高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)路徑探究

伍方勇

(湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421002)

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高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)路徑探究

伍方勇

(湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421002)

摘要：職業(yè)院校畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)與學(xué)生的就業(yè)息息相關(guān)，也影響著社會(huì)各個(gè)企業(yè)對(duì)職業(yè)教育的總體評(píng)價(jià)。企業(yè)所需的不再是只能掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論和單一的專(zhuān)業(yè)技能的畢業(yè)生，而是綜合素質(zhì)能力過(guò)硬、職業(yè)素養(yǎng)程度高的畢業(yè)生。商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生更是要注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)迫在眉睫，而不能是重技能，輕素養(yǎng)。本文結(jié)合商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)際，對(duì)高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)路徑進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞：高職教育；商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)路徑

企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生的要求除了知識(shí)、技能之外，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)也有很高的要求。高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，更應(yīng)注重對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)主要是知識(shí)的應(yīng)用與實(shí)際操作。因此，商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)不可或缺，學(xué)校應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，滿(mǎn)足企業(yè)的用人要求，從而提高學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加學(xué)校的就業(yè)率。

1商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)要求

職業(yè)素養(yǎng)是人們?cè)诠ぷ髦薪鉀Q綜合性問(wèn)題的能力以及職業(yè)道德、作風(fēng)方面等的整體素質(zhì)。它在學(xué)生的職業(yè)生涯中扮演著重要的角色，影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備以下職業(yè)能力。

一是動(dòng)手動(dòng)腦操作的能力。操作能力是商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的最基本能力。該項(xiàng)能力是學(xué)生在工作中面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化、不斷更新?lián)Q代的產(chǎn)品以及形形色色的顧客，將自己所學(xué)的職業(yè)知識(shí)與技能熟練使用的能力。這要求學(xué)生要不斷熟悉更新迭代的產(chǎn)品，分析多變的市場(chǎng)環(huán)境，把握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，靈活使用各種溝通交流的技巧，解決顧客各種各樣的問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的要求，是學(xué)生在工作中展示自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的重要能力。

二是競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。社會(huì)中處處有競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人要想成功，必須要在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，在工作中也如此，因此，學(xué)生必須要具備競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)生要學(xué)會(huì)在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中包裝自己、表現(xiàn)自己，讓自己脫穎而出。學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，就要不斷完善自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，學(xué)會(huì)在遇到困難時(shí)，迎難而上，尋找方法解決對(duì)手所出的難題。在學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，眾人拾柴火焰高，很多一個(gè)人完不成的任務(wù)，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作就能完成。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分工合作，可以讓工作高效率的完成，在合作過(guò)程中，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)與技能，能夠提高自身的能力。

三是與人溝通交流的能力。商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的工作內(nèi)容主要是與人打交道，銷(xiāo)售、客服等，這類(lèi)工作都離不開(kāi)與人溝通交流。學(xué)生需要向顧客介紹產(chǎn)品，解決顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，提供產(chǎn)品的售后服務(wù)等。良好的溝通能力有助于工作的展開(kāi)，因此，商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)說(shuō)服，提高顧客的滿(mǎn)意程度，才能讓自己在職場(chǎng)中利于不敗之地。

四是自我調(diào)節(jié)的能力。社會(huì)在不斷地發(fā)展，企業(yè)對(duì)于員工的要求也在不斷變化。在職場(chǎng)中，難免會(huì)遇到難題，遇到刁難，在生活中，也有著各種各樣的生活壓力。因此，學(xué)生一定要正確的評(píng)價(jià)自己，調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)社會(huì)的變化。不管是顧客的刁難還是工作壓力的增大，不管是職場(chǎng)中人際關(guān)系的壓力還是生活中各項(xiàng)開(kāi)支的壓力，不管是在工作中嶄露頭角還是遭受失敗挫折，都要調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，勝利時(shí)不得意忘形，失敗時(shí)也要坦然面對(duì)。

五是創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，如今的社會(huì)瞬息萬(wàn)變，只有創(chuàng)新、改革才能讓企業(yè)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新，還包括市場(chǎng)開(kāi)拓的方式、營(yíng)銷(xiāo)的方式，以及與人溝通交流的方式等。學(xué)生要學(xué)會(huì)在日常的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷接受新知識(shí)，結(jié)合自己的工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，給團(tuán)隊(duì)、企業(yè)注入新的活力。

2高職商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略

2.1改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，明確職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

傳統(tǒng)的高職教育對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)并不重視。為了更好的對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)校必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，不再以分?jǐn)?shù)高低論英雄，更注重學(xué)生綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)，注重對(duì)學(xué)生綜合能力的評(píng)價(jià)。對(duì)于商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的能力。比如，對(duì)于有志于銷(xiāo)售工作的學(xué)生，重點(diǎn)培養(yǎng)其產(chǎn)品認(rèn)知、觀(guān)察顧客需求、與人交流的能力，并將此做為培養(yǎng)目標(biāo)。應(yīng)明確以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育，根據(jù)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》制定符合當(dāng)?shù)噩F(xiàn)實(shí)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育與法制教育，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才。

