智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營銷中的運用思考

池衛(wèi)湖

摘 要：隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)被逐漸應(yīng)用到更多的領(lǐng)域，為了適應(yīng)時代的發(fā)展和提高工作效率，在電力營銷中也逐漸采用智能化的抄表方法，文章分析了智能化抄表管理系統(tǒng)基本構(gòu)成及功能的基礎(chǔ)上，探索智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營銷中的實踐應(yīng)用，并對實際存在的問題提出建議，助力我國電力企業(yè)營銷水平能夠得到提高。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；智能化抄表；管理系統(tǒng)；建議和意見

中圖分類號：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）29-0043-02

1 概 述

“十二五”以來，電網(wǎng)的智能化規(guī)劃一直是非常重要的一方面。進入“十三五”，全面推進智能電網(wǎng)建設(shè)更顯得尤為關(guān)鍵?，F(xiàn)在，國家越來越重視智能電網(wǎng)建設(shè)工作。

伴隨著我國用電戶的增多以及用電量的大幅度增加，我國的電網(wǎng)系統(tǒng)與以前相比較，顯得更加的繁雜、龐大，為了更好地為用電戶負(fù)責(zé)，這就要求電力企業(yè)不僅要優(yōu)化電力系統(tǒng)，更要提高工作效率。

另外，我們知道，在科學(xué)技術(shù)還沒有大規(guī)模被引入到電力系統(tǒng)時，傳統(tǒng)抄表工作中最常用的就是半人工式抄表管理系統(tǒng)、集中抄表管理系統(tǒng)等，而這些隨著我國用電形勢的變化，已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前電網(wǎng)的發(fā)展需求。此外，這些系統(tǒng)在使用過程中極其容易出現(xiàn)錯誤的情況，比如天氣的變化、人為的失誤等因素都可能導(dǎo)致測量的不準(zhǔn)確，而誤差的出現(xiàn)是電力營銷系統(tǒng)中最不好的一面，它有可能影響整個電力營銷系統(tǒng)的運營，甚至?xí)砗艽蟮奶潛p。因此，作為電力營銷的重要構(gòu)成部分，電力企業(yè)完全有理由采取智能化抄表管理系統(tǒng)來進行計量定位、電能抄錄、計算和分析工作，以確保所測得的電表數(shù)據(jù)的精確性，保護用戶及自身的合法權(quán)益，并為用戶提供其他相關(guān)的增值服務(wù)。關(guān)于實現(xiàn)電網(wǎng)智能化的文件和要求，見表1和表2。

2 智能化抄表管理系統(tǒng)的概述

2.1 智能化抄表管理系統(tǒng)的構(gòu)成

智能化抄表管理系統(tǒng)主要由五部分構(gòu)成：①采集器；②GIS地理信息系統(tǒng)；③通信系統(tǒng)；④營銷系統(tǒng)；⑤PDA個人數(shù)據(jù)處理終端。

它們分別負(fù)責(zé)不同的方面，采集器，負(fù)責(zé)與智能電能表相關(guān)的各種計量信息的采集，它其實是智能化抄表管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)板塊設(shè)計；GIS地理信息系統(tǒng)主要是在GIS、GPRS技術(shù)的基礎(chǔ)上進一步設(shè)計開發(fā)的，某些方面它彌補了上述兩者的不足，而且還存在自己獨有的優(yōu)勢，它成功引入了GPRS導(dǎo)航系統(tǒng)的定位功能，可以對其轄區(qū)內(nèi)所有電能計量裝置、采集器等進行準(zhǔn)確的定位，這樣有利于形成轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)配變、臺區(qū)以及計量裝置位置等構(gòu)成的完整電子地圖；

通信系統(tǒng)的板塊則是主要在GPRS、CATV、載波等技術(shù)的基礎(chǔ)上而設(shè)計研發(fā)的，它的作用是建出模擬網(wǎng)絡(luò)，該模擬網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個系統(tǒng)，它可以保證子系統(tǒng)直接能夠?qū)崿F(xiàn)順利通信以及數(shù)據(jù)的傳輸；營銷系統(tǒng)和PDA個人數(shù)據(jù)處理終端兩者是相互結(jié)合在一起應(yīng)用的，它們主要是通過GPRS通信技術(shù)相連接的，用來保證數(shù)據(jù)的傳遞及共享。

智能化抄表管理系統(tǒng)在日常工作過程中就形成了一個集電表計量信息、相關(guān)屬性信息等為一體的智能化管理系統(tǒng)，也就是說，工作人員在工作中就完全可以依靠這一先進技術(shù)開展工作，這樣工作人員在工作過程中不僅既利用智能化抄表系統(tǒng)中的PAD個人數(shù)據(jù)客戶端直接進行抄表，也就是實現(xiàn)抄表的自動化，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況也可以自動定位，工作人員可以快速察覺，可以降低發(fā)生失誤的概率。

智能化抄表也能降低由人工讀取、記錄造成的數(shù)據(jù)誤差，如果需要對各項電表數(shù)據(jù)進行處理與分析，可通過智能化抄表系統(tǒng)中存在的PDA個人處理終端進行處理和分析，然后再由營銷系統(tǒng)傳輸出去，實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)的共享。

2.2 智能化抄表管理系統(tǒng)的功能分析

智能化抄表管理系統(tǒng)主要有四項大的功能：

①計量功能，因為是智能化電表，而且裝有GIS，可以撲捉地理位置信息，智能化抄表管理系統(tǒng)的計量功能是因為GIS的存在，它可以獲取儲存地圖的計量信息。

②智能校核功能，是指PDA完成抄表任務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理后，PDA中的智能系統(tǒng)自行進行臺區(qū)號等相關(guān)信息的核對，以免發(fā)生錯抄、漏抄等不好的事情，這是智能化的體現(xiàn)；

