胡欣怡
[摘 要]提高數(shù)據(jù)分析能力是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新要求,企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的迫切需求正引領(lǐng)著高校進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革。本文通過(guò)研究湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)方式、就業(yè)渠道等多方面提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的過(guò)程,為高校培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力人才探尋路徑。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);數(shù)據(jù)分析;人才培養(yǎng)
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2023.17.024
[中圖分類(lèi)號(hào)]F713.36;G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2023)17-0085-04
1? ? ?企業(yè)對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才的需求
隨著我國(guó)電子商務(wù)逐漸走向成熟,越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。通過(guò)對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)而深入的分析,可以挖掘企業(yè)內(nèi)在的商業(yè)價(jià)值,并從中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī),數(shù)據(jù)分析已成為電子商務(wù)從業(yè)人員不可或缺的一項(xiàng)重要技能。人瑞人力和德勤聯(lián)合發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示,當(dāng)前我國(guó)數(shù)字人才缺口已超過(guò)2 500萬(wàn)人,且缺口仍在持續(xù)放大。企業(yè)最希望人才具備的數(shù)字技能是數(shù)據(jù)分析能力,占比52.6%,其次是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力,占比38.3%。麥可思研究院發(fā)布的就業(yè)藍(lán)皮書(shū)顯示,近三年我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率均超過(guò)90%。目前,熱門(mén)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向包括電商運(yùn)營(yíng)、前端設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等,數(shù)據(jù)分析分布于電子商務(wù)企業(yè)商品采購(gòu)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、物流管理等全鏈條崗位中,這使得企業(yè)開(kāi)始注重電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的能力和人才儲(chǔ)備。企業(yè)需要大量知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)完整、能力與要求高度匹配的高素質(zhì)、高技能復(fù)合型人才。然而,高校對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)不夠,特別是在高職院校,學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力不能滿足行業(yè)、企業(yè)對(duì)人才的要求。為提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力,使其更好地適應(yīng)未來(lái)職場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊扣市場(chǎng)的脈搏,緊跟企業(yè)用人需求的變化趨勢(shì),從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、就業(yè)渠道等多方面進(jìn)行改革,全方位提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力,為企業(yè)輸送符合新時(shí)代要求的高質(zhì)量人才。
2? ? ?電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
2.1? ?學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析價(jià)值的認(rèn)知度低
對(duì)數(shù)據(jù)分析價(jià)值的認(rèn)知直接影響數(shù)據(jù)分析工作的質(zhì)量,只有深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的價(jià)值,認(rèn)同數(shù)據(jù)分析工作的重要性,才能對(duì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。然而,大多數(shù)的學(xué)生在未進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)時(shí),對(duì)數(shù)據(jù)分析的認(rèn)知還停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)計(jì)算層面,認(rèn)為這是一門(mén)教“算數(shù)”的學(xué)科,由于職業(yè)院校學(xué)生基礎(chǔ)較為薄弱,在看到大量的數(shù)據(jù)圖表時(shí)容易產(chǎn)生畏懼和厭煩情緒,在學(xué)習(xí)前就已經(jīng)為數(shù)據(jù)分析貼上了難懂、枯燥的標(biāo)簽,學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。再加上學(xué)生計(jì)算機(jī)能力普遍較差,對(duì)Excel等數(shù)據(jù)分析工具操作不熟練,在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中反復(fù)失敗,導(dǎo)致對(duì)數(shù)據(jù)分析失去興趣,學(xué)習(xí)效果較差。
2.2? ?課程體系中缺少數(shù)據(jù)分析部分
數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,而數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增速,專(zhuān)業(yè)人員奇缺。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)委員會(huì)資料顯示,目前中國(guó)大數(shù)據(jù)從業(yè)人員只有約30萬(wàn)人,人才缺口高達(dá)120萬(wàn)人,到2025年缺口將達(dá)到200萬(wàn)人。巨大的人才缺口使電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)和教育成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。雖然很多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),但是并未單獨(dú)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程[1]。數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容僅在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)管理、物流與供應(yīng)鏈管理等課程中出現(xiàn),且出現(xiàn)的目的只是為了解決某一具體工作任務(wù)中的問(wèn)題,運(yùn)用到的數(shù)據(jù)分析知識(shí)和技能有限,學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)分析過(guò)程形成整體的認(rèn)知,更不能體會(huì)到數(shù)據(jù)分析的實(shí)際工作場(chǎng)景,導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作時(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和專(zhuān)業(yè)技能均達(dá)不到企業(yè)的要求。
2.3? ?教師團(tuán)隊(duì)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足
