國企財務(wù)共享服務(wù)中心的績效改進(jìn)初探

【摘? 要】基于對國企財務(wù)共享服務(wù)中心績效改進(jìn)的研究，首先，闡述財務(wù)共享服務(wù)中心基本內(nèi)容。然后，分析財務(wù)共享服務(wù)中心理論，包括業(yè)務(wù)流程再造理論、共享服務(wù)理論等。最后，為在財務(wù)共享服務(wù)中心下，促使國企績效改進(jìn)工作的有序進(jìn)行，給出加強對客戶層面的改進(jìn)、加強對內(nèi)部流程層面的改進(jìn)、加強對學(xué)習(xí)與成長層面的改進(jìn)等措施。

【Abstract】Based on the research of the performance improvement of state-owned enterprise financial shared service center， firstly， the basic content of financial shared service center is elaborated. Then， it analyzes the theory of financial shared service center， including business process reengineering theory， shared service theory and so on. Finally， in order to promote the orderly progress of performance improvement of state-owned enterprises under the financial shared service center， this paper puts forward some measures， such as strengthening the improvement of customer level， strengthening the improvement of internal process level， and strengthening the improvement of learning and growth level.

【關(guān)鍵詞】國企;財務(wù)共享;服務(wù)中心;績效

【Keywords】state owned enterprises; financial sharing; service center; performance

【中圖分類號】F275;F276.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）08-0069-02

1 引言

財務(wù)共享服務(wù)中心對于國有企業(yè)發(fā)展而言具有重要作用，財務(wù)共享服務(wù)中心的更好應(yīng)用，可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時增強國企在市場中的競爭力?？冃Чぷ魇菄蟀l(fā)展中的重點與關(guān)鍵，績效會對企業(yè)利潤以及效益的創(chuàng)造產(chǎn)生很大影響。對于績效改進(jìn)工作，需要企業(yè)能夠給予更多關(guān)注與重視，將財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用在績效改進(jìn)工作中。所以，本文將針對國企財務(wù)共享服務(wù)中心的績效改進(jìn)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

2 財務(wù)共享服務(wù)中心基本概述

財務(wù)共享服務(wù)主要是對財務(wù)管理各個事項進(jìn)行整合與梳理，并將基礎(chǔ)性事物進(jìn)行區(qū)分，從而展開集中承擔(dān)的一種工作方式。財務(wù)共享服務(wù)中心可以將企業(yè)中大量、常規(guī)以及重復(fù)性的基礎(chǔ)性事物，從各部門中分離出來，然后將工作集中到企業(yè)的財務(wù)部門進(jìn)行核算管理。在這一過程中，包含許多工作內(nèi)容，比如，總賬管理工作、應(yīng)收管理工作、應(yīng)付管理工作以及自查管理工作等[1]。將財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用其中，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾點：

第一，財務(wù)共享服務(wù)中心通過整合工作的展開，可以獲得相應(yīng)的規(guī)模效應(yīng)。在企業(yè)范圍內(nèi)，展開相應(yīng)財務(wù)核算工作，提升財務(wù)核算工作的規(guī)范性，工作效率也隨之提升。在很大程度上降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，使得各個部門對于財務(wù)核算的需求能夠得到滿足。第二，財務(wù)共享服務(wù)中心可以促使企業(yè)各個部門與工作人員，能夠及時獲取到相應(yīng)信息，實現(xiàn)信息共享，促使核心業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。同時為企業(yè)財務(wù)分析工作以及決策工作打下良好基礎(chǔ)。

3 財務(wù)共享服務(wù)中心理論

3.1 業(yè)務(wù)流程再造理論分析

財務(wù)共享服務(wù)中心實施的過程，其實就是對集團企業(yè)財務(wù)工作的一次全流程再造，通過將財務(wù)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分解，將財務(wù)工作中大量重復(fù)性、機械性的勞動交給“流水線”，利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)，最大程度地解放人力資源占用。這部分解放出來的財務(wù)人員，通過進(jìn)行管理會計的培訓(xùn)，完成角色上的轉(zhuǎn)變，從操作者變?yōu)楣芾碚?，將財?wù)共享服務(wù)中心整合出的大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持[2]。這樣就實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置，流程合理化再造，大幅提升工作效率，節(jié)約成本。

3.2 共享服務(wù)理論分析

共享服務(wù)理論和流程再造理論兩者相輔相成，通過對復(fù)雜財務(wù)工作的分解，將其中共性的流程節(jié)點進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，然后將標(biāo)準(zhǔn)化的流程集中起來統(tǒng)一處理，從而實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。一個集團企業(yè)只成立一個財務(wù)共享服務(wù)中心，其他成員企業(yè)通過外包的方式來一同使用，打破公司、部門壁壘和內(nèi)部瓶頸，站在集團公司角度實現(xiàn)服務(wù)共享，從而實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

4 國企財務(wù)共享服務(wù)中心的績效改進(jìn)措施

4.1 加強對客戶層面的改進(jìn)

