中美企業(yè)價(jià)值觀差異實(shí)證研究：基于世界500強(qiáng)的考察

劉友平，張麗娟， 張　宏

(1.浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ， 杭州　310018；2.浙江理工大學(xué)科藝學(xué)院， 杭州　311121)

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中美企業(yè)價(jià)值觀差異實(shí)證研究：基于世界500強(qiáng)的考察

劉友平1，張麗娟2， 張宏1

(1.浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ， 杭州310018；2.浙江理工大學(xué)科藝學(xué)院， 杭州311121)

摘要:文章在梳理企業(yè)價(jià)值觀測(cè)量及相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用內(nèi)容分析法對(duì)中國(guó)40家和美國(guó)46家2013年世界500強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行了調(diào)查，并根據(jù)沙因企業(yè)文化理論模型框架進(jìn)行了實(shí)證分析。研究表明:中美兩國(guó)企業(yè)價(jià)值觀在外部適應(yīng)維度方面表現(xiàn)出了高度的一致性；由于民族文化的差異導(dǎo)致內(nèi)部整合維度方面存在較大差異。其中，中國(guó)企業(yè)更重視創(chuàng)新、績(jī)效以及員工態(tài)度，美國(guó)企業(yè)則強(qiáng)調(diào)尊重、團(tuán)隊(duì)和以人為本；中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、拼搏、和諧等犧牲性價(jià)值觀，美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)平等、尊重、信任、合作和分享等智慧型價(jià)值觀。與同類研究進(jìn)行了比較分析，并得出了研究結(jié)論。

關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀；中美；比較；世界500強(qiáng)；企業(yè)文化；實(shí)證研究

關(guān)于企業(yè)文化已有大量的研究成果，這些成果對(duì)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。但是，僅就中美企業(yè)價(jià)值觀比較而言，以往的研究在理論模型和實(shí)證研究方面還有待加強(qiáng)。當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)占世界500強(qiáng)的比例越來(lái)越高，但民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量仍十分有限。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)文化仍有較大的差距。學(xué)界普遍認(rèn)為，美國(guó)世界500強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品和人力資源方面，更重要的是企業(yè)文化從根本上保證了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，中美500強(qiáng)企業(yè)在文化方面有什么不同？是否文化的不同導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)力的差異？本文試圖從世界500強(qiáng)企業(yè)入手，根據(jù)學(xué)界提出的企業(yè)文化模型對(duì)中國(guó)與美國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀進(jìn)行比較分析，從而獲得管理啟示。

一、文獻(xiàn)回顧

到目前為止，西方對(duì)企業(yè)文化研究取得了令人矚目的成果。一是以沙因[1]為代表的定性研究理論認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括三個(gè)層次和五個(gè)本質(zhì)；另一個(gè)是以洛桑國(guó)際管理學(xué)院Denison[2]、美國(guó)密西根大學(xué)Quinn教授[3]為代表的定量研究學(xué)派，通過(guò)模型和量表對(duì)企業(yè)文化維度進(jìn)行研究與診斷。中國(guó)自20世紀(jì)80年代引進(jìn)企業(yè)文化管理以來(lái)，對(duì)其研究也不斷深入[4-7]。對(duì)中國(guó)本土企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行開創(chuàng)性實(shí)證研究的是中國(guó)臺(tái)灣省學(xué)者鄭伯壎[8]，他在沙因的基礎(chǔ)上對(duì)臺(tái)灣電子企業(yè)開展了研究。中國(guó)大陸學(xué)者(如王國(guó)順[9]、張仁江等[10]、王麗霞[11]、劉可青等[12]、潘躍等[13])，主要是基于Denison的企業(yè)文化模型改進(jìn)后進(jìn)行實(shí)證研究。常亞平等[14]則根據(jù)沙因的企業(yè)文化理論，結(jié)合Quinn量表和Denison模型提出了中國(guó)本土化的量表，得到了中國(guó)企業(yè)文化的10個(gè)維度。由于價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心部分，因此有學(xué)者從企業(yè)價(jià)值觀入手研究中國(guó)的企業(yè)文化。中山大學(xué)孫海法等[15]通過(guò)對(duì)MBA學(xué)員和企業(yè)沙龍的106家民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)證分析了民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀包括10個(gè)維度。譚小宏[16]對(duì)來(lái)自全國(guó)15個(gè)城市36家企業(yè)的883位員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)探索性和驗(yàn)證性因子分析，認(rèn)為中國(guó)大陸本土企業(yè)價(jià)值觀維度包含9個(gè)方面。高中華等[17]按照多倫的價(jià)值觀管理理論對(duì)100家中國(guó)內(nèi)地500強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀采取內(nèi)容陳述的方法進(jìn)行了實(shí)證研究，根據(jù)Q層分類法，把樣本企業(yè)分成7類，探討了不同導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系。

