基于微信公眾平臺的教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)設(shè)計

費瑞偉　陳露遙　嚴大虎

摘 要：國外基于ARS能夠提供實時教學(xué)信息反饋的特征開展實踐研究，并取得良好的教學(xué)效果，但由于ARS教學(xué)特點制約，不利于國內(nèi)本土化問題教學(xué)活動的開展。文章針對以上問題，主要介紹了微信公眾平臺的功能及教學(xué)潛力，并結(jié)合國外問題教學(xué)經(jīng)驗，構(gòu)建了基于微信公眾平臺問題教學(xué)課堂活動一般流程圖，旨在利用平臺保證ARS提供實時信息反饋功能的基礎(chǔ)上，為幫助師生在問題教學(xué)中及時改進教學(xué)活動及策略提供支持。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；ARS；問題教學(xué)；實時信息反饋

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）04-0078-04

課堂內(nèi)的問題教學(xué)信息反饋機制，為教學(xué)組織者（或教師）提供實時反饋并引導(dǎo)教學(xué)活動開展。國內(nèi)外以教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)（Audience Response Systems，簡稱以下ARS）為工具，試圖解決問題教學(xué)信息實時反饋問題，但由于ARS成本高、功能簡單等原因，可能不太利于國內(nèi)本土化教學(xué)活動的開展。本文分析微信公眾平臺具有潛在教育功能的基礎(chǔ)上，重點剖析其如何支持課堂實時反饋，并借鑒國內(nèi)外課堂實時反饋活動經(jīng)驗，構(gòu)建國內(nèi)本土化課堂問題教學(xué)一般活動流程圖，以達到幫助解決問題及時改進教學(xué)活動及策略的目的。

一、教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

ARS是基于無線通訊技術(shù)的互動教學(xué)系統(tǒng)，可以將課堂的互動教學(xué)、游戲活動、教學(xué)評測等有機組合在一起，有效調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度和積極性，是新興的教育教學(xué)工具[1]。該種系統(tǒng)被越來越多地引入到課堂教學(xué)中，研究表明，學(xué)生反饋系統(tǒng)（ARS）的運用對課堂教學(xué)產(chǎn)生了積極的影響[2]。新技術(shù)條件下，研究者圍繞教學(xué)工具提供實時反饋信息的特征，開展很多理論與實踐研究。其中關(guān)于問題教學(xué)課堂實時信息反饋的研究主要包括教學(xué)活動理論與實踐研究和新技術(shù)下ARS的重現(xiàn)構(gòu)造的教學(xué)研究。

1.無互聯(lián)網(wǎng)連接的教學(xué)應(yīng)答器研究

無互聯(lián)網(wǎng)連接的ARS，是封閉教學(xué)信息傳播系統(tǒng)，功能基本滿足問題教學(xué)需求。ARS一般包括發(fā)送器、接收器和軟件三個部分[3]，不連接互聯(lián)網(wǎng)，是一個比較封閉的教學(xué)信息傳播系統(tǒng)。學(xué)生通過按動應(yīng)答器上的按鈕來提交問題的答案，提供的功能鍵含有數(shù)字、對/錯、發(fā)送等按鈕，具有簡單文本輸入功能，功能上實現(xiàn)了信息的雙向傳送[4]。

無互聯(lián)網(wǎng)連接的教學(xué)應(yīng)答器研究，重在教學(xué)模式實踐與理論的研究。在問題化教學(xué)研究中，R.E. Mayer等[5]以教學(xué)應(yīng)答器為實驗工具，確定了問題教學(xué)的學(xué)習(xí)過程：首先教師在大屏幕上展示問題，然后學(xué)生從多重答案選擇中確定答案并利用遙控的教學(xué)應(yīng)答器提交答案，等學(xué)生均作出選擇后，教師在大屏幕上呈現(xiàn)學(xué)生答案分布情況，引導(dǎo)學(xué)生思考并討論，最后得出正確答案。研究結(jié)果表明實驗組成績明顯高于對照組。Uhari等[6]認為，提出的問題應(yīng)當能夠快速并輕易的理解，且答案選項不能超過5個；課堂更多的時間應(yīng)用于課堂討論；問題之間需要有一定的關(guān)聯(lián)，并隨著問題的不斷使用，要不斷地對問題作出調(diào)整[7]。