在國企財務(wù)共享服務(wù)中心背景下，對績效進(jìn)行改進(jìn)時，可以通過加強對客戶層面績效改進(jìn)方式，確保績效工作能夠在企業(yè)中得到更好落實。在加強對客戶層面的績效改進(jìn)中，要注意以下幾點問題：第一，國企的中心職責(zé)，不僅要嚴(yán)格按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與要求，完成相應(yīng)的財務(wù)工作，同時要結(jié)合實際情況，為企業(yè)各個部門與單位，提供高質(zhì)量的財務(wù)服務(wù)。因此，對于中心來說，客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照客戶對象將其分為集團與公司，各單位與各部門兩種類型。第二，集團和公司客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)，要保證遵守相應(yīng)法律法規(guī)，做好風(fēng)險控制工作，將企業(yè)風(fēng)險控制在合理范圍內(nèi)。給出明確的風(fēng)險控制目標(biāo)，這對于績效工作的展開會產(chǎn)生積極影響。與此同時，要及時提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，同時保證數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確性。第三，在各個單位與各部門客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)明確中，要將提升客戶對企業(yè)滿意度作為重點與關(guān)鍵，促使客戶能夠成為各項業(yè)務(wù)的更好合作伙伴。在這一過程中，企業(yè)對于會計信息質(zhì)量問題要給予更多關(guān)注與重視，了解用戶體驗。這樣才能結(jié)合實際情況，對企業(yè)實際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整與完善。

4.2 加強對內(nèi)部流程層面的改進(jìn)

第一，加強內(nèi)外部溝通與交流。對于相關(guān)的政策內(nèi)容要結(jié)合實際情況，對其進(jìn)行細(xì)化與完善，并加強對內(nèi)外審計工作的管理。及時發(fā)現(xiàn)在審計工作中存在的問題，針對問題給出有效解決措施，促使企業(yè)內(nèi)各項工作的有序進(jìn)行。對政策規(guī)劃的細(xì)化，需要從核算工作開始，使得財務(wù)核算工作合理性得到保障，加強對事前控制，從而為后續(xù)工作的展開打下良好基礎(chǔ)。第二，管理內(nèi)外審計包括許多內(nèi)容，比如，企業(yè)內(nèi)部審計工作、外部會計事務(wù)所審計工作。此類審計工作的展開，主要是對之前的核算結(jié)果進(jìn)行驗證，也就是人們常說的事后控制。通過內(nèi)部審計工作的展開，對會計核算規(guī)范實際制定情況以及執(zhí)行情況進(jìn)行明確與評估，并將相應(yīng)的評估結(jié)果反饋到會計政策研究環(huán)節(jié)以及交易處理環(huán)節(jié)。加強閉環(huán)管理工作的展開，這樣會計信息質(zhì)量將會在很大程度上得到提升，將企業(yè)風(fēng)險問題控制在合理范圍內(nèi)。第三，加強交易處理工作與控制工作。在各項工作的開展中，要嚴(yán)格按照相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時要加強對先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用[3]。國企發(fā)展過程中各項經(jīng)濟活動是否被真實、有效并且完整的記錄，需要準(zhǔn)確核算工作提供保障。在此期間，加強對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以促使財務(wù)與信息系統(tǒng)之間進(jìn)行有機結(jié)合。對于規(guī)范的執(zhí)行，主要是人為工作，需要工作人員能夠在這一過程中，將自身作用與價值充分發(fā)揮，促使各項規(guī)范能夠在企業(yè)中得到更好落實。在先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用過程中，主要是對系統(tǒng)的控制，將會計信息質(zhì)量管理工作能夠向前移動，在最大程度上避免因為人為操作帶來失誤等問題，使得會計信息的真實性與準(zhǔn)確性得到保障。

4.3 加強對學(xué)習(xí)與成長層面的改進(jìn)

在財務(wù)共享服務(wù)中心背景下，績效改進(jìn)工作的展開，還可以通過加強對學(xué)習(xí)與成長層面的改進(jìn)方式。在改進(jìn)工作的開展中，要注意以下幾點問題：第一，企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，需要企業(yè)內(nèi)各個工作人員能夠具備較強專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，激發(fā)工作人員的工作興趣與工作熱情。與此同時，工作人員對于組織工作、流程內(nèi)容以及團體目標(biāo)等要有正確認(rèn)識，確保在各項工作的開展中，對問題進(jìn)行不斷反饋，從而對工作進(jìn)行調(diào)整與完善。第二，明確學(xué)習(xí)與成長層面戰(zhàn)略目標(biāo)，可以將提升工作人員知識、技能作為重點與關(guān)鍵，可以通過定期開展培訓(xùn)教育的方式，不斷提高工作人員的專業(yè)能力[4]。同時，各個工作人員與各工作部門之間要做好溝通與交流工作，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者能夠?qū)ζ髽I(yè)實際發(fā)展情況有正確認(rèn)識，促使各項工作的順利展開。將績效改進(jìn)工作更好落實，并將績效工作的作用與價值充分發(fā)揮。

5 結(jié)語

綜上所述，財務(wù)共享服務(wù)中心對于國企發(fā)展而言具有重要作用?？冃Ц倪M(jìn)工作會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響，所以，在績效改進(jìn)工作的開展中，需要對財務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行合理利用。也就是說，在財務(wù)共享服務(wù)中心背景下，將績效改進(jìn)工作更好落實，從而實現(xiàn)國企的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】何淑芬.國企分公司管理模式下財務(wù)共享中心的運用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（16）：439.

【2】梁寧.國企市場化改制下財務(wù)共享中心的建設(shè)與運營創(chuàng)新[J].中國中小企業(yè)，2019（08）：190-191.

【3】鄒前利.財務(wù)共享服務(wù)中心模式下的國企財務(wù)核算體系建設(shè)[J].商場現(xiàn)代化，2018（18）：157-158.

【4】韓金金.如何提升國企內(nèi)部審計的增值服務(wù)能力——基于財務(wù)共享模式視角[J].中國管理信息化，2018，21（07）：39-41.

【作者簡介】崔瀟（1986-），男，北京人，會計師，從事會計、財務(wù)管理研究。