校企合作背景下高職跨境電商人才培養(yǎng)改革路徑探索

胡娟

摘要：校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質勞動者和技術技能人才的重要形式和有效途徑。武漢城市職業(yè)學院外語學院與跨境電商行業(yè)優(yōu)質企業(yè)開展了深度的校企合作項目以培養(yǎng)符合跨境電商行業(yè)要求的高質量人才。但項目實施后校企雙方均發(fā)現(xiàn)了在合作過程中還存在諸多問題和困難，同時為完善下一期的合作項目提出了可行的改革建議與措施。

關鍵詞：校企合作; 跨境電商人才; 人才培養(yǎng)

習總書記在十九大報告中明確指出，“完善職業(yè)教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”。教育部職業(yè)教育與成人教育司副司長周為同志也提到了“產教融合、校企合作是培養(yǎng)高素質勞動者和技術技能人才的重要形式和有效途徑，也是辦好職業(yè)教育應始終堅持的重要原則”。教育部職業(yè)技術教育中心研究所所長王揚南同志認為校企合作協(xié)同育人是職業(yè)教育的本質要求。深化職業(yè)教育校企合作，既有利于提高職業(yè)院校學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，也有利于增強企業(yè)發(fā)展核心競爭力，對于提升職業(yè)教育服務國家戰(zhàn)略能力，促進職業(yè)教育與產業(yè)協(xié)同發(fā)展具有重要意義。2017年末，國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化產教融合的若干意見》（以下簡稱《意見》），將產教融合的思路全面擴展為整個教育領域的思路，并且在工作推進措施上做出了系統(tǒng)部署。《中國職業(yè)技術教育》雜志主編趙偉認為，此次國辦印發(fā)的《意見》不是職業(yè)教育文件，而是整個教育系統(tǒng)文件，產教融合的辦學理念已經成為我國教育辦學理念的重要組成部分[1]。

一、校企合作開展跨境電商人才培養(yǎng)項目概況

近年來，武漢城市職業(yè)學校在校企合作培養(yǎng)高素質技能型人才方面進行了多方面深層次的探索與實踐，并取得了一定的成績。2017年我校成功獲批教育部第二批現(xiàn)代學徒制試點單位，其中外語學院的國際郵輪乘務管理專業(yè)成為現(xiàn)代學徒制試點專業(yè)，這顯示了外語學院在踐行校企合作人才培養(yǎng)方面的努力和決心。此外，商務英語專業(yè)的校企合作之路在近兩年也有了質的飛躍。在合作方式上除了沿用傳統(tǒng)的校企合作方式之外，2017年5月外語學院主動邀請了跨境電商行業(yè)的優(yōu)質企業(yè)進校參與學校的跨境電商人才培養(yǎng)，并與企業(yè)達成合作協(xié)議，這一項目即為本研究所指的校企合作跨境電商人才培養(yǎng)項目。

該項目的主要內容是：企業(yè)帶真實項目進校，為商務英語專業(yè)跨境電商方向2015級的在校生提供短期的崗前培訓，之后學生接手真實的阿里巴巴國際站店鋪的運營工作，在運營期間企業(yè)導師為學生提供必要的技術幫助和支持。該項目的持續(xù)時間為半年左右。通過接受企業(yè)一個月左右的理論培訓和四個月左右真實店鋪的實操，學生的崗位職業(yè)能力得到了較大的提高。學生提前沉浸在真實的公司制環(huán)境下，接受企業(yè)管理制度、企業(yè)文化等的熏陶，其職業(yè)素養(yǎng)也得到了較大的提升。學生在跨境電商行業(yè)的就業(yè)競爭力亦相當明顯。同時該校企合作項目也較好地彌補了學校專業(yè)師資缺乏和真實店鋪空缺的不足。

二、校企合作開展跨境電商人才培養(yǎng)項目的問題分析

（一）學校方面

1. 合作項目中的學生基數(shù)較少導致企業(yè)后期“無人可用”。項目開始之前合作企業(yè)進校進行了兩次宣講會，企業(yè)項目負責人詳細地介紹了企業(yè)的基本情況，當前跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，人才需求預測分析以及校企合作項目，讓學生們對合作企業(yè)、跨境電商行業(yè)、合作項目形成初步的認識和了解。本次校企合作項目主要針對的是商英專業(yè)15級的學生，人數(shù)約為100人。但15級商英的學生在二年級開學之初進行了培養(yǎng)方向（翻譯方向和跨境電商方向）的自愿選擇，這就導致了跨境電商方向的學生基數(shù)較少，不能滿足企業(yè)后期的用人需求，更不用談企業(yè)擇優(yōu)錄用了。這給后期的企業(yè)人才培訓與人才培養(yǎng)質量帶來了不小的沖擊。

