新常態(tài)下企業(yè)目標管理中的問題及對策研究

張學芳

【摘 要】 隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模日益擴張，企業(yè)競爭越來越激烈，現(xiàn)代企業(yè)越來越需要從傳統(tǒng)管理中走向現(xiàn)代管理，向管理要效益。本文主要從新常態(tài)下的企業(yè)目標管理遇到的問題入手，進行深入分析，提出針對性的對策，力圖在經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展形勢下幫助企業(yè)規(guī)避或解決目標管理中的問題，為企業(yè)管理理論提供經(jīng)驗和借鑒。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟新常態(tài)；企業(yè)；目標管理；問題；對策

對于中國企業(yè)而言，經(jīng)濟新常態(tài)既給企業(yè)帶來機遇，同時也有挑戰(zhàn)。加強企業(yè)的目標管理，將企業(yè)的個人需求與組織目標結(jié)合起來，利于企業(yè)協(xié)調(diào)各方，相互配合，促進企業(yè)全面、高效運轉(zhuǎn)。

一、新常態(tài)下企業(yè)目標管理中的問題

1.企業(yè)目標思路陳舊、內(nèi)容不具體缺乏操作性

銷售額、利潤等達到多少目標，往往是企業(yè)談的最多的。但是，很多企業(yè)卻沒有制定出具體的解決措施，最終這種大的企業(yè)目標成了一句實實在在的口號，沒有實際作用。與此同時，由于目標和內(nèi)容的空洞，員工根本不理解企業(yè)管理者的良苦用心，最終在落實這一環(huán)節(jié)掉了鏈子。同時，很多企業(yè)仍舊沒有改變原有的習慣模式，仍舊采用物資消耗作為下限標準，進行簡單的分解，既適應(yīng)不了當前新形勢下的市場價格變化，又缺乏主動降低企業(yè)成本的動力，使企業(yè)的管理目標的實施限制了企業(yè)更好地發(fā)展。

2.企業(yè)目標達成度不高，缺乏有效的績效考核

多數(shù)企業(yè)能夠認識到企業(yè)目標的落實要與員工的績效工資掛鉤，但真正實施的過程中卻出現(xiàn)了偏差和誤解。部分企業(yè)過分關(guān)注考核結(jié)果，使員工產(chǎn)生了一種過程不重要，結(jié)果才重要的錯覺；而有的企業(yè)考核過于形式化，讓不同部門之間相互打分，甚至一度出現(xiàn)考核結(jié)果千篇一律，員工績效處于同一檔次的尷尬局面。很多企業(yè)的績效考核每半年才考核一次，有的一年只有一次考核，頻率低，且由于績效評價的周期過長引起的客觀性和準確性受到質(zhì)疑，很難通過績效評價提高企業(yè)員工的積極性和主動性，使評價激勵的效果大大下降。有的企業(yè)甚至將管理的目標與績效考核本末倒置，給員工的感覺就是扣工資的借口。使員工在認識上與企業(yè)管理最初的想法產(chǎn)生矛盾，使員工認為企業(yè)的目標管理是領(lǐng)導的管理目標，與員工本人無關(guān)的尷尬處境。

3.目標制定缺少與員工的溝通與承諾

企業(yè)管理者制定目標時往往只考慮到企業(yè)的業(yè)績和效益，忽略了員工的感受，致使不少企業(yè)與員工缺乏必要的溝通，企業(yè)上下不重視績效評估，影響評估效果。同時，目標的完成度與企業(yè)承諾的統(tǒng)一也是對行動結(jié)果的重要考量，如果管理者忽略這一點，必將引起企業(yè)員工的不滿，必然對于目標的執(zhí)行和實現(xiàn)產(chǎn)生重大的阻力。在績效評價過程中，管理者若不能及時發(fā)現(xiàn)員工的的工作進步和不足，隨意的制定管理目標，必然加大企業(yè)的運營風險，更起不到改善和提升員工工作能力的效果。

4.忽視對目標偏差的及時糾正

在制定目標的過程中難免出現(xiàn)失誤和偏差，企業(yè)管理者往往忽略對目標管理的有效評估，使目標設(shè)計的過高或過低，而出現(xiàn)重大失誤。同時員工的行動與目標制定的偏差有時也會存在，管理者如果沒有及時反饋糾正，最終必然影響企業(yè)管理目標的最終達成。在制定目標的過程中，不少企業(yè)管理者因為缺乏方法和手段，制定的標準不清晰，致使自己找不到偏差，無偏可糾，或者停留在表面糾差，沒有找到出現(xiàn)偏差的根源。

二、新常態(tài)下企業(yè)目標管理問題的解決策略

1.制定科學的管理目標，形成符合企業(yè)自身的管理體系

制定目標的過程中，注重制定公平、合理和靈活多樣的目標，合理分配好企業(yè)資源，特別是注意企業(yè)之間的利益沖突，注重利益的分配和均衡。同時安排好負責落實的項目人和權(quán)限，確定實施控制標準，保證管理活動目標方向正確高效。制定目標應(yīng)是簡單清楚，容易驗證和衡量，同時關(guān)注目標在職責范圍內(nèi)可控，同時管理目標應(yīng)立足于企業(yè)整體，同時應(yīng)當公開透明，將企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進行相應(yīng)的調(diào)整。