同時(shí)，企業(yè)文化和價(jià)值觀的比較研究也引起了許多學(xué)者的注意。中國(guó)學(xué)者尤其關(guān)注中國(guó)與美國(guó)、中國(guó)與日本企業(yè)文化的差異；研究方法傾向于以定性分析和經(jīng)驗(yàn)研究為主，而且是從民族文化的角度探討價(jià)值觀在企業(yè)層面的差異[18-21]。也有一些學(xué)者探索用實(shí)證研究方法對(duì)中國(guó)與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)文化進(jìn)行比較。清華大學(xué)的曲慶[22]采用內(nèi)容分析法，從中國(guó)500強(qiáng)與美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中各選擇了43家代表性企業(yè)的價(jià)值觀陳述進(jìn)行了對(duì)比研究，并根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果與霍夫斯蒂德與豪斯的跨文化比較模型進(jìn)行了對(duì)比分析。復(fù)旦大學(xué)的祁新娥等[23]也采用內(nèi)容分析法，在對(duì)中國(guó)與日本各選擇50家樣本企業(yè)進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀陳述歸納的基礎(chǔ)上，通過(guò)因子分析提煉出東方企業(yè)文化的7個(gè)因子。通過(guò)大樣本調(diào)查，比較了中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)在這7個(gè)共同因子方面存在的差異。另外，霍夫斯蒂德和豪斯就中美國(guó)家文化進(jìn)行了卓有成效的實(shí)證研究，在跨文化管理中具有很大的影響力。不過(guò)，霍夫斯蒂德和豪斯構(gòu)建的文化維度不能完全用于企業(yè)文化，社會(huì)文化差異與企業(yè)文化差異仍有一定的區(qū)別。

二、研究思路與方法

1.研究設(shè)計(jì)

世界500強(qiáng)企業(yè)歷史較長(zhǎng)，且已形成了較為鮮明的企業(yè)文化。幾乎每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的價(jià)值觀或價(jià)值觀陳述，這些資料均是公開的，為數(shù)據(jù)獲取提供了可能。本文采取內(nèi)容分析法對(duì)2013年中美世界500強(qiáng)公司的價(jià)值觀公開資料進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)其陳述整理成價(jià)值觀核心詞語(yǔ)，統(tǒng)計(jì)這些詞語(yǔ)的頻率，對(duì)相同或相近意思的詞語(yǔ)進(jìn)行合并，再進(jìn)行排序。本文研究的目的不僅為了探索企業(yè)價(jià)值觀的結(jié)構(gòu)維度，更是為了研究中美企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容的差異，并分析這些差異及對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行實(shí)證研究離不開理論模型。根據(jù)本文的研究目的，采取埃德加·沙因的企業(yè)文化模型是合適的。沙因(1992)在前人研究的基礎(chǔ)上，把企業(yè)文化的本質(zhì)分為五個(gè)維度，這五個(gè)維度是企業(yè)價(jià)值觀的本質(zhì)來(lái)源。其中，“自然與人的關(guān)系本質(zhì)”可以從兩方面理解，一是如何看待組織與環(huán)境的關(guān)系，二是如何看待組織的功能，即組織存在的本質(zhì)。“現(xiàn)實(shí)與真實(shí)的本質(zhì)”指企業(yè)對(duì)待事實(shí)或真實(shí)所持有的態(tài)度，是采用道德主義還是現(xiàn)實(shí)主義?！叭诵缘谋举|(zhì)”包含兩個(gè)主要方面，即什么是人性化的行為以及個(gè)人與組織的關(guān)系?！叭祟惢顒?dòng)的本質(zhì)”主要包括對(duì)待工作的態(tài)度和人類哪些行為是正確的。“人際關(guān)系的本質(zhì)”核心是權(quán)力的分配方法以及人與人之間應(yīng)有關(guān)系的假定。根據(jù)沙因的解釋，本文構(gòu)建如下企業(yè)價(jià)值觀模型，見圖1。

