高校教師在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的思想倫理困境——基于心理動(dòng)力學(xué)理論的分析

靳書剛，許昭賓，張苗紅，張曉光

(1.河北北方學(xué)院 組織部，河北 張家口 075000;2.河北北方學(xué)院 動(dòng)物科技學(xué)院，河北 張家口 075000;

3.河北北方學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北 張家口 075000;4.河北北方學(xué)院 演藝學(xué)院，河北 張家口 075000)

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高校教師在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的思想倫理困境
——基于心理動(dòng)力學(xué)理論的分析

靳書剛1，許昭賓2，張苗紅3，張曉光4

(1.河北北方學(xué)院 組織部，河北 張家口 075000;2.河北北方學(xué)院 動(dòng)物科技學(xué)院，河北 張家口 075000;

3.河北北方學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北 張家口 075000;4.河北北方學(xué)院 演藝學(xué)院，河北 張家口 075000)

摘要：高校教師是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的主要力量，但受自身專業(yè)背景、知識儲備和職業(yè)道德等多方面因素的影響，高校教師在從事大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的過程中會(huì)遇到一些思想倫理束縛，對從業(yè)教師的個(gè)人發(fā)展和咨詢干預(yù)的效果產(chǎn)生不利影響。心理動(dòng)力學(xué)理論中的角色定位、移情投射和積極共情等概念和技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上能夠很好地解釋和解決從業(yè)教師面臨的倫理困境，并提供有效的建議和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：高校教師；大學(xué)生心理危機(jī)；危機(jī)干預(yù)；心理動(dòng)力學(xué)；倫理困境

目前，學(xué)者對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的研究比較全面，對高校從事大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的教師(為行文方便，以下簡稱從業(yè)教師，與僅從事教學(xué)、科研和管理的“高校教師”相對應(yīng))的倫理道德和職業(yè)素質(zhì)等方面的研究也很深入。但是，對于從業(yè)教師在應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件的過程中可能受到的心理創(chuàng)傷和面對的倫理困境等方面的研究比較少。這意味著人們對從業(yè)教師的關(guān)懷不夠充分，沒有一視同仁地“無條件積極關(guān)注和接納”從業(yè)教師，人們在追求職業(yè)道德的同時(shí)忽視了從業(yè)教師作為人的正常需求。當(dāng)然，專業(yè)的心理咨詢師很少遭遇此類困境，因?yàn)樾睦碜稍儙煂@類問題駕輕就熟，可以通過不同途徑有效排解工作中的負(fù)面影響，減少咨詢干預(yù)工作帶給自己的壓力，避免職業(yè)枯竭。但是，從業(yè)教師受到專業(yè)知識儲備和教師職業(yè)道德等方面的限制，很難像心理咨詢師一樣用專業(yè)的方法保護(hù)自己，這使得從業(yè)教師在危機(jī)干預(yù)的時(shí)候遇到很多道德倫理的束縛。對此，下文通過心理動(dòng)力學(xué)派的理論，從從業(yè)教師的角色定位、移情投射、積極共情和職業(yè)倦怠等角度，對從業(yè)教師可能遇到的倫理困境進(jìn)行分析，并且有針對性地提出解決措施，以便讓更多的從業(yè)教師在處理危機(jī)事件的時(shí)候能更好地保護(hù)自己，在助人自助的過程中健康快樂地成長。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)

為提高該研究的準(zhǔn)確性和普適性，首先要廓清心理危機(jī)及其干預(yù)和思想倫理困境等概念的內(nèi)涵和外延。

(一)危機(jī)和心理危機(jī)

學(xué)者普遍認(rèn)為危機(jī)是個(gè)體在遭受某些無法用常規(guī)方法解決的強(qiáng)烈刺激的時(shí)候出現(xiàn)的高度緊張的心理失衡狀態(tài)，具有“境遇性或發(fā)展性”的特點(diǎn)。大部分學(xué)者認(rèn)為心理危機(jī)和危機(jī)的內(nèi)涵是一致的，是指一切應(yīng)激事件導(dǎo)致的心理緊張和失衡，是對當(dāng)前境遇的心理認(rèn)知和反應(yīng)[1]。

