淺談大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策

苗亮亮

摘要：近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和電力行業(yè)的不斷改革，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足電力企業(yè)的發(fā)展需要。因此，為了緊跟大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的步伐，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行有效結(jié)合勢(shì)在必行?；谝陨锨闆r，本文在介紹大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理具有積極意義的基礎(chǔ)上，從分析客戶(hù)的潛在需求、精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶(hù)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、制定新產(chǎn)品、拓展新市場(chǎng)、開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)合作、進(jìn)行多元化服務(wù)等方面入手，提出了電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的建設(shè)性的意見(jiàn)。希望通過(guò)本文的研究，為電力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷(xiāo);管理創(chuàng)新

引言

最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化處理相關(guān)數(shù)據(jù)、從中獲取有價(jià)值的信息、科學(xué)判斷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，是大數(shù)據(jù)獲取的最終意義。當(dāng)前，在我們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)得到了十分廣泛地滲透，電力企業(yè)也不例外。大數(shù)據(jù)分析可以推動(dòng)我國(guó)從傳統(tǒng)化的工業(yè)社會(huì)發(fā)展為智能化、信息化的現(xiàn)代社會(huì)。目前的電力企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分激烈，持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理，是確保企業(yè)可以健康、長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。電力營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)上，切實(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的相關(guān)需求，努力協(xié)調(diào)電力市場(chǎng)的全過(guò)程，最終的目標(biāo)是切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從某度程度上來(lái)講，大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展為電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，帶來(lái)了挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)可以確保電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化和綜合化，同時(shí)，更好地滿(mǎn)足電力行業(yè)在創(chuàng)新方面的需求。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代與其對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的影響

通常情況下，大數(shù)據(jù)主要指的是具有下述特點(diǎn)地相關(guān)數(shù)據(jù)集合：①數(shù)量比較大;②類(lèi)型相對(duì)比較復(fù)雜，一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)并不能夠獲取這些數(shù)據(jù)，也不能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和相關(guān)處理。對(duì)于大數(shù)據(jù)分析方式而言，其主要具有下述優(yōu)點(diǎn)：①洞察力比較強(qiáng);②決策力比較強(qiáng);③對(duì)于流程的優(yōu)化能力比較強(qiáng)，因此，其獲得了廣泛的應(yīng)用。不過(guò)在實(shí)際應(yīng)用大數(shù)據(jù)的時(shí)候，主要的工作內(nèi)容就是在加工信息之后獲得相應(yīng)的增值信息，也就是說(shuō)，在分析研究現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)該行業(yè)后續(xù)相關(guān)發(fā)展趨勢(shì)的合理預(yù)測(cè)分析，并進(jìn)一步建立相應(yīng)的科學(xué)數(shù)據(jù)模型，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的錄入獲得新的結(jié)果，進(jìn)而為該行業(yè)在實(shí)際生活中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)提供可靠的參考。我國(guó)大數(shù)據(jù)行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步具有下述重要意義：首先，其在很大程度上提高了我國(guó)電力行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作水平;其次，其能夠有效促進(jìn)體制的進(jìn)一步深化改革;最后，其能夠有效促進(jìn)企業(yè)服務(wù)層次的進(jìn)一步強(qiáng)化。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)于電力企業(yè)的下述內(nèi)容提出了更高的要求：①電力企業(yè)的智能化發(fā)展;②電力企業(yè)的具體操作;③電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方面。在當(dāng)前發(fā)展時(shí)代背景下，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)趨勢(shì)主要包括以下兩種類(lèi)型：①進(jìn)行多個(gè)專(zhuān)業(yè)的融合，通過(guò)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)支持能夠更好地從電力生產(chǎn)以及服務(wù)等活動(dòng)中提取出相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)一步提煉融合積累，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上進(jìn)行各個(gè)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)共享，形成現(xiàn)代化信息管理體系;②數(shù)據(jù)能夠有效推動(dòng)可視化發(fā)展的進(jìn)程，通過(guò)對(duì)電力大數(shù)據(jù)的分析總結(jié)和概括，相關(guān)工作人員可以通過(guò)可視化圖形的建立實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的更好展示，讓人們能夠更加直觀全面的看到數(shù)據(jù)狀態(tài)，對(duì)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況有一個(gè)更加清晰明確的認(rèn)識(shí)，從而更加科學(xué)的對(duì)其進(jìn)行一定的調(diào)整，保證電氣企業(yè)發(fā)展的科學(xué)性，保障企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

