新經(jīng)濟下的物業(yè)企業(yè)管理探討

何濤

摘要：新經(jīng)濟時代下，企業(yè)的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，要想在挑戰(zhàn)中獲得勝利，企業(yè)必須要對資源進行合理的整合，調(diào)整管理策略，利用先進的手段和科學(xué)的方式來合理的配置資源，提升管理效率。物業(yè)企業(yè)在城市化建設(shè)的進程中具有非常重要的作用。本文主要對新經(jīng)濟下物業(yè)企業(yè)管理進行探討。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟；物業(yè)企業(yè)；管理

中圖分類號：F293.33 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-00-01

從當(dāng)前我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，市場化的進程比較慢，管理水平參差不齊，定位不準(zhǔn)確等都影響著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟效益相對于其他行業(yè)來說比較低，這是因為我國物業(yè)企業(yè)興起的時間比較短，不同地區(qū)的生活水平相對較低，同時物業(yè)服務(wù)不夠完善等，所以在新經(jīng)濟時代下，物業(yè)企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，還需要從當(dāng)前的管理問題入手，不斷的完善管理方式，轉(zhuǎn)變管理理念，提升服務(wù)能力，進而促進物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

一、物業(yè)管理存在的問題

1.物業(yè)覆蓋率低，市場化進程緩慢

我國物業(yè)企業(yè)興起的時間比較晚，同時發(fā)展的速度較快，但是與其服務(wù)的對象房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相比嚴(yán)重落后。從我國物業(yè)管理的覆蓋率情況來看，只達到45%左右，從市場化的程度來說，也只有35%左右，而物業(yè)管理市場化的主要影響因素為管理體制的落后，嚴(yán)重的制約著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

2.物業(yè)企業(yè)管理水平參差不齊

物業(yè)企業(yè)是伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)而誕生的，但是我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展并不均衡，東部沿海地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)興起比較早，同時物業(yè)管理行業(yè)也比完完善，通過多年的經(jīng)驗積累，物業(yè)公司也可獨立存在和自負(fù)盈虧，并逐漸向市場化進行轉(zhuǎn)變和發(fā)展。同時不斷的創(chuàng)新，提出“氛圍管理”等新理念[1]。但是同時我國一些欠發(fā)達地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展的卻比較緩慢，而且管理水平低，缺乏管理和創(chuàng)新意識，沒有形成一套科學(xué)的體系。這也造成我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展不平衡，管理水平差距較大。

3.物業(yè)公司定位不準(zhǔn)確

在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司受隸屬單位干預(yù)較多，缺乏市場調(diào)節(jié)作用，從而使得物業(yè)管理公司在實際的管理中仍然以管理者的姿態(tài)來對待業(yè)主，這完全違背了當(dāng)代管理的初衷。在新經(jīng)濟下，管理和服務(wù)領(lǐng)域需要能夠遵循“顧客至上”的原則。而我國物業(yè)管理中業(yè)主的地位卻一直沒有得到提升。由于物業(yè)管理公司定位的不準(zhǔn)確，也使得物業(yè)工作缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常與業(yè)主間發(fā)生沖突和糾紛，使得物業(yè)的服務(wù)不到位、不完善。

二、新經(jīng)濟下物業(yè)管理的創(chuàng)新策略

經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得我國的經(jīng)濟面臨著新一輪的改革，在這場改革的過程中，物業(yè)企業(yè)要想獲得勝利，還需要加強管理，擺正自身的位置，注重經(jīng)濟效益和社會效益的提升。