心理危機(jī)除了具有一般危機(jī)事件的共性外，在發(fā)生時(shí)間、危害程度和持續(xù)時(shí)間等方面也具有一些特殊屬性。心理危機(jī)概念側(cè)重說明當(dāng)事人承受的心理壓力狀況，比如，是否會(huì)出現(xiàn)彌漫性的無助感、對未來是否仍抱有期待以及對痛苦體驗(yàn)的承受是否達(dá)到極限等。

心理危機(jī)在給當(dāng)事人帶來壓力的同時(shí)，也存在明顯的轉(zhuǎn)機(jī)和發(fā)展空間。如果當(dāng)事人順利度過危機(jī)，心理承受能力和應(yīng)對危機(jī)的能力則會(huì)更強(qiáng)，變得更加睿智、堅(jiān)強(qiáng)和成熟，心理素質(zhì)會(huì)超過危機(jī)前的水平。

(二)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)是幫助處于危機(jī)中的當(dāng)事人重建和恢復(fù)心理平衡的技術(shù)，是不涉及當(dāng)事人人格矯治的短程心理治療，其主要目的是幫助當(dāng)事人重建對危機(jī)事件的心理認(rèn)識，恢復(fù)心理平衡狀態(tài)。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是對大學(xué)生遇到的心理危機(jī)事件進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù)的過程，是針對大學(xué)生群體在發(fā)展成長過程中的特殊心理問題的關(guān)注。

在對大學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)候，必須注意與大學(xué)生群體發(fā)展的階段性特征相關(guān)的危機(jī)源：1.大學(xué)生群體的生活范圍比較集中，學(xué)習(xí)任務(wù)較重，平時(shí)很難發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)的苗頭，具有潛在性和突發(fā)性的特點(diǎn)。但是，一旦發(fā)生危機(jī)事件，受影響面也較大。2.大學(xué)生綜合素質(zhì)水平參差不齊，但個(gè)性獨(dú)立的需求非常高，兩者的矛盾集中體現(xiàn)在學(xué)業(yè)危機(jī)、社交危機(jī)、戀愛和性心理危機(jī)以及自殺危機(jī)等幾個(gè)較為固定的方面。3.大學(xué)生群體的個(gè)體發(fā)展水平和自身成就欲望經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)致出現(xiàn)發(fā)展性和適應(yīng)性危機(jī)，這類問題的初期表現(xiàn)不明顯，但是累積起來卻會(huì)對學(xué)生自身的人格發(fā)展和心理健康造成很大的影響。4.大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可能遭遇(親自經(jīng)歷)或者目睹(非親自經(jīng)歷)一些重大意外或者公共安全事件，出現(xiàn)境遇性危機(jī)，比如重大家庭變故、恐怖襲擊事件和刑事犯罪等，這些事情雖然不常見，但對大學(xué)生來說也是一種非常重要的危機(jī)源。

大學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)對從業(yè)教師提出了很高的要求，從業(yè)教師既要掌握專業(yè)的心理咨詢和干預(yù)技術(shù)，又要對學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和學(xué)校的管理教育規(guī)律非常熟悉。同時(shí)，對學(xué)生個(gè)人的生活狀況和家庭狀況也要有所了解。

(三)教師的倫理道德

道德是基于一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和物質(zhì)條件的社會(huì)評價(jià)體系，包括善惡、美丑、公私和榮辱等多方面。道德是社會(huì)約束和管理的一種非制度化的形式，是法律制度的有效補(bǔ)充。倫理是人和人相處的時(shí)候應(yīng)該遵守的規(guī)則，它和道德反映的基本內(nèi)涵是一致的，兩個(gè)概念經(jīng)常合用。