③抄表數(shù)據(jù)的自動計算功能，通過抄表器及PDA系統(tǒng)處理過的數(shù)據(jù)傳到營銷系統(tǒng)后，智能抄表系統(tǒng)中的電能計量管理數(shù)據(jù)庫及相關(guān)程序?qū)⒆詣舆M行電費的計算及相關(guān)單據(jù)的打印等，很方便快捷；

④計量數(shù)據(jù)分析功能，通過智能抄表系統(tǒng)對用戶電量等相關(guān)數(shù)據(jù)進行綜合分析，進而得出客戶用電的習(xí)慣和特點，以求更好的幫助電力企業(yè)掌握用戶用電的特征，以便后面提供增值服務(wù)，也為電力企業(yè)的需求管理提供輔助決策的意見和建議。

3 智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用

3.1 在電力營銷信息整合上的應(yīng)用

電表電費管理一直都是電力營銷體系的重要構(gòu)成部分，只有電表計量準(zhǔn)確了，電費的收取才能正常進行，進一步推算，電費成功收取，進而才能轉(zhuǎn)換為電力企業(yè)的經(jīng)濟收入。

智能化抄表管理系統(tǒng)能夠保證電表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實際上也就是保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，它通過營銷系統(tǒng)及PDA系統(tǒng)中的智能化處理，為電力企業(yè)整個營銷系統(tǒng)提供了更加精準(zhǔn)、完整的數(shù)據(jù)支持，還能對數(shù)據(jù)庫的及時更新和維護，為管理者提供價值意義更大的數(shù)據(jù)，提高電力營銷質(zhì)量。

3.2 在電力營銷市場定位上的應(yīng)用

科學(xué)合理的市場定位是高質(zhì)量市場營銷質(zhì)量的重要保障，只有精準(zhǔn)的營銷市場定位才能保證電力企業(yè)在電力營銷中合理利用市場營銷智能化抄表管理系統(tǒng)。

智能化抄表管理系統(tǒng)能夠?qū)芏嗫蛻粜畔⑦M行儲存反饋，這樣便于電力企業(yè)能為客戶及時提供服務(wù)，滿足了客戶的使用體驗，有利于電力企業(yè)以后開展工作，智能化抄表管理系統(tǒng)能夠?qū)τ秒姂羲诘牡乩砦恢?，如臺區(qū)號、電表編號以及所在轄區(qū)內(nèi)的具體地址等都有詳細(xì)的記錄，也對其日用電、月用電、季度用電以及年用電等相關(guān)數(shù)據(jù)都有全面、精準(zhǔn)以及詳細(xì)的記錄，通過系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)從多個方面進行智能優(yōu)化，最終形成營銷所需的數(shù)據(jù)信息形式。

在電力營銷過程中，電力企業(yè)可以通過掌握的數(shù)據(jù)信息分析各個片區(qū)內(nèi)用戶的用電量以及用電量變化的趨勢，再把市場細(xì)分，根據(jù)個體客戶或是片區(qū)客戶的用電習(xí)慣、用電量、家庭用電高峰時間等方面特征將其劃分為不同的客戶群體，這樣就可以形成不同的細(xì)分市場，以便于電力市場營銷過程中提高市場定位的精準(zhǔn)性及目標(biāo)市場營銷的針對性，達(dá)到最終目的-提高市場營銷質(zhì)量。比如居民用電子市場，在此子市場中，家庭用電量會小于其他子市場的用電量，大多是一些家庭電器，耗電量明顯小于商城、市政單位的電量，用電高峰大都出現(xiàn)在在夏季及夜晚，針對該種情況，電力企業(yè)可以采取分時間段的計費方法，這樣客戶會調(diào)整自己的用電時間，錯開全電網(wǎng)的用電高峰，降低用電集中極端的負(fù)荷量，同時也可以減少用戶需繳納的電費數(shù)額，滿足客戶的情感上的體驗。

3.3 在電力營銷績效管理上的應(yīng)用

智能化抄表管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以大大提高電力營銷績效管理的效率。

一方面，智能化抄表過程可以避免人工抄表、核算的過程中產(chǎn)生的錯誤。因為如果抄表人員在抄表的過程中出現(xiàn)錯誤，智能化抄表管理系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。而且在工作人員抄表的過程中，后臺的管理人員還可以對整個抄表過程進行監(jiān)督控制。抄表人員的整個工作過程都會被實時記錄下來，這將成為電力企業(yè)績效管理的重要參考依據(jù)。

另一方面，在智能化抄表管理系統(tǒng)中，每一個人的工作都比較明確，其工作的結(jié)果也顯而易見，這在一定程度上降低了績效管理的難度。

4 結(jié) 語

智能化抄表管理系統(tǒng)彌補了傳統(tǒng)半人工式抄表管理系統(tǒng)、集中抄表管理系統(tǒng)的不足，改變了電力營銷的模式。智能化抄表管理系統(tǒng)之所以能在電力營銷中實踐應(yīng)用是因為市場的需求和科學(xué)技術(shù)的進步，它的出現(xiàn)是電力營銷模式的重大進步，而它產(chǎn)生的價值主要通過提供準(zhǔn)確的市場數(shù)據(jù)來體現(xiàn)的，而電力企業(yè)要想提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要先獲取市場的相關(guān)信息，而智能化抄表管理系統(tǒng)可以進行市場數(shù)據(jù)信息的收集。

總之，智能化抄表管理系統(tǒng)既實現(xiàn)了電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟效益也實現(xiàn)了電力企業(yè)的社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮立偉.淺談大同推廣應(yīng)用智能電網(wǎng)技術(shù)——電能量采集和負(fù)荷管 理系統(tǒng)[J].價值工程，2015，（26）：82-84.