數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)服務(wù)探究

摘要：數(shù)字信息對(duì)圖書情報(bào)服務(wù)產(chǎn)生一定影響，促使圖書情報(bào)系統(tǒng)快速發(fā)展的同時(shí)，也隨之出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，為了充分發(fā)揮數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)的服務(wù)效能，使其可持續(xù)發(fā)展，本文就數(shù)字信息技術(shù)對(duì)圖書情報(bào)工作產(chǎn)生的影響、數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)服務(wù)現(xiàn)存的問(wèn)題、以及數(shù)字信息環(huán)境下優(yōu)化圖書情報(bào)服務(wù)模式的策略展開(kāi)了論述。

關(guān)鍵詞：數(shù)字信息;圖書情報(bào);影響與問(wèn)題;優(yōu)化策略

隨著信息技術(shù)的普及和飛速發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)已經(jīng)融入了人們生存、生產(chǎn)和生活的方方面面，給各行各業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為讀者閱讀和情報(bào)信息服務(wù)相融合的部門，在數(shù)字信息環(huán)境下得到了空前的發(fā)展，信息量海量增加，大大方便了讀者閱讀，情報(bào)信息實(shí)現(xiàn)了互通共享，同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，為了充分發(fā)揮數(shù)字信息技術(shù)在圖書情報(bào)服務(wù)模式中的應(yīng)用，進(jìn)一步提升數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)的服務(wù)效能，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展，筆者在此就數(shù)字信息技術(shù)對(duì)圖書情報(bào)工作產(chǎn)生的影響、數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)服務(wù)現(xiàn)存的問(wèn)題、以及數(shù)字信息環(huán)境下優(yōu)化圖書情報(bào)服務(wù)模式的策略展開(kāi)了論述。

一、數(shù)字信息技術(shù)對(duì)圖書情報(bào)工作產(chǎn)生的影響

（一）數(shù)字信息技術(shù)使文獻(xiàn)資料建設(shè)逐步向信息資源建設(shè)方面轉(zhuǎn)化

隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，圖書情報(bào)類型從原來(lái)單一的文字形式發(fā)展為電子期刊、網(wǎng)絡(luò)圖書、數(shù)字圖書，以及數(shù)字圖像、數(shù)字圖形、數(shù)字視頻、數(shù)字音頻等表現(xiàn)類型。這些數(shù)字信息環(huán)境下多樣化的情報(bào)圖書類型與原先文字形式的情報(bào)圖書類型最明顯的不同是，數(shù)字信息情報(bào)圖書的搜索、查閱、閱讀、運(yùn)用和保存都必須是通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)運(yùn)行。

（二）數(shù)字信息技術(shù)對(duì)圖書情報(bào)工作者提出了更高的要求

在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境下，圖書情報(bào)工作者要緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作觀念，提高圖書情報(bào)服務(wù)意識(shí)，并根據(jù)數(shù)字信息發(fā)展的形勢(shì)不斷創(chuàng)新圖書情報(bào)服務(wù)模式，切實(shí)改善圖書情報(bào)服務(wù)中低效的狀況，大幅度提高圖書管理的實(shí)效性;要學(xué)習(xí)并掌握過(guò)硬的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅要熟練信息存儲(chǔ)的基礎(chǔ)技能和圖書情報(bào)的歸類技術(shù)，而且還要充分發(fā)揮數(shù)字信息技術(shù)在信息資源建設(shè)方面的作用，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，改進(jìn)圖書館查詢以及圖書館分類的模式，完善相關(guān)的管理制度，使圖書情報(bào)服務(wù)模式逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化和現(xiàn)代信息化，彰顯圖書情報(bào)服務(wù)一體化的優(yōu)勢(shì)，不斷提升圖書情報(bào)的服務(wù)效果[1]。

（三）數(shù)字信息技術(shù)優(yōu)化了圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使圖書情報(bào)資源實(shí)現(xiàn)共享

