博物館小講解員培養(yǎng)模式探究

蘇慧慧

摘 要：隨著博物館的社會教育功能愈加突出，很多博物館都開展了小講解員培養(yǎng)工作，但是對小講解員培養(yǎng)模式卻缺少理論探討。文章基于博物館社會教育工作和孩子自身能力成長雙視角，系統(tǒng)分析了小講解員培養(yǎng)的價值與意義。在此基礎上從小講解員培養(yǎng)的目標與定位、宣傳與招募、培訓與培養(yǎng)、組織與管理四個方面提出小講解員培養(yǎng)的有效模式，為小講解員培養(yǎng)工作的開展提供了理論參考。

關鍵詞：博物館;小講解員;培養(yǎng)模式;社會教育;宣教工作

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.02.028

0 引言

博物館是保存人類文明實物例證的機構，2015年國務院頒布了《博物館條例》，將博物館定義為以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機關依法登記的非營利組織。①從該定義中我們可以看到，當前博物館第一職能就是教育。講解工作是實現(xiàn)博物館教育職能的重要手段和途徑，是博物館社會教育工作的重要組成部分。近年來，很多博物館都開展了小講解員工作，受到社會的普遍歡迎。通過開展小講解員活動，可以擴大博物館社會教育的覆蓋面，吸引更多青少年參與到博物館工作中。青少年可以更好地融入博物館的文化環(huán)境當中去，對博物館展覽和展品形成更深刻的認知，其收獲往往遠超單純地在參觀過程中聆聽講解。通過小講解員活動，博物館可以提升社會教育的深度，可以避免青少年參觀博物館存在的“走馬觀花”“碎片式參觀”等問題;而小講解員需要背講解詞，反復地進行演練，能夠增加博物館學習的廣度、深度與厚度，與博物館之間的鏈接也更緊密。②

講解員是為觀眾提供博物館展陳解說、導覽及相關服務的人員。而小講解員與我們前面所說的講解員，具有本質(zhì)上的不同：一是講解員為成人工作人員，而小講解員為兒童或青少年;二是講解員為博物館的員工，是工作人員，講解是其工作職責，而小講解員是社會教育活動的參與者與志愿者，是基于興趣愛好選擇投入該工作;三是講解員具有較好的專業(yè)背景和專業(yè)訓練，而小講解員較之缺少專業(yè)背景。

通過以上對比，我們可以看到小講解員與講解員存在明顯的不同，所以培養(yǎng)模式也必然存在著差異。本研究基于多年一線博物館工作經(jīng)驗，對博物館小講解員的培養(yǎng)模式進行分析探討。

1 小講解員培養(yǎng)的價值與意義

1.1 引導青少年接受中華傳統(tǒng)文化、紅色文化教育

在2017年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》中就指出，構建中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展體系，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展定位為建設社會主義文化強國的重大戰(zhàn)略。博物館中的珍貴文物承載民族文化，記錄中國故事，體現(xiàn)中國智慧，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體。博物館中的歷代文物展品蘊含了中華民族民俗、文學、書法、繪畫、音樂、建筑等藝術結晶。觀看展覽、欣賞展品本身就是對民族文化的巡禮，能讓青少年切身體會傳統(tǒng)文化的科學、藝術魅力。還有很多紀念性的博物館，擁有眾多紅色藏品資源，如革命先烈使用過的個人物品、重要會議中起草的文件、手稿等。這些實物展品可以為青少年生動展示中國共產(chǎn)黨領導人民的奮斗歷程。通過了解這些展品背后的故事，可以促進青少年了解黨和國家的基本知識，激發(fā)他們的愛國情懷，從而理解愛國主義教育的深刻內(nèi)涵，培育愛國主義精神。通過培養(yǎng)小講解員，不但幫助青少年學會欣賞展品的藝術性，還會幫助他們學習和記憶展品的歷史文化知識，促進他們更深層次理解其中的文化含義，更好地接受傳統(tǒng)文化、紅色文化的教育。

1.2 提升小講解員知識能力素質(zhì)

通過參與博物館小講解員活動，參與者可以提升多種能力。

一是能夠獲取知識，開闊視野。博物館的藏品以實物陳列的方式以點成線，為觀眾提供了生動的歷史脈絡。通過對所講解展品的學習，小講解員可以接觸到歷史、文學、科技、音樂、美術等多領域的知識，開闊視野，擴充知識儲備。

