新時(shí)期背景下對(duì)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響及財(cái)務(wù)對(duì)策

陽(yáng)金萍 景冉陽(yáng) 蔣雯靜

摘要：新時(shí)期背景下，對(duì)我國(guó)各行各業(yè)均帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，物業(yè)企業(yè)同樣如此。在面對(duì)重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)著協(xié)助監(jiān)督管理和業(yè)主銜接的重要工作，肩負(fù)起了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任?；诖?，本文首先分析新時(shí)期背景下對(duì)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，同時(shí)探討相關(guān)財(cái)務(wù)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè);經(jīng)營(yíng)活動(dòng);財(cái)務(wù)對(duì)策

新時(shí)期背景下，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展以及各種突發(fā)事件的出現(xiàn)，物業(yè)始終堅(jiān)守在工作的一線，體現(xiàn)出了良好的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。尤其在重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，物業(yè)企業(yè)積極協(xié)助政府和社區(qū)，主動(dòng)參與到風(fēng)控聯(lián)防和后勤保障工作中[1]。隨著當(dāng)前形勢(shì)有所緩解，人們關(guān)注重心逐漸偏向于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響成為行業(yè)內(nèi)部關(guān)注的重點(diǎn)。因此，深入分析物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和成本管理方面受到的影響，及時(shí)采取針對(duì)性的財(cái)務(wù)對(duì)策，是值得物業(yè)企業(yè)深思的問(wèn)題。

1.物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到的影響

1.1物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展困難重重

新時(shí)期背景下，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面臨空前的壓力，日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到巨大的沖擊，業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)率大幅降低，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)資金均遭受?chē)?yán)重的損失。由中經(jīng)社聯(lián)、中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件導(dǎo)致少部分物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)暫時(shí)停止，甚至直接出現(xiàn)倒閉;而大多數(shù)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在明顯困難現(xiàn)象，約41%的物業(yè)企業(yè)勉強(qiáng)維持經(jīng)營(yíng)，另外43%的物業(yè)企業(yè)盡管經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受阻但整體相對(duì)穩(wěn)定[2]。

1.2物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)不足

重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件對(duì)于物業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出嚴(yán)格要求。但是現(xiàn)階段，我國(guó)大部分物業(yè)企業(yè)在面對(duì)此類(lèi)事件時(shí)缺乏良好的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來(lái)應(yīng)對(duì)，大多數(shù)物業(yè)企業(yè)僅停留在口頭號(hào)召，在行動(dòng)上難以做出表率[3]。一些物業(yè)企業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足，缺乏相應(yīng)的應(yīng)急方案，導(dǎo)致緊急情況到來(lái)時(shí)不能正確應(yīng)對(duì)。例如對(duì)保潔員工的流失缺乏應(yīng)急方案，不重視物資、資金儲(chǔ)備，以及缺乏遠(yuǎn)程辦公機(jī)制等。因此，對(duì)于物業(yè)企業(yè)而言，需要提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的重視程度，制定好對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管控體系，不斷優(yōu)化完善風(fēng)險(xiǎn)管控方法，確保落實(shí)到各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。

1.3物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升

特殊時(shí)期下，由于社會(huì)對(duì)防護(hù)用品、藥物、消殺用品、測(cè)溫儀等物資的巨大需求，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足社會(huì)需求，短時(shí)間內(nèi)物資極度緊缺，導(dǎo)致各種物品價(jià)格一路上漲，物業(yè)企業(yè)在采購(gòu)防控物資的過(guò)程中成本大幅上升。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)也面臨著人工成本的上升，由于各種政策限制，物業(yè)企業(yè)中許多外地員工無(wú)法及時(shí)返崗，即便返回工作地后也需要隔離，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)人工短缺。同時(shí)，由于小區(qū)實(shí)行封閉管理制度，需要同時(shí)為大量業(yè)主服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)臨時(shí)用工量的增加，物業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容大幅增加，種種因素導(dǎo)致用工成本明顯上升。除此之外，一些員工為擔(dān)心自身暴露風(fēng)險(xiǎn)，存在嚴(yán)重的人員流失，物業(yè)企業(yè)為減少員工離職只能不斷提高薪資待遇，導(dǎo)致成本增加。

2.物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)對(duì)策

2.1做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，完善財(cái)務(wù)預(yù)算

隨著防控工作常態(tài)化進(jìn)行，在此背景下物業(yè)企業(yè)需要大量采購(gòu)相關(guān)物資，導(dǎo)致企業(yè)資金計(jì)劃和整體財(cái)務(wù)預(yù)算出現(xiàn)巨大調(diào)整，日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成受到阻礙，極大程度影響主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成。因此，物業(yè)企業(yè)需要不斷調(diào)整完善當(dāng)前財(cái)務(wù)預(yù)算，由內(nèi)部業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確分析當(dāng)前形勢(shì)和市場(chǎng)整體環(huán)境，動(dòng)態(tài)關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表變化，全面結(jié)合企業(yè)實(shí)際資金、成本、人力、技術(shù)等情況，不斷優(yōu)化完善投資計(jì)劃，準(zhǔn)確做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)工作，在此過(guò)程中結(jié)合市場(chǎng)變化趨勢(shì)及時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。

