試從心理學(xué)視閾下解讀中職學(xué)校班主任工作中的矛盾

周娟

摘要：目前進(jìn)入中職學(xué)校的大部分學(xué)生思想上不求進(jìn)步，學(xué)習(xí)上不思進(jìn)取，生活上自由散漫，學(xué)生管理難度本就大，而大部分班主任老師多為中青年教師，上有老下有小，除了班主任工作還有很多的教學(xué)任務(wù)，家庭事務(wù)，這樣背景下的班主任工作不可避免會(huì)面臨諸多矛盾，筆者就親身的實(shí)踐和相關(guān)調(diào)查，嘗試從心理學(xué)角度找尋破解這一難題的途徑與方法。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)視域；中職學(xué)校；班主任工作；矛盾；破解

當(dāng)前整個(gè)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，價(jià)值取向的多元化、信息渠道的多元化和中職學(xué)生結(jié)構(gòu)的多元化，如何把這些文化基礎(chǔ)差、紀(jì)律觀念缺乏、艱苦奮斗意識(shí)薄弱、厭學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重的學(xué)生培養(yǎng)成合格的勞動(dòng)者。這無疑給中職班主任工作帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。教學(xué)工作與班主任日常事務(wù)的矛盾、教與學(xué)的矛盾、學(xué)生與教師的矛盾、學(xué)校教育與家庭教育的矛盾、學(xué)校教育與社會(huì)影響的矛盾等等。班主任工作可謂時(shí)時(shí)有矛盾，處處有矛盾。

一、中職學(xué)校班主任工作中的矛盾種種表現(xiàn)

1.班主任工作與其他事務(wù)在時(shí)間上的沖突問題

第一，班主任工作與教學(xué)工作在時(shí)間上的沖突問題；班級(jí)常規(guī)工作和突發(fā)事件的處理基本都在白天，往來學(xué)生科與教學(xué)樓的辦公室和教室之間，需要不定時(shí)花費(fèi)大量的工作時(shí)間，經(jīng)常是學(xué)生科這邊的工作沒辦完，那邊上課鈴聲已經(jīng)響了，便著急忙慌地跑回教學(xué)樓上課；或是因?yàn)閷W(xué)生個(gè)人問題和家長(zhǎng)在這邊交流，那邊要上課了。

第二，班主任工作作為與家庭事務(wù)在時(shí)間上的沖突問題；作為新生班主任，開學(xué)這段時(shí)間尤其需要花費(fèi)大量時(shí)間處理新生入學(xué)工作、學(xué)籍表的申報(bào)，成人高考報(bào)名，免學(xué)費(fèi)及助學(xué)金的申請(qǐng)，新生入學(xué)的生活適應(yīng)等等，無論是學(xué)習(xí)，還是班干部的選拔培養(yǎng)等工作，都需要大量時(shí)間，尤其是筆者代的中專三年班，少數(shù)后進(jìn)生經(jīng)常遲到、早退，曠課，乃至抽煙，喝酒，甚至打架等嚴(yán)重違紀(jì)行為都屢屢發(fā)生，更別說班上還有個(gè)很不適應(yīng)學(xué)校生活不斷惹麻煩需要種種照顧的殘疾學(xué)生，都需要大量時(shí)間精力來處理；另方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前本校在任80%多的班主任都是為人父母，要做好瑣碎的班主任工作，要顧及家里的孩子，來往學(xué)校和家之間，大多乃至一些年輕的未婚班主任都時(shí)常感覺有點(diǎn)招架不住。

2.班級(jí)管理中科學(xué)化與人本化理念之間的矛盾問題

在班主任日常工作中，尤其是牽涉到班級(jí)的各項(xiàng)考核問題，科學(xué)化的理念是偏向于優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，而現(xiàn)實(shí)中班上絕大多數(shù)同學(xué)都來自農(nóng)村或是城鄉(xiāng)結(jié)合部，大多是留守兒童，因?yàn)榧彝ソ逃笔Ш椭暗闹行W(xué)教育不到位，基本沒有養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，尤其是責(zé)任和紀(jì)律意識(shí)，所以無論是課堂紀(jì)律，還是考勤、文體、勞衛(wèi)，尤其是宿管方面，主要表現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生問題，起床問題，上課玩手機(jī)等三大問題，都很難一時(shí)間糾正好。這樣就難免出現(xiàn)班主任和學(xué)生之間因?yàn)檫@些問題產(chǎn)生對(duì)立情緒。

