校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探究

摘 要：本研究旨在探究校企合作背景下電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式。通過對電子商務(wù)行業(yè)的需求分析和校企合作模式的研究，發(fā)現(xiàn)校企合作對于培養(yǎng)電子商務(wù)人才具有重要意義。然而，校企合作在實(shí)施過程中，也面臨著技術(shù)更新速度快、培養(yǎng)模式與市場需求不匹配等挑戰(zhàn)。為了優(yōu)化培養(yǎng)模式，本研究提出了加強(qiáng)校企合作深度與廣度、建立實(shí)踐性培養(yǎng)體系等對策。這些研究結(jié)果對電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了實(shí)用的理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：校企合作；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，社會對電子商務(wù)人才的需求也越來越大。因此，如何培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務(wù)人才，已經(jīng)成為高等教育面臨的一項重要任務(wù)。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往過于理論化，無法滿足電子商務(wù)行業(yè)對實(shí)踐能力的高要求。因此，高校需要積極探索和實(shí)踐新的教學(xué)模式，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，滿足行業(yè)的發(fā)展需求。

一、校企合作中的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式概述

1.校企合作的定義和形式

校企合作是指學(xué)校與企業(yè)之間建立合作關(guān)系，共同開展教學(xué)、科研和實(shí)踐活動的一種合作模式。在這種合作模式下，學(xué)校與企業(yè)通過資源共享、信息交流和人才培養(yǎng)等方式互利共贏。校企合作形式多樣，包括產(chǎn)學(xué)研合作、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、聯(lián)合科研項目等。產(chǎn)學(xué)研合作是校企合作的一種重要形式。通過與企業(yè)合作，學(xué)?？梢愿玫亓私馄髽I(yè)的需求和發(fā)展趨勢，為學(xué)生提供與實(shí)際工作環(huán)境相符合的教育資源和培訓(xùn)機(jī)會。同時，企業(yè)也可以借助學(xué)校的專業(yè)知識和科研成果提升自身的創(chuàng)新能力和競爭力。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也是校企合作的一種常見形式。學(xué)校與企業(yè)合作建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會，使他們能夠在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐。這種形式的合作不僅可以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，也能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的人才。聯(lián)合科研項目也是校企合作的一種重要方式。學(xué)校與企業(yè)合作開展科研項目，可以共同解決實(shí)際問題，推動科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過合作研究，學(xué)?？梢詫⒗碚撝R應(yīng)用于實(shí)踐，而企業(yè)可以借助學(xué)校的科研資源提升自身的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。

2.校企合作模式與電子商務(wù)人才培養(yǎng)的關(guān)系

校企合作模式與電子商務(wù)人才培養(yǎng)密切相關(guān)。首先，校企合作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了實(shí)踐平臺和資源支持。通過與企業(yè)合作，學(xué)生可以接觸到真實(shí)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)境，了解行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和實(shí)際問題，從而提高實(shí)踐和解決問題的能力。同時，學(xué)校與企業(yè)合作可以共享資源，例如企業(yè)可以提供實(shí)踐場地、設(shè)備和技術(shù)支持，學(xué)?？梢蕴峁I(yè)知識和教學(xué)資源，共同為學(xué)生提供全面的培養(yǎng)機(jī)會。其次，校企合作模式可以促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場需求的對接。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，對人才需求多樣且復(fù)雜。通過與企業(yè)合作，學(xué)?？梢粤私庑袠I(yè)的最新需求和趨勢，調(diào)整培養(yǎng)方向和內(nèi)容，使培養(yǎng)的人才更加符合市場需求。企業(yè)也可以參與人才培養(yǎng)的過程，提供實(shí)際案例和指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。