2.2設(shè)計(jì)科學(xué)合理的教學(xué)體系，改變教學(xué)內(nèi)容

課程教學(xué)體系的設(shè)計(jì)反映了學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的具體內(nèi)容。商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)不僅要有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)還要有對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)校課程教學(xué)體系的設(shè)計(jì)要兼顧這兩個(gè)方面，理論教學(xué)也要以應(yīng)用為主，偏重于實(shí)用性的理論知識(shí)。在科目的設(shè)計(jì)上，要根據(jù)職業(yè)需求、崗位設(shè)定等，比如客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的知識(shí)。實(shí)踐教學(xué)要給學(xué)生實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)。同時(shí)，禮儀教育、角色認(rèn)知、心理調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)生涯規(guī)劃等有助于提高學(xué)生綜合素質(zhì)能力的科目也應(yīng)納入課程教學(xué)體系，為學(xué)生日后工作打下良好的基礎(chǔ)。

2.3豐富校園活動(dòng)，融入第二課堂修煉職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活都是以學(xué)校為主的，將大多數(shù)時(shí)間都用在校外實(shí)習(xí)上是不切實(shí)際的，因此，教師可以利用課外活動(dòng)、早晚自習(xí)等時(shí)間，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。例如，校園服務(wù)周活動(dòng)，以每個(gè)班為單位，讓學(xué)生進(jìn)行為期一周的校園服務(wù)，為學(xué)校的各個(gè)部門(mén)與師生提供相應(yīng)服務(wù)。服務(wù)活動(dòng)可以讓學(xué)生對(duì)于教職工工作的辛苦感同身受，可以培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞以及團(tuán)結(jié)合作的精神。在服務(wù)過(guò)程中，學(xué)生難免要與人打交道，這就培養(yǎng)了學(xué)生的人際交往能力。同時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，也會(huì)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、文明禮儀等有所鍛煉。這些能力的培養(yǎng)有利于學(xué)生更好地適應(yīng)日后的職業(yè)工作。教師還可利用早晚自習(xí)的時(shí)間，從校外引進(jìn)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)能力的培養(yǎng)，例如，開(kāi)展書(shū)法、口語(yǔ)交際、文學(xué)等方面的培訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。書(shū)法訓(xùn)練可以提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)水平，有一手好字可以給人留一個(gè)好的印象，為學(xué)生的職業(yè)生涯加分。而且學(xué)習(xí)書(shū)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的觀(guān)察、分析能力，培養(yǎng)學(xué)生沉著、專(zhuān)注的品質(zhì)?？谡Z(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，可以讓學(xué)生練就一口流利的普通話(huà)，掌握一定的交際技巧，利用正確恰當(dāng)?shù)臏贤记?，可以讓學(xué)生在日后與顧客交流時(shí)事倍功半。文學(xué)能力的培養(yǎng)可以鍛煉學(xué)生思考、總結(jié)的能力，而且，在日后的工作中，離不開(kāi)總結(jié)等文書(shū)的寫(xiě)作，培養(yǎng)學(xué)生的文學(xué)能力可以讓學(xué)生對(duì)各項(xiàng)報(bào)表文書(shū)的寫(xiě)作游刃有余。

2.4增加實(shí)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，體驗(yàn)真實(shí)職場(chǎng)

為了學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)以后的工作，實(shí)習(xí)培訓(xùn)是必不可少的。學(xué)校可以利用課余時(shí)間讓校外企業(yè)人員來(lái)校內(nèi)為學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)。這也可以讓學(xué)生更好的了解到自己日后所從事工作的職業(yè)要求。對(duì)于商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，不能僅僅停留在講座、課堂實(shí)訓(xùn)的鍛煉，還應(yīng)增加校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。學(xué)校應(yīng)與附近的企業(yè)合作，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。校企合作的實(shí)現(xiàn)，需要學(xué)校聯(lián)系企業(yè)，簽訂合作協(xié)議，利用假期時(shí)間，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生可以將課堂所學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，真正地融會(huì)貫通，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。而且，有了實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在日后的求職中會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上增加了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了商貿(mào)類(lèi)畢業(yè)生可以更快的適應(yīng)崗位，在畢業(yè)前，學(xué)校應(yīng)進(jìn)行一系列的崗前培訓(xùn)。讓學(xué)生了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)、政策，了解相關(guān)法律法規(guī)，熟悉工作流程，掌握相應(yīng)的求職技巧。幫助學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)、就業(yè)觀(guān)，樹(shù)立正確的職業(yè)理想，設(shè)置科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，以百倍的信心與精氣神迎接日后的挑戰(zhàn)。

3總結(jié)

高職學(xué)校商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方式有很多，高職學(xué)校應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)列為學(xué)生培養(yǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容，教師也應(yīng)設(shè)計(jì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)校教育對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是打基礎(chǔ)的階段，想要真正提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，需要實(shí)戰(zhàn)演練。而，工學(xué)結(jié)合、校企合作的方式，讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，接觸企業(yè)員工，可以有效地提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)?？傊?，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，高職院校應(yīng)通過(guò)多種渠道提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)與社會(huì)需求相符的畢業(yè)生，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)學(xué)生、學(xué)校都有極其重要的影響。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：伍方勇(1983-),男，湖南祁陽(yáng)人，碩士，講師，教師，湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系,研究方向?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)管理。

中圖分類(lèi)號(hào):G712

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)10-0225-02