構建幸福企業(yè)，提升員工幸福感

張廣仁　張志偉

摘 要：“幸福”不僅僅是每個人的追求目標，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都希望被貼上“幸?！钡臉撕灐Ｐ腋Ｆ髽I(yè)到底是什么呢？本文從三個方面來介紹幸福企業(yè)，分別是：什么是幸福企業(yè)、為什么要構建幸福企業(yè)以及如何構建幸福企業(yè)。

關鍵詞：幸福；員工；企業(yè)；自我價值

“幸?！笔沁@個時代無法避免的主題。不僅個體渴望追求幸福，企業(yè)同樣希望被貼上“幸?！钡臉撕灐Ｆ髽I(yè)是社會的細胞，是推動社會進步、構建幸福中國的重要主體。企業(yè)發(fā)展過程中應兼顧員工的幸福感，滿足員工需求的同時，也贏得了企業(yè)自身效用的最大化。企業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展，必須要關注員工在企業(yè)中的幸福感。如果員工追求幸福的需求得到了滿足，對企業(yè)認可和在企業(yè)中感到幸福，那么企業(yè)就能夠凝聚起強大的發(fā)展動力，贏得了企業(yè)自身效用的最大化。

一、什么是幸福企業(yè)

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，打造幸福企業(yè)是必經(jīng)之路。什么是幸福企業(yè)呢？從廣義上講，那些能夠為人類創(chuàng)造幸福的企業(yè)就是幸福企業(yè)。從狹義上講，那些能夠滿足員工幸福需要的企業(yè)就是幸福企業(yè)[1]。盧俊卿經(jīng)過多年的實踐研究，揭示出幸福企業(yè)的真諦：“員工幸福了，就會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，而企業(yè)發(fā)展了，就能為股東帶來回報，為社會造福。所以，一個幸福企業(yè)實際上就是把員工、客戶、股東和社會之間的關系達到最佳平衡[2]。”幸福企業(yè)的主要內(nèi)涵既包含了發(fā)展的可持續(xù)性，也包含了顧客滿意度和員工獲得實惠。對企業(yè)而言，它是高效率、高效益地可持續(xù)發(fā)展；對員工而言，既能獲得薪酬，又能獲得“心酬”。薪酬指的是員工獲得合適的工資，“心酬”指的是員工在這樣的企業(yè)里獲得了幸福需求的滿足，并且實現(xiàn)了自我價值。在幸福企業(yè)里工作能夠使大多數(shù)員工感受到：工作是美好的，是幸福的，對企業(yè)充滿滿意度和忠誠度，具有強烈的主人翁意識。

二、為什么要構建幸福企業(yè)

企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭，而幸福企業(yè)有利于吸引更多優(yōu)秀人才。福建師范大學人口與社會發(fā)展研究中心主任朱宇博士說，新生代的員工除了追求有一份不那么勞累的工作外，更多的是追求自我價值的實現(xiàn)，有自己的理想和追求，所以高工資并不一定能夠吸引到企業(yè)所需的人才，更重要的是給予員工一個有效而完整的回報，讓員工對企業(yè)有一個強大的歸屬感[3]。21 世紀是社會與經(jīng)濟的轉型時期，大部分人已經(jīng)實現(xiàn)了基本的物質需求，人們更多關注的是工作所帶來的認同感。

一項來自美國哈佛大學的研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度每提高5%，就會相應地提升11.9% 的客戶滿意度，并且提升企業(yè)效益2.5%。如果員工能夠在一個自己喜歡的氛圍中工作，做著自己喜歡的工作，擁有更多的幸福感，那么他們就會投入更多的精力去探索、創(chuàng)新，就會盡心盡力、多作貢獻，把工作當作自己的事情來做，最大限度地發(fā)揮自己的潛力和能量，這時企業(yè)就會有持續(xù)發(fā)展的動力。在當今如此競爭激烈的社會環(huán)境中，企業(yè)能夠調動所有的積極因素，是其可以快速、健康、持續(xù)地發(fā)展的重要保證。

從短期來看，提升員工幸福指數(shù)可能需要企業(yè)投資成本，但從長遠來看，提升員工幸福指數(shù)，其實就是在為組織的高績效買單。

三、如何構建幸福企業(yè)

