小微企業(yè)中員工激勵制度及流失管理

常圣宗

摘 要：黨的十八大報告中明確表示要大力支持小微企業(yè)的發(fā)展，希望小微企業(yè)為我國整體經(jīng)濟水平的提高做出一定的貢獻?？v觀我國目前社會上存在的小微企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在發(fā)展過程中存在很多缺陷，尤其是在員工激勵制度上，大部分企業(yè)采用的是暫時性的金錢激勵，這一激勵制度不利于小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的落實，甚至還有可能產(chǎn)生優(yōu)秀人員流失的后果，此外小微企業(yè)還存在技術力量相對薄弱、管理理念不完善等問題。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，員工激勵制度的完善可以通過加強對員工管理的工作力度而達到，其會協(xié)助小微企業(yè)健康、有序的運行發(fā)展。

關鍵詞：小微企業(yè)；員工；激勵制度；流失管理

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷改革，社會上成立的小微企業(yè)數(shù)目越來越多，作為一種經(jīng)濟實體它與就業(yè)率的高低息息相關，可以說小微企業(yè)的發(fā)展狀況與社會整體經(jīng)濟面貌之間產(chǎn)生直接的牽連。而小微企業(yè)中員工激勵制度的建立健全為企業(yè)的發(fā)展注入很強的動力，它抑制了優(yōu)秀人才流失現(xiàn)象的發(fā)生，協(xié)助小微企業(yè)管理工作順利的開展并取得了令人滿意的成果。本文首先淺談激勵制度的概念，繼而分析現(xiàn)階段小微企業(yè)員工激勵制度存在的不足以及提出了彌補的對策，最后剖析小微企業(yè)中員工流失的原因以及可以實施的對策，希望與小微企業(yè)的管理者一起分享經(jīng)驗。

一、激勵制度概念的界定

激勵制度是以某個組織系統(tǒng)為依托，采取相應的規(guī)則使激勵規(guī)范與手段明確化，使員工的外在表現(xiàn)行為規(guī)范化的整合體。激勵制度一般分為內(nèi)部激勵體制與外部激勵體制，內(nèi)部激勵體制面對的對象是該企業(yè)內(nèi)部所有的職員，對其行為產(chǎn)生一定的管束作用；與內(nèi)部激勵制度相比，外部激勵制度相對復雜化，其實質上是在社會、政府機構參與下產(chǎn)生的一種激勵行為或者是手段，例如每年設置一定數(shù)目的“五一勞?！薄ⅰ澳甓饶７丁?，從社會各個行業(yè)中評選出來一些員工對其進行表彰獎勵，這一激勵行為就列屬于外部激勵制度的范疇。

二、小微企業(yè)員工激勵制度存在的問題與解決措施

1.問題

盡管現(xiàn)階段小微企業(yè)的高層管理者已經(jīng)認識到激勵制度建立與實施的重要性，并在長期的實踐應用中取得了小小的成績，但是激勵手段依然單一化、制度規(guī)則不科學以及激勵力度不得當?shù)仍?，以下本文將小微企業(yè)員工激勵制度中存在的問題進行一一列舉。

2.激勵制度缺乏一定的針對性

很多小微企業(yè)管理者盲目的給予員工物質方面的支持以示激勵，但是他們并沒有考慮該員工的實際需求是什么，他們的動機又是什么，此時物質與精神激勵失衡；另外小微企業(yè)資金不雄厚，使獎勵制度實施之時員工所得的待遇存在較大的懸殊，甚至有的員工并沒有得到任何獎勵，這樣的激勵制度不能激發(fā)員工的工作積極性，甚至會使員工能夠形成逆反心理與抵觸心理，這也致使員工流失的主要原因之一。

3.對小微企業(yè)員工激勵不全面

首要表現(xiàn)是激勵力度相對不足，對于那些給小微企業(yè)創(chuàng)造極高績效或者是給企業(yè)造成一定經(jīng)濟損失的員工，獎懲力度卻一成不變；其外小微企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境以及設施不先進，削減了員工工作的積極性。