二、校企合作背景下的電子商務(wù)人才需求分析

1.行業(yè)需求分析

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，行業(yè)對人才的需求也在不斷變化。首先，電子商務(wù)行業(yè)需要大量的專業(yè)人才，包括網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等方面的人才。這些人才需要具備扎實(shí)的理論知識，同時也需要具備一定的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。例如，網(wǎng)站運(yùn)營人才需要掌握網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護(hù)等技術(shù)，同時也需要具備市場營銷、消費(fèi)者行為等理論知識。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，人才需要熟悉搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等技巧，同時也需要具備市場分析、廣告策劃等能力。在客戶服務(wù)方面，人才需要具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，同時也需要具備處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系等能力。其次，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，行業(yè)對高端人才的需求也在增加。這些高端人才需要具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊解決復(fù)雜的商業(yè)問題。例如，電子商務(wù)企業(yè)的總經(jīng)理、首席運(yùn)營官等高級管理人員，需要具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和市場敏銳度，能夠制定和執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

2.企業(yè)需求分析

企業(yè)是電子商務(wù)人才的需求方，他們對人才的需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是專業(yè)技能。企業(yè)需要員工具備專業(yè)的電子商務(wù)知識和技能，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)平臺操作等。例如，電商平臺運(yùn)營人員需要熟悉電商平臺的運(yùn)作流程，掌握商品上架、訂單處理等基本操作，同時還需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，如SEO、SEM等，以便提高店鋪的曝光率和銷售額。此外，企業(yè)還需要具備數(shù)據(jù)分析能力的員工，通過對用戶行為、銷售數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)提供有價值的商業(yè)見解，幫助企業(yè)做出更明智的商業(yè)決策。二是團(tuán)隊協(xié)作能力。電子商務(wù)是一個涉及多個部門的綜合性業(yè)務(wù)，需要員工具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，以便在各個部門之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。例如，一個成功的電子商務(wù)項目往往需要市場部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等多個部門的協(xié)同合作。在市場部，員工需要了解消費(fèi)者的需求和喜好，制定有效的營銷策略；在產(chǎn)品部，員工需要根據(jù)消費(fèi)者的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和提升用戶體驗；在技術(shù)部，員工需要確保電商平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。因此，具備良好團(tuán)隊協(xié)作能力的員工是企業(yè)非常看重的。三是創(chuàng)新能力。隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要員工具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，以便在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。例如，面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)需要員工能夠不斷創(chuàng)新營銷策略，開發(fā)出更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。此外，企業(yè)還需要員工能夠不斷創(chuàng)新技術(shù)，提高電商平臺的運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。

3.個人素質(zhì)需求分析

除了專業(yè)技能和企業(yè)需求外，電子商務(wù)人才還需要具備一定的個人素質(zhì)。首先，他們需要具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。在電子商務(wù)行業(yè)中，誠信是非常重要的。無論是對于消費(fèi)者還是企業(yè)，誠信都是建立信任的基礎(chǔ)。例如，一個電商平臺的運(yùn)營人員如果故意夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，隱瞞產(chǎn)品的缺點(diǎn)，這種行為不僅會損害消費(fèi)者的利益，也會破壞企業(yè)的信譽(yù)，最終導(dǎo)致平臺的失敗。因此，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守是電子商務(wù)人才必須具備的基本素質(zhì)。其次，他們需要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。在電子商務(wù)行業(yè)中，每個崗位的工作都涉及消費(fèi)者的權(quán)益和企業(yè)的利益。因此，電子商務(wù)人才需要對自己的工作負(fù)責(zé)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終保持敬業(yè)的精神。例如，一個電商平臺的客服人員，需要耐心解答消費(fèi)者的疑問，及時處理消費(fèi)者的投訴，提升消費(fèi)者的購物體驗。這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度和敬業(yè)的精神，是保證工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵因素。最后，他們還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和態(tài)度。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)和商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。因此，電子商務(wù)人才需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能，以應(yīng)對行業(yè)的變化。例如，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)分析和智能推薦成了電子商務(wù)行業(yè)的重要趨勢。因此，電子商務(wù)人才需要學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)和知識，提升自己的競爭力。