圖1　沙因的組織文化模型

2.樣本選擇

2013年世界500強(qiáng)公司中，美國(guó)企業(yè)132家，中國(guó)(包括臺(tái)灣省)企業(yè)95家。樣本公司首先應(yīng)具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和較高的企業(yè)績(jī)效，其次公司所在的行業(yè)不能過(guò)于特殊，因此本研究樣本按以下原則篩選：一是剔除利潤(rùn)為負(fù)的公司；二是剔除能源型公司及金融投資公司；三是剔除特殊行業(yè)(如武器、藥品、醫(yī)療等)。

符合上述三個(gè)原則的中國(guó)企業(yè)有40多家，剔除個(gè)別沒有價(jià)值觀陳述的企業(yè)，共選擇40家中國(guó)公司(其中臺(tái)灣省2家，香港地區(qū)1家)。具體包括：汽車6家、電子制造5家、建筑5家、鋼鐵4家、礦產(chǎn)4家、貿(mào)易流通4家、通訊3家、多元化3家、機(jī)械2家、航空、船舶、零售、金屬加工各1家。樣本公司中，民營(yíng)企業(yè)共7家，分別是富士康、來(lái)寶集團(tuán)、華為集團(tuán)、廣達(dá)電腦、聯(lián)想集團(tuán)、正威國(guó)際和吉利汽車。符合條件的美國(guó)企業(yè)共50多家，剔除不能查到其企業(yè)價(jià)值觀資料的企業(yè)，共選擇46家作為研究樣本，其中食品類7家、零售類6家、電子類5家、機(jī)械類3家、多元化3家；技術(shù)服務(wù)、汽車、電氣、軟件、化工、航空、流通、旅游各2家；互聯(lián)網(wǎng)、體育用品、金屬制造、紙業(yè)制造、建筑及媒體各1家。

三、數(shù)據(jù)收集與處理

1.數(shù)據(jù)收集

中國(guó)企業(yè)價(jià)值觀主要通過(guò)三種方式進(jìn)行資料收集：a)世界500強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)，其網(wǎng)站有企業(yè)文化專欄，通過(guò)其網(wǎng)站和公開的企業(yè)文化手冊(cè)收集該公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)精神等資料。b)世界500強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)，都是國(guó)內(nèi)最知名的公司，有專門研究其企業(yè)文化的公開資料(包括咨詢公司資料以及網(wǎng)絡(luò)論文)，結(jié)合公司的企業(yè)文化手冊(cè)及人力資源經(jīng)理訪談資料進(jìn)行歸納整理。c)沒能找到企業(yè)文化手冊(cè)的公司(如沙鋼集團(tuán))，則通過(guò)專門研究其企業(yè)文化發(fā)表的論文進(jìn)行整理。

美國(guó)的樣本企業(yè)有很多是公眾公司，主要通過(guò)三個(gè)途徑收集企業(yè)價(jià)值觀資料。一是通過(guò)公開發(fā)表的企業(yè)文化個(gè)案研究收集(如IBM、GE、可口可樂(lè)、沃爾瑪、GOOGLE、蘋果、耐克等)；二是通過(guò)500強(qiáng)公司招聘中宣傳的企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行整理；三是登錄500強(qiáng)公司的中英文網(wǎng)站收集(如塔吉特、斯倫貝謝、福陸公司等)，并對(duì)不同來(lái)源的資料進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。

2.數(shù)據(jù)處理

各公司在不同的發(fā)展階段其企業(yè)文化有所變化，因此收集到的價(jià)值觀資料很難分清楚是已形成的企業(yè)文化，還是正在打造的企業(yè)文化。本研究對(duì)此不作區(qū)分，統(tǒng)一按照最新公布或宣傳的企業(yè)文化進(jìn)行分類整理。