1.引進先進的管理理念

我國當(dāng)前的物業(yè)管理中缺乏先進的理論指導(dǎo)，還主要以經(jīng)驗為主，所以必須要能夠?qū)⒔?jīng)驗上升到理論，通過對管理經(jīng)驗的總結(jié)，對不良的管理方式進行改善，對有效的管理方式進行整合，從而形成一套完善的管理理論，保證物業(yè)企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性[2]。我國物業(yè)企業(yè)形成和發(fā)展的時間相對來說比較晚，缺乏完善、先進的管理理論指導(dǎo)，在變幻莫測的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面臨的風(fēng)險也比較大，如果不能夠有效的利用資源和分配資源將會使企業(yè)的利益不斷降低，從而使得企業(yè)在競爭中處于劣勢，所以還需要能夠加強對物業(yè)企業(yè)的管理，引入先進的管理理念來指導(dǎo)管理工作的開展。

2.實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化

在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的形象和品牌對于企業(yè)的生存和發(fā)展來說具有非常重要的作用，物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，其形象對于發(fā)展的作用更是不言而喻。所以物業(yè)管理中必須要能夠?qū)鹘y(tǒng)的管理理念進行總結(jié)，分析出其中存在的不利的地方，同時用長遠的眼光去看待企業(yè)的發(fā)展，注重與企業(yè)的長期合作，能夠取得業(yè)主的信任和合作單位的認(rèn)可，不斷的提升企業(yè)的公眾形象和責(zé)任感，進而保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.注意對管理的創(chuàng)新

現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)在監(jiān)控管理的模式上已經(jīng)固化，特別是一些比較高端的物業(yè)公司，為了保證服務(wù)，制定了很多硬性的服務(wù)指標(biāo)，雖然這種固化的硬性指標(biāo)方式能夠保證服務(wù)的質(zhì)量，但是缺乏靈活性和創(chuàng)新性也終將會被淘汰，企業(yè)的核心競爭力會逐漸的降低。所以在新經(jīng)濟時代下，在注重創(chuàng)新的發(fā)展階段內(nèi)，物業(yè)企業(yè)也需要能夠根據(jù)社會的發(fā)展以及業(yè)主的需要等不斷的對管理的方式、內(nèi)容和形式等進行創(chuàng)新，建立其知識管理模式，提升管理的效率和業(yè)主的滿意度。

4.建立業(yè)主至上的服務(wù)理念

受我國傳統(tǒng)文化的影響，在企業(yè)的管理中，習(xí)慣了以領(lǐng)導(dǎo)為主體的工作模式，在工作中完全聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)的命令，缺乏以客戶為中心的變通性。進而使得服務(wù)水平和質(zhì)量難以提升，影響企業(yè)的形象，使企業(yè)的管理效率難以提升。因此在物業(yè)管理中，還需要能夠建立起以業(yè)主為主導(dǎo)的工作理念，在工作中要能夠?qū)I(yè)主的需求作為工作的指導(dǎo)，盡可能的用自己的熱忱和努力來滿足業(yè)主的要求。同時對于物業(yè)公司來說，不僅業(yè)主是客戶，員工也可以視為客戶，所以在企業(yè)制度的制定中還需要充分考慮到員工的利益，使員工在企業(yè)中具有歸屬感和安全感，進而能夠更好的投入到工作中，提升物業(yè)企業(yè)的工作效率，使企業(yè)的管理更加輕松、有序。

三、結(jié)語

綜上所述，我國的物業(yè)企業(yè)興起時間比較晚，理論以及實踐經(jīng)驗都比較匱乏，這也使得物業(yè)企業(yè)的發(fā)展受到一定的阻礙。特別在新經(jīng)濟時代下，面對越來越激烈的市場競爭，物業(yè)企業(yè)必須要加強對管理問題的總結(jié)，同時不斷的完善管理方式，提升管理效率。

參考文獻：

[1]謝高躍.區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與物業(yè)管理行業(yè)的人才培養(yǎng)分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016（21）：110-110.

[2]沈建忠.物業(yè)管理轉(zhuǎn)型中進與退的選擇和考驗[J].城市開發(fā)：物業(yè)管理，2016（7）：1.

作者簡介：何 濤（1974-），男，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟師，現(xiàn)就職于大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部生產(chǎn)運行處，主要從事物業(yè)管理工作。