二是提高寫作能力和語言表達能力。講解服務是根據(jù)其收藏文物的客觀歷史信息，運用語言藝術，提煉精髓，有針對性地向參觀者進行知識傳播和信息交流。講解是文字的概括和語言的傳達，通俗準確的講解詞是講解工作的基礎。小講解員通過對展品的學習，參與到講解詞文字稿件整理、創(chuàng)作中，讓他們的寫作能力得到提高。加之培訓中的語言類教學課程的規(guī)范和講解崗位的鍛煉，小講解員的普通話水平、表達能力、溝通方式會得到大幅度提升。

三是提升自信心，增強抗挫折能力。很多剛參與的小講解員表現(xiàn)出內(nèi)向、缺乏信心、膽小等問題。通過講解崗位的鍛煉，從一開始的不敢張嘴到最后的勇于表達，享受觀眾的掌聲，就是一個戰(zhàn)勝自我、培養(yǎng)自信的過程。

博物館是一個開放性的公共場所，小講解員在崗期間會接觸到國內(nèi)外的大量觀眾，潛移默化中鍛煉了他們的人際交往和溝通能力。而在更高的意義上，青少年志愿者通過參與博物館志愿活動，能夠在人生早期就養(yǎng)成為公共文化活動奉獻能量和智慧的習慣，亦能夠提升青少年公益活動整體的文化含量和智慧格調(diào)，是真正一舉多得的社會實踐。

2 小講解員培養(yǎng)的有效模式

2.1 明確小講解員培養(yǎng)的目標與定位

在博物館開展小講解員培養(yǎng)工作前，先要明確開展小講解員培養(yǎng)的目標和定位是什么，只有先明確這個問題，后續(xù)開展的工作才能緊密圍繞目標進行。

關于小講解員培養(yǎng)的目標和定位有兩種觀點，一種觀點是希望孩子們在博物館“學習知識”，通過小講解員這項工作，讓孩子們深入了解歷史、文化，加深博物館社會教育的深度。另一種觀點是希望孩子們在博物館從事“志愿服務”，通過培養(yǎng)的小講解員服務好觀眾，發(fā)揮孩子們自己的學習成果和實現(xiàn)自我價值。③這兩個目標看起來有些矛盾和對立，但實際上二者之間是相輔相成、相互促進的，兩個目標不存在對立的問題，而存在先后順序的問題。即博物館小講解員培養(yǎng)的首要目的是希望孩子們在博物館學習知識，通過知識的學習，增強孩子們的興趣，提高他們的個人能力，進而愿意從事志愿服務工作，通過志愿服務工作來進一步提升孩子們的學習動力。

2.2 做好小講解員的宣傳與招募

博物館可以通過官方媒體平臺發(fā)布招募信息，或于場館內(nèi)張貼海報，定期向觀眾發(fā)布招募信息。大多數(shù)博物館將小講解員培訓安排在寒暑假，以便參與者有充足的時間。為了讓更多的兒童和家長接收到活動信息，各博物館可聯(lián)合當?shù)貙W校、街道社區(qū)、教育機構等信息發(fā)布渠道推送招募信息，提高宣傳到達率。招募信息的宣傳不但可以吸引更多參與者，也是博物館教育工作的宣傳展示過程。

對于眾多的參與者，博物館首先要進行初次選拔。選拔即篩選符合小講解員崗位要求的參與者。講解崗位是一個有門檻要求的崗位，不論成人還是兒童都要具備一定的基本素質(zhì)。就兒童來說必須具備以下幾點要求：能流暢使用普通話交流;有充足的時間參加培訓、活動;具有個人意愿且沒有明顯的性格障礙;符合博物館招募講解員的年齡、地點等其他要求。博物館的工作人員可以通過朗讀文章、情景問答、知識提問、交互聊天等方式測試報名者的個人能力，優(yōu)者選入。這里需要強調(diào)的是，“具有個人意愿”是非常重要的條件。在筆者十余年的博物館社教工作中，曾多次舉辦小講解員培訓活動，遇到了很多本人并不喜歡甚至討厭參與講解工作的兒童。這些兒童雖然自身排斥參與活動，但無奈于父母的強迫。事實證明，這種類型的小講解員無論在培訓效果和工作崗位上的表現(xiàn)都不好，嚴重影響小講解員的培訓質(zhì)量和服務質(zhì)量，也不利于對兒童的教育。因此建議在小講解員招募工作中有意識地了解兒童報名的目的，過濾掉這部分參與者。

2.3 規(guī)范小講解員的培訓與培養(yǎng)

小講解員培訓主要由展廳觀摩、課程培訓、講解演練、結果考核四個環(huán)節(jié)組成。

第一個環(huán)節(jié)是展廳觀摩，主要由專業(yè)講解員進行示范講解，小講解員進行觀摩，通過觀摩幫助小講解員建立起對講解內(nèi)容的直觀感受，激發(fā)學習興趣和學習熱情。小講解員還可以通過模仿老師的動作、舉止神態(tài)等規(guī)范自己的肢體語言。

