國(guó)有企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展管理探索與實(shí)踐

高宇博+邱靖+戴雅萍+邱琳+陳忠虎

摘 要：人力資源作為企業(yè)最寶貴的資源，已經(jīng)受到各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。在國(guó)有企業(yè)特有的集約化、精益化人力資源管理體系下，如何找到既滿足企業(yè)發(fā)展又符合員工職業(yè)發(fā)展需求的可行之路，是國(guó)有企業(yè)面臨的難題。因此，以SHSG培訓(xùn)中心員工全職涯發(fā)展體系為案例，探討國(guó)有企業(yè)多元化職業(yè)發(fā)展管理體系的建設(shè)路徑，將對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展關(guān)注引入國(guó)有企業(yè)人力資源管理的視野之中，為同類型企業(yè)的實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)鍵詞：職業(yè)發(fā)展；職位序列；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）32-0060-03

在快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人才的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇。相對(duì)于其他資源，人力資源的獲取、保有、開(kāi)發(fā)、使用越來(lái)越顯現(xiàn)出其復(fù)雜性，也越來(lái)越趨于專業(yè)化。企業(yè)希望最有效地吸引人才、長(zhǎng)期留用人才，員工希望在最適合的職業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)為企業(yè)或組織創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)與員工的關(guān)系從簡(jiǎn)單的勞動(dòng)契約關(guān)系發(fā)展為更為密切的利益共同體、合作伙伴。

一、職業(yè)發(fā)展管理

職業(yè)發(fā)展可以被定義為“員工通過(guò)經(jīng)歷一系列具有不同側(cè)重點(diǎn)、主題和任務(wù)的階段而取得進(jìn)步的一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程”。職業(yè)發(fā)展管理是一種專門化的管理，即從組織角度對(duì)員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的根本目的在于，通過(guò)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理，充分發(fā)揮企業(yè)成員的集體潛能和效能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

對(duì)于組織和企業(yè)，員工職業(yè)發(fā)展管理的核心在于構(gòu)建三個(gè)系統(tǒng)——員工在組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、配給系統(tǒng)。職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航系統(tǒng)是根據(jù)組織和崗位體系以及員工職業(yè)發(fā)展的不同階段，由員工在組織內(nèi)部可能的職業(yè)發(fā)展方向和分階段發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖，導(dǎo)航系統(tǒng)提供給員工的是職業(yè)發(fā)展的路徑圖。職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng)是對(duì)職業(yè)發(fā)展各個(gè)方向、各個(gè)階段的目標(biāo)達(dá)成的衡量和評(píng)價(jià)體系，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向與標(biāo)尺。職業(yè)發(fā)展的配給系統(tǒng)是指保障職業(yè)發(fā)展體系順暢實(shí)施的配套機(jī)制，包括職業(yè)發(fā)展體系的相關(guān)管理制度、管理流程、激勵(lì)機(jī)制及保障措施等。由于企業(yè)組織的性質(zhì)、內(nèi)部環(huán)境、管理模式、制度體系、人力資源策略的不同，對(duì)職業(yè)發(fā)展管理的三系統(tǒng)的構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)方式也不盡相同。

二、SHSG培訓(xùn)中心人力資源現(xiàn)狀

SHSG培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）作為SHSG公司的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面向SHSG公司及下屬各單位開(kāi)展員工培訓(xùn)、技能鑒定、人才評(píng)價(jià)及交流等業(yè)務(wù)。中心在人力資源管理方面執(zhí)行上級(jí)單位集約化、精益化管理要求。