對教師的倫理道德要求集中體現(xiàn)在制度倫理和道德倫理兩個(gè)方面。其中，制度倫理體現(xiàn)為對工作盡職盡責(zé)的自覺性和規(guī)章制度的完整性，道德倫理更多地體現(xiàn)為教師的德行規(guī)范和道德操守。心理咨詢師應(yīng)當(dāng)遵守的基本的職業(yè)道德和規(guī)范包括：為來訪者保密、來者不拒去者不追、無條件積極關(guān)注、助人自助和不發(fā)展除了咨訪關(guān)系之外的任何關(guān)系等。由此可見，職業(yè)道德和倫理規(guī)范既存在交叉也有不同，這是造成從業(yè)教師倫理困境的重要原因。

二、從業(yè)教師常見的倫理困境及其應(yīng)對方式

從業(yè)教師在進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)角色定位、移情投射、適度共情和職業(yè)倦怠等問題，亟需通過專業(yè)知識來科學(xué)應(yīng)對。

(一)角色定位困境

角色定位[2](role orientation)是每一個(gè)人在社會(huì)或團(tuán)體中相對固定的行為模式，這種行為模式的產(chǎn)生跟個(gè)體所處的特定社會(huì)位置有關(guān)，通常是伴隨著工作職責(zé)、社會(huì)期待、法定義務(wù)、先前行為(導(dǎo)致的后果)和主動(dòng)許諾(信用)等復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)而產(chǎn)生。因此，當(dāng)角色定位過高無法實(shí)現(xiàn)，或者角色定位寬泛無法精確定位的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生角色和固定行為模式之間的矛盾沖突，從而對行為人的角色認(rèn)同感產(chǎn)生沖擊，導(dǎo)致自我角色認(rèn)同感和角色勝任感的危機(jī)。這種危機(jī)感產(chǎn)生的角色壓力將對行為人踐行工作職責(zé)和義務(wù)產(chǎn)生困擾，導(dǎo)致本身心理失衡。嚴(yán)重的將影響行為人的社會(huì)活動(dòng)(常見的是職業(yè)倦怠)，阻礙行為人的社會(huì)化進(jìn)程。

在高校從事心理危機(jī)干預(yù)的教師的角色定位面臨著兩難的困境：作為高校教師，角色定位于完成教學(xué)科研管理任務(wù)；作為從業(yè)教師，其角色定位中又囊括了學(xué)生情感疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)和心理支持等新的任務(wù)。這不是簡單的任務(wù)疊加，這兩項(xiàng)任務(wù)對行為人的行為模式和倫理道德方面的要求存在差異，甚至是沖突。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.教師的權(quán)威地位和咨訪關(guān)系的私密性之間的沖突。教師在傳道授業(yè)的過程中受到學(xué)生的尊重，在管理學(xué)生的過程中會(huì)形成權(quán)威感。因此，這跟咨訪雙方的平等和自由的關(guān)系不符。2.從業(yè)教師學(xué)科專業(yè)知識的多樣性與心理咨詢的專業(yè)性之間的沖突。從業(yè)教師的學(xué)科背景、知識儲備和經(jīng)驗(yàn)閱歷不盡相同，而心理咨詢師要掌握很多專業(yè)技術(shù)和操作規(guī)范，這種知識的不對稱和不協(xié)調(diào)對從業(yè)教師的咨詢干預(yù)產(chǎn)生很大的阻力。3.教師的法定義務(wù)和咨詢師的合同信用(契約)之間的沖突。教師對學(xué)生的關(guān)心愛護(hù)是法律規(guī)定的義務(wù)，是一種責(zé)任，必須遵守。但是，心理咨詢師和來訪者之間卻是一種合同信用關(guān)系，咨詢師應(yīng)該遵守“無條件積極關(guān)注”和“來者不拒、去者不追”等價(jià)值中立原則，來訪者也可以根據(jù)合同規(guī)定，終止咨詢或者提出轉(zhuǎn)介要求。4.教師工作嚴(yán)謹(jǐn)，遇到可能的危險(xiǎn)源就必須按規(guī)定上報(bào)并尋求解決。但是，心理咨詢師卻要遵守保密原則，只要不危及公共利益，都不能主動(dòng)采取措施阻止。5.教師的心理素質(zhì)也不盡相同，如果從業(yè)教師在內(nèi)心深處和無意識心理層面也有困惑，在遭遇類似情境的時(shí)候，就容易被帶入到學(xué)生的心理困境中難以自拔，進(jìn)而影響咨詢干預(yù)工作的開展。