2. 由于學校統(tǒng)一管理，給校企合作項目后期運營造成了較大阻礙。合作項目的場地為學校教學樓內的跨境電商實訓中心。學校規(guī)定寒假期間學生不能留校，除非特殊情況，經申請報批可以留校。但今年寒假學校計劃對學生寢室進行整體修整，不能給學生提供住宿，繼而影響了學生在校的實習工作。雖然這只是偶發(fā)事件，但它是本次校企合作項目提前終止的導火索。

（二）企業(yè)角度

1.合作項目中企業(yè)培訓內容“重理論輕實踐”。本次校企合作項目的內容之一是為學生提供阿里國際站后臺運營培訓，這對學生而言是難能可貴的，因為學校由于師資和平臺資源不足無法開設相關專業(yè)課程。通過問卷調查，學生們反饋了關于培訓的心得體會?？傮w而言，學生們普遍認為培訓的內容非常實用，但是培訓的方法過于單一，基本上是企業(yè)導師的“一言堂”，以理論講解為主，實際操作部分嚴重欠缺，導致了學生們在課堂上積極性不高，學以致用的效果不明顯。

2. 合作項目中的部分企業(yè)講師教學能力有待提高。企業(yè)講師在整個項目中責任重大，他們不僅承擔著學生的培訓任務，而且在學生后期獨立運營平臺時負責給學生提供技術指導和幫助。這對企業(yè)講師的個人能力提出了較高的要求，他們不僅自身的專業(yè)功底要扎實深厚，同時也要掌握一定的教學理念和教學方法，具有“授之以漁”的教學能力。通過問卷調查，學生們提到了在實際的教學過程中有少數(shù)講師的課堂教學效果不太理想，專業(yè)知識的講授不清楚或者對某些知識點蜻蜓點水、一帶而過。課后講師也沒能收集課堂學習效果的反饋信息。有些講師本身也在運營店鋪，對學生提出的問題無暇顧及，導致學生在后期運營平臺時畏首畏尾。

3. 合作企業(yè)學生管理經驗不足。企業(yè)畢竟是企業(yè)，具有豐富的企業(yè)和員工管理經驗。但一旦企業(yè)與學校的學生打交道，往往會發(fā)現(xiàn)員工與在校生的管理還是存在諸多的不同。在本次的校企合作項目中企業(yè)對學生管理經驗不足顯現(xiàn)出來。對員工而言，在企業(yè)做事是一份正式工作，這份工作對其而言比較重要，因而員工對于企業(yè)的各種管理從內心上將是必須服從的。而對在校生而言，在這個校企合作項目中的身份仍然是學生，只是在企業(yè)實習而已，因而這份工作對其而言可有可無，自然地對企業(yè)的各種管理從內心而言是無所謂。學生們抱著“合則來，不合則去”的想法，此時若企業(yè)對他們的管理仍舊沿用企業(yè)員工管理辦法，效果是可想而知的。

（三）學生角度

1. 高職學生個人綜合能力欠缺。與普通本科院校學生相比，高職學生有著先天的“缺陷”，最表面的即為學習積極性不高、學習能力欠缺、自我約束能力較差、職場溝通交際能力較弱等。參與本次校企合作項目的學生在個人綜合能力方面表現(xiàn)出來的問題尤其突出。有些學生遇到問題總是坐等企業(yè)講師的指導和幫助，絲毫沒有想到自己可以先嘗試解決問題。平臺運營出現(xiàn)狀況后第一反應就是別人的責任，和自己沒有關系，或者是企業(yè)講師沒有教，我不會。這種逃避責任和推諉充分證實了大多數(shù)高職學生的學習能力欠缺。

2. 高職學生職業(yè)素養(yǎng)有待提高。大多高職院校要求學生在畢業(yè)時至少掌握一門實用的技能或技術，滿足工作崗位基本能力要求，快速地適應工作崗位。這有賴于學生在校時接受的各種活動或職場競賽氛圍的浸潤，讓他們潛移默化地養(yǎng)成了基本的職業(yè)素養(yǎng)，如吃苦耐勞精神、團隊合作精神、積極進取精神等。但在本次校企合作項目中，同學們的基本職業(yè)素養(yǎng)遠遠達不到企業(yè)對他們的要求，這在一定程度上影響了學生在職場上的成長速度和企業(yè)的人才培養(yǎng)質量。

三、完善校企合作開展跨境電商人才培養(yǎng)的對策分析

（一）合理規(guī)劃培訓計劃，整合培訓課程，精簡培訓內容

結合本次培訓課程和培訓內容的不足，合作企業(yè)根據(jù)學校和學生的實際情況，在與商務英語專業(yè)教研室老師們商議后完善了下一階段的合作計劃，調整的內容涉及培訓時間、培訓內容、培訓方式等等，力爭做到培訓效果最佳。