3.班級(jí)管理方式上原則性與靈活性的把握的矛盾問題

作為一個(gè)在一線從事德育教學(xué)工作20多年的老教師，教育管理學(xué)生有理論化的傾向，凡事喜歡按原則來辦，按學(xué)生管理守冊(cè)上的條例來辦，難免會(huì)出現(xiàn)靈活性不夠的問題。原則上某某同學(xué)頂撞老師不服從管理，按例該紀(jì)律處分了，但又要酌情考慮，給其改過的機(jī)會(huì)，但這樣又會(huì)引發(fā)班主任權(quán)威被挑戰(zhàn)的問題。

4.在班主任工作中理智與情緒之間的矛盾沖突問題

首先，是班上個(gè)別兩位同學(xué)頻繁違紀(jì)給班級(jí)考核丟分，情緒上難免受到影響，有時(shí)在找該同學(xué)談話時(shí)就會(huì)表現(xiàn)的不太冷靜。第二，是因?yàn)樘幚韺W(xué)生事務(wù)的某些理念和學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)不一致時(shí)，會(huì)表現(xiàn)得有些情緒化，甚至是撂挑子了事。第三，是個(gè)別家長(zhǎng)不能支持班主任工作，甚至還出言辱罵的時(shí)候，情緒上也會(huì)表現(xiàn)出特別的低落。第四，是經(jīng)常因?yàn)樘幚韺W(xué)生的事情而耽誤了自己孩子吃飯問題時(shí)，也會(huì)有情緒上的郁悶?zāi)酥習(xí)l(fā)點(diǎn)牢騷。

二、中職學(xué)校班主任工作中的諸多矛盾的原因分析

1.目前中等職業(yè)學(xué)校的師資配備不足的問題

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，近兩年來，除了要外聘教師外，該校的專兼職教師的周平均課時(shí)量為16～18節(jié)，其中50歲以下的教職工近八成還兼職任班主任工作，顯然可見這不太符合教育的科學(xué)性，師資不足是直接原因。

2.教師自身素質(zhì)的良莠不齊問題

首先，少數(shù)及個(gè)別教師的職業(yè)道德素養(yǎng)還是欠缺。從近幾年筆者的耳聞目睹，尤其是班主任及教師學(xué)期常規(guī)量化考評(píng)工作中可以看出，有敷衍了事，應(yīng)付檢查的現(xiàn)象；其次是部分中青年教師的教育觀念有些陳舊，適應(yīng)不了時(shí)下的中職生現(xiàn)狀；最后是部分教師管理班級(jí)總是吃力不討好，管理能力還有待提升。

3.招生難導(dǎo)致的生源素質(zhì)下降問題

幾年來，盡管政府加大了對(duì)中職學(xué)校的扶持和支持力度，但招生難問題還是困擾中職學(xué)校的頭號(hào)難題。據(jù)相關(guān)了解，盡管學(xué)生管理的力度有甚于從前，但近一年來的學(xué)生違紀(jì)頻度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前幾年，生源流失率也遠(yuǎn)超過前兩年的比例。

4.中職學(xué)校班主任工作的收入與勞動(dòng)付出不對(duì)等的問題

就筆者本人的親身體驗(yàn)及周邊同類學(xué)校相關(guān)的調(diào)查了解，除了專職班主任和考慮評(píng)聘職稱的需要，沒有教師主動(dòng)愿意擔(dān)任班主任工作，一部分原因就是目前中職學(xué)校班主任責(zé)任重，月收入?yún)s抵不上同等時(shí)間消耗的授課費(fèi)所得，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代背景下，這無疑會(huì)導(dǎo)致中職學(xué)校班主任的工作動(dòng)力不足。

