基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館人力資源管理策略

朱　明　孫紅麗

摘 要:知識(shí)管理對(duì)高校圖書(shū)館至關(guān)重要,而人力資源管理是高校圖書(shū)館知識(shí)管理的核心。高校圖書(shū)館知識(shí)管理應(yīng)以人力資源管理為核心,從創(chuàng)新人力資源管理理念、再造人力資源組織模式、建立合理的人才結(jié)構(gòu)與配置、進(jìn)一步完善人性化的激勵(lì)機(jī)制及營(yíng)造寬松和諧的人際環(huán)境等方面實(shí)施一系列具體的人力資源管理策略。

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;知識(shí)管理;人力資源管理

中圖分類號(hào):G259.256 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-7408(2009)10-009

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配、使用為重要因素的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理成為這個(gè)時(shí)代各類社會(huì)組織生存和發(fā)展的必然選擇。高校圖書(shū)館作為一個(gè)對(duì)社會(huì)知識(shí)進(jìn)行組織、加工、處理和傳遞利用的重要管理部門(mén),引入知識(shí)管理顯然已是其管理發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。然而,現(xiàn)實(shí)中高校圖書(shū)館如何實(shí)施知識(shí)管理,如何充分地把“人”和 “技術(shù)”結(jié)合起來(lái),最大限度地發(fā)揮知識(shí)管理的作用,則仍然是目前高校圖書(shū)館界亟待解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

一、知識(shí)管理與人力資源管理

知識(shí)管理,簡(jiǎn)稱KM(Knowledge Management),關(guān)于其內(nèi)涵的界定,國(guó)內(nèi)外的很多專家從不同的角度提出了不同的見(jiàn)解。其中具有代表性且為大家所公認(rèn)的是美國(guó)德?tīng)柤瘓F(tuán)的創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅的提法:“知識(shí)管理是在信息管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,是運(yùn)用集體的智慧提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)組織顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享的一種新途徑。”對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō),知識(shí)管理就是通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段對(duì)高校所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行綜合管理,以充分滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求。相對(duì)于高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息管理來(lái)說(shuō),知識(shí)管理更加注重梳理信息間的相互聯(lián)系,把握知識(shí)體系間的相互關(guān)聯(lián),促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

知識(shí)管理包括信息的管理和人員的管理。從一般的意義上來(lái)說(shuō),知識(shí)管理是指對(duì)“知識(shí)”這一客體的管理,它強(qiáng)調(diào)知識(shí)來(lái)源于數(shù)據(jù)、信息,強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管理。不可否認(rèn),信息系統(tǒng)是有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的硬件基礎(chǔ),它為各種數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)提供了有力的支持,但是僅僅依靠這些硬件不可能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目的。著名的知識(shí)學(xué)教授Ikujuro Nonaka曾說(shuō):“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色,無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大,它們終究不過(guò)是人類的一種工具?！笨梢?jiàn),人在知識(shí)管理中具有非常重要的作用,人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體,又是知識(shí)的載體,更是知識(shí)管理的實(shí)施者,因此可以說(shuō)對(duì)人的管理,即人力資源管理是知識(shí)管理的核心。

實(shí)踐中,知識(shí)管理不是某個(gè)項(xiàng)目,也不是某個(gè)解決方案,更不是組織內(nèi)化、外化等知識(shí)管理概念的糾纏。知識(shí)管理就是組織內(nèi)員工有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的知識(shí)資產(chǎn),并利用信息技術(shù)對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行分享,進(jìn)而在這些知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和利用?？梢?jiàn),知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素,并且其中人的因素表現(xiàn)得最為突出。組織只有通過(guò)為人的創(chuàng)造提供服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)管理。由此可以看出,對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō),其實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵應(yīng)在于完善人力資源管理,只有人力資源管理的水平得到提高,高校圖書(shū)館的知識(shí)管理能力才能得到加強(qiáng),知識(shí)管理的作用才能得到最大限度的發(fā)揮,知識(shí)管理的效益與效率也才能得以顯現(xiàn)。

