全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

劉思源 賀苗

［摘要］全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)已是高校共青團(tuán)工作內(nèi)容的重要組成部分?；趯?duì)陜西地區(qū)部分高校共青團(tuán)的調(diào)查研究與半結(jié)構(gòu)式訪談，文章實(shí)證分析影響高校共青團(tuán)與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實(shí)效之間的變量關(guān)系，總結(jié)出全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，進(jìn)而從引導(dǎo)機(jī)制、引導(dǎo)方法、引導(dǎo)隊(duì)伍等維度提出具體的優(yōu)化策略。

［關(guān)鍵詞］全媒體；高校共青團(tuán)；輿情引導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)文化；實(shí)證分析

習(xí)近平總書記指出，擴(kuò)大團(tuán)的工作有效覆蓋面，關(guān)鍵是要把工作延伸到廣大青年最需要的地方去［1］。全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用［2］，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，對(duì)高校青年學(xué)子的思想行為產(chǎn)生了重要的影響。高校共青團(tuán)作為高校黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年學(xué)生組織，是高校黨組織的忠實(shí)助手和可靠后備軍，是高校黨組織聯(lián)系青年學(xué)生的紐帶和橋梁。在萬物互聯(lián)、萬物皆媒的全媒體時(shí)代，重大突發(fā)輿情傳播呈現(xiàn)多元化、高速化和意識(shí)形態(tài)化趨向，高校共青團(tuán)做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要性不言而喻。

一、調(diào)查結(jié)果的實(shí)證分析

為系統(tǒng)獲悉全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀，筆者在2023年11月至2024年2月期間，以西北工業(yè)大學(xué)、陜西科技大學(xué)的共青團(tuán)員、團(tuán)委學(xué)生干部、專職教師等為研究樣本，通過調(diào)查問卷與半結(jié)構(gòu)式訪談的形式，旨在探究高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，分析當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征與規(guī)律，并提出合理的輿情引導(dǎo)優(yōu)化對(duì)策。

（一）研究樣本的選取與調(diào)查問卷的設(shè)置

筆者在調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)置上，明確了研究樣本的政治面貌與具體職務(wù)，針對(duì)性地選取兩所高校的校團(tuán)委與各級(jí)團(tuán)組織的專職教師和學(xué)生干部群體進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷298份。其中，團(tuán)委專職教師23人，團(tuán)委學(xué)生干部56人，共青團(tuán)員139人，無任何團(tuán)組織職務(wù)的教師、學(xué)生共80人。調(diào)查問卷的題型均為選擇題，筆者從高校共青團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀、輿情受眾行為、高校共青團(tuán)關(guān)注度、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感等方面進(jìn)行綜合調(diào)查。獲取的數(shù)據(jù)雖然具有一定局限性和誤差性，但亦具有一定的借鑒意義。

（二）調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析

在數(shù)據(jù)分析中筆者所采用的信度研究方法是克朗巴哈系數(shù)（Cronbach's α），其中量表的α系數(shù)為0.75，高于0.7，說明該調(diào)查問卷編制的內(nèi)在信度總體上較為理想。在數(shù)據(jù)分析的效度考察上筆者主要采用因子分析法進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度分析，量表的KMO值為0.829，Bartletts球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，顯著性水平值均為0.000，小于0.05，表明適合做因子分析，可以進(jìn)行模型分析。本數(shù)據(jù)描述性分析共設(shè)4個(gè)指標(biāo)，15個(gè)測(cè)量變量X，分別為：高校共青團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀（高校共青團(tuán)組織管理規(guī)模化程度X1、團(tuán)組織有無專職團(tuán)干部負(fù)責(zé)輿情研判X2）；輿情受眾行為（關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)性X3、對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)X4、對(duì)負(fù)面輿情的反應(yīng)X5、對(duì)輿情內(nèi)容真實(shí)性的思考X6、是否會(huì)與他人討論網(wǎng)絡(luò)輿情X7、是否會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響X8、對(duì)認(rèn)為錯(cuò)誤的輿情言論是否會(huì)提出自己的看法X9）；高校共青團(tuán)關(guān)注度（是否關(guān)注團(tuán)屬媒體發(fā)布的信息X10、團(tuán)屬媒體內(nèi)容能否緊跟當(dāng)下時(shí)事輿情X11）；網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感（網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校團(tuán)組織管理的影響X12、關(guān)注高校共青團(tuán)的相關(guān)信息X13、對(duì)團(tuán)屬媒體的內(nèi)容分享程度X14、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想行為的影響X15），具體的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表1所示。由于全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制受多種因素影響，因此筆者從高校共青團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀、輿情受眾行為、高校共青團(tuán)關(guān)注度、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感等方面出發(fā)進(jìn)行考察，對(duì)指標(biāo)下設(shè)的變量進(jìn)行計(jì)量測(cè)量，并且進(jìn)行了變量之間的影響關(guān)系分析，具體結(jié)果如表2所示。