5.中職學(xué)校在適應(yīng)國(guó)家職業(yè)教育體制深化改革過程中的問題

首先是現(xiàn)有的學(xué)生管理制度在具體執(zhí)行過程中部分流于形式，難以落實(shí)，導(dǎo)致制度的規(guī)范化難以維系；其次是現(xiàn)有的課程規(guī)劃與倡導(dǎo)的理實(shí)一體化總體要求還有些距離，導(dǎo)致少數(shù)學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響到了班級(jí)管理。

三、中職學(xué)校班主任工作中諸多矛盾化解的心理學(xué)思考

1.班主任老師可借鑒心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)和技能，以做到有自知之明

作為班主任老師，可以嘗試學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)中關(guān)于緩解角色沖突的方法：如角色規(guī)范化、角色合并法、角色層次法等，調(diào)整好對(duì)于自身角色的認(rèn)知和觀念。要不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng)，以提升服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任和義務(wù)，改善工作態(tài)度。對(duì)于當(dāng)下中專學(xué)校的學(xué)生，當(dāng)懷著一顆博愛之心，多一點(diǎn)責(zé)任心、耐心和關(guān)心，相信精誠所至，金石為開，一定可以更好地改善目前的班級(jí)管理現(xiàn)狀，改善師生之間的沖突和對(duì)立關(guān)系。

2.班主任老師要學(xué)會(huì)通過各種渠道學(xué)習(xí)，以做到有知人之智

所謂名師出高徒，要自覺向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教；要通過書本學(xué)習(xí)，通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)等等。尤其是對(duì)于新常態(tài)下的學(xué)生的認(rèn)識(shí)和了解，筆者通過班主任工作的實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到部分班主任在對(duì)于“理想角色、領(lǐng)悟角色和實(shí)踐角色”的認(rèn)知上有些偏差，實(shí)踐中的學(xué)生是“三等人”，等下課、等吃飯、等上網(wǎng)；“三無人員”即無未來目標(biāo)、無學(xué)習(xí)動(dòng)力、無自我信心；“三熱愛”即熱愛游戲、熱愛標(biāo)新、熱愛攀比。而班主任期望的是理想角色與之差距有些大，自然會(huì)有沖突發(fā)生，所以關(guān)鍵是如何讓學(xué)生領(lǐng)悟到自身的角色該承擔(dān)怎樣的責(zé)任和義務(wù)。

所謂打鐵還需自身硬，鑒于目前的學(xué)生現(xiàn)狀和學(xué)校的諸多實(shí)際困難，在班主任工作中必然會(huì)有諸多不盡如人意的地方，所以有必要改善班主任老師自身的心理素質(zhì)。比如提升自己的情商，這樣在遇到困擾時(shí)，就可以很快地調(diào)整好心態(tài)，可以避免因?yàn)榍榫w問題影響到班主任工作的正常開展。

4.制度管理與情感管理的有效結(jié)合

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，國(guó)家實(shí)行法治才能進(jìn)步，學(xué)校毋庸置疑也需要制度化管理。但制度具有滯后性，如果單純依賴制度則某些管理必然無章可循，所以不能死抱制度不放，否則必然會(huì)做無效的管理，從而造成人力物力財(cái)力的浪費(fèi)。所以古語有云“法能殺不孝者，不能使之孝”，也就是說制度不是萬能的。

人是有感情的動(dòng)物，像我們學(xué)校這樣處在中職階段的學(xué)生，更是有著豐富的情感?，F(xiàn)代管理已進(jìn)入到以人為本的管理新時(shí)代，以人為本的一個(gè)重要體現(xiàn)就是情感管理，即通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。比如新生入校以后，筆者經(jīng)常深入宿舍，除了關(guān)心指導(dǎo)，還有督促少數(shù)個(gè)別同學(xué)改掉不良行為習(xí)慣，該生開始有抽煙的壞毛病，為此和該生交流了好幾次，也和家長(zhǎng)做了溝通，開始效果并不如人意，甚至還去學(xué)生處交過罰款，但自從打開了心結(jié)，再加上規(guī)范了班級(jí)管理，物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并用，獎(jiǎng)罰分明，從上學(xué)期開始該生在學(xué)校就不再有抽煙的問題了?？梢?，無論是制度還是情感，都有其優(yōu)越性，也有其缺陷，唯有剛?cè)嵯酀?jì)，將二者有序結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)更有效的管理。