本著愛護(hù)學(xué)生、尊重學(xué)生、緩和沖突和追求和諧的目標(biāo)，可以采取以下措施協(xié)調(diào)從業(yè)教師的角色定位：1.開通熱線電話、知心郵箱和減壓空間等非面詢干預(yù)渠道，在保障咨訪雙方隱私的前提下，解決輕微心理問題。同時(shí)，建立重大心理危機(jī)源會(huì)商機(jī)制，遇到重大心理危機(jī)隱患案例及時(shí)上報(bào)專家領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決。2.建立專業(yè)的督導(dǎo)、培訓(xùn)和轉(zhuǎn)診制度，遇到難以解決的問題或者咨詢師自身難以克服的短板，可以申請同業(yè)教師和上級領(lǐng)導(dǎo)專家的會(huì)診督導(dǎo)，形成有利于咨詢師成長的內(nèi)部支持系統(tǒng)。同時(shí)，對常發(fā)問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)教師的專業(yè)技能和解決問題的實(shí)際能力。3.建立規(guī)范的咨詢和危機(jī)干預(yù)程序，制定科學(xué)、規(guī)范和詳細(xì)的案例干預(yù)記錄，將咨詢和干預(yù)的過程規(guī)范化和制度化，減少教師對于可能出現(xiàn)的干預(yù)失敗的焦慮和不安全感，降低道德風(fēng)險(xiǎn)。4.建立嚴(yán)格的保密例外制度，遇到重大危機(jī)隱患源，要在嚴(yán)格保密、尊重同學(xué)隱私和保障學(xué)生個(gè)人權(quán)益的前提下，尋求專業(yè)心理咨詢師和上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)幫助，在會(huì)商一致之后采取有效措施，幫助學(xué)生順利度過心理困惑。5.從業(yè)教師應(yīng)該加強(qiáng)自我成長分析，不斷發(fā)現(xiàn)并克服自身心理陰影帶來的對角色變換的恐懼，加強(qiáng)對角色變換的應(yīng)對和適應(yīng)能力。同時(shí)，重視從業(yè)教師職業(yè)精神和職業(yè)道德觀念的培養(yǎng)，提高教師對工作的重視程度。

(二)適度移情困境

移情(transference)是來訪者把自己的態(tài)度和想法施加給心理咨詢師，集中表現(xiàn)為來訪者把咨詢師看作童年早期經(jīng)歷中的某個(gè)客體，激發(fā)潛意識沖突并將其投射到分析師身上，進(jìn)而對咨詢師產(chǎn)生依戀或者怨恨的情緒體驗(yàn)[3]89-151。產(chǎn)生依戀情緒的時(shí)候是正移情，產(chǎn)生怨恨的時(shí)候則被稱為負(fù)移情。當(dāng)咨詢師對病人產(chǎn)生類似體驗(yàn)的時(shí)候，就是咨詢師對來訪者產(chǎn)生了移情，即稱為反移情。移情是心理危機(jī)干預(yù)中常見的現(xiàn)象，移情有利于重現(xiàn)來訪者內(nèi)心世界，增加對來訪者潛意識世界的認(rèn)識，充分宣泄無意識的情緒。移情需要經(jīng)過咨詢師的解釋才能達(dá)到意識層面的領(lǐng)悟和修通(working through)，進(jìn)而緩解內(nèi)心沖突并改變來訪者內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)和行為方式。但是，過分強(qiáng)烈的移情會(huì)影響咨訪關(guān)系(工作聯(lián)盟)的鞏固和深入，不利于咨訪關(guān)系的維系和咨詢干預(yù)工作的深入開展，在處理的時(shí)候需要一定的技巧。

