李榮莉：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

【摘 要】 目的：分析開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：選取2014年5月至2016年5月我院普外科收治的460例患者作為研究對(duì)象，將患者按照隨機(jī)的原則分成觀察組和對(duì)照組，每組230例，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，觀察和對(duì)比兩組護(hù)理干預(yù)的效果。結(jié)果：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的觀察組取得更好的護(hù)理干預(yù)效果，和對(duì)照組相比差異明顯P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在普外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以有效的提高護(hù)理的整體質(zhì)量，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 普外科 護(hù)理質(zhì)量 影響

普外科是醫(yī)院重要的科室之一，患者的數(shù)量較多，疾病種類比較多，相應(yīng)的治療方法類型也比較多，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理工作量非常大，護(hù)理任務(wù)繁重，再加上近年來人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，醫(yī)院普外科需要開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理工作的質(zhì)量[1-2]。為了研究開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)普外科護(hù)理質(zhì)量的影響，本文選取我院普外科收治的460例患者作為研究對(duì)象進(jìn)行分析，結(jié)果報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組病例有460例患者，選自于我院普外科收治的患者，所有患者都為住院患者，疾病類型眾多，主要有膽結(jié)石、闌尾炎、腸梗阻、消化道出血等。將460例患者按照隨機(jī)的原則評(píng)價(jià)分為觀察組和對(duì)照組，分別實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理和常規(guī)護(hù)理。在對(duì)照組患者中，男性130例，女性100例，年齡21-79歲，平均（46.5±6.4）歲；在觀察組患者中，男性和女性分別是125例和105例，年齡22-78歲，平均（47.8±6.2）歲。兩組患者在一般資料上無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，如病情觀察、健康宣教、飲食護(hù)理等，觀察組開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體措施如下：（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。首先，患者入院時(shí)，護(hù)理人員需要熱情的接待患者，向患者介紹醫(yī)院周圍的環(huán)境以及相關(guān)的規(guī)章制度等，減輕患者對(duì)醫(yī)院的陌生感。其次，協(xié)助患者完成各項(xiàng)檢查工作，全面掌握患者的病情，加強(qiáng)對(duì)患者的健康教育，提高患者對(duì)相關(guān)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度。同時(shí)，護(hù)理人員還需要積極地和患者交流，傾聽患者的心聲，耐心回答患者的疑問，采取針對(duì)性措施紓解患者的負(fù)面心理情緒，幫助患者樹立積極樂觀的心態(tài)，提高患者對(duì)護(hù)理和治療的依從性。另外，還需要根據(jù)患者的飲食習(xí)慣制定合理的膳食計(jì)劃，告知患者合理膳食的重要性。最后，普外科手術(shù)患者通常需要留置導(dǎo)管，而這里是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，因此需要加強(qiáng)導(dǎo)管護(hù)理，對(duì)導(dǎo)管進(jìn)行有效的固定，指導(dǎo)患者行為活動(dòng)，防止發(fā)生脫管的情況。另外，還需要做好出院指導(dǎo)工作，定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，督促患者來院復(fù)查。（2）開展安全管理。在普外科護(hù)理工作當(dāng)中，保證護(hù)理安全是最基本的要求，因此需要開展安全管理，對(duì)患者存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，明確主要的風(fēng)險(xiǎn)因素，以便在護(hù)理工作中規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)因素，避免發(fā)生護(hù)理安全事故。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化排班制度。在日常工作當(dāng)中，醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的教育和培訓(xùn)，開展各種有效的培訓(xùn)活動(dòng)，如講座、交流會(huì)等，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求實(shí)施護(hù)理工作。另外，還需要不斷優(yōu)化排班制度，減輕護(hù)理人員的工作量，防止護(hù)理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

1.3 觀察項(xiàng)目 （1）觀察和對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)理質(zhì)量越好。（2）觀察兩組患者的護(hù)理滿意度、健康知識(shí)掌握情況以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析；計(jì)數(shù)資料采用%表示，采用χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)；P<0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 結(jié)果見表1。

2.2 兩組護(hù)理滿意度、健康知識(shí)掌握率以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率對(duì)比分析 結(jié)果見表2。

3 討論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活水平和生活質(zhì)量不斷提高，從而對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求，使醫(yī)院面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量這不僅是患者的要求，也是社會(huì)不斷發(fā)展和醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身不斷發(fā)展的要求，因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要解放思想，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，不斷對(duì)護(hù)理管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。普外科是醫(yī)院最重要科室之一，患者數(shù)量非常多，疾病種類也非常多，護(hù)理工作的任務(wù)繁重，容易出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故，從而產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，對(duì)患者和醫(yī)院都會(huì)產(chǎn)生不利的影響?；诖?，我院普外科開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，堅(jiān)持以患者為中心的護(hù)理原則，將提高患者的舒適性和生活質(zhì)量作為最重要的護(hù)理目標(biāo)，取得了顯著的成效，大幅度的提高了普外科護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量[3]。

通過本文的研究發(fā)現(xiàn)，觀察組基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)分、病房護(hù)理評(píng)分以及重癥護(hù)理評(píng)分都明顯高于對(duì)照組P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；觀察組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度、健康知識(shí)的掌握率都明顯高于對(duì)照組P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，而護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生率明顯低于對(duì)照組P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這就說明采用開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以有效的提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，滿足患者的要求。

綜上所述，在普外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以有效的提高護(hù)理的整體質(zhì)量，防止和減少發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，值得臨床推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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