5.嘗試進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校的心理健康教育工作

現(xiàn)階段中職生絕大多數(shù)是初中畢業(yè)后上不了高中才讀中職的，是基礎(chǔ)教育中經(jīng)常被忽視甚至被歧視的弱勢(shì)群體，他們當(dāng)中學(xué)習(xí)差、品德差、行為差的不在少數(shù)，這也決定了他們的心理問題多發(fā)而且日益復(fù)雜，是一個(gè)需要關(guān)注的特殊群體。由于初中階段不良的師生關(guān)系，經(jīng)常被老師忽視、排斥、指責(zé)，一旦老師在處理或?qū)Υc自己相關(guān)的事情不夠恰當(dāng)時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿或偏見，形成對(duì)立情緒，出現(xiàn)逆反行為，不配合、不支持老師的工作。意志薄弱、行為、情感偏離常態(tài)；他們情緒不穩(wěn)定，自控能力差；自我中心，耐挫折力弱；他們打架不計(jì)后果，他們說謊、厭學(xué)、逃學(xué)……表現(xiàn)出一系列心理行為問題。比如可以通過學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)與學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，能促使中職生形成健康的學(xué)習(xí)心理。我們堅(jiān)信，只要立足實(shí)際，齊抓共管，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生身心健康發(fā)展和教師教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高的雙贏局面。

筆者嘗試在班級(jí)管理實(shí)踐中借鑒相關(guān)的心理理論確實(shí)見到了成效。如根據(jù)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，筆者試著針對(duì)不同階段不同學(xué)生不同事件區(qū)別對(duì)待，的確改善了師生關(guān)系，也改善了班級(jí)管理。如把握好某個(gè)階段某個(gè)時(shí)間誰是主要矛盾，誰是次要矛盾，通過了解每個(gè)同學(xué)的基本信息和最近動(dòng)態(tài)，把握好每個(gè)同學(xué)在不同時(shí)間階段的不同需求，管理過程中哪些該獎(jiǎng)哪些該罰，哪些該嚴(yán)哪些該愛，哪些要馬上處理哪些卻需要緩一緩再辦的，根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性，判斷哪些可以粗線條一點(diǎn)，哪些卻需要細(xì)致入微的。根據(jù)期望理論即著名心理學(xué)家弗洛姆在《工作與激勵(lì)》中提出來的激勵(lì)理論，筆者嘗試了運(yùn)用了該激勵(lì)方法，比如上個(gè)學(xué)期用了近兩個(gè)月的時(shí)間，每天督促培養(yǎng)學(xué)生按時(shí)起床打掃衛(wèi)生，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好的要受懲罰，這學(xué)期終于有了良好的回報(bào)，原先每天要喊起床的男生這學(xué)期都能自覺起床并打掃宿舍衛(wèi)生了?？梢?，適當(dāng)?shù)男睦斫】到逃ぷ鲬?yīng)用還是有成效的。

總之，為了中職學(xué)校學(xué)生管理工作的健康發(fā)展，無疑要積極面對(duì)目前中職學(xué)校的班主任工作面臨著諸多矛盾，加強(qiáng)班主任自身水平提升的確很重要，能否改善中職學(xué)校管理機(jī)制建立良好的學(xué)校支持系統(tǒng)，讓情感管理成為教師自覺接受制度管理的內(nèi)驅(qū)力，最終建立起積極、互助、和諧的校園文化氣氛也是必不可少的。相信隨著國(guó)家各項(xiàng)改革的深入，中等職業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展，化解這些矛盾會(huì)成為我們中職學(xué)校前進(jìn)的動(dòng)力和源泉。

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