（三）數(shù)據(jù)分析結(jié)論

筆者按照標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)大于0，且路徑呈現(xiàn)0.05水平的顯著性（P<0.05）判定變量之間是否具有顯著的正向影響關(guān)系。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果筆者得出以下結(jié)論，第一，高校共青團(tuán)組織建設(shè)程度與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，高校共青團(tuán)組織管理規(guī)模化程度越高，越能促使大學(xué)生關(guān)注共青團(tuán)所發(fā)布的相關(guān)信息，同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，高校各級(jí)團(tuán)組織有專職團(tuán)干部管理網(wǎng)絡(luò)媒體占比為69.46%，這表明高校共青團(tuán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的細(xì)化管理存在不足，仍需進(jìn)一步研究改善路徑。第二，輿情受眾行為與共青團(tuán)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感有著顯著的正向影響關(guān)系，高校共青團(tuán)應(yīng)注重提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感，關(guān)注大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求以及大學(xué)生思想行為的動(dòng)態(tài)變化，采取大學(xué)生可接受的方式方法進(jìn)行合理引導(dǎo)。第三，大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)的關(guān)注度與共青團(tuán)輿情引導(dǎo)認(rèn)同感存在顯著的正向影響關(guān)系，其中大學(xué)生關(guān)注團(tuán)屬媒體內(nèi)容的程度與網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想行為造成影響程度呈明顯正相關(guān)關(guān)系。并且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，選擇“微信公眾號(hào)”獲取團(tuán)屬媒體信息的大學(xué)生占比78.19%，可見，社交媒體平臺(tái)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取共青團(tuán)信息的主要渠道，高校共青團(tuán)應(yīng)建設(shè)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主導(dǎo)媒體，發(fā)揮“壓艙石”的重要作用。

二、全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題

全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。高校大學(xué)生作為重要的網(wǎng)絡(luò)輿情受眾群體，其強(qiáng)烈的參與意識(shí)使高校共青團(tuán)成為匯聚網(wǎng)絡(luò)輿情的前沿陣地。筆者基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果與部分調(diào)查對(duì)象的半結(jié)構(gòu)式訪談內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情演化的內(nèi)在邏輯與規(guī)律特征，總結(jié)出當(dāng)前全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，以期為高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情治理提質(zhì)增效提供范式參考。

（一）高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制須完善，協(xié)同保障機(jī)制待構(gòu)建

媒介技術(shù)是社會(huì)輿論生態(tài)不斷進(jìn)行邊緣突破的主要推動(dòng)力［3］。本次調(diào)研結(jié)果在一定程度上表明，高校的校團(tuán)委與各級(jí)團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)體系呈現(xiàn)具有理性形式、組織固化以及層級(jí)制的特征，不可避免地與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情演化特征及規(guī)律發(fā)生解耦沖突，進(jìn)而導(dǎo)致針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開展精細(xì)化管理的重視度不高。同時(shí)，高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情治理運(yùn)行保障措施不完善，尚未形成網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)建設(shè)合力。這主要?dú)w因于兩個(gè)方面：一方面，高校共青團(tuán)內(nèi)部各部門間缺乏有效的聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)出現(xiàn)研判失誤、溝通不力、信息孤島等問題；另一方面，高校共青團(tuán)與高校其他部門的溝通合作有待加強(qiáng)，本次研究結(jié)果表明，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)涉及輿情監(jiān)測(cè)部門、學(xué)生組織等多個(gè)部門人員的協(xié)作，但當(dāng)前諸多高校共青團(tuán)缺乏縱合橫通的分布式信息反饋保障機(jī)制。

（二）高校團(tuán)屬媒體重形式輕內(nèi)容，精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)水平不足