1.正移情

正移情在鞏固咨訪關(guān)系和促進(jìn)工作聯(lián)盟發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)讓來訪者產(chǎn)生依賴心理。同時(shí)，咨詢師要辨別當(dāng)事人是否曲意逢迎和故意討好，這是阻抗的一種表現(xiàn)。在高校危機(jī)干預(yù)的工作中，從業(yè)教師常遇到的移情困難表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生大多會(huì)伴隨違反校規(guī)校紀(jì)的行為，這本來應(yīng)該給以處分，但是考慮到學(xué)生的心理抵抗能力，為防止學(xué)生出現(xiàn)心理壓力和過激行為，教師又不敢嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)定程序。由此，從業(yè)教師對危機(jī)學(xué)生在情感和心理上的照顧，將會(huì)對班級其他學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響，讓其他學(xué)生有偏袒和不公正的感覺。同時(shí)，也會(huì)讓更多的學(xué)生變得矯情或故意裝作脆弱。(2)學(xué)生在校時(shí)間較長，而心理咨詢干預(yù)的的療程較短，結(jié)束咨訪關(guān)系后，接受過心理咨詢或危機(jī)干預(yù)的學(xué)生在校繼續(xù)學(xué)習(xí)期間，或許會(huì)受到咨詢干預(yù)的持續(xù)性影響而對從業(yè)教師產(chǎn)生依賴，誤以為從業(yè)教師在日常的教學(xué)管理工作中也像心理咨詢師一樣無條件包容、理解和接納自己，這種誤解會(huì)阻礙學(xué)生的自主發(fā)展。(3)教師掌握了學(xué)生的弱點(diǎn)，了解學(xué)生的隱私之后，是否會(huì)在無形中形成控制欲望，阻斷學(xué)生的自我發(fā)展，這是從業(yè)教師面臨的一個(gè)重要問題。

對此可以采取以下措施：(1)從業(yè)教師在工作的時(shí)候應(yīng)該像心理咨詢師一樣對來訪者給予無條件積極關(guān)注，但在結(jié)束咨詢關(guān)系的時(shí)候要明確告知來訪者自己在日常的教學(xué)管理活動(dòng)中的工作職責(zé)和角色定位，避免學(xué)生在結(jié)束干預(yù)后仍對從業(yè)教師產(chǎn)生不合理的期待和愿望，從而對教師的角色轉(zhuǎn)變產(chǎn)生不適和反感，影響正常的師生關(guān)系。(2)從業(yè)教師要掌握學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和階段性特點(diǎn)，不過分溺愛和關(guān)注有依賴心理的學(xué)生，要適時(shí)適度地給學(xué)生獨(dú)立成長的空間，避免助長學(xué)生的裝病(獲得從業(yè)教師關(guān)注)動(dòng)機(jī)，減少來訪學(xué)生的依賴心理和尋求關(guān)注的心理。如果學(xué)生的心理危機(jī)問題反復(fù)出現(xiàn)，需要提高警惕并考慮轉(zhuǎn)診。當(dāng)然，教師還要花更多時(shí)間關(guān)注沒有心理危機(jī)的學(xué)生，避免其他學(xué)生誤以為“會(huì)哭的孩子有糖吃”而助長不良風(fēng)氣。(3)從業(yè)教師要嚴(yán)守心理咨詢師的從業(yè)道德，“不發(fā)展咨訪關(guān)系以外的其他任何關(guān)系”。在結(jié)束干預(yù)之后，教師要從心理上徹底地回到教學(xué)管理的崗位，對學(xué)生進(jìn)行教育管理，不能將咨詢關(guān)系中出現(xiàn)的任何情感和經(jīng)歷帶到生活中來，更不能基于學(xué)生在心理咨詢干預(yù)中暴露的弱點(diǎn)來開展教育教學(xué)工作，以免左右學(xué)生的真實(shí)思想，阻礙學(xué)生的自主發(fā)展。

