基于信息化平臺的績效管理助力護理質量提升

全春蘭

【摘 要】目的：在當前社會經(jīng)濟的快速發(fā)展中，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生服務有了更高的要求，這就需要醫(yī)療機構必須要提升自身的服務質量，從而應對當前激烈的市場競爭。在進行信息化建設的過程中，能夠為臨床護理與管理工作的開展提供信息共享，從而強化質量控制。在這一基礎上，通過完善護理績效管理模式，充分的發(fā)揮出信息化平臺的優(yōu)勢，能夠更好的實現(xiàn)患者滿意度的提升，同時增強護理人員的職業(yè)幸福感，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。

【關鍵詞】信息化平臺;績效管理;護理質量

在當前信息化時代的發(fā)展中，信息技術在各行各業(yè)當中得到了廣泛的應用，特別是在物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展下，傳統(tǒng)的護理服務模式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。在當前醫(yī)療機構的管理當中，通過構建信息化平臺，積極的進行護理服務流程的優(yōu)化，為患者提供優(yōu)質的護理服務，成為了當前護理工作的重點。因此，通過對信息化平臺下的績效管理工作進行研究，能夠更好的針對當前工作中存在的不足，實現(xiàn)護理管理的精細化與科學化，從而更好的改革護理理念，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供可靠保障。

1 護理信息系統(tǒng)

從當前醫(yī)療機構的護理工作當中，信息化平臺主要包括臨床護理信息系統(tǒng)以及護理管理信息系統(tǒng)。對于臨床護理信息系統(tǒng)來說，通過結合當前的行業(yè)標準、指南規(guī)范、核心制度等等，設置了護理記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、整體護理以及?？谱o理等模塊，護理人員借助數(shù)據(jù)終端，能夠為患者提供全程的護理工作，從而實現(xiàn)準確性的提升，為患者的治療效果提供可靠保障[1]。而對于護理管理信息系統(tǒng)來說，所包含的內容多種多樣，例如人力資源管理、護理質量管理、不良事件管理以及日常護理管理等等，通過護理管理信息系統(tǒng)，能夠對護理工作進行實時的反饋，從而更好的提升護理質量。

2 基于信息化平臺的績效管理體制構建

在醫(yī)院人力資源管理當中，績效管理是其中十分重要的內容，通過協(xié)調各級員工的護理工作，能夠實現(xiàn)個人以及組織績效的提升，根據(jù)信息化平臺，完善績效管理會標，從而提升整體護理質量。

2.1 關鍵績效指標 在對組織以及個人的績效進行衡量的過程中，關鍵績效指標是其中的重要內容，能夠實現(xiàn)績效管理的規(guī)范化，從而保證其朝向正確的方向發(fā)展。在醫(yī)院績效管理體制構建當中，需要結合權責利的統(tǒng)一，構建護理信息系統(tǒng)，同時對護理人員以及護理單元的關鍵績效指標進行確定，結合醫(yī)院的實際情況，對各個指標的權重進行設定，提升績效管理的水平[2]。對于護理人員的關鍵績效指標來說，包括職稱、崗位、工作質量以及工作量等等，需要落實優(yōu)績優(yōu)酬以及多勞多得的原則。

2.2 信息化績效指標數(shù)據(jù)收集 在信息化平臺的作用下，能夠快速準確的進行績效指標數(shù)據(jù)的收集，同時快速的進行數(shù)據(jù)信息的處理，根據(jù)相關數(shù)據(jù)對護理人員的工作進行評價，提升護理質量。在臨床護理信息系統(tǒng)當中，護理人員可以采用信息化的手段，提升日常工作效率，借助移動護理工作站，對護理人員的工作量以及質量進行統(tǒng)計。護士長在護理管理信息系統(tǒng)的支撐下，能夠定期的對護理人員的職稱、崗位以及年資等信息進行梳理，同時構建相應的數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)的績效管理工作提供便利的條件。

3 信息化平臺下績效管理機制在提升護理質量中的作用

在目前的醫(yī)療機構發(fā)展當中，通過借助信息化平臺，完善自身的績效管理機制，能夠更好的促進護理質量的提升。作為一種科學的管理方法與手段，績效管理不僅能夠對護理人員的工作效率以及質量進行評價，同時能夠制定明確的績效管理目標，從而實現(xiàn)績效管理工作的改進，以此為基礎，強化對護理人員的監(jiān)管，從而更好的實現(xiàn)護理質量的提升。在開展績效管理的過程中，能夠將現(xiàn)狀與目標之間的差距反映出來，對影響護理質量的因素進行分析，包括主觀因素以及客觀因素等等，從而更好的實現(xiàn)護理質量的提升[3]。管理者通過對績效評估的結果進行分析，對當前的管理策略進行調整，從而制定合理的薪酬制度以及激勵機制，實現(xiàn)護理人員工作積極性的提升，為患者提供更為優(yōu)質的服務。

結語：在進行信息化建設的過程中，能夠為臨床護理與管理工作的開展提供信息共享，從而強化質量控制。在這一基礎上，通過完善護理績效管理模式，充分的發(fā)揮出信息化平臺的優(yōu)勢，能夠更好的實現(xiàn)患者滿意度的提升，同時增強護理人員的職業(yè)幸福感，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。所以說，通過對信息化平臺下的績效管理工作進行研究，能夠更好的針對當前工作中存在的不足，實現(xiàn)護理管理的精細化與科學化，從而更好的改革護理理念，為醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升良好基礎。

參考文獻

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田麗， 郝艷華， 王曉萍， et al. 基于信息化平臺的績效管理助力護理質量提升[J]. 中國護理管理， 2018（09）：13-15.

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