二、高校圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

近年來(lái),我國(guó)高校圖書(shū)館在人力資源建設(shè)方面雖然取得了很大進(jìn)步,但是由于歷史的原因和事業(yè)單位長(zhǎng)期以來(lái)存在的體制弊端,導(dǎo)致目前高校圖書(shū)館在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理方面依然存在很多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.缺少人力資源開(kāi)發(fā)與管理的新理念。表現(xiàn)在許多高校圖書(shū)館對(duì)人員的管理基本上還停留在傳統(tǒng)的人事管理上,對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的新理論與重要性缺乏認(rèn)識(shí),認(rèn)為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展就是靠資金的投入,資金的短缺是圖書(shū)館發(fā)展的真正瓶頸,沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)館發(fā)展的真正危機(jī)和瓶頸是缺乏一支高素質(zhì)、現(xiàn)代化的圖書(shū)館工作隊(duì)伍。

2.人力資源組織結(jié)構(gòu)不合理。人力資源組織結(jié)構(gòu)是協(xié)調(diào)組織內(nèi)人力資源關(guān)系,提高人力資源數(shù)量和質(zhì)量的一種重要機(jī)構(gòu)設(shè)置形式。在傳統(tǒng)的管理體制下,高校圖書(shū)館的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)基本上是按文獻(xiàn)類型、加工利用時(shí)序以及行政職能來(lái)劃分與設(shè)置的,這種部門(mén)設(shè)置模式很顯然是以“文獻(xiàn)”為中心、以“藏”為主的管理思想的體現(xiàn),它更多地體現(xiàn)了圖書(shū)館的工作流程,而忽略了圖書(shū)館為讀者服務(wù)的宗旨,并容易產(chǎn)生某些部門(mén)之間職責(zé)不清,機(jī)構(gòu)交叉重復(fù),崗位職責(zé)單一,溝通不便等現(xiàn)象,使圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)難以提高。

3.缺乏系統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是組織開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的重要依據(jù)。近年來(lái),高校圖書(shū)館的人力資源規(guī)劃工作雖然得到了逐步加強(qiáng),但仍然存在一些問(wèn)題。一是許多高校圖書(shū)館的人力資源規(guī)劃缺失。表現(xiàn)在圖書(shū)館人員隨意組合、學(xué)非所用、干非所長(zhǎng),人員調(diào)配缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和宏觀調(diào)控。二是人力資源規(guī)劃制定與高校圖書(shū)館實(shí)際情況需要相脫節(jié)。主要是有些地方高校的圖書(shū)館不顧自身的實(shí)際情況,盲目照搬大學(xué)圖書(shū)館人力資源規(guī)劃的技術(shù)與方法,致使人力資源規(guī)劃缺乏適用的環(huán)境,脫離實(shí)際,不具有可操作性,不能滿足自身圖書(shū)館員工開(kāi)發(fā)與管理的實(shí)際需要。

4.缺乏規(guī)范的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的運(yùn)作機(jī)制。人力資源運(yùn)作是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,通過(guò)對(duì)人力資源的引進(jìn)、培育、配置、使用等一系列的市場(chǎng)投資和運(yùn)作活動(dòng),達(dá)到對(duì)人力資源的價(jià)值增值和能力擴(kuò)張目的的過(guò)程。目前高校圖書(shū)館的人力資源運(yùn)作問(wèn)題主要表現(xiàn)在缺乏科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培育、激勵(lì)和利用機(jī)制。如人才引進(jìn)渠道過(guò)窄,針對(duì)性不強(qiáng),效果不甚理想;重視人才使用,不重視人才的挖掘和培養(yǎng),缺乏完整的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃;激勵(lì)機(jī)制不完善,尤其對(duì)知識(shí)型員工僅注重工資、獎(jiǎng)金等金錢(qián)的刺激,沒(méi)有針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求開(kāi)展多元化、多層次的激勵(lì)設(shè)計(jì),從而使圖書(shū)館難以吸引和留住高層次人才,即使在職的知識(shí)型員工,也很難激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)不匹配,不能很好地體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則,造成一定程度的人力資源浪費(fèi)。