2.連接移動互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)

2009年以后，研究者逐漸將移動互聯(lián)網(wǎng)整合到教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)的教學(xué)實踐中，形成以移動智能終端替代教學(xué)應(yīng)答器的教學(xué)方式。Media A. Ayu等[8]考慮到大班學(xué)習(xí)所需教學(xué)應(yīng)答器較多，從而產(chǎn)生教學(xué)費用較高，試圖通過讓學(xué)習(xí)者手機登錄某個特定的類似于維基百科網(wǎng)頁界面，來提交并收集學(xué)生的答案信息；Dunn， Peter K等[9]以低成本的課堂應(yīng)答系統(tǒng)（VotApedia）為研究對象，用手機作為收集學(xué)習(xí)回答信息的工具，探究學(xué)生使用VotApedia的態(tài)度、學(xué)習(xí)結(jié)果影響和參與度。

2011年，國內(nèi)出現(xiàn)關(guān)于教育方面ARS的研究。陳真真[10]以基于 Web的 Socrative 課堂應(yīng)答系統(tǒng)為例，開展了大學(xué)英語教學(xué)設(shè)計及實踐研究；盛津芳[2]等以教學(xué)應(yīng)答器為信息收集工具，構(gòu)建了一套基于 Web 的支持綜合性大學(xué)教學(xué)的學(xué)生反饋系統(tǒng)WSRS-I，該系統(tǒng)與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，允許包括授課教師、學(xué)生、教學(xué)管理員等多種教學(xué)角色使用，滿足不同角色對教學(xué)的需求，并且使用范圍不只局限于課堂教學(xué)。這些研究結(jié)論中，ARS應(yīng)用于教學(xué)過程中均取得了良好的教學(xué)效果。

綜上所述，研究者利用ARS提供的課堂反饋信息功能，及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)信息，幫助教師及時更改教學(xué)活動與策略的方法，已達到提升教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者能力的目的。國外對ARS的應(yīng)用，從教學(xué)的方法和工具的使用做了大量成熟的研究，然而國內(nèi)ARS的研究起步較晚，研究的方式局限于將其認為是問題回答信息的工具，研究范圍較小，很少涉及ARS開展適合本土化的教學(xué)模式與方法研究，而且照搬國外教學(xué)方法是行不通的，為此，在利用及時反饋特性的基礎(chǔ)上，設(shè)計適合本土化的學(xué)習(xí)活動顯得非常有必要。

二、微信公眾平臺與ARS應(yīng)用于國內(nèi)教學(xué)特征分析

ARS 可以將課堂的互動教學(xué)、游戲活動、教學(xué)評價等有機結(jié)合在一起，有效調(diào)動學(xué)生的參與度和積極性，加強課堂教學(xué)的管理，提高教育教學(xué)效果[11]。但由于其成本高、功能簡單等問題使得其難以在教育領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。微信公眾平臺（WeChat public platform）是騰訊公司在微信（WeChat）的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過平臺，使用者可以發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內(nèi)容。微信公眾平臺的群發(fā)推送、自動回復(fù)、1對1交流等功能為教學(xué)信息發(fā)布、教學(xué)互動性、評價和個性化學(xué)習(xí)資源推送提供有力的支持。平臺保持了ARS在問題教學(xué)的實時信息反饋特點外，在功能與用戶體驗上很好的解決了傳統(tǒng)ARS功能制約問題?；趥鹘y(tǒng)教學(xué)應(yīng)答器與微信公眾平臺構(gòu)建的教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)特性對比如表1所示。