由于中文詞語(yǔ)內(nèi)容比較豐富，對(duì)每個(gè)詞的實(shí)質(zhì)含義需要進(jìn)行鑒別。如合作究竟是指員工之間的合作，還是與組織之間的合作；和諧是指員工關(guān)系和諧還是指與社會(huì)的和諧；還有，團(tuán)結(jié)與團(tuán)隊(duì)是否是同一含義，團(tuán)隊(duì)的概念范圍大、包括信任和協(xié)作、相互欣賞、分享知識(shí)等內(nèi)容；團(tuán)結(jié)更多是指人際關(guān)系的凝聚力，其含義更狹窄一些。團(tuán)結(jié)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提，但一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體不一定能按團(tuán)隊(duì)的方式運(yùn)作，兩者不是同一個(gè)概念。

在資料處理過(guò)程中，首先對(duì)實(shí)質(zhì)性相同，表述不一樣的詞語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一。如廣州汽車集團(tuán)的“弘毅、崇實(shí)”，把它統(tǒng)一為“堅(jiān)持、務(wù)實(shí)”等詞語(yǔ)；每個(gè)公司如果重復(fù)表示同一價(jià)值觀，則只統(tǒng)計(jì)一次。如有含義不明確的詞語(yǔ)，則先結(jié)合上下文閱讀企業(yè)文化手冊(cè)，仍無(wú)法確定含義的，則與企業(yè)管理教師一起討論并確定含義。然后，對(duì)語(yǔ)義確定的詞匯進(jìn)行合并和統(tǒng)計(jì)。如顧客、用戶、客戶、服務(wù)等合并為“顧客至上”。仁愛、仁達(dá)、和善、和諧、人和、至善、至美合并為“仁愛和美”。嚴(yán)格、服從、執(zhí)行、紀(jì)律、高標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)、遵守規(guī)定、科學(xué)規(guī)范等統(tǒng)稱為“嚴(yán)格規(guī)范”。和諧自然、社會(huì)責(zé)任、報(bào)國(guó)、安全、達(dá)天下等合并為“社會(huì)責(zé)任”； 人性化、尊重員工、關(guān)愛員工、善待員工、成就員工、回報(bào)員工、員工關(guān)懷、公開、公正、透明、培訓(xùn)、感恩、主人翁統(tǒng)稱為“以人為本”等等。

四、統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1.中美企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果

沙因的企業(yè)文化理論模型(圖1)把人類活動(dòng)的本質(zhì)理解為對(duì)待工作的態(tài)度以及哪些是正確的行為兩個(gè)方面。從企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，中國(guó)企業(yè)價(jià)值觀有較多“人的意志”方面的陳述。意志是一種抽象的思想和態(tài)度，它影響工作行為但不是行為本身，因此可以單獨(dú)把它作為價(jià)值觀的內(nèi)容。為統(tǒng)計(jì)的方便，本文在沙因企業(yè)文化模型的基礎(chǔ)上做了局部修正，并對(duì)價(jià)值觀陳述作適當(dāng)歸類。中國(guó)40家樣本公司的價(jià)值觀見統(tǒng)計(jì)表1，美國(guó)46家樣本公司價(jià)值觀見表統(tǒng)計(jì)2。其中，表中括號(hào)中的數(shù)字是該價(jià)值觀出現(xiàn)的頻數(shù)。

表1　中國(guó)世界500強(qiáng)樣本公司價(jià)值觀統(tǒng)計(jì)

表1續(xù)

