淺析高職院校圖書館信息服務(wù)社會化模式

杜海云

摘 要：本文通過對濟(jì)源市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與濟(jì)源市圖書館二館合一開創(chuàng)的“濟(jì)源模式”——信息服務(wù)社會化模式的介紹，指出我國高職院校圖書館信息服務(wù)社會化的必要性和可行性，進(jìn)一步探討了高職院校圖書館開展社會化服務(wù)的制約因素，并試圖給出對策解讀，為我國高職院校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新提供了一條新的思路。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；社會化服務(wù)；模式

一、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館社會化服務(wù)模式運(yùn)行現(xiàn)狀

（一）背景介紹

高職院校圖書館信息服務(wù)社會化，指的是高職院校圖書館適度對社會開放，接納社會讀者和團(tuán)體，允許他們查閱館藏文獻(xiàn)信息資料，為他們提供服務(wù)，滿足其對文獻(xiàn)信息的需求。早在2002年初，我國《普通高校圖書館規(guī)程（修訂）》中，就明確規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。2008年5月，在濟(jì)源市政府的決策引導(dǎo)下，濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與濟(jì)源市圖書館進(jìn)行資源整合對外全面開放，集高校館與公共館的功能于一身，實(shí)行現(xiàn)代化管理。成為河南省乃至全國高職院校圖書館社會化服務(wù)的典型代表，被稱為圖書館界的“濟(jì)源模式”。

（二）濟(jì)源市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開展社會化服務(wù)的措施

1.2.1創(chuàng)新管理體制

濟(jì)源市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與市圖書館整合后，建立了新的管理體制與工作機(jī)制。實(shí)行“一個(gè)機(jī)構(gòu)，兩塊牌子”的管理模式，濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、濟(jì)源市圖書館兩個(gè)館名同時(shí)使用，人員和編制由學(xué)院進(jìn)行調(diào)劑使用，業(yè)務(wù)受學(xué)院和市文廣局雙重領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)費(fèi)實(shí)行全額財(cái)政撥款。

1.2.2延長開館時(shí)間

濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與濟(jì)源市圖書館“合二為一”后，實(shí)行全年無休，一年365日開放，每天上午八點(diǎn)開館，晚上九點(diǎn)半閉館，每日開放時(shí)間達(dá)13.5小時(shí)。開放時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過高校圖書館的開放時(shí)間要求，為在校師生和社會公眾利用圖書館提供了時(shí)間上的支持和保障。

1.2.3加大開放力度。

筆者在深入濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與濟(jì)源市圖書館的資源整合屬于全方位的。職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館對原公共館的藏書重新進(jìn)行編目、重新建立規(guī)范的管理體系，實(shí)行全開架，大流通，超市化的服務(wù)模式。這種模式下，不論是社會讀者還是技術(shù)學(xué)院的師生讀者，全部一視同仁，任何讀者皆可根據(jù)自我需要，進(jìn)行借閱。

1.2.4深化服務(wù)職能

由于濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館兼具公共館的屬性，所以在服務(wù)讀者的過程中，還是未成年人思想道德建設(shè)的重要陣地。在每年的國際兒童讀書日、世界讀書日、和圖書館文明服務(wù)月等節(jié)日都開展不同類型的讀書活動，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，幫助未成年人開闊視野，陶冶情操，提高道德文化素質(zhì)。

1.2.5營造文化氛圍

濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在社會化服務(wù)過程中不僅做到服務(wù)水平的提升，還尤其注重文化氛圍的營造。在濟(jì)源市創(chuàng)建文明城市的過程中，著力打造“精”文化，并結(jié)合實(shí)際在社會讀者和學(xué)院教職工中進(jìn)行推廣應(yīng)用，旨在為讀者營造一個(gè)和諧、閑適的閱讀文化氛圍。

二、存在問題及應(yīng)對策略

（一）資源建設(shè)的平衡問題及應(yīng)對

由于濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院與濟(jì)源市圖書館實(shí)行的是緊密融合型的聯(lián)合辦館模式，這種模式兼具高校館與公共館的雙重特性，因此，在資源建設(shè)的過程中，如何平衡館藏資源建設(shè)，著實(shí)是一個(gè)很難平衡的問題。原濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院與濟(jì)源市圖書館，都是由市財(cái)政撥款建設(shè)而成，在“二館合一”模式開啟后，市財(cái)政保證每年進(jìn)行連續(xù)、穩(wěn)定地資金投入，進(jìn)行資源建設(shè)。筆者認(rèn)為，在高職院校圖書館進(jìn)行資源建設(shè)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先滿足高職院校人才培養(yǎng)模式變革的需求，在此基礎(chǔ)上，合理調(diào)配資源，滿足公眾的文化需求。

（二）不同類型讀者間的矛盾沖突及應(yīng)對

在高職院校圖書館開展社會化服務(wù)的過程中，便不可避免的存在社會公眾和高校師生爭搶資源的狀況發(fā)生。管理層可以從兩類讀者利用圖書館的時(shí)間和空間上進(jìn)行調(diào)整，通過為校內(nèi)讀者開辟自習(xí)場所，平時(shí)側(cè)重為校內(nèi)讀者服務(wù)，周末和節(jié)假日則將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向公眾讀者。

（三）館員的待遇問題及解決措施

濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)行社會化辦館以來，目前的開館模式為全年365天開放，造成與學(xué)院其他部門的教職工相比存在同酬不同工，甚至由于崗位績效的差別存在待遇更低的現(xiàn)象。因此在政策許可范圍內(nèi)，對館員的待遇稍加改善和提高，提高他們的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感，對圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)，無疑是有促進(jìn)作用的。

（四）人才的引進(jìn)和再教育問題及應(yīng)對

濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館自實(shí)行社會化辦館服務(wù)以來，在將近6年時(shí)間里，沒有引進(jìn)一位人才，現(xiàn)有館員出館接受再教育的機(jī)會也極其稀少。要解決這一問題，需要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層從決策層面建立健全相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，并落到實(shí)處。

（五）雙頭管理帶來的問題

濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與市圖書館聯(lián)合共建以來，在管理上實(shí)行市文廣局和技術(shù)學(xué)院雙重管理的模式。在資源建設(shè)和信息服務(wù)的過程中，一旦出現(xiàn)兩個(gè)牽頭單位互相扯皮推諉的狀況，則嚴(yán)重暴露管理的缺陷。解決這一問題，一定要將兩個(gè)上級單位的權(quán)限進(jìn)行劃分，建立責(zé)、權(quán)、分明的管理體制，嚴(yán)格制衡各方利益關(guān)系，促進(jìn)“二館合一”模式的健康發(fā)展。

三、發(fā)展思考

濟(jì)源市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與市公共館相結(jié)合，開展文獻(xiàn)信息社會化服務(wù)的模式在我國高職院校圖書館社會化服務(wù)的進(jìn)程中無疑是一種大膽的嘗試和實(shí)踐，在很大程度上來講是一種非常成功的運(yùn)作模式。這種模式的形成與發(fā)展具有非常鮮明的社會和地域特色，在我國中西部省區(qū)，高等院校圖書館資源建設(shè)與當(dāng)?shù)毓拆^資源建設(shè)都比較匱乏的情況下，具有一定的可行性和可操作性。通過政府決策的推動，二者進(jìn)行有機(jī)整合，集中有限的資源，進(jìn)行資源、設(shè)備的優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共建與共享，使高職院校圖書館真正融入到公眾的生活當(dāng)中去，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展提供智力支持和信息保障。

參考文獻(xiàn)：

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