高校團(tuán)屬媒體作為高校輿情信息收集反饋的主要場(chǎng)域和連接黨組織與青年大學(xué)生的信息橋梁，應(yīng)注重所發(fā)布的信息內(nèi)容能夠增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的滲透力和影響力，拓寬主流理論傳播與文化交流的渠道和空間。本次調(diào)研訪談結(jié)果反映出，高校團(tuán)屬媒體在基于主流意識(shí)形態(tài)、文化思想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過程中，仍存在宏大敘事的內(nèi)容定位、單向獨(dú)白的表達(dá)方式、刻板單一的文體特征等問題。全媒體時(shí)代，受眾的情感共鳴愈發(fā)重要，事實(shí)的解構(gòu)致使倫理規(guī)范的弱化，并直接影響大學(xué)生追求真理的價(jià)值準(zhǔn)則。高校團(tuán)屬媒體長(zhǎng)期善于傳達(dá)理性的、富有邏輯性的輿情信息，整體缺乏對(duì)主流意識(shí)形態(tài)相關(guān)內(nèi)容加以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)形式和大學(xué)生偏好的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化，一定程度上導(dǎo)致主流意識(shí)形態(tài)內(nèi)容難以獲得大學(xué)生的情感認(rèn)同。

（三）高校共青團(tuán)缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)人才，高效認(rèn)知共識(shí)難達(dá)成

本次調(diào)研結(jié)果顯示，在應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情及引發(fā)的次生影響時(shí)，一些高校共青團(tuán)的專職教師、團(tuán)學(xué)生干部存在“老辦法不活用，新辦法不會(huì)用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用”現(xiàn)象，思想引領(lǐng)力度不夠。尤其是團(tuán)學(xué)生干部，未充分發(fā)揮輿情演變觀察員的獨(dú)特作用，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制中職能定位不明晰，面對(duì)負(fù)面輿情處置不當(dāng)，易使高校被網(wǎng)絡(luò)輿情“牽著鼻子走”，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處于被動(dòng)狀態(tài)。概言之，當(dāng)前高校共青團(tuán)缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)人才，專職團(tuán)干部缺乏管理網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，在處理輿情問題時(shí)難以與學(xué)生達(dá)成高效認(rèn)知共識(shí)，阻礙了輿情信息的上情下達(dá)、下情上達(dá)。

三、全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的優(yōu)化策略

全媒體時(shí)代，高校共青團(tuán)致力提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，是堅(jiān)持黨管媒體的重要舉措，是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的應(yīng)有之義，是構(gòu)建健康安全網(wǎng)絡(luò)空間的現(xiàn)實(shí)需要。針對(duì)高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，筆者認(rèn)為高校共青團(tuán)須從引導(dǎo)機(jī)制、引導(dǎo)方法、引導(dǎo)隊(duì)伍等維度進(jìn)行優(yōu)化。

（一）優(yōu)化輿情引導(dǎo)機(jī)制，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)

網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)指人、輿情、環(huán)境三者交互的均衡狀態(tài)。高校共青團(tuán)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)優(yōu)化是一項(xiàng)系統(tǒng)化的社會(huì)工程，離不開各類作用機(jī)制的支撐保障。因此，高校共青團(tuán)一是應(yīng)加強(qiáng)思想引領(lǐng)機(jī)制建設(shè)，指引壯大主流輿情。高校共青團(tuán)應(yīng)始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，以“兩個(gè)鞏固”為根本目標(biāo)，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，充分發(fā)揮該科學(xué)思想在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面的“定音錘”作用。二是強(qiáng)化責(zé)任管理機(jī)制，統(tǒng)籌各方優(yōu)勢(shì)力量。高校共青團(tuán)要貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作責(zé)任制，建立主體責(zé)任第一責(zé)任人制度，明晰責(zé)任鏈條，使高校各級(jí)團(tuán)組織各司其職、各盡其責(zé)，形成縱合橫通的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理有機(jī)結(jié)構(gòu)體。三是建立以文化人機(jī)制，挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)文化。網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)質(zhì)上是人精神價(jià)值實(shí)現(xiàn)之場(chǎng)所，沒有正向網(wǎng)絡(luò)文化的繁榮興盛，網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)建設(shè)便是無源之水、無本之木。高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有以文化人的育人目的，高校共青團(tuán)應(yīng)客觀分析當(dāng)下大學(xué)生的思想特點(diǎn)，豐富大學(xué)生的“精神食糧”，讓網(wǎng)絡(luò)空間充滿先進(jìn)文化內(nèi)容［4］。