4.人性化激勵管理體制的匱乏

這主要是因為大多數(shù)小微企業(yè)過度的重視負激勵機制，當企業(yè)員工行為出現(xiàn)偏差之時懲戒力度是極為強烈的，在人力資源管理中，正激勵手段實施的頻率是極低的，這大大降低了企業(yè)員工工作的熱情度；此外企業(yè)文化作為企業(yè)的支柱，而目前很多小微企業(yè)并沒有建立健全特色的企業(yè)文化，這樣企業(yè)員工在工作的過程中就沒有確切的支撐點，達不到預期的工作效率。

5.物質激勵與精神激勵不平衡

物質激勵與精神激勵的失衡將會對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展造成很大的影響。部分小微企業(yè)積極效仿大型企業(yè)實施激勵制度，并沒有參照本企業(yè)發(fā)展的實際狀況，此時一系列、復雜化的人力資源管理問題就衍生出來。特別是目前我國社會存在的很多小微企業(yè)屬于家族式企業(yè)的性質，在傳統(tǒng)管理理念的熏陶下，物質與精神激勵處于相對獨立的狀態(tài)中，在大量企業(yè)資源消耗的情況下卻沒有取得預期的成效，此時給小微企業(yè)的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)。

三、完善員工激勵制度的可行策略

1.提高小微企業(yè)領導者的綜合素質

在眾多小微企業(yè)中，領導者發(fā)揮著絕對的主導作用，在企業(yè)激勵制度的編制與應用等方面發(fā)揮著至關重要的作用，企業(yè)激勵制度是否完善以及取得的成效與企業(yè)領導者的綜合素質之間有直接的關聯(lián)。也就是說若使小微企業(yè)激勵制度將自身的優(yōu)勢淋漓盡致的彰顯出來，那么就應該從提高企業(yè)領導者的綜合素質抓起。那么小微企業(yè)的領導者如何加強自身的綜合素質呢？這已經(jīng)是炙手可熱的問題，本文作者主觀的認為可以從以下幾方面著手：

首先，企業(yè)領導者應該樹立先見的意識，利用閑暇的時間積極的學習國際上先進的管理理念，踐行“以人為本”的管理路線，及時的了解并尊重企業(yè)員工的思想觀念，參照多數(shù)企業(yè)員工的實際訴求對原有的激勵制度進行改革創(chuàng)新，使其成為企業(yè)員工奮斗的動力；其次，小微企業(yè)的領導者積極的學習激勵制度的內(nèi)容，并嚴格落實每一條條框框，提升激勵制度的應用效率與利用價值；最后，企業(yè)領導者依據(jù)現(xiàn)有的激勵制度嚴格的落實各項激勵措施，使體制自身的效能發(fā)揮出來，這樣不僅僅使激勵現(xiàn)象有效的產(chǎn)生，同時使小微企業(yè)激勵制度的時效性以及實用性突顯出來。總之，使小微企業(yè)領導者的素質全面的提升，這是激勵制度具備科學性以及完整性的基礎，也是其發(fā)揮價值的前提條件。

2.提倡物質與精神的雙重激勵制度

在大多數(shù)小微企業(yè)中物質激勵發(fā)揮主導作用，精神激勵發(fā)揮輔助作用，其實這有些本末倒置，也就是說精神激勵本應該是企業(yè)激勵制度中的核心內(nèi)容。企業(yè)應該大力推行物質與精神的雙重激勵制度，這是建立在物質激勵相當完善的基礎上的，物質激勵只要是指對企業(yè)員工發(fā)放更多的工資、適當?shù)脑鲈O社會福利項目、在加班、節(jié)假日企業(yè)提供相關的物質獎賞。為了完善企業(yè)的物質激勵制度，小微企業(yè)應該建立健全薪酬準則以及發(fā)放的基本原則；此外編制科學的企業(yè)利益共享機制，在特殊的時段拿出部分企業(yè)資金作為獎勵；還可以物質激勵制度中增設與社會保障相關的福利待遇。

