòng)下，真正獲取和習(xí)得商務(wù)知識(shí)，將之內(nèi)化為自身的一種商務(wù)素養(yǎng)，從而真正提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好商務(wù)素養(yǎng)和商務(wù)意識(shí)的受培養(yǎng)者，能夠真正發(fā)揮自身的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)商務(wù)進(jìn)程的順利推進(jìn)，而這一過(guò)程又能夠不斷強(qiáng)化受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)，進(jìn)而形成一種良性循環(huán)：一方面，受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)能夠決定商務(wù)進(jìn)程能否順利推進(jìn)；另一方面，商務(wù)進(jìn)程順利推進(jìn)的過(guò)程中，受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)和商務(wù)素養(yǎng)在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中得到了提高和強(qiáng)化，真正內(nèi)化成了自身的一種素養(yǎng)。這一相輔相成的過(guò)程，最終促成了商務(wù)活動(dòng)的成功，這種成功表現(xiàn)為受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)在商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵的決定性作用，一旦少了受培養(yǎng)者明確的商務(wù)意識(shí)，所謂的商務(wù)活動(dòng)就是一句空話，要取得成功是萬(wàn)萬(wàn)不可能的?？梢?jiàn)，商務(wù)意識(shí)在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中具有重要作用，而這種商務(wù)意識(shí)是雙向的，既指培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)，更指受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)者具有良好的商務(wù)意識(shí)才能夠真正培養(yǎng)商務(wù)人才，受培養(yǎng)者商務(wù)意識(shí)的正確養(yǎng)成，才能夠促使各種商務(wù)活動(dòng)的順利展開(kāi)，二者是一個(gè)良性的活態(tài)互動(dòng)過(guò)程。

三、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成策略

商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成是一個(gè)雙向過(guò)程，既要從受培養(yǎng)者方面入手，更要提高培養(yǎng)者的專業(yè)素養(yǎng)。

1.充分調(diào)動(dòng)受培養(yǎng)者的內(nèi)生機(jī)制。商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成不是一朝一夕能夠成就的，這一過(guò)程中受培養(yǎng)者是提高商務(wù)意識(shí)的主體，內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)于受培養(yǎng)者提高商務(wù)意識(shí)具有重要作用，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)生機(jī)制，激發(fā)其商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成的內(nèi)在需求。這就要求受培養(yǎng)者在商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成過(guò)程中，一是要具備基本的自主學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)ψ陨韺I(yè)知識(shí)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，一旦發(fā)現(xiàn)不足就主動(dòng)進(jìn)行彌補(bǔ)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，這一過(guò)程中受培養(yǎng)者應(yīng)抽空多閱讀相關(guān)書(shū)籍、查閱相關(guān)資料，多向前輩請(qǐng)教，多與同行交流，為商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成做好充分的準(zhǔn)備。二是受培養(yǎng)者要主動(dòng)加強(qiáng)鍛煉自身商務(wù)口語(yǔ)表達(dá)能力和交際能力，良好的口語(yǔ)交流是成功進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障，成功的商務(wù)活動(dòng)能夠提升受培養(yǎng)者的自信心，從而有助于其商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成。三是受培養(yǎng)者要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有意識(shí)地在各種可行的場(chǎng)合提升自己與周圍其他人溝通交往的協(xié)作能力，模擬真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，為實(shí)際的商務(wù)交往與溝通奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上才能夠激發(fā)自身提升商務(wù)意識(shí)的內(nèi)在動(dòng)力，從真正意義上實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)進(jìn)程中內(nèi)生機(jī)制的激發(fā)作用，促進(jìn)商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成。

2.不斷完善培養(yǎng)者的外在助力。培養(yǎng)者在商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，是受培養(yǎng)者商務(wù)意識(shí)養(yǎng)成的外在助推劑，只有不斷提高自身的商務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化自身的商務(wù)修養(yǎng)，培養(yǎng)者才能在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中真正發(fā)揮主導(dǎo)作用。一是要提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)和組織參加各種專業(yè)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身商務(wù)知識(shí)方面的不足，充分利用各種進(jìn)修提升機(jī)會(huì)，有目的、有計(jì)劃地提升相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)。二是可以邀請(qǐng)具有商務(wù)專業(yè)知識(shí)的專家以講座或授課的形式拓展培養(yǎng)者的知識(shí)面，促使培養(yǎng)者在這個(gè)過(guò)程中自覺(jué)融入學(xué)習(xí)，提高自身商務(wù)素養(yǎng)。三是培養(yǎng)者應(yīng)改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式，帶領(lǐng)受培養(yǎng)者融入真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，在實(shí)際操作中切實(shí)有效地提高自身商務(wù)英語(yǔ)能力，促使商務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成。四是培養(yǎng)者在傳授商務(wù)知識(shí)的過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地提高受培養(yǎng)者的商務(wù)意識(shí)，圍繞這一目標(biāo)設(shè)計(jì)豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，提高受培養(yǎng)者解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院）

責(zé)任編輯：張永輝