第二個環(huán)節(jié)是課程培訓，是由專業(yè)老師對小講解員進行語言表達、歷史知識、講解詞編寫、講解技巧和講解禮儀的培訓，通過這些培訓使小講解員具備講解的基本能力與水平。大部分博物館的課程培訓會邀請不同領域的專家老師分次集中授課，并指導小講解員進行現(xiàn)場練習。

第三個環(huán)節(jié)是講解演練，是由每位小講解員進行現(xiàn)場講解，專業(yè)老師為其提供指導的過程。這一過程老師會逐一糾正小講解員的講解詞和講解方式的錯誤，指導小講解員反復演練，直至講解內(nèi)容無誤、講解過程規(guī)范、自然。演練小講解員模擬真實講解過程，由老師和其他小講解員擔任觀眾演練講解全部內(nèi)容。

第四個環(huán)節(jié)是結果考核，結果考核是小講解員培訓工作的最后一個環(huán)節(jié)，也是對培訓內(nèi)容的有效檢驗。通過對小講解員講解內(nèi)容、語言表達、講解手勢、站立行走姿勢、講解路線、神態(tài)表情等方面依次評審。通過考核的小講解員可以正式上崗，參與講解的志愿服務工作。而沒有通過考核的小講解員，要根據(jù)所存在的問題回到前面的培養(yǎng)過程進行再培養(yǎng)。

2.4 做好小講解員的組織與管理

做好小講解員的組織和管理工作，可以為該項工作提供長期、穩(wěn)定的保障。在組織管理方面，要建立小講解員的管理機構，提供必要的設施，由博物館提供專門的部門和專人來負責管理小講解員工作，同時可吸納志愿者參與管理工作。

一是建立培訓檔案和登記系統(tǒng)。筆者在旅順博物館開展的“小小講解員實戰(zhàn)訓練營”就將每一位小講解員的培訓內(nèi)容、考核情況、服務評價等用文字、圖片和視頻的形式加以記錄，培訓服務工作結束后，將此內(nèi)容反饋給每一位小講解員。通過總結講解工作中的經(jīng)驗，各參與者可以得到快速提升，這也是小講解員培訓工作的初衷。

二是加強日常管理。建立必要的管理制度，具體包括對小講解員的考勤、工作分配、工作統(tǒng)計、專業(yè)學習、觀察考察等相關內(nèi)容，建立《小講解員管理辦法》等相關制度，使管理工作科學規(guī)范。

三是建立評定、獎勵考核制度。定期對小講解員進行評估考核，獎勵和表彰優(yōu)秀小講解員，通過獎勵先進來帶動后進④。考核以博物館老師的評定為主，也可采取觀眾評定的方式，通過觀眾投票、填寫講解調(diào)查問卷等方式統(tǒng)計出觀眾對小講解員的評價，從而激勵小講解員的工作熱情，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整工作方式。

四是保證安全，提供舒適的工作環(huán)境。小講解員屬于未成年人，參與博物館的一切活動需要有監(jiān)護人或老師陪同，博物館在開展小講解員工作的同時，需同小講解員的監(jiān)護人簽訂安全責任書，并確保參與者在崗期間的安全。有條件的博物館可以為小講解員設立專門的休息區(qū)，提供飲用水，并注意夏季和冬季的防暑與保暖問題。嚴格規(guī)定工作時間，防止小講解員超負荷講解;嚴格遵守各地疫情防控要求，科學佩戴口罩講解，風險地區(qū)取消講解服務。

五是組織參觀學習和交流體驗。博物館可以為小講解員提供到其他博物館進行交流學習的機會，以激發(fā)小講解員的工作熱情。

3 結語

開展小講解員培養(yǎng)活動是博物館發(fā)揮其社會教育功能的有效方式，培養(yǎng)小講解員的過程既是對青少年進行傳統(tǒng)文化、紅色文化的教育過程，也是提升青少年個人能力的過程。小講解員的培訓需要從語言、專業(yè)知識、實踐技巧等方面合理設置培訓內(nèi)容，遵循科學、規(guī)范的培養(yǎng)模式，從而取得最佳效果。

注釋

①中國法制出版社.博物館條例[M].北京：中國法制出版社，2015.

②中國博物館協(xié)會社會教育專業(yè)委員會.中國博物館青少年教育工作指南[M].北京：文物出版社，2018.

③閆政.博物館小小講解員培訓工作初探[J].黑龍江史志，2015（11）：261-262.

④王學敏.博物館實用講解藝術[M].開封：河南大學出版社，2009.