價(jià)值觀要素價(jià)值觀內(nèi)容價(jià)值觀陳述的詞頻人性的本質(zhì)對(duì)人性的看法簡(jiǎn)單(2)、快樂(lè)(2)、激情(2)、健康(1)對(duì)員工的要求高效(7)、責(zé)任(5)、業(yè)績(jī)(4)、績(jī)效(1)、負(fù)責(zé)(1);奉獻(xiàn)(5)、忠誠(chéng)(4)對(duì)待員工的態(tài)度以人為本(7)、人性化(2)、尊重員工(1)、關(guān)愛員工(1)、善待員工(1)、成就員工(1)、回報(bào)員工(1)、員工關(guān)懷(1)、公開(1)、公正(1)、透明(1)、培訓(xùn)(1)、感恩(1)、主人翁(1)人類活動(dòng)的本質(zhì)工作的態(tài)度開拓(1)、進(jìn)取(5)、敬業(yè)(4)、拼搏(3)、認(rèn)真(2)、嚴(yán)謹(jǐn)(2);主動(dòng)(1)、專業(yè)(1)、求精(1)、精業(yè)(1)、勤奮(1)、努力(1)人的意志自信(1)、自強(qiáng)(1)、堅(jiān)韌(1)、抗?fàn)?1)、決心(1)、不畏艱險(xiǎn)(1)、知難而進(jìn)(1)、自力更生(1)、艱苦奮斗(1)正確的行為承諾(2)、樂(lè)觀(1)、開放(1)、謙卑(1)、渴望(1)、樸實(shí)(1)、活力(1)、自我批判(1)、知行合一(1)、志在必得(1)人際關(guān)系的本質(zhì)人際交往的態(tài)度與人為善(2)、和諧發(fā)展(2)、至善(2)、至美(2)、仁愛(1)、仁達(dá)(1)、和善(1)、人和(1)、和(1)合作的態(tài)度包容(3)、團(tuán)結(jié)(2)、協(xié)作(2)、協(xié)同(2)、溝通共識(shí)(1)、同心(1)、合力(1)、融合(1)、共創(chuàng)(1)、團(tuán)隊(duì)(5)、合作(5)、信任(1)對(duì)待權(quán)力的態(tài)度嚴(yán)格(3)、服從(2)、執(zhí)行(1)、紀(jì)律(2)、高標(biāo)準(zhǔn)(1)、落實(shí)(1)、遵守規(guī)定(1)、科學(xué)規(guī)范(1)

注：資料來(lái)源于作者根據(jù)樣本公司統(tǒng)計(jì)整理。

表2　美國(guó)世界500強(qiáng)企業(yè)樣本公司價(jià)值觀統(tǒng)計(jì)

注：資料來(lái)源于作者根據(jù)樣本公司統(tǒng)計(jì)整理。

2.中美企業(yè)價(jià)值觀差異

中美企業(yè)價(jià)值觀差異表現(xiàn)在多個(gè)方面。為方便對(duì)比，可以用企業(yè)價(jià)值觀的維度對(duì)中美世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行分析。沙因(1992)認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值觀總體上可以分為外部適應(yīng)和內(nèi)部整合兩個(gè)高階維度?！巴獠窟m應(yīng)維度”反映了對(duì)組織的本質(zhì)及組織與外部環(huán)境關(guān)系的看法；“內(nèi)部整合維度”反映了組織對(duì)人和事實(shí)的態(tài)度，包括對(duì)待事實(shí)和真理的態(tài)度、如何看待人性、人類活動(dòng)本質(zhì)以及人際關(guān)系的假設(shè)。不同國(guó)家的企業(yè)價(jià)值觀在高階維度下的子維度有所不同。本文在沙因企業(yè)文化五本質(zhì)理論模型的基礎(chǔ)上，按照學(xué)界普遍接受的企業(yè)價(jià)值觀維度劃分對(duì)中美兩國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀維度進(jìn)行比較。為使企業(yè)價(jià)值觀的具體維度相對(duì)集中，表3列出了頻數(shù)出現(xiàn)5次以上的中美兩國(guó)的企業(yè)價(jià)值觀維度及具體內(nèi)容。表3中價(jià)值觀陳述的內(nèi)容及頻數(shù)是經(jīng)過(guò)同義詞合并后的結(jié)果。

表3　中美世界500強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀對(duì)標(biāo)