三、校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的挑戰(zhàn)

1.教學(xué)內(nèi)容更新的挑戰(zhàn)

在當(dāng)前快速發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境中，教學(xué)內(nèi)容的更新無疑是一項重要的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)行業(yè)的變化日新月異，新的技術(shù)和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，這就要求電子商務(wù)教育必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，不斷更新教學(xué)內(nèi)容。然而，實(shí)際情況卻并非如此。盡管許多高校已經(jīng)意識到這個問題，并嘗試進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，但由于種種原因，改革的步伐仍然緩慢。例如，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為電子商務(wù)行業(yè)的重要趨勢，但是很多學(xué)校的課程設(shè)置中，相關(guān)內(nèi)容仍然較為缺乏。這不僅限制了學(xué)生對新興技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)，也影響了他們在未來市場上的競爭力。

2.實(shí)踐教學(xué)不足的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要學(xué)生通過實(shí)際操作來掌握相關(guān)的技能和知識。然而，很多學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)設(shè)施相對落后，無法滿足學(xué)生的實(shí)踐需求。例如，很多學(xué)校缺乏專業(yè)的電子商務(wù)實(shí)驗室，學(xué)生無法在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐操作，這大大限制了他們實(shí)踐能力的提升。此外，很多教師由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，也難以為學(xué)生提供有效的指導(dǎo)。據(jù)一項調(diào)查顯示，超過70%的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為，他們在學(xué)校學(xué)到的知識和技能與實(shí)際工作需求存在較大的差距。這種現(xiàn)象在一定程度上反映了當(dāng)前電子商務(wù)教育中實(shí)踐教學(xué)的不足。

3.校企合作深度和廣度不足的挑戰(zhàn)

校企合作的深度和廣度不足，也是當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式面臨的一項重要挑戰(zhàn)。雖然很多學(xué)校和企業(yè)都開展了校企合作項目，但大多數(shù)合作項目仍然停留在表面，未能深入教學(xué)和人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。例如，很多企業(yè)只是為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)的機(jī)會，而并未參與到學(xué)生的教學(xué)中，未能真正發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的重要作用。這種現(xiàn)象在一定程度上反映了當(dāng)前校企合作的不充分和不深入。很多學(xué)校和企業(yè)的合作方式較為單一，主要是通過實(shí)習(xí)或者實(shí)訓(xùn)的方式來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，而忽視了其他方面的能力，如創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。這也在一定程度上限制了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的效果。

四、優(yōu)化校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的對策

1.更新教學(xué)內(nèi)容，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐

為了應(yīng)對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的挑戰(zhàn)，需要更新教學(xué)內(nèi)容，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐。這需要高校與企業(yè)緊密合作，共同制訂適合電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的教學(xué)計劃。例如，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，高校應(yīng)該將這些新技術(shù)納入教學(xué)體系中，讓學(xué)生能夠接觸到最新的電子商務(wù)技術(shù)。同時，高校還可以與企業(yè)合作，邀請行業(yè)專家到學(xué)校舉辦講座或者授課，讓學(xué)生能夠了解到行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。

2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐能力

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生實(shí)踐能力，是優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的重要措施。這需要高校投入更多的資源，建立完善的實(shí)踐教學(xué)體系。第一，高校可以設(shè)立專門的電子商務(wù)實(shí)驗室，配備最新的電子商務(wù)設(shè)備和軟件，讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐操作。這樣，學(xué)生可以在模擬的商業(yè)環(huán)境中，學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的基本知識和技能。第二，高?？梢耘c企業(yè)合作，建立實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生能夠在實(shí)際工作中鍛煉自己的能力。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生可以將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高自己的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。第三，高校還應(yīng)該加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力。例如，高?？梢远ㄆ诮M織教師到企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，或者邀請企業(yè)專家到學(xué)校舉辦講座和培訓(xùn)，讓教師能夠了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。教師可以根據(jù)行業(yè)的發(fā)展需求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，提高教學(xué)效果。第四，高校還可以鼓勵教師和學(xué)生參加各類電子商務(wù)競賽，如“全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”等，通過比賽，學(xué)生可以提高自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，同時，教師也可以從中獲取教學(xué)反饋，改進(jìn)教學(xué)方法。