1、創(chuàng)造良好的物質基礎：大量的研究已表明，在基本需求得到滿足以前，個體的幸福感水平與財富之間呈正相關，而當基本需求得到滿足后，幸福感水平與財富就沒多大關系了。由此可見，員工的幸福感首先應該是建立在物質條件基礎之上，有物質基礎的幸福才能夠長久。物質條件的建立則需要提高企業(yè)經(jīng)濟效益，企業(yè)要向每位員工強調他們是企業(yè)的主人，只有企業(yè)企業(yè)強大了大家的收益才會增加，要體現(xiàn)“企興我榮”原則。當公司發(fā)展強大了應該向員工分享發(fā)展成果，員工待遇一定要水漲船高，這樣可以促進同心同德，事業(yè)蒸蒸日上。

2、構建團結和諧的工作氛圍：要想讓員工在工作中感覺到幸福，就必須構建一種團結和諧的工作氛圍。在這樣一種寬松活躍的環(huán)境中工作，員工能夠保持愉悅的心情，積極向上，暢所欲言。營造和諧氛圍：一、加強企業(yè)內(nèi)部的溝通順暢是不可缺少的。相關研究表明，企業(yè)管理中70%的錯誤是由溝通不足引起的。保持良好的信息溝通，有助于管理者及時了解員工的想法，從而及時預防可能出現(xiàn)的沖突，促進成員之間的默契配合，提高團隊的凝聚力，進而增強員工的幸福感。二、管理者應時常與員工面對面就工作生活、興趣愛好等進行交流，讓員工感受到領導的關愛，這樣有利于激發(fā)員工無窮的工作積極性，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的工作成績。管理者還要善于發(fā)現(xiàn)員工的積極面，多表揚好的方面，少批評差的方面。當員工出現(xiàn)錯誤時應多些指導，少些指責。多多鼓勵、激勵員工，不要打擊員工的積極性。三、企業(yè)應多開展文體活動，營造和諧向上的工作氛圍，使員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。通過開展這些活動，能夠幫助員工舒緩壓力，鍛煉體魄，引導積極生活方式，培養(yǎng)團隊意識，增強工作的幸福感。

3、提供發(fā)展空間：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實現(xiàn)是人的最高層次需要。有的研究發(fā)現(xiàn)，員工的需求有三個層次。即：致富、成長、當老板。致富是“授人以魚”，成長是“授人以漁”，當老板是實現(xiàn)自我價值[4]。企業(yè)應該尊重員工的不同需求，盡可能為員工提供學習條件和升職空間、構建寬廣的職業(yè)生涯舞臺，讓員工更好的規(guī)劃自己的工作生涯，從而實現(xiàn)自我價值。管理者還應當適當放權，讓每位員工都有施展自己才華的空間，當員工為企業(yè)做出貢獻時，企業(yè)應該及時進行鼓勵、認可。員工的價值在企業(yè)內(nèi)被認可以后，員工就會產(chǎn)生一定的歸屬感。

四、結束語

提升員工幸福感的方法還有很多，比如安排合適的工作崗位、提供順暢的晉升通道、實施員工心理援助計劃、做好員工期望值管理、構建合理的薪酬體系等等。但不管哪種方法都要因地、因時、因人而變，更多地站在員工的角度，設身處地地為員工著想，讓員工感受到企業(yè)的誠意，而不是搞形式主義。每位老板都應該意識到：員工幸福了，企業(yè)才能幸福；企業(yè)幸福了，社會才能幸福；社會幸福了，我們的國家才能幸福。最好的企業(yè)不是利潤最大化，而是幸福最大化。（作者單位：1.河南大學教育科學學院；2.河南警察學院基礎部）

參考文獻：

[1] 孫格格.打造幸福企業(yè)提升員工幸福指數(shù)[J].赤子（下半月），2014（3）

[2] 韓偉功.幸福企業(yè)文化的理論與實踐意義[J].中外企業(yè)文化，2014（11）

[3] 楊昕然，梁靖，何林.建設_幸福企業(yè)_過程中企業(yè)和員工關系初探[J].當代廣西，2014（20）

[4] 劉茂才.企業(yè)家社會責任感與幸福企業(yè)[N].企業(yè)家日報，2013-08-12