新形勢下中職班主任工作的溝通技巧

鄧遠(yuǎn)

【摘要】與學(xué)生溝通是班主任工作中的主要內(nèi)容。無論是組織活動、發(fā)布信息，還是對學(xué)生進(jìn)行教育管理，都需要涉及到溝通，掌握有效的溝通技巧可以說是做好班主任工作的關(guān)鍵。在教育理念和教育方式均逐步趨于人性化，教育手段現(xiàn)代化的新時代，班主任與學(xué)生的溝通方式也在發(fā)生改變。本文站在中職班主任的角度上，提出了一些與學(xué)生溝通的技巧。

【關(guān)鍵詞】新形勢;中職班主任;溝通技巧

引言：過去，班主任在與學(xué)生溝通時不注意方式方法，以當(dāng)面交談為主要甚至是唯一的溝通渠道，并且往往以身份來壓制學(xué)生，這使他們十分抵觸與班主任對話，盡可能的逃避溝通，這也致使班主任的各項(xiàng)工作難以順利開展。如今，中職教育迎來新的時代，班主任也要對自我的工作方法進(jìn)行反思和完善，首先要做的就是改變與學(xué)生的溝通方式。

1.改變溝通態(tài)度

班主任在與學(xué)生溝通時“高高在上”的態(tài)度和“唯我獨(dú)尊”的思想是導(dǎo)致溝通失敗的主要原因。中職學(xué)生正處于他們?nèi)松凶蠲舾械碾A段——青春期，家長和老師對他們的壓制會激發(fā)出他們的反叛情緒，站在老師的對立面。而班主任在與學(xué)生溝通過程中如果以管理者的身份自居，站在制高點(diǎn)上說教，則無異于“火上澆油”。

改變溝通方式，提高溝通的有效性，班主任必須先調(diào)整自己的態(tài)度和思想。首先，要確立自己與學(xué)生在溝通過程中的平等地位，將單方的發(fā)言變?yōu)殡p方平等對話，適當(dāng)?shù)穆犚宦爩W(xué)生的想法，讓學(xué)生感受到充分的尊重，這樣他們才會對班主任敞開心扉[1]。舉例說明：經(jīng)許多任課教師反映，一名同學(xué)在課上長期睡覺，不聽課，與以往表現(xiàn)出了極大的差議。班主任了解到這一情況后，與該名同學(xué)進(jìn)行了一次談話。談話并未以批評作為開端，而是先關(guān)切的詢問學(xué)生：“最近是否有什么心事？能不能和我說一說？”沒想到，這名同學(xué)真的有“隱情”。在接下來的對話中班主任了解到，這名同學(xué)的父母最近經(jīng)常吵架，甚至提出了離婚，他認(rèn)為不學(xué)習(xí)是對父母最好的懲罰，也希望因此而得到父母的關(guān)注。試想，如果班主任在不分青紅皂白的情況下直接批評該名學(xué)生，無疑會加重他的心理問題，致使情況愈演愈烈。平等和溫馨的對話使學(xué)生成功傾吐自己的苦惱，也讓班主任與學(xué)生成為了無話不談的朋友，這便是溝通的藝術(shù)。

2.增加溝通渠道

不難理解，學(xué)生在與班主任面對面談話時會產(chǎn)生緊張的心理，這使他們往往惜字如金，不愿多說，甚至?xí)械诫y為情。作為班主任，最應(yīng)該了解這一點(diǎn)，為學(xué)生開辟一些新的溝通渠道，使學(xué)生也能成為溝通中的主導(dǎo)者，主動與班主任建立對話。