1.課堂信息挖掘

對學(xué)生的評價中，考試成績作為很重要的評價標準，尤其在國內(nèi)應(yīng)試教育的大背景下，顯得尤為突出。然而在問題化教學(xué)過程中，包含問題討論、教師知識引導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)，促進了學(xué)生課堂理解。但是教學(xué)應(yīng)答器收集的信息非常有限，只有教師端有信息記錄，無法為學(xué)生課后反思總結(jié)提供幫助，不利于課后知識復(fù)習(xí)，一定程度上影響了學(xué)生考試成績；師生基于微信公眾平臺開展活動的數(shù)據(jù)會被學(xué)生微信端和平臺端同時記錄，這有助于學(xué)生課后總結(jié)反思與階段性復(fù)習(xí)。

2.信息媒體形式

筆者以“教學(xué)應(yīng)答器”、“課堂應(yīng)答器”和“電子投票器”為關(guān)鍵字在國內(nèi)各大電器網(wǎng)站以及百度等搜索網(wǎng)站展開搜索，發(fā)現(xiàn)近十家公司有銷售，他們的產(chǎn)品一般只包含十個阿拉伯數(shù)字或英文字母、對錯鍵、問號和空格鍵，具有文本輸入功能的產(chǎn)品種類數(shù)量十分有限。微信端口支持使用者發(fā)送文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等類別的內(nèi)容，極大的豐富了內(nèi)容回復(fù)形式。

3.用戶基礎(chǔ)與體驗

工具良好的用戶體驗?zāi)艽龠M學(xué)生的參與度與積極性。教學(xué)應(yīng)答器在教學(xué)過程中僅僅表現(xiàn)為一種工具，用戶體驗簡單；微信憑借實時通訊和良好的用戶體驗，逐漸成為了人們的一種生活方式，滲透到廣大師生群體生活學(xué)習(xí)中，為平臺有效應(yīng)用于實際課堂教學(xué)中贏得生命力。

4.教學(xué)成本

教學(xué)應(yīng)答系統(tǒng)一般是以教學(xué)應(yīng)答器為工具收集并傳輸問題教學(xué)信息。國外教學(xué)應(yīng)答器需要30美元/只左右，國內(nèi)數(shù)字鍵盤應(yīng)答器也在200元/只左右，接收器與系統(tǒng)軟件價格均在2000元以上。這樣的教學(xué)成本能否“買”到滿意的教學(xué)效果值得考慮?；谖⑿殴娖脚_開展教學(xué)活動，隨著智能終端普及，學(xué)生的智能終端分布均衡普遍，為此只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能開展教學(xué)活動，需要的成本極低。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和移動終端的普及，微信公眾平臺逐漸滲透到人們的生活，并為各種新的教學(xué)方法與模式打開了新思路。根據(jù)國內(nèi)教學(xué)需要與學(xué)生學(xué)習(xí)特點，以微信公眾平臺為問題教學(xué)活動工具，在保持傳統(tǒng)ARS教學(xué)功能的同時，充分挖掘平臺所凸顯教學(xué)優(yōu)勢，無縫整合到課堂實踐教育模式與方法當中，以達到提高課堂教學(xué)互動、增強理解與提高教學(xué)效果的目的。

三、基于微信公眾平臺的教學(xué)應(yīng)用分析

傳統(tǒng)課堂上，以ARS為工具提供實時反饋，就為師生實時了解學(xué)生理解情況提供了解決途徑。得到實時反饋后，為教師提供了一個評論話題的機會或能節(jié)省時間進入下一個學(xué)習(xí)話題，也有助于教師根據(jù)學(xué)生理解需要靈活改進教學(xué)活動；可以讓學(xué)生了解自己在班級的理解水平，如果太差，會激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)的更多[12]。

以微信公眾平臺為工具替代ARS設(shè)計問題教學(xué)課堂活動，在保持ARS系統(tǒng)教學(xué)信息實時反饋功能的基礎(chǔ)上，挖掘微信公眾平臺及微信開展教學(xué)活動的教育潛能，結(jié)合國內(nèi)教學(xué)需求和學(xué)生特點，同時以國外基于ARS為工具的教學(xué)活動、環(huán)節(jié)和過程為參照，構(gòu)建了問題教學(xué)活動一般流程圖（如圖1所示）。