對于小微企業(yè)而言，精神激勵制度發(fā)揮的作用也是不可小噓的，員工不僅僅是因為要獲得更多的薪酬資金而為小微企業(yè)規(guī)模的壯大與發(fā)展做出奉獻，精神上的激勵同樣使職員加快奮斗的腳步，在精神激勵方面，小米科技公司可以成為小微企業(yè)效仿的對象。建立健全小微企業(yè)內(nèi)部文化，提升領導者的組織能力與管理水平這都是精神激勵落實到位的助力。

3.員工成長激勵

在我國小微企業(yè)中，尤其是一些科技類型的企業(yè)，職員之所以能夠長期堅守自己的工作崗位與企業(yè)共同拼搏努力達到預期目標，這是因為大多數(shù)企業(yè)職員認為自身的能力水平能夠與企業(yè)一同進步與發(fā)展，因而即便是小微企業(yè)處于資金運轉不周等惡劣的階段之時仍然是不離不棄。正因如此，小微企業(yè)應該建立健全員工成長激勵制度，定期的組織職員進行集體培訓，使其掌握更為高端先進的科學技術，充實他們的理論結構框架，此時企業(yè)員工自然就產(chǎn)生一定的成就感，更加用心的為企業(yè)目標的實現(xiàn)而努力。

四、分析小微企業(yè)中員工流失原因以及管理對策

1.企業(yè)員工流失原因分析

（1）企業(yè)缺乏專業(yè)型的招聘人才，招聘工作不夠科學、規(guī)范

有調查資料顯示，大約有80%的小微企業(yè)領導者認為招聘的失誤是產(chǎn)生員工流失現(xiàn)象的主要原因。小微企業(yè)因為自身性質而缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，因此招聘工作存在較大的隨意性，負責招聘工作的人員流動性大，對招聘的規(guī)則、程序沒有清楚的掌握，不能正確的選擇面試時機，同時不能巧妙的應用各類評估手段對應試者的能力進行準確的考核。此外負責招聘的人員具有強烈的個人主義色彩，憑借主觀意識去決定應試者的去與留，沒有參照企業(yè)文化而去對應試者的適應能力、個人品質進行評估；另外招聘的不科學性還體現(xiàn)在勞動合同不能及時的簽訂，種種原因致使小微企業(yè)員工離職現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，形成“招聘不斷，流失不?！钡膼毫泳置妗?/p>

（2）過度的重視企業(yè)經(jīng)濟利益，沒有顧及到員工的個人感受

為了獲得更大的企業(yè)經(jīng)濟利潤，超負荷勞動問題隨處可見，甚至在法定假日仍處于工作的模式中，而且這些企業(yè)員工沒有享受到福利補貼。對其原因進行剖析，主要是由于小微企業(yè)管理者的思維停滯在“經(jīng)濟人”的斷層上，過度的重經(jīng)濟效益，而忽視職工的個人感受。此外小微企業(yè)存在一個崗位多個職員負責、一個職員數(shù)個職位、工作邊界模糊、工作內(nèi)容變動較大等現(xiàn)象，此時小微企業(yè)員工工作強度頻頻的增大，長期下去他們的心理受到極大的創(chuàng)傷，心理壓力與工作壓力的雙重作用下，辭職信就會呈交上去，致使企業(yè)員工流失現(xiàn)象加劇。

（3）企業(yè)工資福利待遇低下，懲治嚴重

部分小微企業(yè)追求金錢利益，而對員工的工資福利待遇采取壓制制度，這樣企業(yè)員工就會認為在這樣的企業(yè)中滿足不了自身發(fā)展的愿望，自己的才華得不到到肯定，“跳槽”現(xiàn)象屢見不鮮；特別是在淡季，很多生產(chǎn)性的小微企業(yè)采用的是計件工資制，這樣企業(yè)員工的收入就會下滑；部分企業(yè)沒有參照經(jīng)濟市場的實際行情而隨意的對員工的收入進行調整，甚至低于同行業(yè)的平均工資數(shù)額，這就對企業(yè)員工的生活水平造成直接的影響，優(yōu)秀企業(yè)員工“跳槽”、“被挖走”。

