高校圖書館女性館員的職業(yè)悖論與破解

關(guān)鍵詞：高校圖書館；女性館員；職業(yè)悖論；破解

摘 要：文章對(duì)高校圖書館女性館員的職業(yè)悖論與破解問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，闡述了女性館員的職業(yè)要求，分析了她們所面對(duì)的職業(yè)矛盾，最后給出了破解的途徑。

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）01-0002-03

作者簡(jiǎn)介：陳淑珍（1963-），南陽(yáng)理工學(xué)院圖書館館員。

與其他行業(yè)相比，在高校圖書館工作隊(duì)伍中，女性和男性比例存在著明顯的不平衡，女性館員在人數(shù)上甚至能夠占到80%的比例^[1-3]。這一狀況表明女性館員是高校圖書館的支柱。女性作為高校圖書館的主要力量，有其有利的一面：女性特有的氣質(zhì)會(huì)為圖書館構(gòu)建一種特殊的氛圍，使讀者在獲得顯性知識(shí)的同時(shí)，也獲得了潛在的、隱性的心理享受，同時(shí)也給圖書館工作帶來(lái)了一些新問(wèn)題。比如：女性館員的整體素質(zhì)與時(shí)代的要求不符，強(qiáng)烈的職業(yè)和心理要求與外部環(huán)境之間存在著嚴(yán)重的悖論等，這些都限制了圖書館職能的正常發(fā)揮?；诖?，筆者對(duì)高校圖書館女性館員的職業(yè)悖論與破解問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，闡述了女性館員的職業(yè)要求，分析了她們所面對(duì)的職業(yè)矛盾，最后給出了破解和解決的途徑。

1 高校圖書館館員的職業(yè)要求

1.1 積極的職業(yè)道德修養(yǎng)

高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是校園精神文明建設(shè)的窗口，對(duì)于高校的發(fā)展和建設(shè)具有重要的作用。高校圖書館的這種特性，對(duì)圖書館的職業(yè)道德提出了特殊要求。一方面要求圖書館工作人員要具有淡泊名利、甘為人梯、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格，能夠兢兢業(yè)業(yè)為讀者著想，全心全意地為讀者服務(wù)。另一方面又要有積極進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔的時(shí)代精神，能思考生活的本質(zhì)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)生活的美，并有意識(shí)、有步驟地引導(dǎo)青年學(xué)生深入挖掘和思考美的本質(zhì)和心理因素，用美的行為使他們感受到善與美，培養(yǎng)他們高尚、健康的審美情操，為大學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)造良好的環(huán)境。高校圖書館工作人員只有具備了較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于讀者，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人類的精神文明建設(shè)^[4]，以“讀者第一、服務(wù)至上”的意識(shí)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 現(xiàn)代化的信息觀念

當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展速度是驚人的，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正以前所未有的態(tài)勢(shì)改變著現(xiàn)代人的生活，人與人之間溝通的渠道變了，人們的工作和生活更多地暴露在外部環(huán)境中，人們獲取信息的途徑和方式變了。在這種情況下，高校圖書館作為知識(shí)的媒介應(yīng)該是領(lǐng)風(fēng)氣之先，但由于種種原因，圖書館工作人員在對(duì)現(xiàn)代化氣息的嗅覺(jué)方面并不靈敏，甚至顯得有些遲鈍，這表明圖書館與讀者、與社會(huì)的距離相差很遠(yuǎn)^[5]。隨著高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，圖書館傳統(tǒng)的管理觀念、組織系統(tǒng)乃至工作方式正發(fā)生著越來(lái)越深刻的變革。目前，正在重點(diǎn)建設(shè)的國(guó)家知識(shí)信息基礎(chǔ)工程和中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，既為高校圖書館拓展服務(wù)空間提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館工作、特別是讀者信息素質(zhì)教育以及網(wǎng)絡(luò)德育教育工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，當(dāng)代的高校圖書館館員應(yīng)該具備先進(jìn)的信息觀念，通過(guò)對(duì)信息知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身的信息反映能力和信息處理能力，為讀者的信息需求提供必要的引導(dǎo)。

1.3 針對(duì)不同讀者的個(gè)性化服務(wù)能力

隨著社會(huì)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，日益增強(qiáng)的主體意識(shí)和多元化的價(jià)值觀強(qiáng)烈地沖擊著高校的教師、學(xué)生的內(nèi)心。換句話說(shuō)，就是現(xiàn)在進(jìn)入圖書館的師生已經(jīng)明確知道“自己想要什么”了^[6]。在這種情況下，高校圖書館所面對(duì)的讀者已經(jīng)不是十幾年前的讀者，他們的自主意識(shí)更強(qiáng)，需要的信息更加具有針對(duì)性，而不是泛泛即可。如何利用圖書館這個(gè)陣地幫助師生樹立和維持正確的、積極的、健康的、指向未來(lái)的思想和行為就成為時(shí)下人們關(guān)注的話題。這就要求圖書館在讀者服務(wù)工作中，需要針對(duì)讀者的類型和讀者心理開展有針對(duì)性的工作，知曉讀者的行為和動(dòng)機(jī)，引起讀者的共鳴和認(rèn)可，即要針對(duì)讀者的個(gè)性化需求，向其提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要具備個(gè)性化的服務(wù)能力，就要求圖書館工作人員不僅要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的更新學(xué)習(xí)，同時(shí)還要擴(kuò)大自身的知識(shí)面，廣泛涉獵心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)的學(xué)科領(lǐng)域，將專業(yè)知識(shí)與相關(guān)知識(shí)相結(jié)合，客觀因素與情感因素相結(jié)合，尊重讀者、理解讀者、研究讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀能力和閱讀目的，把握讀者閱讀的周期性和層次性。只有這樣才能深化服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