數(shù)字信息技術(shù)使文獻(xiàn)資料建設(shè)逐步向信息資源建設(shè)方面轉(zhuǎn)化，為圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和圖書情報(bào)資源實(shí)現(xiàn)共享奠定了基礎(chǔ)，提供的方便。這是因?yàn)閿?shù)字信息技術(shù)優(yōu)化了圖書情報(bào)的開(kāi)放存儲(chǔ)和讀者瀏覽提供了寬廣的服務(wù)平臺(tái)和便捷的運(yùn)行方式。數(shù)字信息技術(shù)的不斷發(fā)展實(shí)現(xiàn)了圖書情報(bào)資源的共享，豐富了圖書情報(bào)的數(shù)字資料庫(kù)的內(nèi)容，營(yíng)造了更為輕松的圖書情報(bào)瀏覽環(huán)境，打造了全新的資源開(kāi)放格局與瀏覽方式，這種數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境下的圖書情報(bào)運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)在普遍應(yīng)用在我國(guó)各圖書情報(bào)部門，在很大程度上提升了服務(wù)質(zhì)量。

（四）數(shù)字信息技術(shù)促使圖書情報(bào)部門信息設(shè)備更新?lián)Q代，管理模式不斷創(chuàng)新

在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境下，各圖書情報(bào)部門為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，往往會(huì)以積極的態(tài)勢(shì)，多方籌措資金引進(jìn)最新的數(shù)字信息運(yùn)行模塊，對(duì)陳舊的信息設(shè)備更新?lián)Q代，并配套先進(jìn)的管理制度，創(chuàng)新管理模式，改革圖書情報(bào)服務(wù)方法。特別是借助數(shù)字信息技術(shù)實(shí)施的圖書情報(bào)自測(cè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用，促使各圖書情報(bào)部門自身管理機(jī)制不斷提升運(yùn)行能力和服務(wù)積極性和主動(dòng)性，以爭(zhēng)取在圖書情報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)自測(cè)評(píng)價(jià)中獲得好評(píng)。

二、數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)服務(wù)現(xiàn)存的問(wèn)題

（一）我國(guó)圖書情報(bào)數(shù)字化程度不高

數(shù)字信息環(huán)境下我國(guó)的圖書情報(bào)服務(wù)雖然提升很快，但是與國(guó)外同行業(yè)相比還有一定的差距，數(shù)字信息化的程度不高，數(shù)字信息化的水平還有待進(jìn)一步提升，圖書情報(bào)部門的軟硬件設(shè)施設(shè)備還有待更新，圖書情報(bào)資源管理也有待于加強(qiáng)。究其原因，一是我國(guó)有著悠久燦爛的華夏五千年文化遺產(chǎn)，數(shù)量龐大的紙質(zhì)書籍資源極為豐富，這些遠(yuǎn)古流傳下來(lái)的紙質(zhì)資源短時(shí)間內(nèi)不能全部轉(zhuǎn)化為數(shù)字圖書和文獻(xiàn)。二是由于舊中國(guó)經(jīng)歷了八國(guó)聯(lián)軍的燒殺侵略和歷史上“焚書坑儒”等歷史事件的創(chuàng)傷，很多寶貴的書籍和文獻(xiàn)信息丟失，給我國(guó)的圖書情報(bào)資源造成了不可彌補(bǔ)的損失。

（二）國(guó)內(nèi)各地圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一性，導(dǎo)致各部門之間難以互聯(lián)和共建

由于我國(guó)各地圖書情報(bào)部門的管理方式與手段存在著差異，導(dǎo)致各地圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一性，嚴(yán)重影響了圖書情報(bào)各部門之間的互聯(lián)和共建。圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一性的另一個(gè)原因是各系統(tǒng)的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的主管部門分屬不同的部門主管。例如，高校圖書情報(bào)是屬于教育部管理;各地公共圖書情報(bào)部門是屬于文化部門管理;而各科學(xué)院所的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)是主語(yǔ)中科院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)管理。不同的主管部門在管理方式方法上勢(shì)必存在著差異。這種管理上的差異性導(dǎo)致各圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)很難實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)和共建，造成圖書情報(bào)信息資源分布不均衡，也給讀者獲取信息帶來(lái)障礙，降低了圖書情報(bào)的服務(wù)效果。