前文已經(jīng)提及到很多小微企業(yè)是家族式創(chuàng)業(yè)，缺乏規(guī)范的管理制度，在問題產(chǎn)生之時主要的解決策略就是懲治與處罰，有的員工辛辛苦苦工作一個月拿到的工資是微薄的，而且對于那些接受高等教育的企業(yè)人才來說，他們的自尊心極強，希望得到企業(yè)管理者的關心與提拔，如果在工作強度超大的局勢下還要承受被處置的惡劣管理行為，那么就會產(chǎn)生“辭職”、“離職”、“跳槽”的心理。

2.小微企業(yè)針對員工流失現(xiàn)象可以采取的管理措施

（1）建立健全企業(yè)文化

當今時代，企業(yè)員工不僅希望自己的才華在企業(yè)發(fā)展的進程中體現(xiàn)出來，而且希望自身與企業(yè)的核心價值理念在同一軌道上，達到互利雙贏的目標。為了留住人才，企業(yè)文化建設工作必須全面落實，企業(yè)文化體系包括的內(nèi)容有以人為本、尊重職員、重視知識、鼓勵員工之間相互幫助、營造和諧團結、共同發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。總之企業(yè)文化可以作為一筆豐厚的精神財富，協(xié)助職員形成正確的價值觀念，在企業(yè)文化的協(xié)助下企業(yè)凝聚力勢必會增強，在和諧的企業(yè)環(huán)境中，員工與企業(yè)共同成長進步。

（2）管理要具有規(guī)范性、科學性

在企業(yè)內(nèi)部組織結構框架完善的基礎上，編制并實施科學性的規(guī)則體制，此時小微企業(yè)的領導以及職員各守其職，各盡其責，完成本職任務。管理的科學性與規(guī)范性還體現(xiàn)在績效考核方法與機制的建立健全、借助職務激勵、知識激勵、情感激勵、目標激勵等途徑去完成激勵體制。加強對企業(yè)風險的管控力度，構建各類社會保障與福利制度，當管理手段富有科學性與規(guī)范性之時，企業(yè)人才活力增強、創(chuàng)新能力得到鍛煉、經(jīng)營理念更加具體化，小微企業(yè)擁有了更大的市場空間，此時與員工就會對企業(yè)表現(xiàn)出很強的依賴性。

（3）做好職業(yè)規(guī)劃工作

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)員工的知識結構缺乏完整性，知識甚至出現(xiàn)老化的趨勢，因此做好對企業(yè)員工知識培訓工作是極為重要的，只有這樣才會完成企業(yè)人才核心競爭力的建設工作。小微企業(yè)可以借助員工送至國外進行培訓、引進高層次講座等途徑豐富企業(yè)員工學習的渠道。做好員工培訓工作，使企業(yè)員工在激烈的社會環(huán)境中謀得更大的發(fā)展空間，這是小微企業(yè)留著高質人才的重要渠道。

五、結束語

由全文的論述我們知道，現(xiàn)階段我國大多數(shù)小微企業(yè)的激勵制度依然處于發(fā)展的時期，但是管理者已經(jīng)認識到其發(fā)揮的重要性，采取各種完善措施對其進行填充，使其處于不斷優(yōu)化的狀態(tài)中。此外為了緩解企業(yè)員工流失的現(xiàn)象，小型企業(yè)應該積極踐行創(chuàng)新發(fā)展的路線，在特色企業(yè)文化的輔助下，打造和諧融洽的企業(yè)環(huán)境，調動員工工作的積極性，使其才華與潛能充分的發(fā)揮出來，使小微企業(yè)的利益產(chǎn)出實現(xiàn)最大化。

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