論突發(fā)事件中新媒體平臺主流媒體傳播定力

陳淳

【摘? 要】傳播定力指的是媒體在面對信息沖擊時，保證自身話語權、傳播力的能力，學界將主流媒體的傳播定力概括在輿論領導地位以及政治定力。2020年初的新型冠狀病毒肺炎席卷全國，主流媒體保證自身傳播定力成為了輿情引導與治理的重點。本研究通過解讀央視新聞、人民日報在新冠疫情期間發(fā)布于新聞客戶端、微博、微信公眾號、央視頻、嗶哩嗶哩等新媒體平臺的內容，分析其傳播定力及傳播效果，探討突發(fā)事件下傳播定力對于主流媒體傳播效果的影響。

【關鍵詞】傳播定力;輿情引導;效果研究;媒介融合

引言

在2020年初，我國爆發(fā)了新冠肺炎疫情，此次疫情一經傳播席卷全國。在疫情突發(fā)背景下，我國主流媒體進行了全面深入的報道，包括醫(yī)療、經濟、民生等方面。突發(fā)事件中，保證主流媒體的傳播定力格外重要，由于疫情的突發(fā)性，我國在應對時有必然的滯后性。在新媒體語境下，信息有傳播速度快、渠道寬、方式繁雜、應對滯后等特征，因此突發(fā)事件下如何保障主流媒體信息發(fā)布及時、內容準確、風格親民、科普權威成為了考驗主流媒體傳播定力的標準。

1.新媒體語境下主流媒體傳播定力的新沖擊

1.1信息發(fā)布者——注意力的競爭對手

新媒體平臺的信息發(fā)布與傳統(tǒng)媒體平臺具有很大不同。與傳統(tǒng)媒體平臺相比，新媒體平臺的信息發(fā)布者來源于群眾、作用于群眾，為了吸引用戶的注意力會采用奪人眼球的傳播方式，傳統(tǒng)媒體本身的優(yōu)勢在于端莊、大方，在新媒體平臺進行競爭的時候，由于缺少趣味性，對用戶吸引較弱。

在此基礎上，傳統(tǒng)媒體如果跟各類自媒體營銷號采用同樣的方式——利用標題、內容、娛樂性來抓住用戶眼球，其本身的權威形象會受影響，舍棄權威形象來保證傳播力也是不可取的。

1.2信息發(fā)布平臺

由于主流媒體本身的工作機制與新媒體平臺具有很大的區(qū)別，因此應對較滯后，傳統(tǒng)媒體在發(fā)布信息時，由于需要保證其新聞真實性，也會造成滯后。新媒體平臺的傳播形式與傳統(tǒng)媒體相比具有著很大的區(qū)別，其主要特征在于以下幾點：首先，兩者傳播節(jié)奏不合。新媒體平臺由于其技術手段能夠推動信息快速傳播，因此信息的傳播速度與作用速度都非常迅速，在面對突發(fā)情況，民眾對于突發(fā)情況了解欠缺時，傳統(tǒng)媒體失語的短時間內謠言便會肆意傳播。其次，由于目的不同，媒體的特色也不同，主流媒體在吸引用戶眼球時并不具有優(yōu)勢。部分自媒體發(fā)布信息具有吸引流量的目的，加上新媒體平臺分層輸送信息，在用戶閱讀完信息之后，讀者會將其通過熟人鏈條推送給更多好友。主流媒體學不會自媒體平臺“撒嬌賣乖”，在被迫轉型降低身段的同時又沒有自媒體平臺“撒嬌撒的好”，忽視自身特色的傳播方式得不償失。在運用新媒體平臺時，主流媒體應當注意“目的不同，做法不同”，穩(wěn)住自身傳播特色。再次，新媒體平臺數據表現方式使得主流媒體陷入了只看流量，不看用戶質量的誤區(qū)。在傳統(tǒng)媒體時代，媒體競爭用戶時利用“短板效應”，保證內容覆蓋面廣從而競爭更多的用戶。然而在新媒體平臺，各類自媒體、草根媒體層出不窮，且都擁有一定的曝光度，此時各類媒體爭奪用戶時體現的是“長板效應”，要保證自身足夠具有代表性，才能爭奪到更多的曝光度，從而獲得更多受眾，換言之就是“標簽化”。最后，新媒體平臺的呈現方式屬于廣場式，其信息焦點分散。主流媒體要想吸引到優(yōu)質用戶并將信息精準推送，只能通過吸引用戶關注賬號或下載客戶端。