2.負(fù)移情

負(fù)移情是來訪者把敵意與不滿等消極情緒轉(zhuǎn)移到咨詢師身上的現(xiàn)象，也是咨詢師走進(jìn)來訪者內(nèi)心的一種有效途徑。如果咨詢師不夠?qū)I(yè)，定力不夠，在遇到強(qiáng)烈的反移情的時(shí)候，很可能會(huì)出現(xiàn)類似的情緒體驗(yàn)(反移情)，這將影響咨訪關(guān)系的深入。高校從業(yè)教師中最常見的反移情包括以下幾點(diǎn)：(1)從業(yè)教師的權(quán)威地位可能是壓抑來訪者的一種原因，當(dāng)來訪者對此產(chǎn)生負(fù)移情的時(shí)候，尤其是沖動(dòng)型人格特點(diǎn)的來訪者會(huì)對教師產(chǎn)生排斥和攻擊，此時(shí)的從業(yè)教師為了維護(hù)教師的權(quán)威，也很容易產(chǎn)生負(fù)移情現(xiàn)象，出現(xiàn)暴躁和易激惹的狀態(tài)，導(dǎo)致咨訪關(guān)系緊張，不利于學(xué)生情感的宣泄。(2)如果教師在求學(xué)階段也遇到過類似的問題，而這類問題沒能得到有效疏通，這也會(huì)誘使從業(yè)教師出現(xiàn)反移情，將自己未實(shí)現(xiàn)的愿望投射到來訪學(xué)生的身上，稍有控制不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致教師的感情泛濫，不利于學(xué)生走出心理陰影和誤區(qū)，反而會(huì)讓學(xué)生在心理問題中越陷越深。(3)咨詢過程中的親密關(guān)系和日常教學(xué)管理過程中因教師的權(quán)威地位而產(chǎn)生的疏遠(yuǎn)平淡關(guān)系之間會(huì)有很大的反差，當(dāng)咨詢關(guān)系結(jié)束后，從業(yè)教師需要順利克服分離焦慮，回到教師角色上來。

對此，可以采取以下措施：(1)從業(yè)教師要保持中立的態(tài)度和立場，不為學(xué)生的攻擊所動(dòng)，保持對每一個(gè)求助學(xué)生的理解和接納。(2)從業(yè)教師在保持適度開放的姿態(tài)的同時(shí)，也要嚴(yán)守職業(yè)操守，不要過多和過分地暴露自己，不能反客為主。(3)從業(yè)教師要嚴(yán)守職業(yè)道德，通過專家督導(dǎo)和案例分享等活動(dòng)幫助自己克服分離焦慮。

(三)投射防御問題

投射[4](projection)是一種無意識的心理防御機(jī)制。在傳統(tǒng)精神分析中，投射被認(rèn)為是個(gè)體不自覺地將不能被自己接受的欲望、情感和意念等轉(zhuǎn)移到他人身上，把意識領(lǐng)域的危機(jī)體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為潛意識領(lǐng)域，從而減輕自身內(nèi)心焦慮和沖突程度的過程。