注：資料來(lái)源于作者統(tǒng)計(jì)整理。

五、結(jié)果分析

1.中美企業(yè)價(jià)值觀分析

(1)價(jià)值觀維度

表3的結(jié)果表明，中美世界500強(qiáng)企業(yè)的外部適應(yīng)維度均包括八個(gè)方面，分別是變革創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任、正直誠(chéng)信、追求卓越、顧客導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)、組織學(xué)習(xí)以及重視質(zhì)量。但在內(nèi)部整合維度方面既有共同點(diǎn)，也存在一定的差異。共同的價(jià)值觀維度包括以人為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作以及責(zé)任感五個(gè)方面。不同點(diǎn)在于，中國(guó)企業(yè)往往強(qiáng)調(diào)求真務(wù)實(shí)、仁愛和美、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)和敬業(yè)拼搏，美國(guó)企業(yè)價(jià)值觀重點(diǎn)在于尊重、平等、信任等方面。因此，盡管兩國(guó)企業(yè)價(jià)值觀各自強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)有所差異，但在外部適應(yīng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀方面表現(xiàn)出融合的趨勢(shì)，這表明中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)向美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中取得了更多的共識(shí)。內(nèi)部整合維度價(jià)值觀的差異主要受到國(guó)家傳統(tǒng)文化的影響，這說(shuō)明民族文化對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響在內(nèi)部管理方面有較強(qiáng)體現(xiàn)。就企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)而言，由于世界500強(qiáng)企業(yè)均要面臨相同或相似的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此對(duì)自然與人(組織)的關(guān)系本質(zhì)方面的看法更加接近。

(2)價(jià)值觀內(nèi)容

從組織的本質(zhì)方面考察，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)組織的追求或愿景，比如“追求卓越”“跨越”“一流”“領(lǐng)先”“第一”等等，以此激發(fā)員工的工作激情。但是這些詞語(yǔ)通常比較抽象，員工難以找準(zhǔn)比較對(duì)象，該類價(jià)值觀陳述效果還有待觀察。

從人性本質(zhì)方面看，中國(guó)企業(yè)對(duì)人性本質(zhì)缺乏有洞察力的假設(shè)。美國(guó)世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)人性的假設(shè)包括尊重、平等、民主、自由、尊嚴(yán)、簡(jiǎn)潔、輕松、激情、快樂(lè)、個(gè)性等。美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)調(diào)營(yíng)造平等與尊重的企業(yè)文化，對(duì)激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造力具有極大的作用。從個(gè)人與組織關(guān)系方面分析，中國(guó)企業(yè)不僅要求員工做到高績(jī)效，還要求員工能做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)。美國(guó)企業(yè)則只強(qiáng)調(diào)追求績(jī)效，承擔(dān)責(zé)任，忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)則不包括其中。另一方面，在組織對(duì)待員工方面，中美企業(yè)盡管都提倡以人為本，但仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的“以人為本”是泛泛而談，陳述的關(guān)鍵詞主要包括關(guān)愛員工、成就員工、回報(bào)員工、以人為本等籠統(tǒng)性的詞匯；美國(guó)企業(yè)則直接陳述關(guān)于員工成長(zhǎng)、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展、利潤(rùn)分享、工作自由等詞語(yǔ)，這種具體的價(jià)值觀陳述，員工的感受更直接、更深刻，否則可能變成企業(yè)的宣傳口號(hào)。

從人類活動(dòng)的本質(zhì)來(lái)看，在工作態(tài)度方面中國(guó)企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)“開拓進(jìn)取”、“敬業(yè)拼搏”，美國(guó)企業(yè)只作一般要求。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“人的意志”對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，要求全體員工做到自力更生、艱苦奮斗、自信自強(qiáng)、堅(jiān)忍不拔、與命抗?fàn)帯⒉晃菲D險(xiǎn)、知難而進(jìn)等等。這種要求對(duì)企業(yè)家是合適的，但對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)要求過(guò)高。企業(yè)價(jià)值觀不是企業(yè)家個(gè)人的價(jià)值觀的完全復(fù)制，它需要得到全體員工的廣泛認(rèn)可才可能真正發(fā)揮作用。

從人際關(guān)系本質(zhì)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)非常注重人際和諧，力圖打造“仁愛和美”的企業(yè)文化，而美國(guó)企業(yè)對(duì)此要求較少。這是中美兩國(guó)企業(yè)價(jià)值觀的重大差異，也是中國(guó)民族文化在企業(yè)文化方面的突出體現(xiàn)。“仁愛和美”的企業(yè)價(jià)值觀具有較高的道德性，是人性化管理的重要體現(xiàn)。也就是說(shuō)，中國(guó)企業(yè)不僅追求工作結(jié)果的高效，也追求工作過(guò)程的愉悅。另一方面，中國(guó)企業(yè)比美國(guó)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)服從紀(jì)律，要求員工嚴(yán)格準(zhǔn)守規(guī)則與規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)任務(wù)。說(shuō)明中國(guó)社會(huì)的權(quán)力差距在企業(yè)文化中也有深刻體現(xiàn)。