隨著公司“雙智驅(qū)動(dòng)”發(fā)展目標(biāo)的確立，公司對(duì)人才培養(yǎng)的要求越來(lái)越高，培訓(xùn)中心面臨員工能力、質(zhì)量效率要求提升的壓力。近幾年來(lái)，在公司支持下，一批高學(xué)歷新員工補(bǔ)充到員工隊(duì)伍中。這些高素質(zhì)青年員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展、個(gè)人能力提升、價(jià)值發(fā)揮有著較強(qiáng)烈的訴求，但由于公司集約化管理要求，現(xiàn)有的以崗位晉升的職業(yè)發(fā)展模式下，能夠提供給快速成長(zhǎng)的青年骨干們的空間和機(jī)會(huì)非常有限。在現(xiàn)有定崗定員、薪酬福利體系與崗位綁定的管理要求下，激勵(lì)機(jī)制可調(diào)整空間有限，難以對(duì)優(yōu)秀人才起到區(qū)分和激勵(lì)作用，因此，目前的職業(yè)發(fā)展體系對(duì)人才成長(zhǎng)的牽引力、推動(dòng)力有限。

三、中心全職涯發(fā)展體系建設(shè)探索與實(shí)踐

鑒于中心人力資源面臨的實(shí)際問(wèn)題，從中心的發(fā)展需要出發(fā)，通過(guò)對(duì)崗位體系現(xiàn)狀的梳理，調(diào)研借鑒標(biāo)桿單位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在基于崗位晉升的職業(yè)發(fā)展通道以外搭建了基于能力提升的職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供H型職業(yè)發(fā)展通道，從路徑、階段兩個(gè)維度規(guī)劃員工全職涯發(fā)展通道。

（一）職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航系統(tǒng)——搭建基于能力的職業(yè)發(fā)展晉階路徑

基于能力的職業(yè)發(fā)展晉階路徑搭建包括序列劃分與職級(jí)界定。

劃分職業(yè)發(fā)展序列是職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航系統(tǒng)的基礎(chǔ)。職業(yè)發(fā)展序列需要覆蓋所有中心現(xiàn)有崗位，讓所有員工都能找到自己的發(fā)展通道，同時(shí)在序列劃分的顆粒度上，應(yīng)既能滿足分類管理的需要，又能避免由于序列劃分過(guò)細(xì)帶來(lái)的管理成本上升。在對(duì)中心發(fā)展目標(biāo)與業(yè)務(wù)分析、標(biāo)桿單位最佳實(shí)踐分析、中心崗位現(xiàn)狀分析、上級(jí)單位管理要求分析等四維度分析的基礎(chǔ)上，遵循職業(yè)發(fā)展階段的自然規(guī)律，以個(gè)人能力達(dá)標(biāo)和對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)為標(biāo)尺，搭建橫向上“培訓(xùn)師序列、工程師序列、業(yè)務(wù)管理/專業(yè)序列”三個(gè)方向。

序列、層級(jí)的劃分應(yīng)與中心業(yè)務(wù)發(fā)展需要相匹配。具備培訓(xùn)師和工程師能力的人才屬于組織業(yè)務(wù)開(kāi)展依托的核心力量，培養(yǎng)周期長(zhǎng)、難度大，能力要求高，對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)大，是組織的重要戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備。因此，作為中心核心人才儲(chǔ)備的培訓(xùn)師序列、工程師序列層級(jí)相對(duì)高于業(yè)務(wù)管理/專業(yè)職能序列。序列劃分層級(jí)后要求可以非常清晰地界定各層級(jí)的差異，序列層級(jí)過(guò)多容易導(dǎo)致各層級(jí)區(qū)分度不高，從而弱化激勵(lì)效果。綜合分析，培訓(xùn)師序列、工程師序列設(shè)置7級(jí)，業(yè)務(wù)管理/專業(yè)職能序列設(shè)置5級(jí)。

對(duì)于大多數(shù)畢業(yè)后直接從校園到職場(chǎng)的應(yīng)屆大學(xué)生新員工，在職業(yè)發(fā)展的起步階段需要通過(guò)融入、積累、適應(yīng)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和選擇相互匹配的方向。對(duì)于職業(yè)發(fā)展初期的員工，在專業(yè)業(yè)績(jī)上的辨識(shí)度差異有限，因此1、2級(jí)不區(qū)分序列。

在跨序列職業(yè)發(fā)展路徑上，鼓勵(lì)員工選擇符合組織需要和個(gè)人興趣的發(fā)展方向，打通序列間的通道轉(zhuǎn)換。為加強(qiáng)培訓(xùn)師、工程師的人才發(fā)展與儲(chǔ)備，允許業(yè)務(wù)管理/專業(yè)職能序列向培訓(xùn)師序列、工程師序列轉(zhuǎn)換。