要培養(yǎng)出既具有豐富的理論知識(shí),又有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能,且能夠快速適應(yīng)崗位的高素質(zhì)人才,首先,需要擁有一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)。許多數(shù)據(jù)分析課程的教師雖然注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,但由于缺乏企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì),不了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的實(shí)際工作環(huán)境和工作流程,無(wú)法精準(zhǔn)掌握行業(yè)、企業(yè)需求。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí),往往將教學(xué)重點(diǎn)放在理論知識(shí)的講解和基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)上,忽略了對(duì)學(xué)生的大數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)和報(bào)告撰寫(xiě)等能力的培養(yǎng),這些能力能夠幫助學(xué)生更好地理解數(shù)據(jù)分析和解決復(fù)雜的實(shí)際問(wèn)題,這也正是企業(yè)所需要的[2]。其次,教師對(duì)數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)方法較為單一,通常是使用先講后練的教學(xué)方法,先由老師講解理論知識(shí)和實(shí)操步驟,然后學(xué)生練習(xí)。這種教學(xué)方式缺乏創(chuàng)新,無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,不利于學(xué)生主動(dòng)思考和學(xué)習(xí)。
3? ? ?電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)策略研究
3.1? ?電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力劃分
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),各行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程正在加速,企業(yè)普遍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)不足、數(shù)字人才成本高、缺乏培育在職人才的必要內(nèi)部技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等挑戰(zhàn)。近年來(lái),電子商務(wù)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的需求居高不下。2019年1月,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》(職教20條),要求職業(yè)院校鼓勵(lì)學(xué)生在獲得學(xué)歷證書(shū)以外,積極取得多類(lèi)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū),將職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案結(jié)合起來(lái),以更好地適應(yīng)企業(yè)需求,肩負(fù)起培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的重任。我院是1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)試點(diǎn)單位,證書(shū)將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工作劃分為四個(gè)領(lǐng)域,即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控及報(bào)表制作、數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫(xiě)。因此,在進(jìn)行人才培養(yǎng)方案修訂時(shí),將學(xué)生需要達(dá)到的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力按照實(shí)際工作領(lǐng)域劃分,能夠更加精準(zhǔn)地為企業(yè)培養(yǎng)人才。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后,應(yīng)當(dāng)熟知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程,能夠選擇正確的工具完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控工作,將數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行可視化呈現(xiàn),并挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值,提煉觀點(diǎn),撰寫(xiě)報(bào)告,幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
3.2? ?樹(shù)立學(xué)生的數(shù)據(jù)價(jià)值觀
要提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力,首先,需要讓學(xué)生理解數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字,數(shù)據(jù)的背后還潛藏著巨大的商業(yè)價(jià)值,通過(guò)獲取數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、加工后,能夠挖掘出數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的潛在價(jià)值,輔助商業(yè)決策[3]。引入學(xué)生感興趣的數(shù)據(jù)分析案例,能夠讓學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生興趣,鍛煉他們的數(shù)據(jù)思維能力。例如,在數(shù)據(jù)分析課前布置調(diào)研任務(wù),收集上個(gè)季度活躍用戶數(shù)排名前十的網(wǎng)絡(luò)游戲,讓他們了解什么是活躍用戶,思考活躍用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲公司的價(jià)值,怎樣保持用戶的活躍度。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,學(xué)生往往會(huì)將自己玩游戲的經(jīng)歷引入案例中進(jìn)行思考,完成任務(wù)的積極性較高。其次,在課程中融入思政元素,能夠幫助學(xué)生樹(shù)立正確的數(shù)據(jù)價(jià)值觀。例如,在數(shù)據(jù)采集模塊中,講授105款A(yù)pp違規(guī)收集個(gè)人信息被通報(bào)的事件;在基礎(chǔ)圖表制作模塊中,講授通過(guò)篡改坐標(biāo)軸人為縮小圖表視覺(jué)差異的錯(cuò)誤做法案例,讓學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析工作保持敬畏之心,樹(shù)立正確的道德觀念,提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
3.3? ?完善電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系
課程體系的構(gòu)建是高職教育培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要環(huán)節(jié),在設(shè)置課程體系時(shí)要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,體現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的崗位需求,必須將重點(diǎn)放在實(shí)踐教學(xué)上,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力和實(shí)際工作能力。我院在2018年已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程,并設(shè)置為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程。在修訂人才培養(yǎng)方案前,學(xué)校專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)了解各數(shù)據(jù)分析崗位所需的核心技能,再結(jié)合行業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),分析并梳理數(shù)據(jù)分析人才需具備的職業(yè)能力,將所需的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和綜合素養(yǎng)融入課程標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)研討,將數(shù)據(jù)分析課程按照企業(yè)實(shí)際工作流程劃分為數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)認(rèn)知、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析報(bào)告撰寫(xiě)五大模塊,并將27個(gè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能點(diǎn)整合到對(duì)應(yīng)的教學(xué)模塊中,使課程內(nèi)容與企業(yè)需求相匹配,使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生具備崗位所必需的基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