總之，中國(guó)的民族文化烙印仍深深影響著本國(guó)的企業(yè)文化，中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”和“敬業(yè)拼搏”等犧牲型價(jià)值觀仍占據(jù)重要地位，對(duì)人性本質(zhì)的認(rèn)識(shí)與當(dāng)前員工實(shí)際心理需求還有較大差距。從樣本公司利潤(rùn)率來(lái)看，中國(guó)企業(yè)平均2.1%與美國(guó)9.2%的差距巨大，除了品牌因素以外，在管理方面則反映了企業(yè)文化建設(shè)方面的差距。就內(nèi)部整合方面的價(jià)值觀而言，中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的約束與要求，美國(guó)企業(yè)注重員工的尊重與發(fā)展，這一顯著性差別決定了兩國(guó)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。

2.與同類研究的比較

本文的研究與曲慶[22]對(duì)中美企業(yè)價(jià)值觀的研究類似，具有較高的比較價(jià)值。曲慶研究發(fā)現(xiàn)：第一，中美企業(yè)都非常重視客戶、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)，而且中國(guó)整體上創(chuàng)新理念方面超越了美國(guó)。這一結(jié)論通過(guò)2013年世界500強(qiáng)的實(shí)證研究得到進(jìn)一步支持。需要指出的是，中國(guó)企業(yè)對(duì)客戶的重視程度低于美國(guó)企業(yè)。第二，美國(guó)企業(yè)既重視組織，也重視人，中國(guó)企業(yè)更重視組織。這個(gè)研究結(jié)論也得到本文的證實(shí)。中國(guó)企業(yè)往往要求個(gè)人服從組織，對(duì)員工行為有更多的要求，而組織對(duì)員工的具體回報(bào)較少，以人為本也較為抽象。第三，中國(guó)企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向強(qiáng)于美國(guó)。由于曲慶采取豪斯的定義，對(duì)績(jī)效導(dǎo)向的定義較為寬泛，與本文的狹義定義有所區(qū)別。因此，該結(jié)論難以直接比較。本文認(rèn)為，僅從狹義的績(jī)效定義看，中國(guó)企業(yè)顯然比美國(guó)企業(yè)更重視結(jié)果。第四，美國(guó)企業(yè)的人文主義導(dǎo)向強(qiáng)于中國(guó)，而且差距顯著。按照曲慶采取的定義，仁愛和美、公平、友好、平等均是人文化的內(nèi)容，通過(guò)表1和表2可以看出中國(guó)企業(yè)的人文化陳述其實(shí)比美國(guó)企業(yè)多，這與曲慶的分析不太一致。

六、結(jié)論與展望

1.研究結(jié)論

a)中美兩國(guó)企業(yè)價(jià)值觀在外部適應(yīng)維度上逐漸趨于融合，但中國(guó)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的重視程度上超越了美國(guó)。由于我們調(diào)查的中國(guó)企業(yè)只是價(jià)值觀的陳述，不一定代表實(shí)際的創(chuàng)新水平超過(guò)美國(guó)。但至少表明，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新理念高度認(rèn)同，并積極打造創(chuàng)新的文化。

b)中美企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)部整合維度在團(tuán)隊(duì)合作、以人為本、責(zé)任感和嚴(yán)格規(guī)范等方面相同，其他方面存在顯著差異。中國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、拼搏以及和諧等犧牲型價(jià)值觀，美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)平等、尊重、信任、合作和分享等智慧型價(jià)值觀。

c)中國(guó)企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度和行為要求遠(yuǎn)高于美國(guó)企業(yè)。中國(guó)企業(yè)從態(tài)度與意志方面強(qiáng)調(diào)人的精神價(jià)值，要求員工的付出高于組織的付出?；蛘哒f(shuō)，中國(guó)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的約束以及員工自身的付出，組織利益高于個(gè)人利益，集體主義文化明顯強(qiáng)于美國(guó)。

d)中國(guó)企業(yè)比美國(guó)企業(yè)更注重人際關(guān)系的“仁愛和美”。這是儒家文化的仁愛思想在我國(guó)企業(yè)文化中的體現(xiàn)。也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部整合維度，民族文化烙印會(huì)深深地刻在企業(yè)文化之中。