1.4 對(duì)信息的獲取和處理的能力

信息技術(shù)的快速發(fā)展使人們對(duì)信息的獲得與以往相比，發(fā)生了天翻地覆的變化。表現(xiàn)為三個(gè)方面：①獲取信息途徑更加多樣。圖書不再是唯一和主要的途徑，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，使得繼圖書報(bào)紙傳統(tǒng)媒體、廣播電視大眾媒體之后出現(xiàn)了自媒體，人們能從各種渠道獲得所需信息。②信息量的極大豐富。傳播媒介的變化，同時(shí)也引起傳播方式、傳播主體的變化，人們能隨時(shí)隨地接受并傳播各種信息，這使得我們生活在信息的海洋里。③信息的負(fù)面作用也開始顯現(xiàn)，海量的信息良莠不齊，有很多信息對(duì)社會(huì)的發(fā)展和年輕人的成長(zhǎng)產(chǎn)生消極影響。這些變化一方面要求圖書館工作人員要熟練掌握信息技術(shù)。不是所有的人群都要對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行全面的掌握，但是高校圖書館館員這一特殊的群體卻應(yīng)該迎頭趕上，因?yàn)樽x者群體在現(xiàn)代信息工具的輔助下，可以繞開圖書館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需的知識(shí)和信息，這種便捷的甚至是更低成本的信息獲取方式給圖書館帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，圖書館工作人員如果放棄對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用，將會(huì)永遠(yuǎn)地失去讀者，圖書館也就因此失去了存在的意義。另一方面，要求圖書館工作人員具有對(duì)信息的甄別處理能力。當(dāng)讀者面對(duì)海量信息時(shí)，往往難以準(zhǔn)確地區(qū)分并獲取所需信息，這就需要圖書館工作人員去引導(dǎo)、協(xié)助，如果圖書館工作人員不具備這方面的能力，就不能勝任現(xiàn)代信息技術(shù)下的圖書館工作。

2 高校圖書館女性館員的職業(yè)悖論

在高校圖書館中，女性館員是一個(gè)龐大而又特殊的群體，說(shuō)其龐大是因?yàn)榻^大多數(shù)圖書館中的女性館員的比例都顯著高于男性，說(shuō)其特殊是因?yàn)檫@一群體的工作、生活、學(xué)習(xí)和社會(huì)交往存在著太多的悖論^[7-8]。

2.1 生活壓力與低薪酬待遇之間的矛盾

隨著社會(huì)的發(fā)展，女性可以在社會(huì)活動(dòng)中扮演更多更加重要的角色，但女性在參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)也面臨著很大壓力。高漲的物價(jià)、房?jī)r(jià)、學(xué)習(xí)進(jìn)修的費(fèi)用、子女的教育和老人的贍養(yǎng)費(fèi)等等上升到了大多數(shù)人幾乎難以負(fù)擔(dān)的程度，這種沉重的物質(zhì)壓力不僅需要男性去承載，那些參與了社會(huì)工作的女性能夠也應(yīng)該有所分擔(dān)。然而，高校圖書館女性館員的收入，卻與她們應(yīng)承擔(dān)的壓力不相適應(yīng)。據(jù)調(diào)查，由于圖書館在高校中是教輔單位，高校圖書館女性館員中資歷較高的能夠獲得相對(duì)高一點(diǎn)的薪金報(bào)酬。對(duì)于年輕或者中年的女性，則由于種種原因只能拿到較低的報(bào)酬。這種因外在的壓力而造成的更多的物質(zhì)需求與女性館員的實(shí)際收入之間形成了強(qiáng)烈的反差，對(duì)其工作狀態(tài)的影響是不言而喻的。

2.2[JP4] 特殊的生理特征和繁重的職業(yè)壓力之間的矛盾

圖書館女性館員的職業(yè)壓力是來(lái)自多方面的，主要有兩點(diǎn)：一方面是來(lái)自體力勞動(dòng)，她們所付出的體力勞動(dòng)并不亞于其智力勞動(dòng)。在更多的時(shí)候，女性館員所從事的是整理和搬運(yùn)書籍、采購(gòu)新書、歸檔文獻(xiàn)等活動(dòng)，對(duì)體力的要求較高；另一方面來(lái)自心理壓力，圖書館是一個(gè)典型的窗口服務(wù)單位，讀者數(shù)量巨大且流動(dòng)性極強(qiáng)，為提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，我們要求圖書館工作人員具有個(gè)性化服務(wù)能力，服務(wù)熱情細(xì)心，不能因自己的情緒影響讀者。因此，大部分女性館員長(zhǎng)時(shí)間處于緊張的心理狀態(tài)中，身心疲憊。女性館員中的絕大多數(shù)為已婚女性，她們獨(dú)特的生理特征與這種性質(zhì)的工作之間并不能構(gòu)成良好的協(xié)同，從而給女性館員的生理和心理造成了一定影響。