（二）職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng)——優(yōu)化評(píng)價(jià)維度、制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范評(píng)定流程

評(píng)價(jià)系統(tǒng)的制定應(yīng)承載組織能力發(fā)展對(duì)員工能力要求，建立規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，從而確保其落地執(zhí)行。

中心在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置上分基本條件、業(yè)績(jī)條件兩個(gè)維度，細(xì)分18個(gè)評(píng)分項(xiàng)?；緱l件包括工作年限、專業(yè)技術(shù)資格等；業(yè)績(jī)條件包括績(jī)效考核成績(jī)、科研成果、授課量、論文專著、專利發(fā)明、個(gè)人榮譽(yù)等。在標(biāo)準(zhǔn)的制定上，力求標(biāo)準(zhǔn)符合SMART原則：具體、相關(guān)、可達(dá)到、可測(cè)量，并且是員工在規(guī)定期限內(nèi)可以得到提升和發(fā)展的。根據(jù)序列不同，必選項(xiàng)不同。根據(jù)分級(jí)不同，達(dá)標(biāo)的要求不同。為突破排資論輩頑疾，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)基本條件的評(píng)分項(xiàng)要求給予放寬，業(yè)績(jī)條件評(píng)分項(xiàng)則從嚴(yán)、從細(xì)。

（三）配給系統(tǒng)——設(shè)定認(rèn)定規(guī)則、流程與激勵(lì)機(jī)制

為了將員工的職業(yè)發(fā)展與薪酬激勵(lì)有效鏈接，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展管理的有效落地，中心針對(duì)全職涯發(fā)展晉升制定了針對(duì)性認(rèn)定規(guī)則與激勵(lì)機(jī)制。

1.明確評(píng)定規(guī)則。評(píng)定周期為每年進(jìn)行，根據(jù)評(píng)審前兩年的各項(xiàng)指標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況認(rèn)定，一旦認(rèn)定兩年有效。為鼓勵(lì)持續(xù)成績(jī)?nèi)〉煤腿瞬诺目缭绞桨l(fā)展，評(píng)定不要求逐級(jí)晉升。

2.規(guī)范評(píng)定流程。根據(jù)中心的管理規(guī)范與流程，明確流程環(huán)節(jié)的主體和職責(zé)，便于實(shí)施執(zhí)行。

3.設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于各序列、各層級(jí)人才，設(shè)計(jì)多維激勵(lì)方式，包括人才津貼、培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)會(huì)、晉升評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)等。其中，人才津貼分級(jí)設(shè)定，津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由中心人力資源部統(tǒng)一制定。津貼作為對(duì)能力的認(rèn)可，其標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)既要體現(xiàn)一定的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，又不能替代績(jī)效激勵(lì)部分的功能和地位。凡獲評(píng)各級(jí)職業(yè)晉階認(rèn)證的員工，其津貼在認(rèn)證周期（原則上為2年）內(nèi)按月度發(fā)放。

四、實(shí)施成效

作為人力資源管理優(yōu)化的探索性舉措，目前全職涯發(fā)展體系已在中心范圍內(nèi)全面試行。經(jīng)過(guò)前期全員宣貫溝通，組織申報(bào)評(píng)定，評(píng)選出新星11人、骨干7人、專家人才5人、高級(jí)專家2人。通過(guò)方案的試行，不僅使能力突出員工感受到了榮譽(yù)和認(rèn)可，而且看到了未來(lái)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與空間，加之配套激勵(lì)機(jī)制的落地，對(duì)于員工的能力發(fā)展和業(yè)績(jī)創(chuàng)造起到了顯著的牽引和引導(dǎo)的作用。在與業(yè)務(wù)發(fā)展需要緊密結(jié)合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的指引下，員工的發(fā)展目標(biāo)清晰，有效促進(jìn)了組織與員工的同步、同向發(fā)展。endprint