1.3信息服務使用者媒介素養(yǎng)參差不齊

新媒體平臺準入門檻低，包含了各個知識水平的用戶，而使用傳統(tǒng)媒體的受眾受教育程度都相對較高。用戶的媒介素養(yǎng)水平參差不齊對于傳統(tǒng)媒體的新聞生產分發(fā)方式具有變革式的要求。突發(fā)事件時期，各種超出認知的新聞都會出現，謠言在這時變得合乎邏輯，這一環(huán)境也催生了謠言，突變的環(huán)境使得用戶分辨謠言的邏輯思維能力下降，對于主流媒體甚至會因此而失去信任。突發(fā)事件中，用戶對于真實信息的需求是非常高的，主流媒體如若能借助新媒體平臺及時發(fā)布信息，便對其傳播定義的維持有著很大的幫助，同時也應當優(yōu)化其把關機制，盡量做到事前處置。

2.突發(fā)事件中傳播定力的體現及其重要性

主流媒體的傳播定力主要體現在兩個方面，其一是其話語地位，其二是其傳播力。在突發(fā)事件中，社會環(huán)境發(fā)生突變，各個利益主體也會混水摸魚謀求收入、攫取利益。主流媒體在這一時刻維護好輿論地位，對于各類政策措施精準把控發(fā)布，對于具有爭議的事件做好輿情引導，有利于維持社會機能良好運行。

例如在此次新冠肺炎疫情中，疫情中心地區(qū)急需物資資助，主流媒體在這一時刻能占領輿論制高點，呼吁全國人民進行捐物捐款活動，將資助渠道向全國公開，對于維護疫情中心地區(qū)人民生命財產穩(wěn)定具有重要意義。同時主流媒體在輿論制高點將疫情現狀、政府工作向全國人民公開，也有助于全國人民在突變環(huán)境中及時認清現狀，避免恐慌。

與此同時，增強主流媒體的傳播力對于應對突發(fā)事件，維護社會穩(wěn)定都具有重要意義。增強傳播力不僅僅是受眾面的覆蓋，更包含了傳播效率的提升，主流媒體善于利用新媒體技術與平臺，才能更有效地打好“配合戰(zhàn)”。

例如此次新冠肺炎疫情中，在武漢“復刻”小湯山醫(yī)院，建造火神山、雷神山醫(yī)院時，在建造初期傳出了“雷神山污水違規(guī)排放”、“火神山遷址”等各類謠言，央視新聞為了應對這類謠言，利用新媒體技術開設了對于火神山、雷神山醫(yī)院建設的直播，同時在微博、微信等眾多平臺發(fā)布直播鏈接與直播入口，24小時不間斷的向廣大網友直播火神山與雷神山醫(yī)院的建設過程，謠言因此不攻自破，廣大民眾也因此在突變的疫情期間，能夠保持住心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定，一定程度上也杜絕了此后關于火神山、雷神山醫(yī)院建設相關的謠言，這便是主流媒體與新媒體技術的一次良好配合。

3.如何在突發(fā)事件中增強主流媒體傳播定力

針對上文分析的問題，增強主流媒體傳播定力主要能從以下幾個角度采取措施：分別針對媒體、平臺與用戶。首先媒體應當揚長避短，保持權威、專業(yè)的風格，保證作為主流媒體的威信，扮演好中流砥柱的作用，通俗卻不能低俗。同時做好與新媒體的聯(lián)動合作，適應瞬息萬變的信息環(huán)境，從而在突發(fā)事件來臨時能做好應對，維持社會和諧。其次突發(fā)事件中，平臺應認清自身定位，不盲目追求流量指標，對于主流媒體發(fā)布的信息應當適當地優(yōu)先推送，幫助主流媒體做好輿情引導，在突變來臨時不能不作為、攪混水。同時對于各類自媒體、私媒體發(fā)布的信息可以增強審核，但也不能遇到敏感話題一刀切。此次疫情中，由于疫情信息敏感性，問卷星為了規(guī)避風險，將《人民日報》的疫情問卷進行屏蔽，引起了爭議。最后用戶在面對繁雜信息時，應當學會辨識信息，增強媒介素養(yǎng)。新媒體平臺給各類媒體人提供了公開便捷的平臺，其中不乏別有企圖之人，用戶在遇到違法犯罪信息時應當做好分辨，積極舉報;對于各類震撼奪目的新聞內容應當在權威渠道核實信息，不信謠不傳謠。針對這一點，媒體和平臺也應當在用戶閱讀內容或使用平臺之前做好普及工作，幫助用戶提高媒介素養(yǎng)。

新媒體平臺在我國是近年來科學技術高速發(fā)展的產物，媒體、科技公司、用戶在使用平臺、運營平臺時都會存在問題與誤區(qū)。增強主流媒體傳播定力，建設良好社會輿論環(huán)境，維護社會秩序安定和諧，需要三方面共同努力。

參考文獻

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