從業(yè)教師最常遇到的投射表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1.來訪學(xué)生可能會(huì)將自己的想法強(qiáng)加在咨詢師身上，想當(dāng)然地認(rèn)為咨詢師做得不對，進(jìn)而對咨詢師進(jìn)行攻擊，在攻擊宣泄的過程中威脅教師的權(quán)威地位。2.來訪者不合理的想法、欲望和情感在轉(zhuǎn)移到咨詢師身上的時(shí)候，可能會(huì)影響來訪者對教師職業(yè)道德的認(rèn)可度，進(jìn)而對教師群體產(chǎn)生不信任和抵觸，影響來訪學(xué)生的學(xué)習(xí)，不利于咨訪關(guān)系和危機(jī)干預(yù)的開展。3.學(xué)生自身的認(rèn)知能力和理解能力的欠缺，可能導(dǎo)致學(xué)生對從業(yè)教師產(chǎn)生誤解，從而影響對教師的認(rèn)識，對高校教師的教學(xué)管理工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

對此，可以采取以下措施：1.加強(qiáng)教師的心理抵抗能力，提高從業(yè)教師工作技能。2.對被干預(yù)對象進(jìn)行危機(jī)等級評估，較重的個(gè)案應(yīng)轉(zhuǎn)介給其他從業(yè)教師(不要讓來訪學(xué)生的任課老師或輔導(dǎo)員老師做咨詢，類似于古語說的“醫(yī)不自治”)，或及時(shí)轉(zhuǎn)介到相關(guān)醫(yī)院治療。

(四)積極共情問題

共情(empathy)是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，是影響咨詢進(jìn)程和效果的關(guān)鍵特征。共情要求咨詢師設(shè)身處地地理解他人和悅納他人，給來訪者一個(gè)愉悅、關(guān)懷和滿足的空間，以便促進(jìn)來訪者的自我表達(dá)、情感傾訴和自我探索。然而，很多時(shí)候來訪者會(huì)因?yàn)樽稍儙熑狈睬槎头锤?，甚至感到受傷，從而影響來訪者的問題解決和個(gè)人成長。

高校教師在從事心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：1.教師經(jīng)常會(huì)以家長和權(quán)威的身份自居，認(rèn)為來訪者的認(rèn)識水平、感情訴求和思維水平等比較幼稚，無法理解求助者的困惑。同時(shí)，學(xué)生也會(huì)把教師認(rèn)定為權(quán)威，為了避免被批評和數(shù)落，不敢輕易向權(quán)威吐露真實(shí)想法。2.教師在課堂上常用的語言表達(dá)技術(shù)是一對多的演講技術(shù)，在心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)候用到的是一對一的對話技術(shù)，兩種語言表達(dá)方式的特點(diǎn)不一樣，從業(yè)教師如果不能很好地轉(zhuǎn)化交談技術(shù)，很容易在交流過程中泛泛而談，忽視學(xué)生的傾訴，把咨詢變成說教，阻礙共情的產(chǎn)生和咨訪關(guān)系的深入。

對此，可以采取以下措施：1.從業(yè)教師應(yīng)該注意自己的語言表達(dá)方式，時(shí)刻反省和檢驗(yàn)自己是否作到了良好的傾聽和積極的共情，要經(jīng)常換位思考，多體驗(yàn)學(xué)生的感受。2.從業(yè)教師要經(jīng)常反思自己的角色定位，以發(fā)展的眼光看待學(xué)生遇到的問題，不能習(xí)慣性地責(zé)備學(xué)生，要學(xué)會(huì)接納學(xué)生可能出現(xiàn)的所有問題。

(五)職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠(burnout)是指從業(yè)者在工作壓力下產(chǎn)生的身心俱疲和精力耗竭的現(xiàn)象，集中表現(xiàn)在從業(yè)教師的個(gè)人成長和情緒宣泄等方面。產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因包括工作量太大、工作強(qiáng)度過高、工作氛圍緊張和工作勝任感降低等。