5.缺乏寬松和諧的圖書(shū)館人際環(huán)境。積極培育和創(chuàng)造一個(gè)具有特色的、強(qiáng)有力的、和諧的圖書(shū)館人際環(huán)境是高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理之本,它對(duì)激發(fā)圖書(shū)館員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,促進(jìn)圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有至關(guān)重要的作用。然而實(shí)踐中我國(guó)許多高校的圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館和諧人際環(huán)境的構(gòu)建僅僅停留在物質(zhì)載體或口頭上,表現(xiàn)在具有創(chuàng)新特色的圖書(shū)館文化和價(jià)值觀念缺乏,圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng),圖書(shū)館員工集體觀念和全局意識(shí)淡薄,圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者道德威望和人格魅力不高等等。高校圖書(shū)館人際環(huán)境的不和諧極大地抑制了圖書(shū)館知識(shí)型員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性,是造成圖書(shū)館人才缺乏,尤其是創(chuàng)新型人才缺乏的重要原因。

三、基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館人力資源管理策略

人力資源管理策略在很大程度上與組織的行業(yè)特征、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織管理存在著相互制約與影響的關(guān)系。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō),如何積極創(chuàng)新觀念,采取切實(shí)有效措施,吸引和留住優(yōu)秀人才,尤其是那些起到關(guān)鍵性作用的創(chuàng)新型人才,同時(shí)激發(fā)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,則是高校圖書(shū)館人力資源管理的核心內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō),可從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行:

1.樹(shù)立“以人為本”、“創(chuàng)新人”的新理念?！耙匀藶楸尽钡乃枷肜砟?其核心就是把人力資源看成組織最重要的資源,重視人的存在與人的價(jià)值,形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人的良好環(huán)境與氛圍。高校圖書(shū)館要摒棄舊的傳統(tǒng)觀念,樹(shù)立與時(shí)代相適應(yīng)的人事人才新觀念,包括人是資源的觀念、人力資源是第一資源的觀念、人力資本投資優(yōu)先的觀念,員工與圖書(shū)館同步成長(zhǎng)的觀念;要從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)圖書(shū)館人力資源管理工作的重要性,把對(duì)人的管理從簡(jiǎn)單的人事管理上升至現(xiàn)代真正的人力資源管理,形成選人、用人、育人、留人等全方位的人力資源工作體系;要變傳統(tǒng)的人才管理觀念為人才服務(wù)觀念,增進(jìn)溝通與協(xié)調(diào),多傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),讓員工積極參與圖書(shū)館的管理決策,充分發(fā)揮其所長(zhǎng),為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

“創(chuàng)新人”理念是從傳統(tǒng)的“工具人“、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”等理念演變而來(lái)的一種具有先進(jìn)性的人性假設(shè)理念,是基于人具有其它一切存在物所不具有的特性——?jiǎng)?chuàng)造性方面的一種解釋。高校圖書(shū)館樹(shù)立“創(chuàng)新人”理念,有助于消除高校圖書(shū)館組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、管理者與被管理者之間的矛盾和對(duì)立,有利于高校圖書(shū)館組織的和諧發(fā)展,有利于實(shí)現(xiàn)人的本質(zhì),促成人的全面發(fā)展。高校圖書(shū)館樹(shù)立“創(chuàng)新人”理念,既是高校圖書(shū)館知識(shí)型員工個(gè)性特征和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,也是其追求創(chuàng)新型人才,滿足為高校教育、科研與讀者服務(wù)的需要。在具體實(shí)踐的過(guò)程中,高校圖書(shū)館既應(yīng)重視個(gè)體員工創(chuàng)新能力的培育與提升,更應(yīng)重視個(gè)體創(chuàng)新能力施展的載體——?jiǎng)?chuàng)新環(huán)境的建立與完善,兩者是相輔相成的,只有當(dāng)兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái),高校圖書(shū)館塑造“創(chuàng)新人”的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。