（三）管理部門多元化造成圖書情報(bào)各方面缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展

由于我國(guó)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的主管部門多元化，勢(shì)必在基礎(chǔ)性建設(shè)、資源信息化建設(shè)、管理人員配置等方面的發(fā)展很不均衡、不協(xié)調(diào)。例如，重視圖書情報(bào)建設(shè)的往往深入挖潛，積極籌措資金加大投入建設(shè)，而另一方面卻忽視信息化建設(shè)的投入，或者忽視管理人員的合理配備，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息存在安全隱患

由于近年來(lái)涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全的司法立法不健全，網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)有發(fā)生，致使網(wǎng)絡(luò)黑客時(shí)常對(duì)圖書情報(bào)信息系統(tǒng)發(fā)起攻擊，圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息安全和穩(wěn)定的一系列問(wèn)題越來(lái)越變得極為復(fù)雜，這使得很多的圖書情報(bào)部門數(shù)字信息化的發(fā)展出現(xiàn)了不同程度的顧慮，特別是在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與數(shù)字信息圖書情報(bào)資源共享兩者之間難以找到平衡點(diǎn)，這也是影響圖書情報(bào)數(shù)字信息快速發(fā)展的主要原因之一?？梢?jiàn)，圖書情報(bào)版權(quán)信息的安全問(wèn)題勢(shì)必會(huì)給圖書情報(bào)部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員帶來(lái)一定的顧慮。

（五）個(gè)別圖書情報(bào)部門缺少專業(yè)技術(shù)人員

由于數(shù)字信息化發(fā)展較快，使得個(gè)別圖書情報(bào)部門缺少專業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)操作員。各高校圖書情報(bào)專業(yè)的發(fā)展跟不上數(shù)字信息化發(fā)展的速度，這種滯后導(dǎo)致個(gè)別圖書情報(bào)部門不能及時(shí)招聘到專業(yè)技術(shù)人員，導(dǎo)致圖書情報(bào)信息資源設(shè)備閑置、浪費(fèi)。再加上現(xiàn)有的圖書情報(bào)管理人員有的由于歲數(shù)大了，專業(yè)技能和實(shí)際的操作能力跟不上時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致資源浪費(fèi)的同時(shí)，也阻礙了圖書情報(bào)數(shù)字信息化發(fā)展[2]。

三、數(shù)字信息環(huán)境下優(yōu)化圖書情報(bào)服務(wù)模式的策略

（一）建立健全全新工作機(jī)制、管理機(jī)制和圖書情報(bào)服務(wù)體系

面對(duì)數(shù)字信息技術(shù)給圖書情報(bào)服務(wù)帶來(lái)的影響，圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)要迎接挑戰(zhàn)，積極建立健全全新的工作機(jī)制、管理機(jī)制和圖書情報(bào)服務(wù)體系。一是從圖書情報(bào)服務(wù)的根本點(diǎn)出發(fā)，科學(xué)應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變新觀念，提高圖書情報(bào)服務(wù)意識(shí)。二是結(jié)合本系統(tǒng)的工作職能，從工作的各個(gè)角度進(jìn)行改革與創(chuàng)新，健全全新工作機(jī)制、管理機(jī)制和圖書情報(bào)服務(wù)體系，為管理人員創(chuàng)設(shè)全新的工作環(huán)境，為讀者創(chuàng)設(shè)輕松愉快的學(xué)習(xí)閱讀平臺(tái)。三是統(tǒng)籌規(guī)劃圖書情報(bào)服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)與近期工作目標(biāo)，從圖書情報(bào)服務(wù)大局出發(fā)，不斷加強(qiáng)圖書情報(bào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并根據(jù)讀者的實(shí)際科學(xué)分類，方便讀者查找和借閱。四是緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮數(shù)字信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建數(shù)字化信息資源庫(kù)，搭建數(shù)字信息學(xué)習(xí)閱讀平臺(tái)，改變過(guò)去單一的服務(wù)模式，建立健全創(chuàng)新多元化的服務(wù)模式，進(jìn)一步激發(fā)讀者的閱讀興趣，不斷提升圖書情報(bào)應(yīng)用效果，開(kāi)創(chuàng)圖書情報(bào)工作的新局面。