3.深化校企合作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

深化校企合作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。這需要高校與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作的開展。例如，高校可以與企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)計劃，確保人才培養(yǎng)計劃的實(shí)用性和針對性。同時，高校還可以與企業(yè)共同開發(fā)課程，將企業(yè)的實(shí)際項目引入教學(xué)中，讓學(xué)生能夠在實(shí)際項目中鍛煉自己的能力。此外，高校還可以與企業(yè)共同設(shè)立獎學(xué)金和助學(xué)金，鼓勵學(xué)生積極參與到實(shí)際項目中，提高他們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。高校還可以與企業(yè)共同舉辦各類比賽和活動，提高學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力。

五、校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐

為了更好地理解校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的重要性，可以通過具體的案例分析來進(jìn)一步探討。以哈爾濱某知名大學(xué)為例，該校與多家電子商務(wù)知名企業(yè)建立了緊密的校企合作關(guān)系，共同致力于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，與該校合作的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量逐年增加，從2015年的5家增長到了2020年的15家。這種深度合作不僅體現(xiàn)在課程設(shè)置上，也體現(xiàn)在實(shí)習(xí)機(jī)會的提供上。

學(xué)校與企業(yè)共同制訂了人才培養(yǎng)計劃，將企業(yè)的實(shí)際項目引入教學(xué)中，讓學(xué)生能夠在實(shí)際項目中鍛煉自己的能力。據(jù)統(tǒng)計，2019年，該校共有100名學(xué)生參與了企業(yè)實(shí)際項目的教學(xué)，占總學(xué)生人數(shù)的20%。這些學(xué)生在參與實(shí)際項目的過程中，不僅提高了實(shí)踐能力，也對電子商務(wù)行業(yè)有了更深入的理解。

同時，企業(yè)還為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會，讓他們能夠在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗。據(jù)統(tǒng)計，2019年，該校共有300名學(xué)生參加了企業(yè)的實(shí)習(xí)項目，占總學(xué)生人數(shù)的60%。這些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)得到了企業(yè)的認(rèn)可，所以他們畢業(yè)后往往能順利地找到工作。據(jù)最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該校的畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到了95%，其中大部分畢業(yè)生都在電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)找到了工作。

這個案例表明了校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的有效性。通過這種模式，學(xué)生不僅能夠?qū)W習(xí)到理論知識，還能夠通過實(shí)際操作提高實(shí)踐能力，為他們的未來職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時，這種模式也有助于提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量以及提升學(xué)校的社會影響力。

六、結(jié)語

隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，對電子商務(wù)人才的需求也在不斷增長。高校作為人才培養(yǎng)的重要場所，肩負(fù)著培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需求人才的重任。因此，面對電子商務(wù)行業(yè)的快速變化和人才培養(yǎng)模式的挑戰(zhàn)，高校需要不斷創(chuàng)新和改革，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。本文詳細(xì)介紹了如何更新教學(xué)內(nèi)容以緊跟行業(yè)發(fā)展步伐；如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)以提高學(xué)生實(shí)踐能力；如何深化校企合作以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；以及如何通過案例分析了解校企合作背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的實(shí)際效果。這些都是高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時，需要關(guān)注和努力的方向。總的來說，優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是一個系統(tǒng)工程，需要高校、企業(yè)和社會的共同努力。只有通過不斷的創(chuàng)新和改革，才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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作者簡介：王良容（1990.12— ），女，貴州遵義人，大學(xué)本科，研究方向：中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生發(fā)展前景。