2大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策

2.1建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)融合電力企業(yè)中生產(chǎn)和服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，如電力營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)壽命管理、配電協(xié)調(diào)等方面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)、跨專(zhuān)業(yè)的。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的融合管理，建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)資源共享。為了充分發(fā)揮電力數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)管理中的價(jià)值，還要用GIS技術(shù)建立城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。城市配電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，需要完整、精確的地理信息數(shù)據(jù)，數(shù)字化的地圖數(shù)據(jù)和矢量圖形。電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)不僅可以能夠提供用戶(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其與電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、符合管理系統(tǒng)相對(duì)接，還能進(jìn)行電力營(yíng)業(yè)和電力負(fù)荷的實(shí)時(shí)管理。此外，電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身具有對(duì)電網(wǎng)操作、運(yùn)行管理、分析、輔助決策等方面的功能，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中具有重要作用。

2.2打造電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，電力企業(yè)要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的觀念，轉(zhuǎn)變自己傳統(tǒng)思維模式。通過(guò)打造電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化和信息化管理。首先，電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員要充分利用電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)銷(xiāo)售電力產(chǎn)品，為廣大消費(fèi)者提供自由選擇的機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)的線下電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式相比，電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的應(yīng)用可以突破時(shí)間和空間的局限性[3]，使?fàn)I銷(xiāo)者和消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地地銷(xiāo)售產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)，在信息時(shí)代的不斷發(fā)展下，手機(jī)和電腦已走入了人們的生活中，為人們的生活、學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)了很大的便利，尤其是網(wǎng)上購(gòu)物更加方便快捷。在這樣的背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造出符合電力企業(yè)發(fā)展需求的電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以提高產(chǎn)品的影響力和知名度，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)良好的網(wǎng)上購(gòu)電體驗(yàn);其次，為了提高電力微商的營(yíng)銷(xiāo)水平，電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員要投入更多的人力、物力和財(cái)力成本，不斷完善和更新電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的相關(guān)功能，以達(dá)到維護(hù)和升級(jí)該平臺(tái)功能的目的。使電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)功能強(qiáng)大、通用性強(qiáng)，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理效率和效果。此外，通過(guò)構(gòu)建和應(yīng)用電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者更好地互動(dòng)，拉近他們之間的心理距離，從而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的智能化和人性化管理。因此，對(duì)于電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的構(gòu)建和應(yīng)用，一定要引起電力企業(yè)的高度重視。

2.3提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)要發(fā)展，就必須要提高服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)既體現(xiàn)在產(chǎn)品本身上面，又體現(xiàn)在售前、售后等服務(wù)上。電力企業(yè)需要有一定的服務(wù)意識(shí)。電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，不僅要提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量，更要提高企業(yè)的聲譽(yù)和服務(wù)態(tài)度。對(duì)電力服務(wù)范圍包括提供穩(wěn)定的電流、對(duì)電力故障能及時(shí)處理。電力企業(yè)要掌握各個(gè)生產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理。對(duì)數(shù)據(jù)管理有效的方式，是使電力數(shù)據(jù)變的可視化，讓營(yíng)銷(xiāo)管理者能夠清晰的觀察到數(shù)據(jù)的變化，并及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。在關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)數(shù)據(jù)的可視化，能夠很清晰的反應(yīng)出其中的問(wèn)題，從而保證管理人員營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。由于電力數(shù)據(jù)的清晰化，也可以使故障分析管理變得更直接、有效化。這對(duì)提高電力服務(wù)水平、確保供電安全有著十分重要的意義。此外，建立電力指揮平臺(tái)，對(duì)電力系統(tǒng)的搶修能起到一定的督促作用。這個(gè)指揮平臺(tái)包括電力管理系統(tǒng)、電力客服系統(tǒng)、搶修系統(tǒng)及電網(wǎng)故障等模塊。保證各個(gè)系統(tǒng)之間的相互連接，對(duì)相關(guān)工作能及時(shí)匯總，并統(tǒng)一管理大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景之下，電力市場(chǎng)發(fā)生了較大的變化，市場(chǎng)對(duì)于傳統(tǒng)類(lèi)型電力資源的需求量不斷下降，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了較大的影響。在這樣的發(fā)展背景之下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的需求，以客戶(hù)實(shí)際需要為發(fā)展原則，以此為基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，借助高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)工作提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化服務(wù)效果，可結(jié)合企業(yè)技術(shù)能力不斷擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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