3 破解職業(yè)悖論，構(gòu)建高校圖書館女性館員的職業(yè)路徑

3.1 培養(yǎng)女性館員的主體意識(shí)

在高校圖書館的建設(shè)過(guò)程中，如果未能充分地調(diào)動(dòng)女性館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是難以發(fā)揮圖書館的顯性教育和隱性教育效應(yīng)的，即便是再好的政策扶持，再多的資金支持也無(wú)濟(jì)于事^[9]。因此，為了真正調(diào)動(dòng)女性館員的主體意識(shí)，使其能夠真正地參與到圖書館的各項(xiàng)工作中來(lái)，就需要研究女性館員的工作心理，了解她們的訴求，尊重她們的選擇，并通過(guò)切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，使這一群體能夠主動(dòng)地調(diào)整自身的心態(tài)，規(guī)范自身的行為，履行自身的義務(wù)。與此同時(shí)，高校圖書館女性館員只有擁有了自己的事業(yè)，將自己的職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)看待，才能在工作中重視自己、充實(shí)自己、提高自己，最大限度為讀者服務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

3.2 提高女性館員自身的信息素養(yǎng)

[JP2]有關(guān)調(diào)查顯示，在信息素養(yǎng)和對(duì)信息技術(shù)的掌握程度方面，女性弱于男性，并且在特殊的關(guān)鍵領(lǐng)域，這一失衡的狀態(tài)表現(xiàn)得更加明顯。很多人看來(lái)，女性館員具備較低的信息素養(yǎng)情有可原，是否掌握一定的信息技術(shù)也是可有可無(wú)的^[10]。但是，這種觀點(diǎn)恰恰忽略了兩個(gè)重要的問(wèn)題：一是高校圖書館中的男女構(gòu)成比例已經(jīng)嚴(yán)重失衡，女性已經(jīng)在人數(shù)上占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；二是圖書館讀者的信息獲取渠道正在發(fā)生著改變，他們掌握信息技術(shù)的水平也往往高于女性館員。單就以上這兩個(gè)原因，就足以促使女性館員必須提高自身的信息素養(yǎng)和對(duì)信息處理的能力，以便在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中為讀者指明方向。

3.3 建立和培養(yǎng)女性館員的良好心態(tài)

高校圖書館女性館員所面臨的職業(yè)悖論，使她們?cè)诠ぷ髦行纬闪讼麡O心態(tài)，降低了其工作熱情，影響了圖書館信息服務(wù)的效率和質(zhì)量。要改變這種不良的心態(tài)，需要女性館員自身和管理者的共同努力。從管理角度講，圖書館可以通過(guò)集體活動(dòng)、相互交流、心理講座、心理咨詢等方式加強(qiáng)積極的心態(tài)訓(xùn)練，在工作中給予更多的關(guān)懷，關(guān)注其心理感受，增強(qiáng)其自信心和成就感。從女性館員自身來(lái)講，也應(yīng)積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)和交流，調(diào)整自己的價(jià)值觀和人生觀，將自己的發(fā)展融入到圖書館事業(yè)的發(fā)展中。總之，良好的心態(tài)會(huì)激發(fā)圖書館館員的工作熱情，提高工作效率，我們應(yīng)從關(guān)注圖書館女性館員的精神狀態(tài)入手，重視其心理調(diào)節(jié)，通過(guò)建立良好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)所面臨的困境和矛盾。

4 結(jié)語(yǔ)

[JP2]當(dāng)今社會(huì)的壓力越來(lái)越大，無(wú)論是來(lái)自外部環(huán)境的沖擊，還是因此而生的內(nèi)心世界緊張情緒，都在深刻地影響著人們的生活、學(xué)習(xí)和工作。而社會(huì)的進(jìn)程和對(duì)未來(lái)社會(huì)的預(yù)期告訴我們，目前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)并未帶給人類以真正的自由和輕松，其中的一個(gè)重要原因是我們一直在夸大男性的社會(huì)重要性，對(duì)女性的關(guān)注只是在特定的節(jié)日進(jìn)行。這種不正常的甚至是不和諧的心理給全體社會(huì)人群都造成了一種誤解和傷害。因此，有必要對(duì)女性進(jìn)行持久的關(guān)注，并解決她們所遭遇的種種困境，這樣才能還女性以公正，還社會(huì)以平衡。筆者選取了高校圖書館女性館員這一特殊的群體為分析視角，對(duì)她們的職業(yè)悖論和破解問(wèn)題進(jìn)行了探討，希望能引起人們對(duì)高校圖書館女性館員的關(guān)注，從而促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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（編校：崔萌）