中職學(xué)生都擁有屬于自己的移動手機(jī)、電腦，在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，溝通便捷的時代，在線溝通也成為了教學(xué)以及教育管理的新途徑。班主任要走在時代前沿，利用技術(shù)優(yōu)勢大膽開拓溝通渠道。首先，可以將自己的社交賬號、郵箱、電話在班級內(nèi)公開，鼓勵學(xué)生們隨時通過以上方式將自己近期遇到的問題，對于班級管理的建議等告訴自己，甚至可以在無聊時與班主任閑聊，這樣可以快速增進(jìn)師生關(guān)系。通過這種方式班主任會發(fā)現(xiàn)，一些平時性格靦腆的學(xué)生也會不時地向自己發(fā)送一些消息，說出自己的煩惱，對班級新制度表達(dá)自己的看法。而面對這些，班主任一定要充分尊重，吸納意見，給學(xué)生以及時的反饋。學(xué)生告訴自己的小秘密，一定要遵守二人之間的“保密協(xié)議”。這樣一來班主任會發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不知不覺的成為了每一名學(xué)生的朋友，對于班級中的大小事務(wù)都能第一時間了解到詳情，開展班級管理工作更加得心應(yīng)手了[2]。

3.注意溝通的語言

溝通實(shí)際上是一門語言技巧，在說話的方式、語氣、內(nèi)容上都值得班主任長期研究。首先在語氣上，不要過于嚴(yán)肅，這樣會使學(xué)生緊張，有一種被班主任批評的感受。無論在什么目的下的溝通，都要注意語氣溫和，神態(tài)自然，語調(diào)正常，讓學(xué)生放下防備。在語言上，更是有許多需要注意的問題。班主任在詢問學(xué)生一件事時，運(yùn)用不同的語言將獲得不同的答復(fù)。比如，班級中的玻璃被學(xué)生打碎，班主任在詢問該名學(xué)生時可以這樣說：“玻璃是怎么壞的？有沒有受傷？能不能跟我說一下事情的經(jīng)過？”這樣能夠讓學(xué)生害怕被批評的緊張情緒瞬間消散，還能感受到班主任的關(guān)心，但是如果說：“是你把玻璃打碎的吧！怎么回事？”效果則會完全相反。

班主任在與學(xué)生溝通時應(yīng)多運(yùn)用鼓勵性語言，取代否定性的評價。運(yùn)用暗示性語言來委婉指出學(xué)生的問題，讓他們改進(jìn)。運(yùn)用幽默的語言來拉近師生關(guān)系。比如，對于班級中學(xué)習(xí)成績最差的學(xué)生，班主任可以用：“老師和同學(xué)們都相信你，下次一定會更好！你相信自己嗎？”這樣的鼓勵性語言來鞭策他們，而不是用“又考這么差，你還能做好什么？你就是班級中的墊底！”這樣的語言讓學(xué)生自暴自棄。發(fā)現(xiàn)班級中的學(xué)生隨手扔垃圾，班主任與其當(dāng)場指出并批評，讓學(xué)生顏面盡失，不如對全班學(xué)生這樣說：“今天我們教室內(nèi)的垃圾好像比往常要更多，希望同學(xué)們能自覺保持自己周圍的地面干凈?！痹谙?qū)W生發(fā)送某些指令時，也盡量不要用“必須”、“否則”等詞匯，否則學(xué)生的接受度是極低的[3]。

4.結(jié)語

班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是順利開展工作的前提。有效的溝通是師生的雙邊互動，絕不是以班主任為唯一的主導(dǎo)。新時期的中職班主任面對更多的工作壓力，必須打好與學(xué)生的溝通基礎(chǔ)，以人性化的思想、便捷的途徑、充分的語言技巧來達(dá)到教育學(xué)生，管理班級的目的，不僅要尋求有效策略，還要學(xué)習(xí)語言的藝術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許艷.新形勢下中職班主任工作的溝通技巧淺談[J].輕紡工業(yè)與技術(shù)，2019，048（007）：122-123.

[2]董寶梅，白艷露.淺析新形勢下中職班主任工作的溝通技巧分析[J].東西南北：教育，2018（2）：69-69.

[3]秦紀(jì)全.淺析新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[J].課程教育研究：學(xué)法教法研究，2018（28）：201-202.