當前學(xué)生較依賴傳統(tǒng)講授型教學(xué)方式，課堂教學(xué)時間的常規(guī)化、討論式教學(xué)法的耗時性以及國內(nèi)應(yīng)試教育的大背景等特征都決定了照搬國外的問題教學(xué)活動、環(huán)節(jié)和過程是行不通的。為此，在提出良構(gòu)問題前增加了教師對知識概念與原理的講授環(huán)節(jié)。在知識講授過程中，教師注重話題的引導(dǎo)，促發(fā)學(xué)生向平臺發(fā)送關(guān)鍵字獲取知識信息。這樣有問有答的教學(xué)互動方式不僅可以提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣與關(guān)注度，而且在學(xué)生端留下課程內(nèi)容信息，支持學(xué)生課后碎片化學(xué)習(xí)與階段性復(fù)習(xí)。

教師知識講授環(huán)節(jié)后，判定教學(xué)內(nèi)容理解的重難點，并提出客觀問題開展教學(xué)活動，因為下面教學(xué)活動都是圍繞問題展開的，所以教師應(yīng)當慎重選擇問題。問題的答案選項設(shè)置應(yīng)答注意以下幾點：問題需要有明確教學(xué)內(nèi)容的目標；問題能引起學(xué)生構(gòu)建較為復(fù)雜的問題空間，只有通過思考才能回答，但又不會超脫于其最近發(fā)展區(qū)的認知閾限；問題激發(fā)學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)動機；問題的陳述應(yīng)該清晰、具體、完整[13]；問題答案選項一般不超過五個。

學(xué)生觀看教師的問題，隨后利用幾分鐘時間小組討論形成滿意的答案，并借助微信APP向平臺發(fā)送問題答案。由于微信訂閱號每天最多群發(fā)一次信息，不能滿足多問題推送功能，因此，關(guān)于問題的投票功能也是通過發(fā)送關(guān)鍵字、平臺推送問題的方式獲得。

利用直方圖向全班展示學(xué)生的反應(yīng)，在并不公布正確答案的情況下，引導(dǎo)全班討論，對于分歧較大的問題，請學(xué)生解釋選擇答案的基本原理，通過精心組織，可以把全班討論的過程轉(zhuǎn)化為全班同學(xué)交流思想觀點的過程（由于學(xué)生端口投票后才能看到總體投票情況，所以不影響學(xué)生投票結(jié)果）。學(xué)生的投票過程如圖2所示。

教師對學(xué)生的觀點、原理進行點評，并引導(dǎo)學(xué)生反思問題是否解決，若確定問題已解決，則進入下一教學(xué)環(huán)節(jié)；若學(xué)生與教師仍覺得有問題，根據(jù)問題情況，采取兩種不同教學(xué)方式。第一種情況，是教師與學(xué)生對本知識點有疑問，那么教師進入第五步；第二種情況，是解決此知識點還需要其他知識的幫助，則教師引導(dǎo)學(xué)生從第一步進入下一輪教學(xué)。

基于主觀問題的特性，學(xué)生短時間內(nèi)一般不能得到有意義的答案，為此，將主觀問題的解決時間放在課下，主觀問題的設(shè)計一般偏向階段性測試，諸如以案例分析、程序性問題較為合適，旨在拓展學(xué)生知識與搜集知識能力。學(xué)生課下將答案直接發(fā)送給平臺，下節(jié)課教師根據(jù)需要，選擇性的引導(dǎo)學(xué)生交流。

國外研究表明，基于ARS開展問題教學(xué)活動，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度、積極性和成績。然而，由于ARS自身功能的制約、成本較高以及國內(nèi)教學(xué)特點等特征，都表明了照搬ARS的問題教學(xué)活動是行不通的。微信公眾平臺不僅具有取代ARS提供課堂信息實時反饋的功能，還具有低成本、用戶基數(shù)大、開源平臺等特點，有利于教學(xué)普及。同時基于平臺開展教學(xué)，需要教師花費較多的時間在課下準備上，會加重教師的負擔(dān)。

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