3.4? ?打造富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)
一支擁有新理念、新方法、新技術(shù)的教師團(tuán)隊(duì),是人才培養(yǎng)目標(biāo)順利落地的保障,教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果直接影響高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。一方面,我院遵照教育部《全國(guó)職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案》的要求,積極打造“雙師型”教師團(tuán)隊(duì),鼓勵(lì)教師參加優(yōu)質(zhì)國(guó)培、省培及促進(jìn)教學(xué)能力提升的培訓(xùn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法,提升教師的信息化教學(xué)能力。通過(guò)建設(shè)智慧教室、智慧實(shí)訓(xùn)室,更新老舊的信息化教學(xué)設(shè)備,引入先進(jìn)的教學(xué)系統(tǒng)輔助教學(xué)。另一方面,鼓勵(lì)教師取得行業(yè)技能等級(jí)證書(shū),積極創(chuàng)造條件讓教師走出校園、走進(jìn)企業(yè),定期組織教師去企業(yè)訪談、交流、看望實(shí)習(xí)生,深入了解崗位需求,提升實(shí)踐能力。
3.5? ?創(chuàng)新教學(xué)模式
在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高,接受知識(shí)較為被動(dòng),實(shí)踐能力不強(qiáng),學(xué)習(xí)效果不好。新時(shí)代人才培養(yǎng)需求對(duì)課程教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)能力提出了更高的要求,教師應(yīng)將信息技術(shù)融入教育教學(xué)全過(guò)程,創(chuàng)新教學(xué)模式,打破時(shí)空限制,有效支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)。改革后的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程使用“任務(wù)驅(qū)動(dòng),線上與線下結(jié)合”的教學(xué)模式,將課程中的技能點(diǎn)根據(jù)崗位實(shí)際工作流程設(shè)計(jì)為具體實(shí)訓(xùn)任務(wù),例如,在執(zhí)行數(shù)據(jù)清洗任務(wù)時(shí),為學(xué)生提供的是經(jīng)過(guò)處理后的網(wǎng)店真實(shí)數(shù)據(jù),學(xué)生以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員的身份代入到任務(wù)中,模擬數(shù)據(jù)處理工作場(chǎng)景,按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中不僅能提升專(zhuān)業(yè)技能,還能對(duì)實(shí)際工作的過(guò)程和場(chǎng)景有一定的了解,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠在畢業(yè)后更快速地適應(yīng)工作崗位。同時(shí),教師需要加強(qiáng)數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè),構(gòu)建線上線下混合教學(xué)環(huán)境,利用智能技術(shù)開(kāi)展啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式的課堂教學(xué)活動(dòng)。我院電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程使用的是1+X證書(shū)制度配套教材,除教材外,還在超星平臺(tái)建設(shè)了在線課程,上傳了視頻、微課、數(shù)據(jù)庫(kù)等配套資源,教師可以利用線上平臺(tái)完成課程導(dǎo)入、任務(wù)發(fā)布、互動(dòng)討論、效果評(píng)價(jià)、學(xué)情分析等工作,起到輔助教學(xué)的作用。此外,將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和人工智能技術(shù)合理融入教學(xué)是課程改革的未來(lái)研究方向。
3.6? ?實(shí)施產(chǎn)教賽證協(xié)同育人
實(shí)施產(chǎn)教賽證協(xié)同育人,有利于探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代高等教育發(fā)展的教育模式和教學(xué)手段,為高等教育教學(xué)改革提供新思路和新方向[4]。首先,產(chǎn)教融合是高校為了提升人才培養(yǎng)質(zhì)量與行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展的深度合作,是職業(yè)教育的重要支撐。通過(guò)校企合作,高校能夠精準(zhǔn)把握當(dāng)下行業(yè)、企業(yè)的人才培養(yǎng)需求,企業(yè)能夠參與到人才培養(yǎng)方案修訂、課程改革、學(xué)生崗位實(shí)習(xí)等過(guò)程中,為學(xué)生提供了實(shí)訓(xùn)條件和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)生可以更好地將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)化,增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。目前,我院已經(jīng)與省內(nèi)數(shù)家電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)開(kāi)展校企合作,定期組織教師訪企拓崗,為學(xué)生尋求更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。其次,鼓勵(lì)學(xué)生參加專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽是提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的重要手段,競(jìng)賽也是學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑。高校需要支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加“商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用大賽”“電子商務(wù)技能大賽”等賽事,培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)處理、分析和應(yīng)用能力。賽后將競(jìng)賽題融入課程實(shí)訓(xùn),做到以賽促教。最后,積極鼓勵(lì)學(xué)生考證,支持學(xué)生考取數(shù)據(jù)分析師、1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等級(jí)證書(shū),讓學(xué)生能夠在考證過(guò)程中深化所學(xué)知識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)技能,提升職業(yè)素養(yǎng),全方位提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4? ? ?結(jié)束語(yǔ)
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)引發(fā)了企業(yè)對(duì)數(shù)字人才的需求,提高數(shù)據(jù)分析能力是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新要求。高校要把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),緊跟時(shí)代步伐,及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃,通過(guò)明確行業(yè)核心能力、提升學(xué)生思想認(rèn)知、完善專(zhuān)業(yè)課程體系、打造專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新教學(xué)模式、實(shí)施產(chǎn)教賽證協(xié)同育人等路徑,提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力,培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、符合產(chǎn)業(yè)要求的復(fù)合型人才。
主要參考文獻(xiàn)
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