2.2開(kāi)拓資金來(lái)源途徑，做好現(xiàn)金流管理

物業(yè)企業(yè)可以借助特殊形勢(shì)下為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)，加快推進(jìn)物業(yè)費(fèi)催收工作，為企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)金流作為資金補(bǔ)充。同時(shí)物業(yè)企業(yè)可以進(jìn)一步開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加資金來(lái)源渠道，為物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)提供充足的資金保障。物業(yè)企業(yè)需要加強(qiáng)管理企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款和存貨，尤其是現(xiàn)金管理，極大程度影響著物業(yè)企業(yè)相關(guān)工作是否能夠進(jìn)一步執(zhí)行落實(shí)，更是直接關(guān)乎到物業(yè)企業(yè)的存亡。因此，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該制定明確的方案和措施，保證足夠的現(xiàn)金流供應(yīng)，在資金流動(dòng)性和企業(yè)盈利之間把握好平衡，做出合理選擇。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)需要進(jìn)一步完善對(duì)自身營(yíng)運(yùn)資金的監(jiān)督管理工作，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)金流變化情況，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的營(yíng)運(yùn)資金計(jì)劃。密切關(guān)注應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的余額，在滿足物資采購(gòu)和人工成本支出的基礎(chǔ)上，主動(dòng)和供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，盡可能的延緩相關(guān)物資采購(gòu)支出，緩解物業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流壓力。除此之外，在加強(qiáng)業(yè)主宣傳和落實(shí)各項(xiàng)措施的同時(shí)，也需要做好對(duì)業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)的宣傳，保證特殊時(shí)期物業(yè)企業(yè)的現(xiàn)金流。

2.3協(xié)調(diào)稅企、銀企關(guān)系，獲得資金支持

對(duì)于物業(yè)企業(yè)而言，需要隨時(shí)做好與稅務(wù)、銀行等部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，加深多方互動(dòng)關(guān)系，主動(dòng)溝通和反映企業(yè)自身面臨的資金和經(jīng)營(yíng)困難，匯報(bào)在特殊時(shí)期所做出的工作和社會(huì)貢獻(xiàn)，最大限度獲得來(lái)自于銀行的的信貸資金支持，同時(shí)促進(jìn)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策在企業(yè)的落地。

2.4推行精細(xì)化管理，控制經(jīng)營(yíng)運(yùn)行成本

物業(yè)企業(yè)需要不斷建立健全物業(yè)服務(wù)的相關(guān)制度、條例，為各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)行為提供參考和依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一物業(yè)管理服務(wù)，號(hào)召物業(yè)企業(yè)內(nèi)部全員參與，共同努力降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行成本，這對(duì)于特殊時(shí)期物業(yè)企業(yè)生存發(fā)展尤為重要。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)需要不斷強(qiáng)化對(duì)物資的管理，構(gòu)建相應(yīng)的臺(tái)賬和物資領(lǐng)用制度，提高物資周轉(zhuǎn)速度，減少資金占用現(xiàn)象，避免擠壓報(bào)廢情況，制定科學(xué)合理的定量、定額物資采購(gòu)制度，在項(xiàng)目經(jīng)理考核中提高物資耗費(fèi)這一評(píng)價(jià)指標(biāo)的比重，將節(jié)流落實(shí)到物業(yè)企業(yè)內(nèi)部每一處。

2.5積極落實(shí)國(guó)家政策，減少經(jīng)營(yíng)損失

國(guó)家以及政府部門(mén)在特殊時(shí)期相繼出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠和保障性政策，為相關(guān)工作開(kāi)展足夠的支持，例如在增值稅、小規(guī)模納稅人附加稅、社保、經(jīng)營(yíng)性房租費(fèi)用等方面均實(shí)施延期繳納或者減免。對(duì)于物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員而言，需要深入了解、學(xué)習(xí)相關(guān)政策，加強(qiáng)和地方政府部門(mén)及工作人員的溝通協(xié)作，促進(jìn)各項(xiàng)政策在物業(yè)企業(yè)的有效落實(shí)，幫助企業(yè)減輕資金壓力，將企業(yè)在這一特殊時(shí)期承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)損失最大程度降低。

3.小結(jié)

綜上所述，新時(shí)期背景下使得物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展困難重重，但困難終將過(guò)去，物業(yè)企業(yè)需要在危機(jī)到來(lái)時(shí)做好應(yīng)急管控工作，解決企業(yè)現(xiàn)金流問(wèn)題，避免企業(yè)遭受生存風(fēng)險(xiǎn)。這就要求物業(yè)企業(yè)不斷建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，完善財(cái)務(wù)管理制度，增強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)處理能力，最大程度減低遭受的損失，確保物業(yè)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王和興.新冠肺炎疫情對(duì)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響及財(cái)務(wù)對(duì)策[J].財(cái)務(wù)管理研究，2020（12）：5.

[2]梁蕊，楊博，劉兵磊.淺談疫情對(duì)中小型服務(wù)類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響及財(cái)務(wù)對(duì)策[J].財(cái)務(wù)管理研究，2020（7）：5.

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課題：本文系2021年江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“新冠肺炎疫情對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的影響與反思”基金項(xiàng)目（編號(hào)202112808033Y）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：陽(yáng)金萍，性別：女，籍貫：湖南婁底，民族：漢，出生年月：1978年12月，職稱(chēng)：副教授，研究方向：物業(yè)管理。

景冉陽(yáng)，性別：女，籍貫：江蘇鎮(zhèn)江，民族：漢，出生年月：2003年1月，研究方向：物業(yè)管理。

蔣雯靜，性別：女，籍貫：江蘇鹽城，民族：漢，出生年月：2002年11月，研究方向：物業(yè)管理。