e)中國(guó)企業(yè)比美國(guó)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格規(guī)范。中華文化強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律，服從上級(jí)，要求員工按照規(guī)定行動(dòng)，這是權(quán)力差距在企業(yè)文化中的具體反映。

f)中國(guó)企業(yè)比美國(guó)更強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和效果。中國(guó)企業(yè)高效務(wù)實(shí)，注重績(jī)效。不但強(qiáng)調(diào)結(jié)果績(jī)效，還強(qiáng)調(diào)過(guò)程效率。換句話說(shuō)，中國(guó)企業(yè)既重視結(jié)果，也重視過(guò)程。

g)美國(guó)企業(yè)比中國(guó)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、顧客至上。中國(guó)的樣本企業(yè)由于很多是國(guó)有企業(yè)，對(duì)顧客尊重和服務(wù)強(qiáng)調(diào)的不夠，這是中美兩國(guó)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀存在的關(guān)鍵差異。

h)美國(guó)比中國(guó)企業(yè)的“以人為本”更具體、可操作。美國(guó)企業(yè)的“以人為本”包括平等尊重、員工成長(zhǎng)、員工培訓(xùn)以及利益分享等實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。換言之，美國(guó)企業(yè)的“以人為本”不僅包括精神關(guān)懷，還包括知識(shí)分享、能力分享以及利益分享等符合員工需求的核心利益。

2.研究不足與展望

本研究通過(guò)內(nèi)容分析法研究中美500強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的差異，由于中國(guó)企業(yè)的實(shí)際價(jià)值觀與對(duì)外宣傳的價(jià)值觀存在一定的差異，因此，與美國(guó)企業(yè)對(duì)比的結(jié)論有待進(jìn)一步分析。另外，本文提出的價(jià)值觀維度是依據(jù)其他學(xué)者的研究結(jié)論，并結(jié)合本文的統(tǒng)計(jì)給出，這些維度需要進(jìn)一步通過(guò)因子分析進(jìn)行驗(yàn)證。而且，中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)只有7家，絕大部分是國(guó)有企業(yè)，其企業(yè)價(jià)值觀的塑造受到行政力量的影響。下一步，可以在因子分析的基礎(chǔ)上，用中國(guó)國(guó)內(nèi)500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，研究中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化與跨國(guó)公司優(yōu)秀企業(yè)文化的差異，從而為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)提供有益的指導(dǎo)。

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(責(zé)任編輯： 陳和榜)

DOI:10.3969/j.issn.1673-3851.2016.02.005

收稿日期：2015-05-17

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(15BSH107)

作者簡(jiǎn)介：劉友平(1977-)，男，江西撫州人，副教授，碩士，主要從事管理學(xué)理論方面的研究。

中圖分類號(hào)：C270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673- 3851 (2016) 01- 0028- 07 引用頁(yè)碼： 020105

Empirical Research On Differences of Chinese and American Corporate Values: Based on Top 500 Global Enterprises

LIUYouping1,ZHANGLijuan2,ZHANGHong1

(1.School of Economics and Management, Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou 310018,China; 2. Keyi College of Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou 311121, China)

Abstract：Based on sorting corporate value measurement and analyzing relevant literatures, this paper investigates the values of top 500 global enterprises including 40 Chinese enterprises and 46 American enterprises in 2013 by content analysis method, and carries out empirical analysis of Schein’s corporate culture theory model. This research shows a high consistence of corporate values in the dimension of external adaptation between enterprises in the two countries. Besides, the differences in national culture result in large discrepancy in the dimension of internal integration. Among these differences, Chinese enterprises show more emphasis on innovation, outcome and employee’s attitude, while American enterprises put more weight on respect, team and people orientation. What’s more, Chinese enterprises stress sacrifice values such as loyalty, contribution, devotion to work, striving and harmony, while American enterprises emphasize wisdom values such as equity, respect, trust, cooperation and sharing. In the end, comparative researches are done between this paper and similar researches, and some conclusions are drawn.

Key words：corporate value; China and U.S.; comparison; top 500 global enterprises; corporate culture; empirical research