（二）合力組建高水平的“金牌講師”師資隊伍

師資力量是保證人才培養(yǎng)質量的強大后盾，因此，有必要打造一支“金牌講師”隊伍為校企合作項目服務。企業(yè)講師在職業(yè)領域的優(yōu)勢與能力毋庸置疑，是“金牌講師”隊伍的主力軍。但是優(yōu)秀的職場人并不一定是優(yōu)秀的講師。講一堂課簡單，但講好一堂課卻并不容易。因此，對于參與校企合作項目的企業(yè)導師也需要進行選拔，確保企業(yè)導師能“講好一堂課”。

“金牌講師”隊伍有必要吸納學校的專業(yè)教師成為其中一員。學校專業(yè)教師具有明顯的自身優(yōu)勢，例如課堂授課經驗和學生管理經驗等。但學校教師的不足之處也顯而易見，他們欠缺跨境電商行業(yè)崗位群實操能力。教師可以參加企業(yè)對學生提供的培訓項目，并取得相關職業(yè)資格證書。通過培訓項目的形式既能使教師適應行業(yè)發(fā)展需要，優(yōu)化教師隊伍，做好師資準備，又能使教師的專業(yè)能力得到提升，增加教師的專業(yè)積累，培養(yǎng)“雙師型”教師，促成教師早日滿足“金牌講師”任職資格。[2]同時學院應該想辦法鼓勵教師參加企業(yè)培訓，例如適當減少教師本學期的授課任務、參加培訓可以被認定為下企業(yè)鍛煉等等。這樣的激勵措施對于參加培訓的教師來說無疑是一劑強心針，促使他們抓住一切學習機會來提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，力爭早日成為“金牌講師”隊伍的一員。

（三）建立穩(wěn)定長效合作規(guī)劃，確保校企合作人才培養(yǎng)質量以實現(xiàn)雙贏

校企合作的根基是校企雙方共同努力，校企合作的目標是實現(xiàn)雙贏，校企合作的持久是穩(wěn)定的長效合作規(guī)劃。

企業(yè)以營利為目的，學校以育人為目的，兩者的運行軌跡本不相交，但基于合作雙方都有利可圖，這個交點自然就顯現(xiàn)出來了。既然是人為導致的交點出現(xiàn)，那自然就有賴于“人為”去維護這個交點，即為校企雙方的共同努力。實現(xiàn)雙贏，對學校而言即是通過校企合作項目保證人才培養(yǎng)的高質量，保障優(yōu)質畢業(yè)生的高質量就業(yè)，從而幫助學校樹立行內業(yè)界良好的聲譽進而幫助學校提升社會影響力，帶動學校招生宣傳工作等。連串的互動效應讓學校在校企合作項目中往往處于主動地位，主動提供各種優(yōu)待條件邀請相關行業(yè)企業(yè)進駐學校開展校企合作項目。對于企業(yè)來說，學校源源不斷的學生和實訓場地成為了企業(yè)進駐學校的唯一動力，但這可以大大降低企業(yè)的運營成本，為企業(yè)的營利奠定堅實的基礎。因而在校企合作學校應該更多地考慮到長期合作的意圖盡自己最大能力為企業(yè)提供更加優(yōu)厚的條件，讓企業(yè)愿意扎根在學校，與學校并肩作戰(zhàn)。

然而校企合作項目的雙贏局面并非一朝一夕即可垂手而得，穩(wěn)定長效的合作規(guī)劃是校企合作項目持續(xù)長久的保障，因而，周密細致的合作規(guī)劃必不可少。合作規(guī)劃一旦制定，校企雙方要力爭克服一切困難來執(zhí)行合作計劃。如任何一方隨意改動合作計劃，那合作規(guī)劃就形同虛設，后續(xù)的合作內容也難以保障。如確實存在需要調整或改動的地方，也需要經過雙方協(xié)商，本著互利的原則適當?shù)卣{整合作內容。同時應該凸顯合作合同的法律效力。一旦合作一方沒能履行合作義務，另一方可以考慮訴諸法律，追究違約方的法律責任。這亦為校企合作項目的長遠進行提供了一定的保障。

參考文獻：

[1]? 本刊編輯部.深化產教融合筆談會[J].中國職業(yè)技術教育，2018，（1）：16-32.

[2]? 諶莉.基于跨境電商復合型人才培養(yǎng)的高職校企合作實踐教學模式探索[J].河北職業(yè)教育，2017，（2）：14-17.