在制定目標的過程中，注意細分項目，并將目標的項目進行明確的權(quán)衡，確立權(quán)重。同時，為目標制定具體的達成時間，這樣可以提醒管理目標的執(zhí)行者最大限度的利用工作時間，提高利用效率。制定衡量目標時，注意為目標項目設(shè)定具體的數(shù)字要求，將量化落實到個人，讓企業(yè)的每一個員工都認識到自身對企業(yè)所做的貢獻。

2.充分運用績效評價結(jié)果，調(diào)動員工的積極性

設(shè)計多種績效考核標準，加強實時反饋，是企業(yè)加強管理正強化的一個重要舉措。同時給予獎勵是動員員工積極工作的一個重要法寶，同時可以給予老員工適當?shù)穆毞Q評定，讓老員工的工作地位得到充分肯定。重視員工能力評定，及時糾正能力偏差，注意及時運用績效考核對員工的工作進行總結(jié)和指導，并將自己對員工的績效承諾及時兌現(xiàn)，是企業(yè)管理強化的一種重要舉措。

在制定定性指標時，注意成本、質(zhì)量、時間和數(shù)量所占的權(quán)重，在各個環(huán)節(jié)中最大程度地體現(xiàn)被考核者的真實業(yè)績，盡量將考核維度與員工實際保持一致。維度的制定時也應(yīng)當符合企業(yè)的實際，制定相應(yīng)的辦法和標準，將考核變得可操作，減少打分等主觀因素的影響?？冃гu價的結(jié)果重點應(yīng)用于員工的能力提升，在應(yīng)用中加強評價的及時性，增加評價的激勵效果。

目標管理的最終目的是為了提高員工和企業(yè)的績效，促進企業(yè)員工自身能力的提高，調(diào)動其工作積極性，對于高績效高能力的員工，結(jié)合企業(yè)人才規(guī)劃，進行合理晉升，鼓勵優(yōu)秀；對于中游層次的員工，應(yīng)給予正確的培訓、引導和溝通，使其成為優(yōu)秀員工；對于低能力低績效的員工，可給予換崗，如果仍不勝任，考慮辭退。

3.制定切實可行的行動方案，加強與員工的交流

企業(yè)戰(zhàn)略目標制定好之后必須完善好落地實施，將管理目標轉(zhuǎn)化為行動方案。員工作為管理規(guī)劃的執(zhí)行者，在制定過程中必須要征求其意見，最大程度地滿足其利益，這樣既可以保證其工作積極性，又能保證企業(yè)整體的高效運轉(zhuǎn)。作為企業(yè)的管理者，不應(yīng)被員工的拒絕所折服，而應(yīng)通過客觀分析找到問題的癥結(jié)，完善管理目標和激勵制度。同時，應(yīng)當注意企業(yè)的管理目標源于公司的戰(zhàn)略、崗位職責及客戶要求，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營等角度進行衡量，確保企業(yè)的整體目標戰(zhàn)略規(guī)劃完全體現(xiàn)整合拉動。

在企業(yè)預(yù)期標準的落實時，可以適當加入培訓答辯等宣傳，通過內(nèi)推等形式，讓績效評價得到更加廣泛的認知和熟識，以期達到預(yù)期效果。在綜合考慮以上因素的情況下，企業(yè)應(yīng)在不同階段采用相應(yīng)的考核周期，隨著員工經(jīng)驗的不斷積累縮短考核周期，使企業(yè)自身能夠通過對員工的正確考核而留住大量的優(yōu)秀人才。

4.建立績效指標監(jiān)控機制，減少偏差

在業(yè)務(wù)層面建設(shè)監(jiān)控指標庫，規(guī)范企業(yè)管理流程和制度，同時根據(jù)各單位及部門的主要業(yè)務(wù)流程，進行定期的業(yè)務(wù)考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時根據(jù)部門層面的考核指標建立個人績效考核體系，發(fā)現(xiàn)員工在管理目標落實中的問題，進行不斷優(yōu)化，改善管理目標中偏差，盡量減少失誤，改善流程。

同時，在制定企業(yè)管理目標時，注意與企業(yè)自身的資源相匹配，盡量使二者能夠基本一致，這樣在目標達成時的偏差一般會減少，真正保證目標的制定先進可行。企業(yè)管理者如果發(fā)現(xiàn)制定的管理目標與員工本身的能力相差較遠時，應(yīng)注重分析自身的優(yōu)勢和劣勢，將目標和個人的能力偏差的真正原因?qū)ふ业?，并及時進行糾正。

三、結(jié)語

在經(jīng)濟新常態(tài)的背景下研究企業(yè)目標管理中的問題和對策，有利于扭轉(zhuǎn)企業(yè)虧損面的增加，使企業(yè)盡快地由虧轉(zhuǎn)盈，形成正確的企業(yè)目標管理；有利于充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，更大限度的提升企業(yè)效益，增強企業(yè)活力；加強企業(yè)目標管理的問題和對策，有利于我國企業(yè)在推行目標管理時以創(chuàng)造性思維聯(lián)系企業(yè)實際，不斷優(yōu)化企業(yè)自身的管理目標，提升企業(yè)的管理能力和方法，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，為企業(yè)增添無限的效益。

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