（二）采取有效措施豐富數(shù)字信息資源庫(kù)，提高數(shù)字信息化水平

一是充分挖掘數(shù)字信息環(huán)境下的信息資源。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中蘊(yùn)藏的海量的信息資源，我們要通過(guò)調(diào)查了解讀者的閱讀需求來(lái)挖掘互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的海量信息中有價(jià)值的信息收集到圖書情報(bào)信息庫(kù)里面，以方便讀者查閱應(yīng)用。也可以通過(guò)培訓(xùn)方式把信息篩選方式介紹給讀者，進(jìn)而讓讀者自主在互聯(lián)網(wǎng)資源庫(kù)中查找所需的信息資料。同時(shí)通過(guò)創(chuàng)建數(shù)字信息圖書情報(bào)平臺(tái)，通過(guò)讀者注冊(cè)登錄后直接搜索所需信息的界面，提高信息搜索速率，提升服務(wù)效果。二是主動(dòng)開(kāi)發(fā)信息資源，廣泛收集各種文獻(xiàn)資料，如會(huì)議資料、學(xué)位論文、政府情報(bào)以及翻譯的文獻(xiàn)等，積極擴(kuò)展并開(kāi)發(fā)信息資源渠道，豐富數(shù)字信息數(shù)據(jù)庫(kù)。三是借鑒西方國(guó)家主題索引、PRECIS索引以及鏈?zhǔn)剿饕刃畔⑹占绞?，充分利用現(xiàn)有的數(shù)字信息技術(shù)加強(qiáng)圖書情報(bào)的開(kāi)發(fā)力度。四是創(chuàng)新圖書情報(bào)數(shù)字信息服務(wù)模式，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息互動(dòng)平臺(tái)，把政府、各行各業(yè)、企業(yè)、單位、社區(qū)、出版社以及各圖書館（室）圖書情報(bào)信息有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)信息互通、互融、共享。

（三）切實(shí)提升圖書情報(bào)管理人員的信息素養(yǎng)和信息能力

圖書情報(bào)管理人員信息素養(yǎng)和信息能力的高低直接影響著圖書情報(bào)的服務(wù)效果。所以，數(shù)字信息環(huán)境下必須加強(qiáng)圖書情報(bào)管理人員的職業(yè)理想教育，不斷增強(qiáng)他們的使命感和責(zé)任感，使他們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，忘我工作，一絲不茍，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，組織開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)和技能大賽，使他們不但要具備專業(yè)的理論知識(shí)，較強(qiáng)的工作能力、淵博的文化知識(shí)、良好的修養(yǎng)、先進(jìn)的管理理念，而且還要具有熟練計(jì)算機(jī)操控技能、數(shù)據(jù)信息處理能力、文獻(xiàn)收集與分類的能力，還要具備獲取信息、信息加工和信息應(yīng)用能力，還要培養(yǎng)他們敏銳的信息分辨和對(duì)文獻(xiàn)價(jià)值的洞察和判斷能力，以及高素質(zhì)的信息素養(yǎng)[3]。同時(shí)，還要重視圖書情報(bào)管理人員的信息管理職業(yè)道德修養(yǎng)的培養(yǎng)，明確崗位職責(zé)，完善選人用人規(guī)章制度與辦法，拓寬圖書情報(bào)專業(yè)人才招聘、選拔與吸納的途徑，招賢納士，廣泛引進(jìn)高技術(shù)、高能力的優(yōu)質(zhì)人才，充實(shí)圖書情報(bào)管理人員中，為建立高水平的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。此外，還要加強(qiáng)圖書情報(bào)管理人員的管理工作，借助數(shù)字信息技術(shù)不斷優(yōu)化圖書情報(bào)人才管理新模式，逐步實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)人資源管理自動(dòng)化和智能化，為更好圖書情報(bào)服務(wù)工作保駕護(hù)航。