從業(yè)教師的職業(yè)倦怠經(jīng)常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.干預(yù)失敗的案例對從業(yè)教師造成消極影響，學(xué)生家長、學(xué)校和社會(huì)甚至從業(yè)教師的家庭等都會(huì)對從業(yè)教師造成很大的壓力，影響教師的正常工作。2.對于部分心理承受能力較弱的從業(yè)教師，在進(jìn)行心理咨詢和干預(yù)的過程中，會(huì)不自覺地感受到和積累起很多消極情緒，如果得不到有效的宣泄，就會(huì)影響到教師的正常工作和生活。3.受到保密原則的制約，從業(yè)教師不能公開交流心理咨詢案例，加上心理咨詢效果無法通過有形的物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來，很難看到工作的成效，這影響到從業(yè)教師的工作成就感，使得從業(yè)教師的工作熱情和工作滿意度降低，不利于從業(yè)教師的專業(yè)化發(fā)展。

對此，可以采取以下措施：1.倡導(dǎo)從業(yè)教師保持積極和穩(wěn)妥的心態(tài)，對無法完成的工作或者突發(fā)事件應(yīng)該有一個(gè)辯證的認(rèn)識，學(xué)會(huì)接納自己和他人的不完美。同時(shí)，建立相應(yīng)的督導(dǎo)培訓(xùn)和案例分享等工作機(jī)制，讓從業(yè)教師也有規(guī)范合理的傾訴渠道，保障每一個(gè)從業(yè)教師的情緒和壓力都有機(jī)會(huì)得到宣泄，完善從業(yè)教師的社會(huì)支持系統(tǒng)。2.對于遭受危機(jī)干預(yù)失敗等打擊的從業(yè)教師，有必要進(jìn)行專家督導(dǎo)和個(gè)人情感疏導(dǎo)，最大限度地減輕教師的心理負(fù)擔(dān)，保護(hù)好從業(yè)教師的個(gè)人發(fā)展和從業(yè)積極性。

從事大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的高校教師面臨著很多倫理困境，需要從從業(yè)教師的角色定位、移情投射、積極共情和職業(yè)倦怠等方面著手應(yīng)對，以便改善從業(yè)教師的工作環(huán)境、提高從業(yè)教師的工作效率和工作積極性，推動(dòng)高校大學(xué)生心理健康教育和危機(jī)干預(yù)工作的良性發(fā)展。

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(責(zé)任編輯治丹丹)

The Ethical Dilemma of University Teachers in the Intervention to the Psychological Crisis of Students——Based on the Psychodynamic Theory

JIN Shu-gang1,XU Zhao-bin2,ZHANG Miao-hong3,ZHANG Xiao-guang4

(1.Organization Department,Hebei North University,Zhangjiakou,Hebei 075000,China;2.School of Animal Science and Technology,Hebei North University,Zhangjiakou,Hebei 075000,China;3.School of Economics and Management Science,Hebei NorthUniversity,Zhangjiakou,Hebei 075000,China;4.Academy of Performing Arts,Hebei North University,Zhangjiakou,Hebei 075000,China)

Abstract:University teachers are the main force in the intervention to the psychological crisis of university students.However,influenced by their professional background,knowledge reserve and professional ethics,teachers will encounter a lot of moral restraints in the process of crisis intervention,which will have an adverse impact on the teachers’personal development and the crisis intervention effect.The application of the role orientation,transference,projection,positive empathy in psychodynamic psychotherapy can to a certain extent explain and solve the ethical dilemma of teachers,and provide advice and guidance effectively.

Key words:university teacher;the psychological crisis of university student;crisis intervention;psychodynamics;ethical dilemma

中圖分類號：B 84

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-462X(2016)01-0068-05

作者簡介：靳書剛(1977-)，男，河南漯河人，河北北方學(xué)院組織部副教授，獸醫(yī)碩士，主要研究方向?yàn)椴±韺W(xué)研究和學(xué)生管理工作。

基金項(xiàng)目：張家口市社會(huì)科學(xué)立項(xiàng)研究課題(201410);河北北方學(xué)院校級科研項(xiàng)目人文社會(huì)科學(xué)面上項(xiàng)目(S201411)和青年項(xiàng)目(SQ201411)

收稿日期：20150714

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網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)間：2016-01-06 15:55