2.再造人力資源組織結(jié)構(gòu)。高校圖書(shū)館應(yīng)打破傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模式,以職能為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)圖書(shū)館的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組,使各模塊間既能發(fā)揮各自的功能,又能互相聯(lián)系,以達(dá)到功能齊全、機(jī)構(gòu)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、靈活高效的目的。在具體的實(shí)踐過(guò)程中,一是要將原有的采訪、編目部合并,構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源部,負(fù)責(zé)全館所有文獻(xiàn)信息的采集和加工工作;二是要將原來(lái)的流通、閱覽、特藏部合并,構(gòu)建文獻(xiàn)服務(wù)部,負(fù)責(zé)館藏文獻(xiàn)的流通和閱覽工作;三是要將原來(lái)的期刊、咨詢、情報(bào)、檢索等部門(mén)合并,構(gòu)建信息服務(wù)部,負(fù)責(zé)各類文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā),為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶提供最新科技信息和專題信息,負(fù)責(zé)檢索、課題查新和各種形式的網(wǎng)上服務(wù);四是要將原來(lái)的技術(shù)部、電子閱覽室、多媒體閱覽室、視聽(tīng)閱覽室合并,構(gòu)建技術(shù)服務(wù)部,負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟硬件維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)及網(wǎng)上信息處理;五是要將原來(lái)的輔導(dǎo)部并入辦公室,負(fù)責(zé)館際業(yè)務(wù)交流和學(xué)術(shù)交流以及組織館內(nèi)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新生入館教育等工作。

3.有效推進(jìn)高校圖書(shū)館人力資源規(guī)劃工作,逐步建立與圖書(shū)館知識(shí)管理戰(zhàn)略相匹配的人才結(jié)構(gòu)與配置。當(dāng)前高校圖書(shū)館在進(jìn)行具體的人力資源規(guī)劃制定及實(shí)施時(shí),首先,應(yīng)依據(jù)自身發(fā)展的規(guī)模與實(shí)際情況,明確發(fā)展的各分時(shí)期知識(shí)管理目標(biāo),進(jìn)而制定出適應(yīng)各分時(shí)期知識(shí)管理目標(biāo)的圖書(shū)館人力資源的具體規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃與圖書(shū)館知識(shí)管理戰(zhàn)略的融合。其次,應(yīng)建立健全人力資源管理體系,明確人力資源規(guī)劃的專門(mén)職能部門(mén),進(jìn)一步完善人力資源規(guī)劃的支撐平臺(tái),為有效推進(jìn)圖書(shū)館的人力資源規(guī)劃工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三,應(yīng)逐步建立與圖書(shū)館知識(shí)管理戰(zhàn)略相匹配的人才結(jié)構(gòu)與配置。一是要注意圖書(shū)館員工年齡結(jié)構(gòu)和能級(jí)結(jié)構(gòu)的合理搭配。具體來(lái)說(shuō),一方面要建立優(yōu)秀人才引進(jìn)機(jī)制。引進(jìn)諸如現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和對(duì)館藏資源和網(wǎng)上資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人才等。引進(jìn)時(shí)要充分考慮他們的年齡和學(xué)歷,使引進(jìn)人才的年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)與原有的結(jié)構(gòu)通過(guò)融合達(dá)到一種動(dòng)態(tài)平衡。另一方面要優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制。應(yīng)根據(jù)目前圖書(shū)館隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不均衡的現(xiàn)象,建立多層次的教育培訓(xùn)體系,梯度開(kāi)發(fā)人力資源。應(yīng)從素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培養(yǎng)兩方面入手。在素質(zhì)培養(yǎng)上,要培養(yǎng)他們的領(lǐng)悟能力和創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神,為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理提供素質(zhì)保證;在業(yè)務(wù)培養(yǎng)上,采取各種培訓(xùn)、進(jìn)修、函授等方式,普遍提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì),使他們成為既具備一定的圖書(shū)館學(xué)、信息學(xué)理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有較高計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),能夠科學(xué)管理圖書(shū)館的復(fù)合型人才。對(duì)能力較高的館員還要進(jìn)行一專多能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí),要保證圖書(shū)館人力資源的繼續(xù)教育與終身學(xué)習(xí)。這樣才能改善學(xué)科結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu),在提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)促進(jìn)服務(wù)水平的提升。二是要注意員工隊(duì)伍專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)的合理搭配。要有多種專業(yè)學(xué)科人員,切忌員工隊(duì)伍專業(yè)學(xué)科的單一性。