（四）充分應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)提升數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)能力

在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境下，圖書情報(bào)部門要將工作重心從傳統(tǒng)的館藏建設(shè)向現(xiàn)代信息方面轉(zhuǎn)變，努力加強(qiáng)數(shù)字信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施配套，提升應(yīng)用能力，徹底打破傳統(tǒng)圖書情報(bào)服務(wù)的局限性，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。要充分應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)，為客戶提供更為完善、更為及時(shí)、更為準(zhǔn)確的圖書情報(bào)信息服務(wù)。如完善虛擬圖書館建設(shè)、搭建電子論壇、創(chuàng)建圖書情報(bào)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和專家讀者互動(dòng)平臺(tái)，拓寬圖書情報(bào)信息系統(tǒng)的功能，由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資料的查找向多元化方向發(fā)展。一是充分應(yīng)用信息技術(shù)輕松處理多種載體圖書情報(bào)文獻(xiàn)資源信息，豐富圖書情報(bào)資源信息，拓寬查詢途徑，提高查詢速度。二是借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)信息資源共享，使讀者徹底擺脫地域時(shí)空的限制，借助計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)虛擬圖書館隨心所欲獲取準(zhǔn)確完整的信息資源。三是借助信息技術(shù)搭建互動(dòng)平臺(tái)，方便讀者與專家互動(dòng)咨詢，及時(shí)提供讀者急需的一些圖書情報(bào)資源，解決讀者遇到的一些復(fù)雜問(wèn)題。四是圖書情報(bào)系統(tǒng)還可以借助數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源采編自動(dòng)化收集、分類、管理，以方便各部門之間共享圖書情報(bào)研究成果，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（五）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善法律法規(guī)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督管理水平

一是建立健全圖書情報(bào)信息安全管理制度，對(duì)隨意轉(zhuǎn)載、盜版、侵權(quán)行為加大懲治力度。有效避免隨意轉(zhuǎn)載、盜版和侵權(quán)行為的發(fā)生，確保信息所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)不被侵害。二是出臺(tái)并完善數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)閱讀和使用的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)不法行為“0容忍”不下不為例，用法律法規(guī)震懾不法行為的發(fā)生。三是加大宣傳力度，廣泛宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法，是讀者人人皆知，依法守法，既做知識(shí)產(chǎn)權(quán)的守法員，又做知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳員，既要確保瀏覽查詢工作的順暢，又要確保圖書情報(bào)信息的服務(wù)效能，還要保障必要的著作權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵害，不斷提高圖書情報(bào)信息安全管理的實(shí)效性。四是采取有效措施構(gòu)建嚴(yán)密高效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)并設(shè)置必要的監(jiān)督技術(shù)處理器，自動(dòng)規(guī)避個(gè)別讀者的不良行為，從根本上規(guī)避不法行為的發(fā)生。同時(shí)開(kāi)發(fā)安全專業(yè)的系統(tǒng)軟件及時(shí)查找系統(tǒng)平臺(tái)中的漏洞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行技術(shù)處理，降低信息系統(tǒng)遭受病毒和黑客侵襲的概率，優(yōu)化數(shù)字信息環(huán)境下圖書情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)環(huán)境，有效保證圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息有一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)圖書情報(bào)工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)一定會(huì)為圖書情報(bào)服務(wù)帶來(lái)更大的發(fā)展空間和全新的發(fā)展模式，我們要建立健全全新工作機(jī)制、管理機(jī)制和圖書情報(bào)服務(wù)體系，采取有效措施豐富數(shù)字信息資源庫(kù)，提高數(shù)字信息化水平，切實(shí)提升圖書情報(bào)管理人員的信息素養(yǎng)和信息能力，充分應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)提升數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)能力，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善法律法規(guī)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督管理水平，促進(jìn)圖書情報(bào)服務(wù)更好地為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者單位：李宏? ? 張家口市科學(xué)技術(shù)信息研究所

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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