（二）優(yōu)化輿情引導(dǎo)方法，明確輿情引導(dǎo)原則

一方面，高校共青團(tuán)應(yīng)將“以生為本”作為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的根本原則，做到尊重大學(xué)生的特性本質(zhì)和正當(dāng)需求，以平等對(duì)話的方式與大學(xué)生交流互動(dòng)，解釋思想疑惑，增加基本信任，化解主要矛盾，保障大學(xué)生的權(quán)益。同時(shí)，高校共青團(tuán)學(xué)生干部要堅(jiān)持以守正創(chuàng)新為首要原則，運(yùn)用好各類數(shù)智化技術(shù)，輔助專職教師，在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中做好數(shù)據(jù)信息的挖掘。另一方面，高校共青團(tuán)要堅(jiān)持以“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”為核心原則，在這一原則下探索優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法。具體來看，高校共青團(tuán)可通過發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀“高級(jí)知識(shí)分子群體”愛黨愛國的優(yōu)良傳統(tǒng)以引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情走向，并以先進(jìn)學(xué)生群體為先鋒構(gòu)筑主流網(wǎng)絡(luò)文化矩陣，創(chuàng)新發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化，完善話語表達(dá)，構(gòu)建集育人性、趣味性和服務(wù)性于一體的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)微平臺(tái)矩陣圈。

（三）優(yōu)化輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，提升輿情引導(dǎo)水平

全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)無疑是一項(xiàng)在網(wǎng)絡(luò)價(jià)值取向多元、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境瞬息萬變的時(shí)代背景下尋找“實(shí)踐主體”和發(fā)揮其“實(shí)踐力量”的系統(tǒng)工程。高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)離不開高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才，優(yōu)化人才隊(duì)伍建設(shè)，是高校共青團(tuán)提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)水平的前提。首先，高校共青團(tuán)須建立知網(wǎng)懂網(wǎng)的技術(shù)隊(duì)伍、敢管善管的管理隊(duì)伍、專兼結(jié)合的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，增強(qiáng)政治意識(shí)，堅(jiān)守初心信仰，主動(dòng)學(xué)習(xí)馬克思主義理論的最新研究成果，善用馬克思主義中國化、時(shí)代化的理論知識(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情問題。其次，高校共青團(tuán)應(yīng)注重增強(qiáng)團(tuán)干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)懂?dāng)?shù)據(jù)、會(huì)研判的復(fù)合型人才，在輿情監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)、疏通等環(huán)節(jié)，能夠利用多元統(tǒng)計(jì)分析與回歸模型，將學(xué)生年齡、性別、偏好等自變量與群體性特征進(jìn)行邏輯關(guān)聯(lián)，分析不同細(xì)分群體的典型特征，基于收集的有效輿情數(shù)據(jù)描繪學(xué)生群體的人物畫像，為治理措施的精準(zhǔn)實(shí)施與改進(jìn)提供重要參照。最后，高校共青團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”隊(duì)伍建設(shè)力度，使高校網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”隊(duì)伍成員具備掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)律、管好網(wǎng)絡(luò)陣地、踐行網(wǎng)上群眾路線、主動(dòng)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情走向、有的放矢地開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的能力。

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［3］喻國明，李彪.當(dāng)前社會(huì)輿情場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)及演進(jìn)趨勢(shì)：基于《中國社會(huì)輿情年度報(bào)告（2015）》的分析結(jié)論［J］.新聞與寫作，2015（10）：37-40.

［4］賀苗.“管理變革”視角下中國發(fā)展道路的特殊機(jī)理闡析：評(píng)休·佩曼《中國巨變：地球上最偉大的變革》［J］.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2023（02）：95-102.

［基金項(xiàng)目］研究闡釋黨的二十大精神國家社科基金重大項(xiàng)目“推進(jìn)文化自信自強(qiáng)的時(shí)代背景與現(xiàn)實(shí)途徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：23ZDA082）；西北工業(yè)大學(xué)2023年度學(xué)校共青團(tuán)工作研究課題重點(diǎn)項(xiàng)目“全媒體時(shí)代高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023GQT02）。

［作者簡(jiǎn)介］劉思源（1998—），男，陜西西安人，西北工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生，陜西省重點(diǎn)輿情信息研究中心研究員；（通信作者）賀苗（1976—），女，山西臨汾人，西北工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，碩士生導(dǎo)師，陜西省重點(diǎn)輿情信息研究中心副主任。