4.進(jìn)一步完善人性化的激勵(lì)機(jī)制。(下轉(zhuǎn)第100頁(yè))(上接第95頁(yè))圖書(shū)館員工管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是豐富現(xiàn)有的激勵(lì)手段,實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體系的多維化發(fā)展,以滿足人們隨著生活質(zhì)量的提高而出現(xiàn)的多樣化要求,從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。具體來(lái)說(shuō),⑴高校圖書(shū)館應(yīng)以科學(xué)的業(yè)績(jī)考核為基礎(chǔ),確立彈性的、富有激勵(lì)性的薪酬體系,強(qiáng)調(diào)知識(shí)和技能在薪酬分配中的基準(zhǔn)作用,加大風(fēng)險(xiǎn)收入、業(yè)績(jī)收入的比重,考慮公平、期望因素。⑵應(yīng)充分考慮高層次知識(shí)型員工獨(dú)特的心理需求,靈活運(yùn)用充分體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的福利制度增進(jìn)其歸屬感,如醫(yī)療保健、帶薪休假、文體活動(dòng)、旅游等。⑶應(yīng)充分重視高層次知識(shí)型員工個(gè)人成長(zhǎng)的需要,為其規(guī)劃和設(shè)計(jì)良好的職業(yè)生涯,也非常有助于高層次知識(shí)型員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。⑷應(yīng)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì),增加優(yōu)秀員工的工作挑戰(zhàn)性,滿足其被委以重任的成就感,激發(fā)其工作的熱情?？傊?高校圖書(shū)館人力資源的激勵(lì)體系既應(yīng)強(qiáng)調(diào)人類行為的經(jīng)濟(jì)性,也應(yīng)重視“以人為本”和需求滿足的多層次和動(dòng)態(tài)化要求。

5.營(yíng)造寬松和諧的圖書(shū)館人際環(huán)境。營(yíng)造寬松和諧的圖書(shū)館人際環(huán)境是圖書(shū)館人力資源管理的重要內(nèi)容,是增強(qiáng)圖書(shū)館組織凝聚力和活力,提高圖書(shū)館組織工作效率與效益的重要保障。為此,首先,要?jiǎng)?chuàng)新圖書(shū)館組織文化。圖書(shū)館組織文化是圖書(shū)館在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成并且為圖書(shū)館成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)和思維方式的總和。它具有強(qiáng)烈的整合功能、適應(yīng)功能和導(dǎo)向功能,能培育成員的認(rèn)同感和歸屬感,使組織和成員間凝聚成一種無(wú)形的合力;能使成員改變舊的價(jià)值觀而確立新的價(jià)值觀,給成員一種柔性的理智約束,以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)成員的行為和活動(dòng)。其次,要培養(yǎng)圖書(shū)館員工樹(shù)立集體觀念和全局意識(shí)。一個(gè)組織追求的是最佳的凝聚力、整體合力和整體效益,所以必須培育圖書(shū)館員工樹(shù)立集體意識(shí)和全局觀念,樹(shù)立協(xié)作精神,樹(shù)立共同奮斗的目標(biāo)。最后,要增進(jìn)圖書(shū)館員工間的人際溝通和協(xié)調(diào)。這是寬松和諧的圖書(shū)館人際環(huán)境的必要條件,可以通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、談心、舉辦聯(lián)誼會(huì)、開(kāi)展各種集體活動(dòng)等途徑,增進(jìn)組織與成員間、成員與成員間、組織與組織間的溝通與協(xié)調(diào)。

綜上所述,在信息、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新世紀(jì),作為現(xiàn)代化程度較高的高校圖書(shū)館,必須把人力資源開(kāi)發(fā)作為圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的根本動(dòng)力,要認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加大人力資源的開(kāi)發(fā)力度,發(fā)揮個(gè)體和團(tuán)體優(yōu)勢(shì),不斷充實(shí)人力資源隊(duì)伍,從而更好地適應(yīng)新時(shí)代的要求,促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施,推進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)快速、健康、可持續(xù)地發(fā)展。

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